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Étiquette : Shopping

Optimisez votre Flux pour Google Shopping

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Campagne Google Shopping : Les performances passent par 2 leviers essentiels

1. L’ajustement des enchères ou le bid management
2. La pertinence et la qualité des données fournis dans le flux de produits

Réussir ses campagnes Google Ads et plus particulièrement les campagnes sur Google Shopping est une priorité des Ecommercants; Chez Adenlab, agence SEA, les campagnes Shopping ont toujours été le moteurs de nos optimisations et developpements d’outils.

Les paramètres de ciblage d’audience, la gestion du catalogue pour l’optimisation de flux et la gestion des campagnes produits (shopping, search, display et Youtube) sont des combinaisons gagnante.

Nous parlons beaucoup de ciblage et d’audience avec nos clients car c’est primordial de diffuser vos annonces auprès des bonnes personnes, au bon moment, et au bon endroits

( à lire aussi : Google Ads et Facebook Ads: Comment garantir le succès de vos campagnes grâce aux paramètres d’Audience et au Remarketing

Toutefois, dans cet article nous allons aborder « la qualité des données » du flux et nous concentrer sur les éléments – ou plutôt les attributs du flux –

Ce qui vous permettra de gagner en pertinence sur google shopping, d’améliorer les performances de vos campagnes Google Shopping.

Ameliorer les données du flux impacte directement :

Votre taux de clic (CTR) : des hausses du CTR sera attendu
Votre cout par clic (CPC) : des baisses de CPC sont aussi possible
Votre retour sur investissemnt : des hausses de votre ROI sont à la clé

⇒ **Petit Quizz avant de commencer ** : Combien y-a-t-il d’attributs dans un flux Google Shopping ? Il peut y avoir jusqu’à 46 attributs dans le flux !
Et oui , c’est beaucoup 😉 et tous ne sont pas obligatoires ou utiles : cela va dépendre du type de produits que vous vendez et de votre secteur d’activité.

Toutefois, nous n’allons pas passer en revu les 46 attributs, mais plutôt nous concentrer sur les meilleurs pratiques qui vous permettront d’obtenir de meilleurs résultats. La gestion des enchères sera abordée dans un autre post.

Maximiser le nombre d’attributs du flux
Soigner les Titres et Descriptions
Précisez la Catégorie de Produits
Utilisez les Images de Qualité

Le Titre du Produit

Le Titre de votre produit est certainement l’attribut le plus important; Améliorer votre titre est un des enjeux prioritaire de l’optimisation de flux.

  • Inclure le Top Mot Clé : En effet le terme ou mot clé principal sur lequel vous voulez vous positionner, doit être présent dans le titre et plutôt en début de phrase.

  • Inclure le type de produit : si votre produit est un « étui à couteau », intégrer ce terme dans le titre; C’est plutôt évidant mais surtout très utile car en incluant le type de produit dans votre titre, vous êtes dans la description du produit même que vous vendez.

  • La couleur , la marque, la taille, le genre : sont des éléments que l’on retrouve dans d’autres attributs du flux mais qui peuvent être ajouté dans le Titre. En effet, avoir un Titre au plus proche des recherches de vos clients permettra de se positionner sur davantage de termes précis.

La limite est de 150 caractères pour un Titre : donc soyez le plus détaillé possible et le plus précis.

Travailler sur l’optimisation de vos Titres peut augmenter considérablement vos impressions et votre visibilité !!

La Description du Produit

Bien que la description n’est pas très souvent visible par les internautes , celle-ci joue un rôle important dans votre flux; En effet la description (jusqu’à 5000 caractères) vous permettra de compléter les informations du Titre et ainsi travailler davantage sur la longue traine et les requêtes plus précises.

  • Précision : bien que vous pouvez intégrer pas mal de contenus dans la description, le but est surtout d’être concis et précis; Une description du produit claire sera le plus efficace.

  • Mots clés et recherches : pensez au mots clés que vos clients vont rechercher pour trouver votre produit; ces termes doivent se retrouver dans la Description

Google Product Category

Google a créé un liste de catégorie et sous catégorie de produits permettant ainsi « classer » chaque produit de votre catalogue. Cette attribut du flux est recommandé mais obligatoire dans certains secteurs;

  • Utiliser les catégories de Google parmi les +6000 catégories et sous-catégories. Vous pouvez télécharger la taxonomie de Google ici

  • Choisir la bonne catégorie : afin de gagner en qualité, vous avez toujours intérêt d’être le plus précis dans le choix de votre catégorie

Les images

Les images font parties des facteurs les plus importants ! En effet, c’est le 1er élément que vous futurs clients vont voir avant de cliquer sur votre annonce. Votre photo doit être attractive et réaliste;

  • Fond claire : Google demande que la photo du produit soit sur un fond claire; De manière général un fond blanc reste le plus adapté

  • Taille de l’image : il est recommandé d’utiliser des images en 800×800 pixels. Le minium est de 250×250 pixels pour les produits vestimentaires et de 100×100 pour les autres produits.

  • Pas de texte ou logo : seul l’image du produit doit être visible; n’ajoutez pas de texte promotionnel sur votre image

Plus recement le Merchant center à mis en place une option d’amélioration automatique des images.
Vous pouvez activer ce parametre dans votre comtpe Merchant Center dans :
Cliquez sur l’icône Outils (la clé à molette en haut àd roite de votre compte) > Paramètres > Amélioration automatique
Pour plus de détails suivez le lien d’aide Merchant Center ici

Mise à jour des prix automatiquement

Activez la mise à jour des prix et des disponibilités dans votre compte Merchant Center afin que Google puisse actualiser vos articles en fonction du balisage des données structurées que nous trouvons sur votre site Web.

Les problèmes tels que la latence entre les mises à jour sur votre site Web et les mises à jour de vos données envoyées sur Google Shopping peuvent donner lieu à des données produit inexactes ou dépassées.
Vérifiez la structure actuelle de vos microdonnées à l’aide de l’outil de test des données structurées.

Pour allez plus loin dans l’optimisation de votre flux, nous vous recommandons aussi de lire notre article sur les 5 étapes pour [optimiser votre Catalogue et votre flux Google Shopping](/news/optimisation-de-votre-catalogue-pour-cette-fin-danne/ avant les soldes

Conclusion

L’optimisation du flux n’est pas simple et demande plusieurs étapes d’analyse:

  1. Analyse des attributs
  2. Analyse des erreurs identifiés par le Merchant Center
  3. Analyse des recherches des internautes et mots clés
  4. Identification des produits à potentiels/prioritaires à optimiser
  5. Optimisation technique du flux
  6. Optimisation des titres, description …

Chez Adenlab, nous avons développé une forte expertise des catalogues des Marques & Ecommerce, tant sur l’aspect Analyse, que sur l’aspect optimisation des flux et la gestion des campagnes Google Ads pour les Ecommerces;Notre Agence SEA est spécialisée dans la gestion de compte Ecommerce

Nos solutions permettent d’intégrer efficacement et facilement la concurrence de nos clients, d’augmenter la visibilité des produits de tout leur catalogue, et de développer la performance et le ROI des campagnes Google Ads grâce à nos algorithmes prédictifs et automatiques.

N’hesitez pas à nous contacter !

Préparez vos soldes ! Comment réussir vos campagnes Google Ads, Shopping et Performance Max ?

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Vos soldes d’été et d’hiver sont des grandes opportunités pour augmenter vos volumes de ventes et d’atteindre vos objectifs de Chiffre d’Affaires annuelles.

Anticipez et préparez vos campagnes Google Ads pour rendre vos campagnes efficaces et rentables pendant ces périodes fortes de l’année. Vous pouvez toujours faire appel à une agence spécialisée, une agence Google Ads Certifiée pour vous accompagner.

Les soldes durent 6 semaines mais comme vous le savez, la première semaine est décisive.

Evolution de la recherche : « SOLDE » en France

Les requêtes “Soldes” commencent à être en hausse 2 semaines avant le début des soldes. Le volume des mises des produits en favoris sur des sites e-commerce commence à augmenter considérablement 5 semaines avant le début des soldes.

Augmentez votre visibilité en ligne

Commencez à augmenter votre visibilité des campagnes Shopping et Adwords 2-3 semaines avant les soldes. Profitez de la stratégie concurrentielle encore moins agressive et des cpc encore bas.

Nos solutions prédictive permettent d’analyser efficacement et facilement la concurrence de nos clients, d’augmenter la visibilité des produits de tout leur catalogue, et de développer la performance et le ROI des campagnes grâce à nos algorithmes et automatisations.

A savoir plus…

Adaptez votre budget et augmentez la part de voix pour vos campagnes clés

Grâce à notre algorithme de Machine Learning, nous effectuons des simulations pour identifier le budget qui maximisera le ROI global de vos campagnes sur Google Shopping.

Simulateur de Budget et Performances Produits

Optimisez les mots clés et les annonces de vos campagnes

  1. Développez vos listes de mots clés en lien avec les soldes précédentes.
  2. Couvrez tout votre catalogue
  3. Maximisez l’impact de vos annonces. Retravaillez et personnalisez vos annonces Textes
  4. Vérifiez vos extensions d’annonces et personnalisez-les.

Les solutions d’Adenlab et logiciel propriétaire de notre agence créent facilement les campagnes, les mots clés, les annonces et extensions et de manière automatisée.

Elles permettent de personnaliser vos annonces en fonction des éléments (métadonnées) de votre catalogue.

Il est possible d’actualiser les annonces automatiquement en fonction du prix, du nombre de produits restants ou en fonction de la promotion proposée par catégorie.

Développez vos Audiences

Vos audiences sont les clés de votre réussite et un levier de performance à travailler absolument.

Créez des bassin d’audiences avec les internautes qui recherchent vos produits en amont et retargetez ces listes pendant les soldes.

Vérifiez que vos listes d’audiences sont bien présentes dans toutes les campagnes.

Ajustez les enchères pour vos listes d’audiences et personnalisez vos annonces.

Optimisez votre inventaire Shopping

Optimisez votre flux Merchant Center bien en amont. Voici quelques conseils

Préparez votre Flux Shopping pour les soldes avec les prix soldés et les dates de promotions.

Il est conseillé de préparer et de mettre à jour le flux Shopping au minimum 7 jours avant les soldes pour éviter des articles refusés.

Durant des soldes, actualisez votre flux le plus souvent possible si vous faites des changements de prix sur vos produits durant la journée.

 

Google Merchant Center : Comment exploiter ses données, des rapports google shopping au flux shopping

Augmentez la présence sur Mobile

Le temps ou vous diminuez votre visibilité sur mobile car les taux de conversion étaient trop faible est révolu. Ne pas assurer votre présence sur mobiles serait une erreur !

Avec 34 millions de mobinautes, qui se connectent chaque jour à Internet sur leur smartphone, nous sommes bel et bien entrés dans l’ère mobile. La France compte à la fin de l’année 2018, 3 millions de mobinautes en plus par rapport à 2017
On ne parle plus de « Mobile-first » mais de « Mobile-only »…
Cette domination du mobile ne fait que se renforcer.

Source : Infographie Webloyalty (https://webloyalty-panel.com)

 

Assurez-vous d’avoir une bonne présence sur le mobile !
C’est une nécessité d’augmenter la présence de vos campagnes Search et Shopping sur ce device.

Surveillez les promotions de vos concurrents

Réagissez à la concurrence de chaque produit.

Grâce aux solutions Veille tarifaire, vous pouvez connaître votre position prix exacte vis-à-vis d’un concurrent, d’une marque ou d’une catégorie.

Vous aurez également la possibilité de savoir en un clic quels sont les produits mal positionnés.

Veille tarifaire Ecommerce 

 

Adenlab 

Vous pouvez créer des alertes personnalisées pour suivre les changements de prix de vos concurrents. Vous pourrez par exemple être alerté par email dès qu’un Produit X sur Amazon devient 10% moins cher que vous.

Et nous pourrons automatisez votre visibilité sur Google Shopping en fonction des données prix de la concurrence (Dans notre Lab : Positionnement prix et campagnes Shopping)

Nous contacter

Nos experts des campagnes Shopping et Performances Max sont disponibles pour répondre à toutes vos questions; vous pouvez aussi nous joindre directement au 01 83 81 90 60 ou par mail : contact@adenlab.com

Comment Google a évolué et adapté ses résultats face aux usages des “shoppers” toujours plus mobiles ?

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

En débutant cet article, il me semblait intéressant de revoir les évolutions du SERP de Google (résultat de recherche du moteur) et parler des changements majeurs de ces dernières années.

Toutefois, j’ai finalement jugé plus pertinent de revoir l’information et montrer comment Google adapte son moteur de recherche face à la croissance du trafic mobile et aux comportements des internautes lors de leurs recherches “produits”.

Toutes ces évolutions ont, bien entendu, un impact sur la gestion des campagnes, des annonceurs et sur leurs performances …

Partie 1 : Adaptation du SERP au comportement et trafic mobile

Avec 34 millions de mobinautes, qui se connectent chaque jour à Internet sur leur smartphone, nous sommes bel et bien entrés dans l’ère mobile.

La France compte à la fin de l’année 2018, 3 millions de mobinautes en plus par rapport à 2017.

On ne parle plus de « Mobile-first » mais de « Mobile-only »…
Cette domination du mobile ne fait que se renforcer.

Avec ces informations, on comprend bien le besoin de Google d’adapter et harmoniser ses résultats sur son moteur, tant sur le mobile que sur les ordinateurs.

1. L’affichage des annonces Adwords :

Depuis plusieurs années Google teste et change l’affichage des annonces payantes.

Courant 2013, un grand changement opère dans l’affichage : les annonces payantes, jusqu’à maintenant, identifiées par un fond coloré orangé-rose ne le sont plus ! Le fond coloré disparaît pour n’afficher qu’un tag jaune avec la mention “Ads” à côté de l’annonce.

La chronologie ci-dessous illustre bien l’évolution des opérés par Google au cours de ces dernières années.

 

Source : Search Engine Land 

Les changements d’affichage, visibles ci-dessus, ont eu un impact sur les comportements des internautes et sur les performances des liens sponsorisés.

Une étude a d’ailleurs récemment montré que plus de 55% des internautes qui consultent Google ne distinguent pas les liens sponsorisées des liens gratuits. Résumé de l’étude Ofcom
Je vous laisse faire votre propre conclusion 🙂

Quel affichage pour 2019 ?

Depuis 2016-2017, Google affiche ses annonces avec le label « ads » ou « annonce » en vert.

Il s’emblerait que du nouveau arrive dans l’affichage des annonces cette année.

Quelques tests seraient en cours aux UK avec un affichage en noir.
Ces informations ont été publié sur le blog de Search Engine Land

Il ne s’agit peut-être encore que d’un test, mais attendons-nous donc à du changement.

2. Suppression des annonces latérales

Dès février 2016, Google a supprimé les annonces Adwords de la colonne de droite du SERP.

Cette suppression a été accompagné de l’introduction d’un quatrième lien d’annonce dans le “carré VIP” du haut de page.
Deux exceptions :

Les annonces Google Shopping qui gagnent en visibilité sur la colonne de droite
Le Knowledge Graph

Ainsi sur les 11 annonces initialement visibles sur une page (3 annonces en haut de page et 8 annonces sur la partie droite des résultats), on passe à 7 annonces visibles dans les résultats (4 annonces en haut de page et 3 annonces en bas de page).

Exemple d’affichage sur la requête “Séjour Seychelles” (pour rêver un peu ;))

Annonces texte Google Ads

 

Ce changement d’affichage concorde avec l’harmonisation les résultats du moteur sur Desktop et Mobile, étant donné que les mobiles n’affichaient pas les colonnes de droite dans leurs résultats.

Sur Desktop, ce sont les annonces des campagnes Shopping qui ont bénéficié de cette espace pour afficher davantage de produits.

Il en va de même pour le Knowledge Graph qui s’affiche aussi sur la colonne de droite.

3. Expanded Text Ads (ETA)

Le format ETA a été un changement important.Le format a permis la diffusion d’annonces plus longues sur tous les appareils (ordinateurs, mobiles, tablettes) :

Historiquement, les annonces “classiques” était structurées de la manière suivante :

Un titre d’annonce de 25 caractères maximum
Un premier descriptif de 35 caractères maximum
Un deuxième descriptif de 35 caractères maximum
Une Url affichée de 35 caractères maximum

Ce qui change ?

Ajout d’une seconde ligne de titre (30 caractères chacune)
Les lignes de description sont fusionnées (80 caractères)
Une URL affichée personnalisable (2 champs personnalisables de 15 caractères chacun)

Soit un total de 170 caractères ; toutefois c’est plutôt la taille en pixel qui compte pour l’affichage et la longueur de l’annonce : un “M” majuscule n’ayant pas la même taille que le “m” minuscule, il se peut que votre titre soit “coupé” si la taille de l’annonce est trop grande.

A l’époque, Google avait annoncé des résultats et avantages de ce format d’annonces :

Un titre qui prend plus de place pour mieux mettre en valeur vos produits et services
Jusqu’à 50% d’espace en plus pour vos annonces (ordinateur et mobile)
Jusqu’à 20% de CTR en plus

Une fois de plus, les raisons données par Google pour ce changement majeur : le mobile.

En effet, plus de la moitié des recherches sont maintenant effectuées depuis un appareil mobile. L’objectif était d’harmoniser les formats des annonces ainsi que l’affichage dans les résultats de recherche.

Mobile Mobile Mobile… c’est effectivement une conclusion évidente que je peux faire suite aux changements opérés. Pour les e-commerces, ces changements ont un impact sur les performances des campagnes AdWords mais aussi sur l’attribution des budgets.

Pour rappel, les dépenses réalisées par les annonceurs sur Google sont toujours en croissances et le “search” (liens sponsorisés, référencement payant), est le 1er poste de dépense du mix digital, représentant 45% des investissements de pub online. (21ème Observatoire de l’e-pub).

Le Search Marketing reste dominé par Google qui capte près de 93% des requêtes sur les moteurs de recherche en France.

35% des achats se font sur Mobile en 2018 (+22% par rapport à 2017)

La seconde partie est consacrée aux changements majeurs de l’expérience Shopping que propose Google.

Partie 2 : Evolution de l’Expérience “Shopping” sur Google

En 2014, Google avait annoncé un changement dans son algorithme avec ce qui a été appelé “Mobilegeddon” en faveur des sites mobiles/responsives dans les résultats de recherche naturel (SEO);

Une démarche censée pousser les e-commerces à accélérer leur transformation vers des sites plus “Mobile” face à un trafic mobile toujours plus important.

Si on reprend les prévisions de Cisco sur le trafic Mobile, il devenait primordial pour les e-commerces (et Google) de s’adapter aux nouveaux usages que nous faisons de nos “téléphones”…

Les prévisions qu’avait annoncé Cisco étaient sans appel : le trafic mobile dans le monde sera multiplié par 9,2 (entre 2015 et 2020), à raison d’une croissance de 56% par an.

En effet, pour forcer la marche vers le mobile, Google lance en 2014, le label “mobile-friendly”; le label s’affiche dans les résultats de recherche sur mobile, signalant à l’internaute que la page web du lien répondait aux critères établis par Google.

Dans cette même démarche (mai 2015), et de manière un peu plus radicale, c’est l’algorithme de Google qui favorise les sites “mobiles” dans les résultats naturels.

C’est le “Mobilegeddon” : nom donné pour l’update de l’algorithme en faveur des sites “mobile friendly”. Cette update aurait valorisé les résultats naturels de 4,7% des sites “mobiles”.

Pour beaucoup de e-commerces, il a été difficile d’évaluer l’impact du trafic mobile sur les ventes étant donné que le volume de transactions directs reste plus faible.

C’est encore plus difficile à comprendre (ou à accepter) quand ce trafic est payant.

Pour un grand nombre de site, le constat restait le même : un trafic mobile en croissance mais trop peu de conversion…

Du coup, Google a proposé de nouveaux formats publicitaires censés être plus adaptés aux recherches de produits et aux moments “shopping” des internautes/mobinautes

1. Format des annonces Shopping sur mobile : avant/après

Ci-dessous un aperçu de l’évolution des annonces Shopping sur mobile. Le constat est clair : plus de place pour les annonces Shopping avec des images plus grandes. Ces changements ont un impact sur les budgets et le trafic des annonceurs.

Les clics sur les annonces Shopping (Mobile) ont augmenté de 193% Q1 2016 aux US (Q1 Digital Marketing Report de Merkleinc).

Pour continuer sur cette lancée, en mai 2016, Google a annoncé que les annonces Shopping s’afficheront aussi dans les résultats des “Images” du moteur.

Depuis cette date, le volume de clics a fait un bond significatif sur le “Desktop” (ordinateur) : +13%.

évolution Annonces Google Shopping

2. Format “Showcase” des Campagnes Shopping

 Le constat est simple, 40% des recherches des “shoppers” sur Google sont des recherches génériques, vagues.

Exemple: Une recherche telle que “chaussure de sport”, “robe de soirée”, “mobilier de chambre”.

Ce type de recherches imprécises drainent beaucoup de trafic (et des coûts d’acquisition). A la place du e-commerçant, je ne souhaite pas payer trop cher ce type de prospect, qui j’imagine, est encore loin de l’acte d’achat.

A l’inverse je veux m’assurer que l’internaute qui recherche un produit précis puisse consulter mes offres.

Lors du recherche “générique”, vous comme moi, souhaitons consulter une offre large de produits afin de trouver des idées ou m’orienter vers un produit qui correspond à mon besoin.

Exemple : La robe que je voudrais offrir à ma femme, pour son anniversaire, je vais à mon avis faire le tour de plusieurs sites pour faire mon choix.

Or les annonces Shopping actuelles répondent beaucoup mieux à des requêtes précises et sont moins intéressantes pour les internautes indécis.

Dans cet exemple, il y a plusieurs étapes dans la recherche et dans l’utilisation du “Showcase” :

  1. Je recherche “miroir” sur Google
  2. Google affiche plusieurs “Showcase” par annonceur
  3. Je clique sur l’annonceur, ici Home Decor.
  4. Toutes les “miroirs” de Home Decor s’affichent.

Le format “Showcase” semble répondre à mon besoin de flâner et choisir dans les catalogues des boutiques en ligne.

Et pour les e-commerces, payer des clics de prospects plus qualifiés.

3. L’extension de prix sur le mobile

Last but not least … Juillet 2016, Google introduit l’extension de prix.
L’objectif de cette extension pour les annonces textuelles mobiles : attirer des prospects toujours plus qualifiés, en ajoutant des informations sur les gammes de prix de vos produits et services.

Avec ce type d’extension, on peut “imaginer” que Google s’est inspiré des campagnes Shopping des e-commerces qui globalement ont des taux de conversion plus élevés que les annonces textes.

C’est aussi une manière de décourager des acheteurs qui ne souhaitent pas acheter vos produits ou services aux prix que vous pratiquez.

Pour plus d’informations concernant les stratégies et campagnes Google Ads contactez-nous !

Le Guide des Pubs Facebook pour les Ecommerces

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Augmentez vos ventes grâce aux campagnes remarketing et ciblage Facebook

Assurer sa visibilité sur les réseaux sociaux n’est plus un enjeu mais une nécessité pour développer votre activité « physique » ou « digitale ».

Que vous ayez besoin de travailler votre notoriété, lancer un nouveau produit, générer plus de contacts pour vos commerciaux ou tout simplement vendre plus, vous devrez utiliser une ou plusieurs plateformes sociales pour communiquer et atteindre votre objectif.

En quelques années Facebook a réuni à lui seul plus de 35 millions d’utilisateurs en France 2018 (Source : Journal du Net), Linkedin 16 millions (Source:Blog du Moderateur), Instagram 17 millions, Pinterest 7,9 millions, rien qu’en France.

Votre message doit être adressé au bon moment, aux bonnes personnes, là où elles se trouvent : sur les réseaux sociaux.

Voir aussi : Garantir le succès de vos campagnes sponsorisées grace au ciblage, au remarketing et vos audiences

facebook ads

Développez des campagnes Facebook performantes et exploitez le remarketing

Notre guide vous sera utile pour déterminer les audiences qualifiées, lancer les campagnes les plus performantes et utiliser les subtilités de la plateforme publicitaire de Facebook. Vous pourrez ainsi être visible sur Facebook, sur Instagram, sur Messenger, sur mobile et ordinateur…

 

 

Développer sa visibilité grâce aux campagnes Facebook est un objectif assez simple et plutôt facile à mettre en place. Toutefois, j’imagine bien que ce n’est pas votre objectif principal.

En tout cas, ça ne devrait pas l’être si vous souhaitez développer votre chiffre d’affaire ou augmenter le nombre de prospects qualifiés que vous avez besoin pour votre activité : vous m’avez donc compris, votre objectif principal est plutôt orienté Chiffre d’Affaire que « visibilité ».

 

C’est donc sous un angle « objectif CA » que nous avons préparé ce contenu et que nous avons décrit les étapes clés avant de lancer ses campagnes sur Facebook ; si vous êtes un E-commerçant ou une Marque, ce contenu est fait pour vous !

Les outils Facebook

Avez-vous pris possession des outils Facebook mis à disposition des marketeurs avisés ? Nous avons listé les trois outils indispensables à exploiter pour la gestion de vos comptes et de vos campagnes. Dans la deuxième partie de ce guide, nous détaillerons les étapes de lancement et d’optimisation des campagnes.

 

 

Facebook a mis à disposition plusieurs outils pour la gestion de vos activités sur leurs plateformes ; et je vous conseille vivement de le mettre en place.

De quels outils parle-t-on plus précisément ? Vous avez sans doute déjà créé une Page Facebook pour vos Fans et c’est tant mieux, mais les outils dont je vous parle et que vous devez créer ou mettre en place sont les suivants :

Le Business Manager
Le Pixel
Le Catalogue

Si les 3 éléments ci-dessus ne vous disent rien, je vous conseille de lire la suite, ou de nous contacter pour qu’on puisse travailler ensemble (Solutions et gestion des campagnes Social Ads)

 

LE BUSINESS MANAGER :

Navigation du Business Manager de Facebook

 

Si vous avez l’habitude de sponsoriser vos posts à partir de votre Page Professionnelle, vous n’avez peut-être pas utilisé ou créer de Business Manager
Vous pouvez vous rendre directement sur la page business.facebook.com

Le Business Manager, c’est l’outil des annonceurs pour toute la suite marketing de Facebook.

À partir du Business Manager vous pourrez gérer toutes vos ressources y compris les campagnes Facebook, vos audiences, votre catalogue, votre pixel mais aussi collaborer avec vos partenaires et membres de votre équipe.

LE PIXEL FACEBOOK

Le pixel Facebook, c’est le bout de code qui vous permettra d’analyser, de suivre et surtout paramétrer vos audiences dans votre business Manager. C’est l’équivalent du tracking Analytics de Google.

Grace à lui, vous retrouverez aussi de nouveaux dashboard Analytics dans votre Business Manager.

Installer le pixel Facebook c’est donc le même principe que pour Google Analytics. Il s’agit de l’installer sur toutes les pages de votre site.

Quelques paramètres en plus seront certainement à considérer, surtout si vous faites des ventes et que vous analysez vos conversions ou vos formulaires de téléchargement.

Une fois installé votre pixel permettra d’analyser les performances de vos campagnes, mais aussi de créer des campagnes de remarketing et de ce fait assurer que vos futurs clients puissent voir vos publicités.

 

LE CATALOGUE

Le catalogue Facebook se retrouve dans votre Business Manager. Il s’agit d’une de vos ressources pour vos futures campagnes publicitaires

L’intégration du catalogue peut se faire simplement (si vous avez peu de produits) en ajoutant des produits dans un Google spreadsheet, via un flux de produits type flux de Marketplace ou Google Shopping, ou en connectant votre plateforme e-commerce au Business Manager.

Très souvent nous utilisons le flux Google Shopping / Merchant Center pour intégrer tous les produits de nos clients E-commerces.

Régulièrement, les produits ne sont pas acceptés du premier coup et il est indispensable de créer des règles automatiques pour paramétrer le flux.

Importer votre Catalogue dans le Business Manager de Facebook

 

Vous retrouvez le détail de nos optimisations dans notre article « Comment passer de 140 000 produits refusés à 100% des produits acceptés dans le catalogue Facebook du Business Manager »

Ouf… le Business Manager, le Pixel et Catalogue sont installés !

Les Audiences : Ciblez des prospects qualifiés sur les plateformes de Facebook !

Avez-vous réalisé une analyse de vos audiences sur Facebook ou sur Google ? Est-ce que vous aurez besoin de vos données CRM pour travailler vos audiences et votre ciblage sur Facebook ? Nous répondrons aussi à ces questions et nous expliquerons les étapes importantes pour segmenter deux grands types d’audiences à exploiter dans vos campagnes. Dans la troisième partie, nous vous conseillerons plusieurs types de publicités adaptés à la vente de vos produits.

DISTINGUEZ VOS PROSPECTS ET VOS CLIENTS TYPES

Travailler vos audiences est un élément déterminant pour la gestion de toutes vos campagnes Facebook, Instagram, Messenger et autres plateformes sociales. C’est bien entendu aussi valable pour les campagnes Adwords sur Google et ses réseaux (Display, Youtube …).

L’Audience représente vos clients, vos prospects ! C’est un pilier de votre stratégie et un levier de performance distingué si les audiences sont bien paramétrées.

Pour ce faire nous avons distingué deux grandes catégories d’audiences :

Les « connus » : qui sont déjà venus sur votre site et qui ont interagi avec différentes pages de votre site.

Les « prospects » : qui ne sont jamais venus sur votre site et qui ne connaissent peut-être pas votre marque.

Bouclez la boucle du cycle de vente avec vos Audiences « connus »
Commençons par les audiences qui ont un potentiel d’achat plus rapide et qui seraient susceptibles de mieux convertir; Je vais donc parler des audiences « connus » sur lesquels nous lancerons de campagnes des remarketing et utiliserons les annonces dynamiques pour leur proposer un format personnalisé ; Dans cette catégorie d’audience nous allons pouvoir segmenter par type d’action réalisée sur votre site :
  1. ceux qui ont déjà acheté
  2. ceux qui ont abandonné leur panier
  3. ceux qui ont visité un certain nombre de pages
  4. ceux qui ont visité des catégories spécifiques
  5. ceux qui ont consulté vos tutos ou vos articles de blogs (et qui n’ont pas encore acheté)
  6. ceux qui ont participé à des concours ou évènements sur votre page Facebook
  7. ceux qui suivent votre page Facebook ou Instagram
  8. Vos anciens clients, de plus de 6 mois par exemple
  9. Vos clients issus de votre base CRM
Créer une Audience personnalisée sur Facebook Business Manager
  Pour « boucler la boucle » de vos ventes, nous commencerons par deux types de création d’audience : Fichier Client C’est en important vos données clients (email, nom, prénom …) que vous pourrez créer des listes d’audience à partir de votre base CRM. Certains de nos clients n’ont pas segmenté leur base et ne peuvent pas distinguer un client VIP d’un ancien client qu’il faudrait relancer et proposer une offre attractive. Trafic du site Web À partir de votre trafic du site, il y a de nombreuses possibilités pour segmenter votre audience.

Quoi qu’il en soit, je vais vous proposer d’activer l’audience la plus importante et la plus efficace en terme de conversion, puisqu’il s’agit de relancer les internautes qui n’ont pas fini leur commande et ont quitté le tunnel de conversion sans avoir acheté votre produit ou service (arrrrggggg !! pourquoi il n’a pas acheté … mon offre est trop top !!!!!)

Création d’Audience « Abandonistes »
  Un petit rappel : la fonction « addTocart » (= « ajout au panier ») nécessite tout de même que votre Pixel soit bien paramétré et que celui-ci identifie bien les différentes interactions sur votre site Ecommerce : Avec l’audience  » Abandonniste « , l’enjeu est bien de boucler la boucle du cycle d’achat de vos clients « volatiles », « indécis », toujours distraits par des Stories d’Instagram ou Facebook, par un message sur WhatsApp, un appel incongru, par un mail de son collègue, un texto de ses enfants… Bref la vie quoi… À ce stade, mon conseil est de mettre en place, dès à présent, cette audience qui vous amènera des résultats rapides !
Des Audiences de prospection, sensible à votre offre avec un potentiel d’achat sur votre site

Nous parlons ici de la deuxième grande catégorie d’audiences qui est vos « prospects » : ceux qui ne connaissent pas encore votre marque ou qui ne sont pas encore venus vous rendre visite sur votre site.

Pour cet ensemble de personnes, (car oui, il y a bien des personnes derrière une audience), il faut certainement un peu plus de réflexion et surtout bien connaître le profil de vos clients.

Bien que Facebook vous facilite la tâche en vous proposant de trouver des personnes semblables à vos acheteurs (qu’il a trackés via votre Pixel), il vous faudra tester et créer plusieurs paramètres de ciblage pour améliorer les performances de vos campagnes de prospection et surveiller leur impact sur les ventes.

Toutefois nous allons commencer par le plus simple et utiliser une fonctionnalité très intéressante de Facebook : les audiences de « personnes semblables ».
Une fois que vous avez créé votre Audience d’ »Abandonniste », Facebook vous proposera :

  1. De créer directement une campagne avec votre audience
  2. Ou de trouver des personnes semblables à notre première audience

Création d’audiences « personnes semblables à vos utilisateurs »

 

En cliquant sur “trouver des personnes semblables” comme indiqué ci-dessus, nous sommes redirigés vers une page d’audience.

En quelques clics, vous aurez la possibilité de créer une audience similaire ou une audience de « prospection » :

Etape de création d’audiences similaires sur Facebook

 

Ave la fonctionnalité d’audience similaire, il y a de multiples possibilités pour cibler de nouveaux prospects.

Selon la source que vous aurez sélectionnée (audience personnalisée, catalogue, fan de votre Page, Événement Hors ligne, votre base CRM) Facebook recherchera les personnes qui ont les mêmes « caractéristiques ».

 

On commence à être bon et à se rapprocher de notre but…

Lancez une campagne de remarketing Facebook : Utilisez les formats adaptés pour la vente de vos produits et personnalisez vos annonces

Nous avons vu précédemment les outils nécessaires pour préparer votre compte, ainsi que paramétrer les audiences que vous souhaitez cibler pour votre campagne. Il est temps de choisir les formats d’annonces et lancer votre nouvelle campagne de remarketing sur Facebook et Instagram !

 

 

Après avoir passé « un peu » de temps sur tous les paramètres ci-dessus, il est vraiment temps de lancer votre campagne !

Pour ce faire, rendez-vous dans le « Gestionnaire de publicité » ou suivre les recommandations de Facebook : créer une campagne dès lors que les audiences sont finalisées.

Gestionnaire de publicité dans le Business Manager

Les trois étapes pour créer votre publicité

Vous aurez trois grandes étapes avant de lancer votre publicité:

  1. La Création de la Campagne
  2. La Création de l’Ensemble de publicité
  3. La Création de la Publicité

 

La Création de la Campagne

Créer une nouvelle campagne et optimisez votre budget et votre stratégie s’enchère

 

1 : Créez votre campagne
2 : selectionnez votre objectif (ici : vente de catalogue)
3 : déterminez le mode paiement de votre campagne; vous aurez le choix

Entre 3 options :

Le coût le plus bas
Plafond de coût
Limite d’enchères
Coût cible

Personnellement, j’aime bien utiliser la limite d’enchères qui se rapproche de la gestion sur Adwords et le coût cible.

 

L’ensemble de Publicités

Une fois passé ses premières étapes, vous passerez automatiquement à l’étape suivante des « ensemble de publicités ».

Dans notre cas, nous sélectionnons dans l’ensemble de produits « tous les produits » qui correspond à l’ensemble du catalogue que nous avons intégré dans le Business Manager : il s’agit de votre flux de produits.

Ensemble de produits & Audience

 

1 : Sélectionnez « Tous les produits »
2 : Déterminez votre audience ou
2bis : Utilisez une audience personnalisée que vous avez au préalable préparé comme ici avec l’audience « Abandon Panier » que nous avions créé plus tôt dans cet article.

En ce qui concerne le « Placement » de vos publicités, vous aurez le choix entre un placement automatique (recommandé par Facebook) ou des placements de votre choix : fil d’actu sur Facebook ou sur Instagram, uniquement sur Instagram, uniquement sur Facebook ou Messenger…

Choix du placement de vos publicités

Il vous reste ensuite à déterminer votre budget.

 

La Création des Publicités

Lors de la création de vos publicités, vous aurez accès aux différents formats et types de contenus qu’il est possible de promouvoir.

Selon l’objectif que vous avez fixé à votre campagne, les possibilités de création de contenus (images) seront différentes.

Dans notre cas, et parce que nous avons choisi de nous concentrer sur un objectif « conversion » et « ventes de catalogue » nous aurons accès de manière automatiques aux images de vos produits.

Format des annonces et choix de produit dans « Content »

 

1 : Sélectionnez « le Format » Carrousel, image unique ou Collection
2 : Optimisez tout votre contenu de vos annonces en vous basant sur votre catalogue

Pour chaque compte nous créerons un certain nombre de campagnes et utiliserons plusieurs formats pour nos clients.

Vous vous apercevrez qu’à ce stade les options de créations sont multiples et que vous pouvez jouer avec votre propre créativité et/ou images que vous avez créées pour vos autres communications.

Bref il faut donner envie et vos contenus visuels sont déterminants pour la vente, alors soyez pros dans vos communications visuelles ! Et testez plusieurs formats.

 

C’est parti pour lancer vos campagnes !!!!

Les résultats : Analysez les performances de vos publicités sur le rapport Facebook et sur Google Analytics

Une fois vos campagnes lancées, il s’agit maintenant de suivre leurs performances et les indicateurs de conversions de vos campagnes. Dans les exemples précédents nous avons mis en avant les produits de votre catalogue et donc les ventes sur votre Ecommerce. Mais vous pourrez aussi retrouver d’autres indicateurs pour analyser votre campagnes et utiliser Google Analytics pour comprendre l’impact de vos campagnes Facebook dans votre tunnel de conversion.

les rapports sur votre « Business Manager » de Facebook

Dans votre Business Manager vous aurez accès à une multitude de rapport, mais je vous propose de suivre l’essentiel : vos ventes et vos couts.

Pour ce faire, connectez-vous à votre Business manager et rendez-vous sur la « vue d’ensemble du compte publicitaire » :

Accès rapide aux performances de votre compte publicitaire Facebook

 

Dans le rapport ci-dessous aucun paramètre n’a été optimisé pour que la vue soit adaptée à votre besoin ; vous pouvez changer les colonnes, les remplacer ou ajouter de nouveaux éléments.

Dans notre cas, il nous manque les données et performances des ventes.

Dans l’image ci-dessus je vous ai indiqué où changer la vue du tableau. Il vous suffit de cliquer sur « Colonne » et choisir les indicateurs qui vous intéresse.

Personnalisez les colonnes de votre rapport

 

L’avantage de ce Dashboard, c’est qu’il est synthétique.
Et si vous n’avez pas besoin de plus de détail, (comme les performances campagne par campagne), la « vue d’ensemble du compte publicitaire » est tout à fait adaptée.

Si vous avez besoin de rentrer dans le détail des campagnes il faudra vous rendre directement dans le « Gestionnaire du publicité » où vous retrouverez une vue d’ensemble plus visuelle et plus riche, mais aussi des vues par Campagne, Ensemble de publicités, Publicités.

Rapport du Gestionnaire de Publicité + accès au placement de vos publicités

 

Dans les rapports ci-dessus, je me suis rendu directement dans le gestionnaire de publicité, dans le détail des campagnes. Ce qui me permet rapidement de voir et comprendre ce qui génère de la vente ou pas (si c’est bien aussi votre objectif).

J’ai cliqué dans l’onglet en haut à droite, avec l’icône d’un graphique : une fenêtre s’ouvre pour vous donner plus d’informations.

Ici j’ai regardé le placement de mes pubs entre Instagram et Facebook (qui dans le cas présent sont choisis automatiquement par Facebook) : une petite conclusion hâtive serait de me concentrer uniquement sur Instagram vu le ratio de « couverture / Achat » plus avantageux.

Les rapports Analytics Facebook

Les rapports d’Analytics vous permettront d’aller encore plus loin dans vos analyses.

Les données de ces rapports reprennent toutes les informations collectées par votre Pixel ; si vous avez l’habitude de vous rendre sur votre compte Google Analytics, on peut dire que c’est plus ou moins la même chose…
Voici le rapport « Revenus » :

Les rapports Google Analytics

Les rapports Google Analytics sont mes favoris. Certainement parce que j’ai l’habitude de travailler dessus, mais aussi pour voir l’impact des Réseaux Sociaux dans les ventes et conversions réalisées sur le site ; en d’autres termes, quelle est l’attribution ou à quel point les réseaux sociaux ont eu un impact dans la vente et conversion finale.

Dans les rapports de « Conversion » de Google Analytics ci-dessous,

Vous pourrez constater que chacun des canaux (direct, recherche naturelles, réseaux sociaux) contribue au chiffre d’affaire global de votre e-Commerce.
Dans l’exemple ci-dessous, les réseaux sociaux contribuent à hauteur de 5,49% du total des conversions ; et que 3,3% des conversion ont impliqué 2 canaux (social et direct).

Impact de mes campagnes sur Facebook dans mes conversions 

Lorsque vous vous lancez dans de nouvelles compagnes ou nouveaux canaux publicitaires, il est judicieux de regarder les données dans leur ensemble. Le rapport sur les chemins de conversion vous donne beaucoup d’information.

Conclusion

Pour conclure, je dirais qu’il faut du temps et parfois de la patience pour se lancer correctement sur les campagnes publicitaires Facebook : surtout quand aucun compte n’est encore créé (Business Manager, Pixel, compte publicitaire) mais il faut aussi quelques connaissances techniques dès lors que des erreurs ou anomalies sont identifiées par Facebook.

Toutefois, même si vous ne gérez ou créez pas vos campagnes, le fait de comprendre leur fonctionnement sera toujours d’une aide précieuse pour discuter et réfléchir à vos nouveaux leviers d’actions avec votre agence, vos partenaires ou avec nous.

Nous sommes bien sûr disponibles pour échanger avec vous et envisager les meilleures actions possibles pour atteindre vos objectifs (consulter nos solutions Social Ads).

Car oui, les campagnes Facebook sont des leviers d’acquisition performant dès lors qu’ils sont bien maitrisés.

À très bientôt !

Google Shopping : optimisez vos campagnes shopping de fin d’année

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Il est temps de préparer noël ! Saviez-vous que 8 consommateurs sur 10 dans le monde utilisent Google pour s’inspirer et s’informer pour leurs achats de fin d’année ? En plus, cette année 58% d’entre eux prévoient d’acheter en ligne plus que les années précédentes. Alors, pour ne pas rater une belle opportunité de croissance, découvrez les étapes incontournables pour optimiser votre flux de produits sur Google Shopping. Spoiler : l’anticipation est l’élément clé !

Google Merchant Center : comment bien optimiser son flux produit pour vos campagnes Google Shopping ?

1 – Vérifiez la configuration de votre flux de produits

Pour la création de votre flux de produits Google, les règles d’or sont les suivantes :
Catégorisez vos produits de manière pertinente et rigoureuse
Pensez à inclure toutes les variantes de vos produits avec les bon attributs et leur code GTIN
Assurez vous que les prix et devise sont bien les mêmes que sur votre page de destination
Et n’intégrez aucun texte promotionnel dans le titre ou les images de votre produit

Si c’est là première fois que vous lancez une campagne Google Shopping et concernant la mise en ligne du flux de produits sur Google Shopping, le meilleur conseil que nous pouvons vous donner pour optimiser votre campagne est de réaliser tous vos paramétrages en amont. Pour cela :

  1. Deux semaines avant le lancement de votre campagne : importez un flux test
  2. Vérifiez ensuite que tout fonctionne et ajustez si besoin
  3. Si vous souhaitez modifier votre logo, pensez également à vous y prendre tôt, car sa validation peut prendre quelques jours
  4. Enfin, une semaine avant le lancement de votre campagne : intégrez le nouveau flux

À noter : les campagnes promotionnelles sont examinées le jour-même, mais il arrive que l’analyse dure jusqu’à 72h, notamment en période de pic d’activité comme les fêtes de fin d’année. Alors encore une fois, si vous ne voulez laisser aucune place au hasard : an-ti-ci-pez !

2 – Optimisez le contenu de votre flux de produits

Rédaction du titre : Pour offrir un maximum de chances à votre annonce de convertir, voici quelques incontournables :

  1. proposez un titre clair et concis
  2. détaillez les principaux attributs de votre produit (nom, type, couleur, caractéristique ou référence…)
  3. et placez les plus importants en premier !

Présentation du type de produit : Nous vous recommandons de décrire les éléments de vos produits de manière précise pour l’ensemble de votre catalogue.
N’hésitez pas à enrichir votre flux de l’attribut “catégorie de produits Google” : si vous ne le faites pas, c’est Google qui en générera automatiquement.

Googlebot : Votre site ecommerce aussi doit être bien optimisé et catégorisé ! C’est pourquoi nous vous conseillons de bien vérifier les possibilités d’exploration de vos pages de destination et de vos images par les robots de Google, en consultant le fichier robots.txt.

Google Ads : examinez la structure de votre campagne Shopping

1 – Préparez votre campagne en amont

Nous ne le répéterons jamais assez, afin de vous prémunir de tout aléa de dernière minute et bénéficier de toute la puissance d’une campagne bien planifiée, nous vous conseillons de :

  1. Activer les campagnes et définir une date de début appropriée au moins une semaine avant leur lancement.
  2. Ne pas modifier vos annonces au dernier moment : si vous le faites, elle seront automatiquement renvoyées pour réexamen !
2 – Optimisez les paramètres de priorité de campagnes shopping standard

Saviez-vous que les campagnes Shopping intelligentes (“Campagnes Smart Shopping”) sont prioritaires sur les campagnes Shopping standard ? De fait, l’optimisation via les priorités sur les campagnes Shopping ne pourra être appliquée que sur les campagnes Shopping Standard et non les campagnes Smart Shopping.

Problèmes courants concernant les comptes et les articles

Si vous rencontrez des problèmes lors du parametrage de vos campagnes de noël sur Google Shopping, ils peuvent provenir :

 

  1. D’incohérences (ou d’informations manquantes) au niveau des prix, des frais de port ou des taxes
  2. D’une impossibilité d’achat pour les utilisateurs ou certain d’entre eux
  3. D’une superposition au niveau des images (par exemple du texte promotionnel dans la photo du produit)
  4. Du non-respect du règlement de Google Shopping

Si vous rencontrez des difficultés dans la mise en œuvre de vos campagnes de fin d’année, contactez le support de Google ou adressez-vous à votre contact Google, ils vous aideront à les résoudre.

Besoin d’aide sur vos campagnes de noël Google Shopping ? Gagnez du temps !

Vous pouvez également gagner en efficacité et ne plus perdre de temps sur des sujets que vous pouvez confier à une équipe d’experts : contactez-nous, nous serons heureux de vous apporter notre savoir-faire pour maximiser votre chiffre d’affaires à Noël grâce à des campagnes Google Shopping parfaitement optimisées !

7 moyens efficaces afin d’optimiser l’entonnoir de conversion de votre boutique en ligne

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Élaborer un entonnoir de conversion efficace pour votre site internet consiste à l’optimiser de plusieurs manières afin d’améliorer vos conversions et vos profits. Ceci comprend un ensemble de bonnes pratiques portant sur la conception de votre site internet et pas seulement sur tel ou tel aspect puisqu’il s’agit, pour vous, d’offrir un package complet à vos utilisateurs. L’entonnoir de conversion se compose d’une succession de petites étapes. Chacune  de ces étapes vous permettra d’améliorer vos chances d’augmenter vos ventes sur votre site.

Nous allons examiner dans cet article qu’est ce qu’un entonnoir de conversion, les parties le composant et les 7 meilleures façons d’optimiser l’entonnoir de conversion pour augmenter les ventes.

Qu’est ce que l’entonnoir de conversion

Easier said than done. It’s not enough to simply offer good services and products to get on the right track and make good sales. Often, it’s a little more complicated because customers can be unpredictable.
Developing and improving your conversion funnel is a good way to improve your sales. What exactly is it? It’s the path your customer or
user must follow before reaching the cart and finalizing their purchase.
In this process, there are 4 stages and, as you might expect, at each stage, there are losses. Optimizing your conversion funnel
therefore means minimizing the losses observed at each stage.

These 4 steps are:

  1. the Landing Page (Interest-Visit)
  2. the Product Page (Review-Discovery)
  3. the Purchase Page (Purchase Decision Summary)
  4. Purchase (Customer Loyalty-Settlement)

     

To get the most out of this funnel, each of these stages needs to be optimized in some way. In this article, we’ll examine conversion rate optimization best practices.

What do these stages mean? To begin with, all customers who visit your site, in one form or another, begin with the landing page. This is the most important stage of the funnel, and the one with the highest drop-off rate. This is where your customers will become aware of your products and services, and you need to hook them. You’ll need to provide engaging content, such as free blog posts, articles, guides, and even video guides and demos, to pique their interest.

The next stage of the funnel, which typically only 40-50% of landing page visitors reach, is the product pages. At this stage, users will be curious about your products because you’ve hooked them with an interesting landing page. This is a crucial stage, and this is where you need to provide healthy and interesting product pages. Talk about your products and provide some value, but don’t forget to include specific details that will interest certain customers.

Once customers decide your product page is compelling enough to buy, they enter the shopping cart phase of the funnel. This is a crucial step on the path to purchase, and poorly designed shopping carts are often the reason people abandon their purchases. They may add products to their cart, but never complete the purchase. There are a few best practices that can reduce the number of cart abandonments.

The last step is the purchase, when users decide to buy something it is important to have a good payment system.

Now let’s look at some of the best ways to improve your funnel overall.

Optimisez vos ventes et votre entonnoir e-commerce par 7 moyens efficace

Photo by  Pickawood  /  Unsplash

Target ROAS uses artificial intelligence to automatically adjust bids, optimizing conversion values ​​and ROI. Using advanced algorithms, Google Ads adjusts bids in real time to maximize performance based on your Target ROAS settings.

1 – Attirer les clients via les réseaux sociaux (Susciter l’intérêt)

La première étape de l’entonnoir relève du marketing avec le fait de guider les internautes vers votre page de destination. Le marketing des réseaux sociaux, autrement dit: le fait d’être actif sur différentes plateformes de médias sociaux, présente plusieurs avantages. Environ 90 % des professionnels du marketing estiment que les réseaux sociaux offrent une large exposition à leurs activités commerciales.

En effet, en étant actif sur plusieurs plateformes vous allez pouvoir :

  • accroître la notoriété de votre marque
  • générer un trafic plus important vers votre site
  • augmenter la fidélisation
  • améliorer vos classements dans les moteurs de recherche
  • booster votre taux de conversion

Facebook est un réseau social connu de presque tout le monde et qui a de nombreux utilisateurs. Pour cette raison, il est important de développer une tactique performante pour attirer les utilisateurs de Facebook vers votre site. De 2018 à 2019, l’utilisation de Facebook par les professionnels de marketing aux Etats-Unis est passée de 86,3 à 86,8 % et pourrait atteindre 87,1 % en 2020.

Les annonces sur Facebook sont super, mais cela ne suffit pas. Il convient de concevoir des annonces puissantes pour promouvoir efficacement vos produits et créer une Page de Destination qui va donner à vos visiteurs l’envie de s’enfoncer encore plus dans l’entonnoir de conversion.

2 – Proposez un contenu gratuit et attrayant sur votre page d’atterrissage (Phase d’intérêt)

La finalité de votre Page de Destination est d’attirer des internautes et de leurs donner envie d’acheter vos produits, ou tout au moins de capter leur intérêt. Les gens choisissent les pages et les produits qui présentent de la valeur à leurs yeux et à ce stade, c’est juste ce qu’il faut faire.

Il peut s’agir de petits articles de blog sur vos produits et services ou où alors divers articles promotionnels.

3 – Utilisez des preuves produits sur ta page produit (Phase de réflexion)

Lorsque vous présentez vos produits sur votre site, il est important d’afficher une sorte de preuve, de confirmation que vos produits valent le temps, l’argent et peut-être les efforts des clients. Le meilleur moyen d’y parvenir est d’afficher une preuve sociale (avis de clients, messages ou commentaires utiles) sur la page du produit. De cette façon, vos produits paraîtront plus intéressants.

Selon un rapport de Minter, 70 % des Américains recherchent des avis sur des sites d’évaluation avant de faire des achats. Bonne nouvelle, BrightLocal a constaté que 88 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles.

4 – Optimiser vos Pages-Produit (Phase d’examen/ découverte)

L’étape suivante est cruciale et indispensable (si vous ne vous y êtes pas déjà intéressé): optimiser les Pages-Produit.

Cela implique de donner aux clients toutes les informations dont ils ont besoin. Les descriptions de produits ne doivent pas être ennuyeuses, par exemple, décrivez ce qu’ils ressentiraient, mais assurez-vous qu’elles comprennent également des informations techniques.

Ajoutez également sur votre site des boutons d’appel à l’action pratique qui permettraient aux clients d’acheter rapidement et de fournir toutes les informations nécessaires: expédition, coûts et frais…

Vous pouvez trouver de grandes inspirations pour vos CTA, mais veillez à ce qu’ils soient amusants, uniques et irrésistibles.

Un élément à ne pas négliger quand il s’agit d’optimiser une Page-Produit, c’est l’analyse du Web, et tout particulièrement les outils d’analyse qualitative comme les cartes de fréquentation et l’examen des parcours sur votre site . Ils vont vous aider à répondre à toutes les questions commençant par « Pourquoi … ? » lors du processus d’optimisation.

5 – Utiliser des logiciels de suivi des intentions de sortie (Etape panier)

Trop de paniers sont abandonnés en cours de route. Heureusement, il y a beaucoup de choses à faire pour en diminuer le nombre.
Une des meilleures choses à faire est de créer un message pop-up lorsque le client est sur le point d’abandonner.

Vous pouvez le faire grâce à des surveillants d’intentions de sortie qui peuvent s’avérer très efficaces en la matière.
Vous pouvez combinez ces suivis pour un résultat encore plus efficace. Par exemple, Pixojet utilise un pop-up en lien avec un suivi d’intention et un suivi du temps passé.

6 – Optimisez votre check out (Etape panier)

Une des parties les plus importantes de votre entonnoir de conversion est votre Checkout System.

7 visiteurs sur 10 renoncent à l’achat à ce moment. C’est un chiffre énorme. Mais il y a plusieurs idées- clefs qui restent d’actualité pour le réduire:

  1. Une étude a montré qu’environ 30 % des acheteurs abandonnaient à ce stade quand on leur demandait de signer. A la place, proposez plutôt une validation de commande ou créez automatiquement un compte d’utilisateur.
  2. Envisagez des prix produits incluant les frais d’envoi. Sachez, par exemple, que NuFace, un distributeur de produits de beauté en ligne, a vu ses commandes augmenter de 90 % en ajoutant une simple bannière « envoi sans frais pour toute commande supérieure à 75 $ ».

Adaptez votre site à tous les types de supports. En pratique, cela concerne les boutons à tapoter (ergonomie) , la rapidité de chargement (réduisez le nombre d’images), la facilité de navigation (alignez / organisez les formes verticalement).

7 – Proposez un programme de fidélisation et faites-en la promotion (Etape Fidélisation)

La dernière étape est celle qui ne se termine jamais : la fidélisation de vos clients. C’est une démarche continue qui vise à créer des relations de longue durée. Sur ce plan, vous pouvez proposer un programme avec des remises et des offres spéciales à ceux qui achètent plus d’une fois chez vous. Il faut que vous fassiez la promotion de ce programme de sorte que les clients soient conscients de ce qu’ils gagnent en vous restant fidèles.

Dans un rapport, 84 % des consommateurs disent qu’ils préfèrent une marque qui leur propose un programme de fidélisation et 66 % ajoutent que le fait de pouvoir gagner des récompenses modifie leur comportement d’achat.

Conclusion

Améliorer votre entonnoir de conversion est la priorité dans votre activité commerciale. Si vous le faites ainsi et si vous rentrez dans ce processus d’amélioration constante, les résultats ne devraient pas se faire attendre.

Quatrième trimestre : comment développer et exploiter ses audiences ?

Posted on by bhumi.raval@iflair.com


Les entreprises grandissent et les visites sur les e-commerces explosent lors du quatrième trimestre. Pendant ces trois derniers mois de l’année, il est essentiel d’avoir de bonnes techniques de remarketing et de profiter de son ciblage pour être visible.

Comment faire ? Pourquoi une attention plus forte lors quatrième trimestre ? Quels sont les éléments à prendre en compte pour faire la différence ?

Voir aussi : Garantir le succès de vos campagnes sponsorisées grace au ciblage, au remarketing et vos audiences

Développer vos ventes lors du 4ème trimestre

Une demande des shoppers plus importante en fin d’année

Lorsque l’on parle de quatrième trimestre, cela correspond au mois de septembre à décembre. Pendant cette période, les internautes font plus de recherche de produits et votre audience et trafic va augmenter.

C’est la raison pour laquelle votre ciblage doit être extrêmement bien ficelé avec une communication digitale performante

Avec l’arrivée du froid et du mauvais temps et surtout des fêtes, les consommateurs passent plus de temps devant leurs écrans (ordinateurs et mobiles).

La saisons motivent à changer de garde-robe ou encore à apporter des modifications chez soi. Trouvez les cadeaux de famille ou encore préparer ses commandes pour les soldes ou le Blackfriday;
C’est le moment idéal pour être visible et être présent pour répondre à la demande.

Novembre et Decembre sont les mois les plus importants de l’année pour les achats de cadeaux et les recherches commencent plus tot, dès le début du mois d’octobre

Mintel 2018

Les dates importantes de cette fin d’année

De septembre à décembre, plusieurs événement important vous faire décoller les ventes : Halloween, les fêtes de fin d’années, le black friday ou encore le cyber monday.
C’est une aubaine où la consommation est à son paroxysme. Il est essentiel de créer des campagnes de communication et de cibler vos audiences.

Si nous parlons du Black Friday à lui seul, il faut retenir :

  1. un intérêt grandissant des français pour cet événement
  2. Le Black Friday n’a pas ralenti pas la croissance sur Noël en décembre 2018
  3. Le mobile a pesé 69% dans l’apport du trafic pour les sites d’habillement lors du Black Friday et Cyber Monday

Evolution du Black Friday et des soldes de 2017 à 2018

 

Pour faire face à la concurrence, un de nos conseils est aussi de revoir un certain nombre de ciblage de vos mots clés et les thématique que vous voulez couvrir.

Les consommateurs effectuent de nouvelles recherche et sont plus susceptibles d’acheter vos produits.

Pourquoi pas combiner vos paramètres d’audience et les mots clés tel que « idées cadeaux Noël », « promotions black friday » ou « 50% cyber monday ».

 

Voir aussi : Garantir le succès de vos campagnes sponsorisées grace au ciblage, au remarketing et vos audiences

La force du remarketing

Lors de ces mois de fin d’années, vous devez implémenter une stratégie de remarketing.
Il faut ré-engager les internautes qui font un un certain nombre d’actions sur votre site.

Sans l’acte d’achat, les prospects qui sont venus sur votre site ne doivent pas oublier votre existence. et être visibles dès lors que votre prospect est prêt à acheter.

Votre boutiques en ligne doit s’imposer comme l’expert de votre secteur d’activité. Avec Facebook Ads et Google Ads vous pourrez facilement cibler ses audiences préqualifiées qui ne doivent pas vous oublier

Être réactif pour assurer l’expérience client

Les plus grandes commandes arrivent lors du Black Friday et durant le mois de Décembre. La demande augmente, les e-commerces doivent être prêts. En effet, lors du Black Friday, il ne s’agit pas uniquement de ventes pendant le jour désigné.

L’effet de cet événement dure dans le temps : on ne parle plus d’une journée mais plutôt d’une semaine de promotion. Il faut prendre en compte toutes ces données pour avoir suffisamment de stocks des mains pour les cartons 😉

Par ailleurs, des achats peuvent être extrêmement réfléchis. Certains consommateurs repèrent avant puis achètent lors des promotions. Il faut jouer de cette pratique avec le remarketing sur Google et Facebook.

Ils doivent voir le produit mais également sentir que c’est une offre exceptionnelle, qui ne se reproduira pas. La peur de ne pas profiter de la réduction motive à acheter.

Voir aussi : Créer une campagne Dynamique avec les produits de votre catalogue sur Facebook.

Conclusion

Durant ce quatrième trimestre, les e-commerces ont de grandes opportunités de ventes. Pour être performant, il est nécessaire d’avoir des campagnes de remarketing et des audiences cibles bien paramétré.

 

Notre équipe est disponble pour échanger avec vous et vous accompagner sur ses moments fort et stratégique de l’année. Nous pourrons discuter de vos stratégies SEA et vous pourrez beneficier de l’expertise d’une agence SEA certifiée Google Partner Premier, spécialiste des campagnes E-Commerces.

5 étapes pour optimiser votre Catalogue et votre flux Google Shopping avant les soldes

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Dans cet article, nous avons regroupé pour vous quelques fonctionnalités effiaces et optimisations de votre flux pour acccroitre les performances de vos campagnes Googel Shopping lors d’évènements importants tel que les soldes.

Les informations ci-dessous sont très utiles au gestionnaires de sites Ecommerces. De fait si vous gérez un site de génération de leads et formulaires, ce contenu n’est pas fait pour vous… Nos équipes sont bien sûre disponibles pour en discuter de vive voix avec vous ! A lire aussi: « Optimisation du flux Shopping » 

Comment améliorer les performances des campagnes shopping sur Google, Bing et Facebook ?

Au sommaire

1. Exploitez les prix barrés

2. Mettre en avant des offres spéciales

3. Travaillez sur vos produits refusés dans le Merchant Center

4. Améliorez la qualité des images et visuels de vos produits

5. Optimisez les titres de vos produits

Exploitez les prix barrés

Comme vous le savez les prix que vous pratiquez sur votre site et sur vos différents canaux d’acquisition sont très importants et parfois même déterminant. Pour exploitez la force de prix barré, il vous faut connaitre et utiliser les attributs suivant de votre flux :

  • sale_ price
  • sale_price_effective_date (Google ou Facebook)

Ce sont ces 2 attributs qui peuvent être créée et modifié, tant pour vos campagnes sur Google et Facebook.
Baisser les prix c’est bien pour le consommateur, mais le montrer visuellement avec un prix barré c’est beaucoup mieux pour vos ventes et plus impactant pour le consommateur !
Communiquez efficacement sur vos prix c’est plus important !

Mettre en avant des offres spéciales

Avec Google Shopping et le Merchant Center vous pouvez rendre vos annonces produits encore plus attractives grâce aux OFFRES SPECIALES.
Pour ce faire il y a 2 possibilités :

  1. Utiliser l’outil de configuration des promotions du Merchant Center (dans l’onglet Marketing du Merchant)
  2. Utiliser le Flux de Pomo du Merchant Center

Visuellement l’impact peut améliorer le taux de clic sur vos annonces !!
Pour se faire, la première étape, est de demander à participer au programme de Promotions des Marchands de Google : Inscription Formulaire Google ici

Vous retrouverez les informations officielles de Google sur le Guide de mise en oeuvre des promotions ici
Nous pouvons bien sûre vous accompagner sur ses points

Travaillez sur vos produits refusés dans le Merchant Center?

Parfois il ne faut pas chercher bien loin pour développer votre visibilité et les performances de vos campagnes Shopping sur Google ou Facebook.
En effet, votre offre actuelle est sans doute déjà bien étoffée, et pourtant il se peut q’un grand nombre de produits soit refusés par le Merchant Center de Google ou Le Business Manager de Facebook. C’est autant de produits que votre audience ne pourra pas voir ou trouver sur Google ou Facebook
Or il est tout à fait possible d’identifier et corriger les erreurs qui bloquent vos produits.

Rendez vous dans le Merchant Center de Google
Dans : Produits > Diagnostic du Merchant
Vous y retrouverez les erreurs à corriger en priorité;

Améliorez la qualité des images et visuels de vos produits

Avoir une image de mauvaise qualité ou trop petite ne va pas entrainer systématiquement un refus. En revanche, c’est une alerte que nous observons trop souvent dans les diagnostics du Merchant Center.

Voici les optimisations et les éléments à respecter pour Google Shopping:

  • Images de produits non vestimentaires : au moins 100 x 100 pixels
  • Images de produits vestimentaires : au moins 250 x 250 pixels
  • Pas d’image dont la taille dépasse 64 mégapixels
  • Aucun fichier image supérieur à 16 Mo

Recommandation : Optez pour des images d’au moins 800 x 800 pixels.

Amélioration Automatique des Images

Le Merchant Center propose aussi une fonctionnalité automatique d’ « amélioration automatique des images »; Celle-ci ne va pas optimiser les inforamtions ci-dessus, mais pourra automatiquement « nettoyer » votre image.
Information Google : « Si vous activez l’outil de suppression automatique, Google essaiera de corriger automatiquement ces images en supprimant les éléments promotionnels en superposition »

Voici les exemples d’amélioration automatique d’image :

Pour ce faire, il faut vous rendre dans votre Merchant Center pour activer l’option « amélioration automatique des images »

Pour Facebook, les règles sont quelque peu différentes. Voici les optimisations et qualité à respecter pour le Fil d’actualité de Facebook, pour les images comportant un lien:

  • 479 x 246 pixels sur ordinateur
  • et une largeur minimale de 320 pixels sur mobile.
  • Toutefois, nous recommandons une taille de 1 080 x 1 350 pixels.

Optimisez les titres de vos produits

Un petit rappel sur les recommandations et structuration des Titres :

  • La limite est de 150 caractères pour un Titre
  • Inclure le Top Mot Clé en début de titre: En effet le terme ou mot clé principal sur lequel vous voulez vous positionner, doit être présent dans le titre et plutôt en début de phrase.

Inclure le type de produit : si votre produit est un « étui à couteau », intégrer ce terme dans le titre; C’est plutôt évidant mais surtout très utile car en incluant le type de produit dans votre titre, vous êtes dans la description du produit même que vous vendez.

La couleur, la marque, la taille, le genre : sont des éléments que l’on retrouve dans d’autres attributs du flux mais qui peuvent être ajouté dans le Titre. Avoir un Titre au plus proche des recherches de vos clients permettra de se positionner sur davantage de termes précis.

Pour différents secteurs, la structure des titres peut être différente. Voici quelques exemples :

  • Electronique et électroménager : Marque + Attributs (ex: taille, poids) + type de Produit + modèle ou référence
  • Mode et vêtement : Marque + genre (homme/femme/enfant) + type de produits + attributs (couleur + taille + matière)
  • Consommable : Marque + type de produit + attributs

Conclusion

Nous espérons que ces quelques conseils vous apporterons de l’inspiration pour vos prochaines operations. Comme vous le savez nous sommes disponible pour en discuter de vive voie. Prenez contact avec nous et discutons de vos besoins en terme, d’optimisation du flux, de gestion de campagnes SEA ou Google Shopping ou de Campagnes Dynamiques sur Facebook

Campagnes Google Shopping : Une nécessité pour les E-commerces ?

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Retrouvez les statistiques, les avantages et les optimisations nécessaires pour Google Shopping.

Les chiffres présentés par l’étude de Adthena « The Rise of Google Shopping » sont sans appel. Les annonces favorites des E-Commerçants sur Google sont les annonces Google Shopping. Les annonces des campagnes Google Shopping représentent à elles seules 76% des dépenses contre 24% pour les annonces textes aux US et UK. Google Shopping est le levier et le format publicitaire privilégié des E-commerçants.

En effet les annonces Google Shopping ont la capacité de mettre en avant toutes vos offres et vos produits dans les résultats de recherche de Google. Grâce à ce type d’annonces, qui valorisent votre catalogue, l’internaute peut visualiser directement dans le moteur de recherche de Google, la photo du produit, son prix, sa marque, sa promotion…

Annonces Textuelles vs Annonces Shopping

En fonction de vos objectifs, ces campagnes peuvent aussi être mises en avant sur plusieurs supports de Google: Dans les résultats de recherche de Google, mais aussi dans l’onglet Google Shopping, dans Google Image, sur des sites partenaires ou encore sur Youtube.

Sachez que dans les mois à venir le nombre de supports ou “surfaces”, où apparaîtront vos produits, vont augmenter et par la même occasion la visibilité de vos produits grâce au nouveauprogramme “Multiplateforme”.

Ceci étant dit, voyons quelques éléments clés des campagnes Google Shopping. Quels sont les chiffres et statistiques à prendre en considération de ce programme ? Et quels sont les leviers actionnables pour améliorer vos campagnes ?

Google Shopping : incontournable ? Les chiffres et statistiques concernant les campagnes Google Shopping

L’utilisation des campagnes Google Shopping a déjà porté ses fruits auprès d’une majorité d’e-commerce. Cela est mis en avant par l’étude d’Adthena (“The Rise of Google Shopping”) :

  • Les campagnes Google Shopping représentent 74,6% des dépenses publicitaires des entreprises (US/UK)
  • 23,6% des dépenses Google ads ont générées 14,7% des clics sur les annonces textuelle.
  • Au Royaume-Uni, le budget est plus élevé puisque les campagnes Google correspondent à 82% des dépenses publicitaires. 18% des dépenses publicitaires ont générées 12,1% des clics sur les annonces.

Les statistiques ci-dessus ont été obtenu via l’analyse de plus de 40 millions d’annonces Google (Shopping et textuelle) aux UK et US, durant les mois de janvier et février 2018 et sur près d’1 million de mots-clés.

 

Comme le montre ce graphique, les campagnes Google Shopping concernent tout type de produits et secteurs d’activité.

Source : “The rise of Google Shopping” Adthena

Quels sont les avantages des campagnes Google Shopping pour votre e-commerce

es dépenses sur Google Shopping n’ont fait que croître ses dernières années. Ce phénomène se doit aux divers avantages que présente cette approche :

  • Vous avez la possibilité de toucher une audience d’acheteur ayant un réel intérêt pour vos produits.
  • Ce type d’annonce augmente la visibilité de votre offre et de l’intégralité de votre catalogue.
  • Le format facilite et accélère la transaction. C’est un format destiné à la vente de vos produits.
  • Vous avez la possibilité de vous démarquer de la concurrence, par vos prix, vos promos, vos photos.
  • La mise en avant de promotion, avec des prix barrés ou des codes promos, est facilité par les outils du Merchant Center.
  • Les avis clients renforcent votre notoriété et facilitent la vente par la preuve sociale.(participer au programme des avis sur les produits)
  • Vous pouvez exploiter des stratégies de retargeting pour re-ciblez les internautes indécis.

Quels sont les outils pour optimiser vos campagnes Google Shopping

Les campagnes Google Shopping sont actionnables grâce à 3 leviers :

  • Votre Catalogue, qui est retranscrit par un Flux de produits.
  • Le Merchant Center de Google, dans lequel est envoyé votre flux de produit (votre catalogue).
  • Google Ads, qui sera connecter à votre Merchant Center et piloter vos campagnes Google Shopping.

Nous parlerons ci-dessous, des 2 premiers axes d’optimisation : le Merchant Center et votre Catalogue (= flux de produit Google Shopping)

Le Merchant Center : la clé de voûte de vos campagnes Google Shopping

Avant de lancer une campagne Shopping, et alimenter votre compte Google Ads, il vous faudra maîtriser votre compte Google Merchant Center et votre flux de produit.

Le Merchant Center est l’outil qui vous permet d’importer toutes les données de votre catalogue, mais également de contrôler la qualité de vos informations produits.
Le Google Merchant Center est la base de donnée produit qui vous donne la possibilité de diffuser vos offres et de faire le lien avec votre compte Google Ads.
La plateforme centralise vos produits et les informations de votre entreprise.

Un des avantages du Merchant Center, c’est sa capacité à diagnostiquer la qualité de votre flux (catalogue).
Il se cherche de vérifier et assurer la qualité des éléments techniques, dont les règles obligatoires à respecter. Il est fortement conseillé de faire un point et de contrôler régulièrement de votre compte. Cela permet très souvent d’éviter un trop grand nombre de produit refusé par exemple.

Produits refusées sur le Merchant Center

En plus de son diagnostic, le Merchant Center vous offre d’autres outils pour améliorer les performances et la qualité de vos annonces.
La gestion des Promotions est un des leviers marquant pour les internautes. Et vous pouvez gérer vos promotions ou code Promo à partir du Merchant Center.
Un prix Barré sur une annonce shopping a toujours un impact fort.

À notre avis l’évolution majeure de Merchant Center, réside dans sa nouvelle fonctionnalité d’analyse des prix. En effet, vous avez maintenant accès aux informations de veille tarifaire sur votre marché et pouvez analyser la compétitivité tarifaire de vos concurrents.

Veille tarifaire sur le Merchant Center

Vous l’avez compris, sans le compte Merchant Center, il n’y a pas de campagnes Google Shopping possible.

La première étape avant de se lancer sur Google Shopping est de créer votre compte Merchant Center (s’inscrire sur Google Merchant Center)

 

Comment optimiser son flux Google Shopping et quels sont les critères de qualité à travailler pour accroître les performances d’une campagne Shopping ?

 

Pour gagner en visibilité et en performance, vos campagnes Google Shopping doivent respecter un certain nombre de critères.
Bien que le budget et les enchères, que vous allez attribuer à vos produits et à vos campagnes, ont une part très importante du succès de la campagne, d’autres optimisations sont à mettre en place au niveau des données et contenus de votre flux.

 

  1. Misez sur le titre des produits

Le titre est le premier élément vu par l’utilisateur. Il attire l’attention des internautes. C’est la raison pour laquelle vous devez intégrer le mot-clé pertinent en relation avec le produit choisi et la recherche que font vos futurs clients.
Gardez à l’esprit qu’un consommateur effectue plusieurs recherches avant d’acheter sur votre site. Plus la recherche est précise, plus l’internaute se rapproche de son achat.
Pour différents secteurs, la structure des titres peut être différente. Voici quelques exemples :

  • Electronique et électroménager : Marque + Attributs (ex: taille, poid) + type de Produit + modèle ou référence
  • Mode et vêtement : Marque + genre (homme/femme/enfant) + type de produits + attributs (couleur + taille + matière)
  • Consommable : Marque + type de produit + attributs

A lire aussi : 5 étapes pour optimiser votre Catalogue et votre flux Google Shopping)

 

  1. Soignez la description du produit en question

Bien que la description n’est pas très souvent visible par les internautes, celle-ci joue un rôle important dans votre flux ; en effet, la description (jusqu’à 5 000 caractères) vous permettra de compléter les informations du Titre et ainsi travailler davantage sur la longue traîne et les requêtes plus précises.

  • Précision : bien que vous pouvez intégrer pas mal de contenus dans la description, le but est surtout d’être précis et concis; une description du produit claire sera le plus efficace.
  • Mots-clés et recherches : pensez aux mots-clés que vos clients vont rechercher pour trouver votre produit ; ces termes doivent aussi se retrouver dans la Description.

Description des produits dans le flux Shopping

Néanmoins, la description du produit n’a pas uniquement pour but d’informer le prospect sur votre offre. En effet, elle a également vocation à améliorer le référencement de votre produit.
Pour approfondir cette approche, vos rapports de termes de recherche sur Google Ads seront vos alliés.

 

  1. Le rôle fondamental du visuel

Les statistiques du site Just Uno sont claires sur le sujet. 93% des utilisateurs considèrent que les images sont un aspect important dans la décision d’achat.
Choisissez des visuels qualitatifs avec un bon éclairage.

Les photos sont très souvent l’unique support sur lequel ils peuvent se faire une idée de votre offre.

Les exigences de Google concernant la qualité des images sont les suivantes :
Résolution, taille de l’image minimum, fond de l’image.

Image Flux Shopping

 

  1. La force de la preuve sociale pour faciliter la vente

Au sein des annonces Google, vous avez la possibilité d’intégrer les évaluations de vos clients sur les produits concernés.
Faites en sorte que cette donnée soit mise en avant car 68% des prospects indiquent que les avis incitent à se pencher sur le produit, voire même à l’acheter (chiffre fourni par Bright Local).
Et selon IFOP, préalablement à l’achat, 88% des consommateurs consultent des avis clients en ligne, des forums ou des blogs.

Pour faire apparaître les étoiles sur vos annonces Shopping et récupérer les avis de vos clients, participer au programme de Google des Avis Produit :à propos du programme des Avis produit de Google

 

  1. Enrichissement du flux

Pour aller plus loin sur l’optimisation de votre flux Google Shopping :

  • Ajoutez de nouveaux attributs à votre flux. Il existe plus de 46 attributs possibles pour enrichir les informations sur vos produits et votre catalogue.
  • Utilisez les méthodes SEO et les rapports de recherche de Google Ads afin de trouver et sélectionner les mots-clés les plus pertinents.

Nous vous recommandons aussi de lire les articles suivants de notre blog pour améliorer vos performances sur Google Shopping :

Cette approche vous permettra de gagner en performance et d’améliorer le score de qualité de vos campagnes Shopping afin d’optimiser vos coûts et vos conversions.

Conclusion

Les campagnes shopping est le principal levier d’acquisition sur Google pour les E-commerces; en effet, les chiffres parlent d’eux même (76% des dépenses sur Google Ads d’E-commerce, se concentrent sur Google Shopping). Mais qu’en est-il des autres formats ? Les formats textuels, en sont-ils plus consultés ? Est-ce qu’il ne s’agit pas d’une opportunité pour se repositionner sur ce format délaissé par la majorité des E-commerces ? Chez Adenlab, nous savons qu’il est plus compliqué de chercher des performances équivalentes aux campagnes Shopping via des annonces textes.

C’est pour cette raison que nous avons développé des méthodes, des automatisations et solutions internes pour développer des campagnes complexes et assurer une présence efficace en phase avec le comportement de vos acheteurs.

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus et nous consulter au sujet de nos Dispositifs Shopping Multiplateforme et gestion des campagnes SEA .

Tout savoir sur les campagnes Google Shopping

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

L’article ci-dessous s’adresse particulièrement aux responsables d’acquisition et gestionnaires de campagnes SEA des Ecommerces, ou pour les Ecommerçants qui souhaitent travailler sur Google Shopping.

Nous décrirons de manière détaillées, les différentes étapes pour se lancer sur ce format publicitaire plébiscité pour les Ecommerçants.

En effet, les annonces sur Google Shopping ont la capacité de booster les ventes des sites quand les campagnes sont bien organisées et bien gérées.

Comme vous le savez, Google reste le support idéal pour promouvoir vos produits via des annonces sponsorisées.

L’étude de Adthena « The Rise of Google Shopping » avait démontré que Google Shopping avait été à l’origine de 75% des clics pour l’ensemble des campagnes Google Ads des Ecommerçants.

Et des données plus récentes montrent que les canaux mobiles sont quand eux à l’origine d’une croissance encore plus forte du volume de clics.

 

Quels sont les éléments que nous allons aborder ci-dessous

  1. Qu’est-ce que Google Shopping exactement ?
  2. La Marche à suivre pour configurer un compte ‘Google Merchant Center’.
  3. Le Flux Google Shopping : comment créer un flux de données-produit et comment l’importer ?

Qu’est-ce que Google Shopping ?

Annonces Google Shopping

Les annonces Google shopping (parfois appelées PLA => Product Listing Ads) sont destinées aux annonceurs qui ont des produits physiques à vendre.

Avantage 1: elles vous permettent de montrer tout de suite à quoi ressemblent vos produits et d’en indiquer le prix avant même que l’internaute arrive sur votre site web.

Avantage 2 : comme ces annonces sont plus visuelles que les annonces textes, les clics qu’elles génèrent tendent à capter des visiteurs ayant une plus forte intention d’achat que les annonces textes classiques.

Avantage 3 : Pour les campagnes shopping, vous n’avez pas besoin de rechercher des mots-clés pour vous positionner.

Dans ce contexte, il n’est pas étonnant que les commerçants en ligne investissent autant dans les campagnes shopping. Les budgets consacrés aux campagnes Google Shopping n’on fait que croître ces dernières années.

Mais comment fonctionnent les paramètres des annonces si vous n’avez pas de mot-clés à cibler comme les annonces textes traditionnelles ?

Nous allons vous l’expliquer ci-dessous, car en effet, si vous n’avez pas à selectionner des mots-clés, c’est parceque Google utilisera automatiquement les données de votre Flux Shopping qui est hébergé dans le Google Merchant Center.

De fait la première étape pour vous lancer sur Google Shopping, c’est de créer un compte Google Merchant Center.

Configurer votre compte Google Merchant Center ?

Votre Google Merchant Center est l’outil qui va centraliser toutes vos données-produits et donc l’ensemble de votre offre que vous pourrez promouvoir.

C’est dans le Merchant Center que vous intégrerez les produits de votre site Ecommerce dont vous voudrez faire la promotion via vos campagnes Shopping.

Lorsque vous vous connecterez à votre compte Merchant Center, vous y retrouvez toutes les informations relatives à vos produits et vous y retrouverez entre autre un diagnostic sur l’état de vos produits comme dans l’image ci-dessous.

Vous visualiserez rapidement tous les produits approuvés, les produits non approuvés, les clics générés par vos campagnes sponsorisées Google Shopping ainsi que des mises à jour et recommandations sur votre compte.

 

Accueil Merchant Center

Lorsque vous créez votre compte (s’inscrire sur Google Merchant Center), la première chose à faire est de mettre à jour les informations de votre entreprise.

Il s’agit notamment d’éléments de base tels que la manière dont vous souhaitez que le nom de votre entreprise soit affiché, votre site web, votre adresse physique et les utilisateurs de votre compte.

Administration Merchant Center

Valider et revendiquer l’URL de votre site Web

Une fois que votre compte est créé, vous devrez valider et revendiquer l’URL de votre site web.

Pour se faire, il y a plusieurs méthodes proposées par Google:

Téléchargement de fichiers HTML
Balise HTML
Google Analytics
Google Tag Manager (gestionnaire de balises Google)

Chacune de ses méthodes implique l’ajout d’un bout de code à votre site web qui vous sera fournis selon le choix que vous allez faire.

C’est assez technique et nécessite souvent l’aide de votre développeur ou webmaster.

Une fois que vous aurez validé et revendiqué votre site, vos voyants seront au vert comme ci-dessus.

Les consignes du Google Merchant Center

Maintenant que vous avez validé et revendiqué l’URL de votre site web, vous devez vous assurer que votre site est en conformité avec les consignes de Google Merchant Center avant de diffuser des annonces sur Google Shopping :

Vous devez bien sûr disposer d’un système de paiement sécurisé (https dans la barre d’adresse, dès lors que quelqu’un s’apprête à vous donner ses informations de paiement).

Les internautes devront pouvoir accéder à votre site de n’importe où dans le monde.

Votre site web et les données relatives à vos produits doivent être dans la langue officielle du pays pour lequel vous diffusez des annonces.

Le Flux Google Shopping : Comment créer un flux de données-produit et comment l’importer

Avant d’aborder ce thème crucial, sachez qu’il y a quelques principes à respecter sur Google. Car pour créer un produit dans votre flux, il faut répondre à toutes les spécifications des données produit de Google.

De plus, Google utilise votre flux de produits pour faire correspondre vos annonces aux requêtes de recherche des internautes.

Les attributs de votre flux Shopping

Les exigences de Google pour votre flux de produits dépendront des types de produits que vous vendez, mais il y a quelques éléments communs à tous qui sont exigés pour chaque flux :

Voici la liste des Attributs obligatoires:

id [identifiant]: un identifiant unique pour tous vos produits

title [titre] : un titre; le nom du produit

description [description] : une description du produit

link [lien]: l’URL le lien avec la page précise et détaillée consacrée au produit

image_link [lien_image] : l’URL de l’image du produit

availability [disponibilité] :Disponibilité de votre produit, en stock

price [prix] : le prix du produit

Brand [marque] :la marque du produit

gtin [gtin] : le code EAN pour l’Europe, le code barre (obligatoire pour tous les produits neufs auxquels un code GTIN a été attribué par le fabricant)

MPN[référence_fabricant]:La référence fournisseur (obligatoire seulement si votre produit neuf ne correspond à aucun code GTIN attribué par le fabricant)

condition [état] :l’état du produit. Si il est neuf, d’occasion, reconditionné

adult [adultes] : produit pour adulte ou pas (Obligatoire si un produit inclut du contenu réservé aux adultes)

multipack [multipack] :le nombre d’items contenus dans un emballage unitaire (ex. boîte de 6 bougies).

age_group [tranche_d’âge] :tranche d’age du destinataire potentiel (Obligatoire pour tous les produits vestimentaires Ex:[nourrissons] / [enfants] / [adultes]

color [couleur] : couleur du produit si il s’agit (obligatoire pour tous les produits vestimentaires, ainsi que pour les produits disponibles dans différentes couleurs)

gender [sexe] : vous pourez choisir entre male [homme], female [femme]

unisex[unisexe]. C’est un attribut obligatoire pour tous les produits vestimentaires, ainsi que pour les produits associés à des critères de sexe

size [taille] : obligatoire pour tous les produits vestimentaires, ainsi que pour les produits disponibles en plusieurs tailles

item_group_id [identifiant_groupe] : Obligatoire si le produit est une variante

shipping [livraison] : les frais de port

Bien que la liste ci-dessus est longue et qu’il existe plus de 40 attributs pour un Flux Google Shopping.

Toutefois ses éléments font généralement partis des informations que vous avez déjà dans le back-office de votre site et gestionnaire de fiches produits.

Importer votre flux de produit dans le Google Merchant Center

Pour importer votre flux de produit dans le Merchant Center, Google vous propose plusieurs possibilités et la méthode que vous choisirez dépendra de la volumétrie de votre catalogue.

L’option la plus simple est d’importer vos produits via un Google Sheet (l’Excel de Google) et d’Enregistrer une feuille de calcul dans le Merchant Center. Cette méthode est adaptée pour les « petits » catalogues.

Pour ce faire, allez dans le menu de gauche, dans la partie « Produits » puis « Flux » et « Ajouter un flux principal ».

Dans les étapes ci-dessous, vous retrouverez les étapes d’importation.

Dans l’étape 3, vous aurez la possibilité de choisir entre, un modèle de feuille de calcul, ou sélectionner la feuille de calcul Google Sheet que vous aurez crée au préalable.

Ajouter un Flux de produits

Dernier point non-négligeable : vous pourrez paramétrer la fréquence d’actualisation de vos données.

C’est un point d’autant plus important que Google vous demande de presenter votre flux de données-produit complet tous les 30 jours, même si votre ‘inventaire’ n’a pas changé.

Si votre inventaire enregistre de fortes variations, Google vous donne la possibilité de rafraîchir vos données jusqu’à 4 fois par jour.

Comment optimiser votre flux Google Shopping.

Un certain nombre de tests et optimisations ont été réalisés par différents spécialistes Adenlab inclus.

Très souvent, c’est l’optimisation des titres des produits qui produisent le plus d’effets positifs sur les campagnes Shopping.

L’amélioration de la pertinence du titre d’un produit a permis dans certains cas de multiplier par 10 le volume de trafic.

Nous vous conseillons vivement de consulter notre article sur l’optimisation du flux Shopping

Le Titre du Produit

Le Titre de votre produit est certainement l’attribut le plus important ; améliorer votre titre est un des enjeux prioritaire de l’optimisation de flux.

Inclure le Top Mot Clé : en effet, le terme ou mot clé principal sur lequel vous voulez vous positionner, doit être présent dans le titre et plutôt en début de phrase.

Inclure le type de produit : si votre produit est un « étui à couteau », intégrer ce terme dans le titre. C’est plutôt évidant mais surtout très utile car en incluant le type de produit dans votre titre, vous êtes dans la description du produit même que vous vendez.

La couleur, la marque, la taille, le genre : sont des éléments que l’on retrouve dans d’autres attributs du flux, mais qui peuvent être ajouté dans le Titre. En effet, avoir un Titre au plus proche des recherches de vos clients permettra de se positionner sur davantage de termes précis.

La Description du Produit

Bien que la description n’est pas très souvent visible par les internautes, celle-ci joue un rôle important dans votre flux.

En effet la description (jusqu’à 5 000 caractères) vous permettra de compléter les informations du Titre et ainsi travailler davantage sur la longue traîne et les requêtes plus précises.

Précision : bien que vous pouvez intégrer pas mal de contenus dans la description, le but est surtout d’être concis et précis. Une description du produit claire sera le plus efficace.

Mots-clés et recherches : pensez aux mots clés que vos clients vont rechercher pour trouver votre produit; ces termes doivent se retrouver dans la Description

Google Product Category

Google a créé une liste de catégories et sous-catégorie de produits permettant ainsi de « classer » chaque produit de votre catalogue.

Cet attribut du flux est recommandé, mais obligatoire dans certains secteurs ;

Utiliser les catégories de Google parmi les +6000 catégories et sous-catégories. Vous pouvez télécharger la taxonomie de Google ici

Choisir la bonne catégorie : afin de gagner en qualité, vous avez toujours intérêt à être le plus précis dans le choix de votre catégorie

Les images

Les images font partie des facteurs les plus importants ! En effet, c’est le 1er élément que vos futurs clients vont voir avant de cliquer sur votre annonce. Votre photo doit être attractive et réaliste.

**Fond clair **: Google demande que la photo du produit soit sur un fond clair. De manière générale un fond blanc reste le plus adapté.

Taille de l’image : il est recommandé d’utiliser des images en 800×800 pixels. Le minium est de 250×250 pixels pour les produits vestimentaires et de 100×100 pour les autres produits.

Pas de texte ou logo : seule l’image du produit doit être visible. N’ajoutez pas de texte promotionnel sur votre image.

Le Merchant Center à mis en place une option d’amélioration automatique des images. Vous pouvez activer ce paramètre dans votre comtpe Merchant Center dans :

Cliquez sur l’icône Outils (la clé à molette en haut à droite de votre compte) > Paramètres > Amélioration automatique.

Améliorez les titres de vos produits grâce aux rapports de termes de recherche

Grâce aux rapports de termes de recherche de Google Ads, vous aurez accès aux requêtes effectués pour les internautes qui ont recherché vos produits.

Ces rapports vous permettront de mieux comprendre les expressions utilisées par vos potentiels clients. Et bien sûr identifié les termes récurrents.

Examinez les rapports de recherche vous permettra de trouver les mots et expressions qui conduisent le plus souvent à des ventes de vos produits.

Une fois ses mots-clés « de conversion » identifiés, vous adapterez le titre de votre produit pour y inclure ces mots/phrases.

Et n’oubliez pas : plus le terme est proche du début du titre du produit, plus Google lui accordera la priorité.

Pour tirer le meilleur parti de l’optimisation sémantique, révisez régulièrement les rapports de terme de recherche.

Conclusion

À ce stade, vous devez vous sentir en mesure de lancer vos campagnes de Google Shopping. Vous avez appris à créer un flux-produit de A à Z.

Vous vous êtes familiarisés avec les différentes règles et obligations de Google afin de lancer vos premières campagnes campagnes.

Vous savez aussi que parmi les nombreux attributs du flux-produit, c’est le Titre (product title) du produit qui compte le plus.

Maintenant que vous vous êtes familiarisé avec les différents paramètres de Google Shopping, gardez en mémoire qu’il faut :

Analysez vos produits en distinguant bien ceux qui vous rapportent le plus et ceux qui vous rapportent le moins
Ne laissez pas en plan vos campagnes shopping en cours, particulièrement quand vous travaillerez sur des campagnes granulaire
Optimisez vos campagnes shopping en fonction des intentions d’achat de vos audiences

Dans cette perspective, n’hésitez pas à nous adresser vos questions et vos commentaires.

Si vous avez besoin de plus d’informations et de conseils sur votre acquisition, notre équipe d’Experts Google Ads est disponible pour échanger avec vous.