Captiver son audience : comment trouver les bons thèmes pour vos contenus sociaux ?

Comment captiver vos clients et prospects ? Comment attirer leur attention sur les réseaux sociaux ? Comment leur donner envie de cliquer sur vos contenus et interagir avec votre boutique en ligne.

Voir aussi : Campagnes Google Ads ou Facebook Ads: Comment garantir leur succès avec le ciblage, le remarketing et les audiences

Quels sont les astuces pour attirer l’attention de votre audience

Pour attirer l’attention de votre cible, il est important de connaître leurs goûts et leurs centres d’intérêt.

Pour que votre audience se penche sur votre e-commerce, vous devez avoir une valeur ajoutée. Il faut leur apprendre de nouvelles choses et les informer.

Tout en montrant votre expertise, devenez une source incontournable d’informations.

Créer un lien pour se rapprocher de son audience

Vous souhaitez communiquer avec votre cible, mais vous ne savez pas quoi leur dire ? Quel est le contenu qui peut les intéresser ?

La première étape est de se mettre à leur place. Quelles sont les interrogations que vos clients peuvent avoir concernant vos produits ou vos services ?
S’ils sont intéressés par ce que vous vendez, c’est qu’ils aiment ce domaine ou qu’ils en ont besoin. C’est la raison pour laquelle il est important de mettre à leur disposition toutes les informations nécessaires.

Ne pensez pas qu’à vos ventes et ne soyez pas égocentrique. Il est essentiel de se tourner vers le client et de se mettre à sa place. Si vous étiez un client de votre entreprise, qu’est ce que vous aimeriez voir? Quelles sont les questions correspondantes à vos produits ?

Pour captiver son audience, la deuxième étape est d’échanger avec eux. Beaucoup d’entreprises n’y pensent pas mais vous pouvez le faire sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram.

Envoyez également des questionnaires et des sondages dans votre newsletter. Attention, il ne faut pas que ce soit trop long. La simplicité fonctionne : « quel contenu aimeriez-vous voir ? ».

Ces quelques astuces vont vous permettre de faire une première liste de thèmes à aborder pour attiser la curiosité de votre cible.

Voir aussi : Développer son audience: techniques infaillibles sur Facebook

Analyser vos données analytics en votre possession

Vous souhaitez :

  • Faire évoluer votre e-commerce ?
  • Captiver l’attention des prospects ?
  • Aborder des thèmes qui plaisent ?

Souvent vous ne partez pas de zéro, vous faite plutôt évoluer votre offre et votre stratégie en ligne existante. C’est la raison pour laquelle toutes les informations que vous avez sont bénéfiques et sont à utiliser.

Vos données analytics sont une réelle mine d’or. Avec une une bonne analyse, vous arriverez connaitre les pages populaires de votre site et le temps passé sur vos contenus.

Grâce à cette indication, vous avez la possibilité d’identifier les grands thèmes et les articles les plus lus et qu’il faudra certainement optimiser ou approfondir.

Lisez les commentaires sur les réseaux sociaux. Ils peuvent être une source d’inspiration.

Inscrivez-vous sur des groupes sur Facebook et sur Linkedin. Les consommateurs y partagent généralement des expériences de vie et des interrogations. Vous identifiez les problèmes et vous présentez les solutions aux prospects.

Chercher de l’inspiration grâce à votre veille concurrentielle

Pour affronter la concurrence, rien de mieux que d’aller découvrir les sujets qu’ils abordent.

Quelles sont les publications ayant du succès ? Quelles sont les solutions présentées ? Quelles situations leur permettent d’avoir de la visibilité ?

Vos concurrents ont la même audience que vous. Ils peuvent donc vous inspirer.

Conclusion

Pour captiver son audience, vous pouvez aborder tous les sujets dès lors qu’ils entrent dans votre thématique.

L’objectif principal est de toucher une partie de vos prospects avec les contenus qui les informes et qui peuvent être utile et ainsi les fidéliser comme client.

Restez dans votre niche pour ne pas perdre d’opportunités. N’ayez pas peur de montrer votre personnalité et d’être différent.

Notre agence SEA et nos experts Ecommerce sont à votre disposition pour échanger avec vous et trouver les meilleurs stratégies pour votre audience cible.

Comment développer son audience sur Facebook : Les techniques infaillibles

Au fil des années, Facebook a fait ses preuves en terme de développement d’audience. Au vu du nombre d’utilisateurs par an, ce réseau social est devenu un incontournable. Cependant, il est important de bien l’utiliser pour augmenter votre visibilité et propulser les ventes de votre e-commerce.

Aujourd’hui il est difficile de se contenter de poster une publication et d’attendre que les utilisateurs vous trouvent.

En effet, avec le nombre grandissant d’activités e les changement d’algorithme de Facebook, vos publications peuvent rapidement devenir invisibles et ne pas atteindre votre audience ou même vos fans.


Comment faire pour être visible sur Facebook ? Quelles sont les techniques pour toucher son audience sur ce réseau social ?

==Voir aussi : Réussir ses campagne de remarketing et optimiser ses audiences ==

Comment atteindre votre cible sur Facebook

Pour réussir à être visible sur Facebook, il est important de comprendre comment fonctionne ce réseau social. Il existe 3 types d’approches pour que vos posts soient visibles:

L’approche payante

celle-ci consiste à mettre en place des campagnes publicitaires ciblés et sponsoriser vos posts pour apparaître sur les comptes de vos fans et audiences cibles.

L’approche organique

permettra de toucher gratuitement les personnes de votre réseau, à savoir, vos fans mais aussi les personnes qui suivent certains hashtags.

L’approche virale

un prospect découvre votre publication et votre boutique en ligne grâce à l’action d’un autre utilisateur. Cela arrive surtout avec les publications qui font le buzz. Néanmoins, les partages, les mentions ou les commentaires peuvent créer un post viral.

Toutefois il est bon de savoir ou de rappeler que l’approche organique ne permet pas d’obtenir une grande visibilité.

Selon le format que vous utiliserez pour votre post (photo, vidéo, lien, statut) vous n’atteindrez en moyenne que 6% de vos fans (Retrouvez [une étude détaillé de Buffer](https://buffer.com/resources/facebook-marketing-strategy sur les stratégies organique de page Facebook).

De fait Votre publication risque de se fondre dans la masse. Alors soit vous faites le buzz avec un contenu très qualitatif, soit il vous investissez dans la publicité ciblée.

Voir aussi : développer l’engagement de son audience, 3 stratégies à adopter

Comment développer son audience sur Facebook ?

  1. Être cohérent : il est essentiel d’avoir un contenu en lien avec votre produit ou votre service. Autour des idées de publications, établissez une stratégie de communication.

De cette manière, petit à petit, votre profil e-commerce va devenir incontournable. On vous conseille de parier sur les vidéos. Très à la mode ces derniers mois, elles captivent et attisent la curiosité des internautes.

  1. Miser sur la qualité et non la quantité : il vaut mieux avoir 500 personnes qui vous suivent et qui interagissent plutôt que 10.000 personnes fantômes.

De plus, ne publiez pas tous les jours si vous ne pouvez pas garantir la qualité de votre publication. Plus vous ferez de publications non pertinentes, plus Facebook va vous sanctionner.

  1. Le filtrage : en programmant une publication, vous avez la possibilité de choisir la mise en avant de votre post en fonction des centres d’intérêt et des goûts de chacun.

  2. Créez un planning pour savoir quand publier et combien de publications vous aurez toutes les semaines. Faites en fonction de la présence de votre cible sur les réseaux sociaux.

Si vous publiez à midi alors que les prospects sont présents à 18h, ce n’est pas bénéfique pour votre boutique en ligne.

  1. Soyez présent. Il faut répondre aux commentaires qu’ils soient positifs ou négatifs. Ne jouez pas à l’autruche. Il faut apporter une réponse pour montrer votre transparence.

  2. Misez sur les influenceurs de votre secteur d’activité. Ils peuvent vous apporter plus de visibilité.

  3. Si vous le pouvez, investissez. Payez des publicités Facebook pour toucher votre audience. En fonction de votre budget, faites en sorte d’être visible sur les profils ciblés. N’oubliez pas d’analyser les retombées pour faire les ajustements nécessaires.

Comparaison avec d’autres stratégies d’enchères comme le CPA Cible

Contrairement au CPA Cible qui se concentre sur le coût par acquisition, le ROAS Cible se concentre sur le retour sur les dépenses publicitaires et la valeur de conversion. Cette différence est essentielle pour si vous chercher à augmenter leurs revenus sans augmenter le coût par conversion.

Important : Choisir entre ROAS et CPA dépend de vos objectifs commerciaux spécifiques, qu’il s’agisse de maximiser les ventes ou de contrôler les coûts.

La compréhension des différences entre ces stratégies vous permet de choisir celle qui convient le mieux à vos objectifs commerciaux.

Conclusion

Avec l’application de ces méthodes, votre boutique en ligne pourra gagner en visibilité sur Facebook. Toutefois et si vous voulez assurez une visibilité immédiate de vos actualités sur vos réseaux, il sera nécessaire de prévoir un budget média et paramétrer vos audiences de manière plus efficace.
Notre agence SEA et Nos expert SEA restons à votre disposition pour mettre en place vos stratégies d’acquisition ainsi que vos campagnes publicitaires ciblées pour soutenir vos efforts sur vos réseaux sociaux.

Développer l’engagement sur vos réseaux sociaux : 3 stratégies à adopter

Avec environ deux tiers des Français (65%) qui utilise Facebook (Hootsuite, 2019) le réseau social est incontournable. Et pour faire la différence il faut investir ce canal intelligement.

Certes, animer sa page Facebook est intéressant mais l’engagement de votre audience vous donnera plus de crédibilité. Pour développer l’engagement et gagner la confiance des prospects, il faut arriver à impliquer le consommateur et l’inviter dans la discussion.

== Voir aussi : Campagne de remarketing : comment paramètrer vos audiences pour garantir vos succès ==

Comment créer de l’engagement et gagner la confiance des consommateurs ?

Ne tombez pas dans le piège des chiffres. 10.000 abonnés ne sont pas bénéfiques à votre e-commerce si personne n’échange avec vous. L’essentiel est qu’il y ait une discussion sincère entre le compte de votre boutique en ligne et les prospects.

Être sur la même longueur d’onde

Afin de créer des publications qui fonctionnent et qui génèrent une interaction, analysez les goûts et les centres d’intérêts de votre audience. En cohérence avec votre image de marque et votre domaine d’activité, présenter du contenu qui peut plaire.

Il faut trouver le juste-milieu.

Par exemple, si votre audience aime le football et que vous créez une publication autour du rugby, il sera difficile pour eux d’échanger et de commenter.

Une publication autour de leur centre d’intérêt permet de créer une discussion. Poser une question à la fin d’une publication encourage à laisser un commentaire.

De plus, pour assurer le succès d’une boutique en ligne et développer l’engagement, il ne faut pas hésiter à demander aux prospects ce qu’ils veulent voir.

Analysez les publications ayant le plus d’impact pour rester dans cette vague d’engagement. Notre conseil est de miser sur les vidéos. C’est un type de contenu qui suscite la curiosité des utilisateurs.

Voir aussi : Captiver son audience et comment trouver les bons thèmes ?

Choisir la bonne plateforme

Pour développer l’engagement d’une communauté, il faut être présent au bon endroit, au bon moment. En fonction de votre audience mais également de votre cible, choisissez le réseau social qui convient :

Si vous ciblez les entreprises et le domaine professionnel, il vaut mieux être actif sur Linkedin.

Pour une cible 18-25 ans, Instagram est votre meilleur allié.
L’audience moeynne sur Facebook a entre 25-45 ans : mais il reste le réseau avec le plus de membre actif.

Ces plateforme sociale doivent être choisis en fonction du type de discours et de communication que vous voulez travailler.

Par exemple, pour une interaction très rapide, Twitter est parfait. Grâce à la facilité du tweet, cette plateforme permet d’avoir un fort engagement.

Être présent

Si vous souhaitez développer l’engagement autour d’un e-commerce, la régularité est la meilleure arme. Progressivement, vous allez gagner en crédibilité et en légitimité.

Ayez une bonne organisation pour organiser votre diffusion de contenu. Un plan édiotrial est necessaire. Il vous permettra de prévoir et plannifier à l’avance les thematiques, types de contenus et publication à diffuser.

A lire aussi : Développer son audience: les techniques infaillibles sur Facebook

Conclusion

Notre conseil est d’impliquer au maximum les consommateurs afin de développer l’engagement. Créer des textes engageants donne envie d’écrire un commentaire. Les utilisateurs vont s’identifier à vos propos.

Le Guide des Pubs Facebook pour les Ecommerces

Augmentez vos ventes grâce aux campagnes remarketing et ciblage Facebook

Assurer sa visibilité sur les réseaux sociaux n’est plus un enjeu mais une nécessité pour développer votre activité « physique » ou « digitale ».

Que vous ayez besoin de travailler votre notoriété, lancer un nouveau produit, générer plus de contacts pour vos commerciaux ou tout simplement vendre plus, vous devrez utiliser une ou plusieurs plateformes sociales pour communiquer et atteindre votre objectif.

En quelques années Facebook a réuni à lui seul plus de 35 millions d’utilisateurs en France 2018 (Source : Journal du Net), Linkedin 16 millions (Source:Blog du Moderateur), Instagram 17 millions, Pinterest 7,9 millions, rien qu’en France.

Votre message doit être adressé au bon moment, aux bonnes personnes, là où elles se trouvent : sur les réseaux sociaux.

Voir aussi : Garantir le succès de vos campagnes sponsorisées grace au ciblage, au remarketing et vos audiences

facebook ads

Développez des campagnes Facebook performantes et exploitez le remarketing

Notre guide vous sera utile pour déterminer les audiences qualifiées, lancer les campagnes les plus performantes et utiliser les subtilités de la plateforme publicitaire de Facebook. Vous pourrez ainsi être visible sur Facebook, sur Instagram, sur Messenger, sur mobile et ordinateur…

 

 

Développer sa visibilité grâce aux campagnes Facebook est un objectif assez simple et plutôt facile à mettre en place. Toutefois, j’imagine bien que ce n’est pas votre objectif principal.

En tout cas, ça ne devrait pas l’être si vous souhaitez développer votre chiffre d’affaire ou augmenter le nombre de prospects qualifiés que vous avez besoin pour votre activité : vous m’avez donc compris, votre objectif principal est plutôt orienté Chiffre d’Affaire que « visibilité ».

 

C’est donc sous un angle « objectif CA » que nous avons préparé ce contenu et que nous avons décrit les étapes clés avant de lancer ses campagnes sur Facebook ; si vous êtes un E-commerçant ou une Marque, ce contenu est fait pour vous !

Les outils Facebook

Avez-vous pris possession des outils Facebook mis à disposition des marketeurs avisés ? Nous avons listé les trois outils indispensables à exploiter pour la gestion de vos comptes et de vos campagnes. Dans la deuxième partie de ce guide, nous détaillerons les étapes de lancement et d’optimisation des campagnes.

 

 

Facebook a mis à disposition plusieurs outils pour la gestion de vos activités sur leurs plateformes ; et je vous conseille vivement de le mettre en place.

De quels outils parle-t-on plus précisément ? Vous avez sans doute déjà créé une Page Facebook pour vos Fans et c’est tant mieux, mais les outils dont je vous parle et que vous devez créer ou mettre en place sont les suivants :

Le Business Manager
Le Pixel
Le Catalogue

Si les 3 éléments ci-dessus ne vous disent rien, je vous conseille de lire la suite, ou de nous contacter pour qu’on puisse travailler ensemble (Solutions et gestion des campagnes Social Ads)

 

LE BUSINESS MANAGER :

Navigation du Business Manager de Facebook

 

Si vous avez l’habitude de sponsoriser vos posts à partir de votre Page Professionnelle, vous n’avez peut-être pas utilisé ou créer de Business Manager
Vous pouvez vous rendre directement sur la page business.facebook.com

Le Business Manager, c’est l’outil des annonceurs pour toute la suite marketing de Facebook.

À partir du Business Manager vous pourrez gérer toutes vos ressources y compris les campagnes Facebook, vos audiences, votre catalogue, votre pixel mais aussi collaborer avec vos partenaires et membres de votre équipe.

LE PIXEL FACEBOOK

Le pixel Facebook, c’est le bout de code qui vous permettra d’analyser, de suivre et surtout paramétrer vos audiences dans votre business Manager. C’est l’équivalent du tracking Analytics de Google.

Grace à lui, vous retrouverez aussi de nouveaux dashboard Analytics dans votre Business Manager.

Installer le pixel Facebook c’est donc le même principe que pour Google Analytics. Il s’agit de l’installer sur toutes les pages de votre site.

Quelques paramètres en plus seront certainement à considérer, surtout si vous faites des ventes et que vous analysez vos conversions ou vos formulaires de téléchargement.

Une fois installé votre pixel permettra d’analyser les performances de vos campagnes, mais aussi de créer des campagnes de remarketing et de ce fait assurer que vos futurs clients puissent voir vos publicités.

 

LE CATALOGUE

Le catalogue Facebook se retrouve dans votre Business Manager. Il s’agit d’une de vos ressources pour vos futures campagnes publicitaires

L’intégration du catalogue peut se faire simplement (si vous avez peu de produits) en ajoutant des produits dans un Google spreadsheet, via un flux de produits type flux de Marketplace ou Google Shopping, ou en connectant votre plateforme e-commerce au Business Manager.

Très souvent nous utilisons le flux Google Shopping / Merchant Center pour intégrer tous les produits de nos clients E-commerces.

Régulièrement, les produits ne sont pas acceptés du premier coup et il est indispensable de créer des règles automatiques pour paramétrer le flux.

Importer votre Catalogue dans le Business Manager de Facebook

 

Vous retrouvez le détail de nos optimisations dans notre article « Comment passer de 140 000 produits refusés à 100% des produits acceptés dans le catalogue Facebook du Business Manager »

Ouf… le Business Manager, le Pixel et Catalogue sont installés !

Les Audiences : Ciblez des prospects qualifiés sur les plateformes de Facebook !

Avez-vous réalisé une analyse de vos audiences sur Facebook ou sur Google ? Est-ce que vous aurez besoin de vos données CRM pour travailler vos audiences et votre ciblage sur Facebook ? Nous répondrons aussi à ces questions et nous expliquerons les étapes importantes pour segmenter deux grands types d’audiences à exploiter dans vos campagnes. Dans la troisième partie, nous vous conseillerons plusieurs types de publicités adaptés à la vente de vos produits.

DISTINGUEZ VOS PROSPECTS ET VOS CLIENTS TYPES

Travailler vos audiences est un élément déterminant pour la gestion de toutes vos campagnes Facebook, Instagram, Messenger et autres plateformes sociales. C’est bien entendu aussi valable pour les campagnes Adwords sur Google et ses réseaux (Display, Youtube …).

L’Audience représente vos clients, vos prospects ! C’est un pilier de votre stratégie et un levier de performance distingué si les audiences sont bien paramétrées.

Pour ce faire nous avons distingué deux grandes catégories d’audiences :

Les « connus » : qui sont déjà venus sur votre site et qui ont interagi avec différentes pages de votre site.

Les « prospects » : qui ne sont jamais venus sur votre site et qui ne connaissent peut-être pas votre marque.

Bouclez la boucle du cycle de vente avec vos Audiences « connus »
Commençons par les audiences qui ont un potentiel d’achat plus rapide et qui seraient susceptibles de mieux convertir; Je vais donc parler des audiences « connus » sur lesquels nous lancerons de campagnes des remarketing et utiliserons les annonces dynamiques pour leur proposer un format personnalisé ; Dans cette catégorie d’audience nous allons pouvoir segmenter par type d’action réalisée sur votre site :
  1. ceux qui ont déjà acheté
  2. ceux qui ont abandonné leur panier
  3. ceux qui ont visité un certain nombre de pages
  4. ceux qui ont visité des catégories spécifiques
  5. ceux qui ont consulté vos tutos ou vos articles de blogs (et qui n’ont pas encore acheté)
  6. ceux qui ont participé à des concours ou évènements sur votre page Facebook
  7. ceux qui suivent votre page Facebook ou Instagram
  8. Vos anciens clients, de plus de 6 mois par exemple
  9. Vos clients issus de votre base CRM
Créer une Audience personnalisée sur Facebook Business Manager
  Pour « boucler la boucle » de vos ventes, nous commencerons par deux types de création d’audience : Fichier Client C’est en important vos données clients (email, nom, prénom …) que vous pourrez créer des listes d’audience à partir de votre base CRM. Certains de nos clients n’ont pas segmenté leur base et ne peuvent pas distinguer un client VIP d’un ancien client qu’il faudrait relancer et proposer une offre attractive. Trafic du site Web À partir de votre trafic du site, il y a de nombreuses possibilités pour segmenter votre audience.

Quoi qu’il en soit, je vais vous proposer d’activer l’audience la plus importante et la plus efficace en terme de conversion, puisqu’il s’agit de relancer les internautes qui n’ont pas fini leur commande et ont quitté le tunnel de conversion sans avoir acheté votre produit ou service (arrrrggggg !! pourquoi il n’a pas acheté … mon offre est trop top !!!!!)

Création d’Audience « Abandonistes »
  Un petit rappel : la fonction « addTocart » (= « ajout au panier ») nécessite tout de même que votre Pixel soit bien paramétré et que celui-ci identifie bien les différentes interactions sur votre site Ecommerce : Avec l’audience  » Abandonniste « , l’enjeu est bien de boucler la boucle du cycle d’achat de vos clients « volatiles », « indécis », toujours distraits par des Stories d’Instagram ou Facebook, par un message sur WhatsApp, un appel incongru, par un mail de son collègue, un texto de ses enfants… Bref la vie quoi… À ce stade, mon conseil est de mettre en place, dès à présent, cette audience qui vous amènera des résultats rapides !
Des Audiences de prospection, sensible à votre offre avec un potentiel d’achat sur votre site

Nous parlons ici de la deuxième grande catégorie d’audiences qui est vos « prospects » : ceux qui ne connaissent pas encore votre marque ou qui ne sont pas encore venus vous rendre visite sur votre site.

Pour cet ensemble de personnes, (car oui, il y a bien des personnes derrière une audience), il faut certainement un peu plus de réflexion et surtout bien connaître le profil de vos clients.

Bien que Facebook vous facilite la tâche en vous proposant de trouver des personnes semblables à vos acheteurs (qu’il a trackés via votre Pixel), il vous faudra tester et créer plusieurs paramètres de ciblage pour améliorer les performances de vos campagnes de prospection et surveiller leur impact sur les ventes.

Toutefois nous allons commencer par le plus simple et utiliser une fonctionnalité très intéressante de Facebook : les audiences de « personnes semblables ».
Une fois que vous avez créé votre Audience d’ »Abandonniste », Facebook vous proposera :

  1. De créer directement une campagne avec votre audience
  2. Ou de trouver des personnes semblables à notre première audience

Création d’audiences « personnes semblables à vos utilisateurs »

 

En cliquant sur “trouver des personnes semblables” comme indiqué ci-dessus, nous sommes redirigés vers une page d’audience.

En quelques clics, vous aurez la possibilité de créer une audience similaire ou une audience de « prospection » :

Etape de création d’audiences similaires sur Facebook

 

Ave la fonctionnalité d’audience similaire, il y a de multiples possibilités pour cibler de nouveaux prospects.

Selon la source que vous aurez sélectionnée (audience personnalisée, catalogue, fan de votre Page, Événement Hors ligne, votre base CRM) Facebook recherchera les personnes qui ont les mêmes « caractéristiques ».

 

On commence à être bon et à se rapprocher de notre but…

Lancez une campagne de remarketing Facebook : Utilisez les formats adaptés pour la vente de vos produits et personnalisez vos annonces

Nous avons vu précédemment les outils nécessaires pour préparer votre compte, ainsi que paramétrer les audiences que vous souhaitez cibler pour votre campagne. Il est temps de choisir les formats d’annonces et lancer votre nouvelle campagne de remarketing sur Facebook et Instagram !

 

 

Après avoir passé « un peu » de temps sur tous les paramètres ci-dessus, il est vraiment temps de lancer votre campagne !

Pour ce faire, rendez-vous dans le « Gestionnaire de publicité » ou suivre les recommandations de Facebook : créer une campagne dès lors que les audiences sont finalisées.

Gestionnaire de publicité dans le Business Manager

Les trois étapes pour créer votre publicité

Vous aurez trois grandes étapes avant de lancer votre publicité:

  1. La Création de la Campagne
  2. La Création de l’Ensemble de publicité
  3. La Création de la Publicité

 

La Création de la Campagne

Créer une nouvelle campagne et optimisez votre budget et votre stratégie s’enchère

 

1 : Créez votre campagne
2 : selectionnez votre objectif (ici : vente de catalogue)
3 : déterminez le mode paiement de votre campagne; vous aurez le choix

Entre 3 options :

Le coût le plus bas
Plafond de coût
Limite d’enchères
Coût cible

Personnellement, j’aime bien utiliser la limite d’enchères qui se rapproche de la gestion sur Adwords et le coût cible.

 

L’ensemble de Publicités

Une fois passé ses premières étapes, vous passerez automatiquement à l’étape suivante des « ensemble de publicités ».

Dans notre cas, nous sélectionnons dans l’ensemble de produits « tous les produits » qui correspond à l’ensemble du catalogue que nous avons intégré dans le Business Manager : il s’agit de votre flux de produits.

Ensemble de produits & Audience

 

1 : Sélectionnez « Tous les produits »
2 : Déterminez votre audience ou
2bis : Utilisez une audience personnalisée que vous avez au préalable préparé comme ici avec l’audience « Abandon Panier » que nous avions créé plus tôt dans cet article.

En ce qui concerne le « Placement » de vos publicités, vous aurez le choix entre un placement automatique (recommandé par Facebook) ou des placements de votre choix : fil d’actu sur Facebook ou sur Instagram, uniquement sur Instagram, uniquement sur Facebook ou Messenger…

Choix du placement de vos publicités

Il vous reste ensuite à déterminer votre budget.

 

La Création des Publicités

Lors de la création de vos publicités, vous aurez accès aux différents formats et types de contenus qu’il est possible de promouvoir.

Selon l’objectif que vous avez fixé à votre campagne, les possibilités de création de contenus (images) seront différentes.

Dans notre cas, et parce que nous avons choisi de nous concentrer sur un objectif « conversion » et « ventes de catalogue » nous aurons accès de manière automatiques aux images de vos produits.

Format des annonces et choix de produit dans « Content »

 

1 : Sélectionnez « le Format » Carrousel, image unique ou Collection
2 : Optimisez tout votre contenu de vos annonces en vous basant sur votre catalogue

Pour chaque compte nous créerons un certain nombre de campagnes et utiliserons plusieurs formats pour nos clients.

Vous vous apercevrez qu’à ce stade les options de créations sont multiples et que vous pouvez jouer avec votre propre créativité et/ou images que vous avez créées pour vos autres communications.

Bref il faut donner envie et vos contenus visuels sont déterminants pour la vente, alors soyez pros dans vos communications visuelles ! Et testez plusieurs formats.

 

C’est parti pour lancer vos campagnes !!!!

Les résultats : Analysez les performances de vos publicités sur le rapport Facebook et sur Google Analytics

Une fois vos campagnes lancées, il s’agit maintenant de suivre leurs performances et les indicateurs de conversions de vos campagnes. Dans les exemples précédents nous avons mis en avant les produits de votre catalogue et donc les ventes sur votre Ecommerce. Mais vous pourrez aussi retrouver d’autres indicateurs pour analyser votre campagnes et utiliser Google Analytics pour comprendre l’impact de vos campagnes Facebook dans votre tunnel de conversion.

les rapports sur votre « Business Manager » de Facebook

Dans votre Business Manager vous aurez accès à une multitude de rapport, mais je vous propose de suivre l’essentiel : vos ventes et vos couts.

Pour ce faire, connectez-vous à votre Business manager et rendez-vous sur la « vue d’ensemble du compte publicitaire » :

Accès rapide aux performances de votre compte publicitaire Facebook

 

Dans le rapport ci-dessous aucun paramètre n’a été optimisé pour que la vue soit adaptée à votre besoin ; vous pouvez changer les colonnes, les remplacer ou ajouter de nouveaux éléments.

Dans notre cas, il nous manque les données et performances des ventes.

Dans l’image ci-dessus je vous ai indiqué où changer la vue du tableau. Il vous suffit de cliquer sur « Colonne » et choisir les indicateurs qui vous intéresse.

Personnalisez les colonnes de votre rapport

 

L’avantage de ce Dashboard, c’est qu’il est synthétique.
Et si vous n’avez pas besoin de plus de détail, (comme les performances campagne par campagne), la « vue d’ensemble du compte publicitaire » est tout à fait adaptée.

Si vous avez besoin de rentrer dans le détail des campagnes il faudra vous rendre directement dans le « Gestionnaire du publicité » où vous retrouverez une vue d’ensemble plus visuelle et plus riche, mais aussi des vues par Campagne, Ensemble de publicités, Publicités.

Rapport du Gestionnaire de Publicité + accès au placement de vos publicités

 

Dans les rapports ci-dessus, je me suis rendu directement dans le gestionnaire de publicité, dans le détail des campagnes. Ce qui me permet rapidement de voir et comprendre ce qui génère de la vente ou pas (si c’est bien aussi votre objectif).

J’ai cliqué dans l’onglet en haut à droite, avec l’icône d’un graphique : une fenêtre s’ouvre pour vous donner plus d’informations.

Ici j’ai regardé le placement de mes pubs entre Instagram et Facebook (qui dans le cas présent sont choisis automatiquement par Facebook) : une petite conclusion hâtive serait de me concentrer uniquement sur Instagram vu le ratio de « couverture / Achat » plus avantageux.

Les rapports Analytics Facebook

Les rapports d’Analytics vous permettront d’aller encore plus loin dans vos analyses.

Les données de ces rapports reprennent toutes les informations collectées par votre Pixel ; si vous avez l’habitude de vous rendre sur votre compte Google Analytics, on peut dire que c’est plus ou moins la même chose…
Voici le rapport « Revenus » :

Les rapports Google Analytics

Les rapports Google Analytics sont mes favoris. Certainement parce que j’ai l’habitude de travailler dessus, mais aussi pour voir l’impact des Réseaux Sociaux dans les ventes et conversions réalisées sur le site ; en d’autres termes, quelle est l’attribution ou à quel point les réseaux sociaux ont eu un impact dans la vente et conversion finale.

Dans les rapports de « Conversion » de Google Analytics ci-dessous,

Vous pourrez constater que chacun des canaux (direct, recherche naturelles, réseaux sociaux) contribue au chiffre d’affaire global de votre e-Commerce.
Dans l’exemple ci-dessous, les réseaux sociaux contribuent à hauteur de 5,49% du total des conversions ; et que 3,3% des conversion ont impliqué 2 canaux (social et direct).

Impact de mes campagnes sur Facebook dans mes conversions 

Lorsque vous vous lancez dans de nouvelles compagnes ou nouveaux canaux publicitaires, il est judicieux de regarder les données dans leur ensemble. Le rapport sur les chemins de conversion vous donne beaucoup d’information.

Conclusion

Pour conclure, je dirais qu’il faut du temps et parfois de la patience pour se lancer correctement sur les campagnes publicitaires Facebook : surtout quand aucun compte n’est encore créé (Business Manager, Pixel, compte publicitaire) mais il faut aussi quelques connaissances techniques dès lors que des erreurs ou anomalies sont identifiées par Facebook.

Toutefois, même si vous ne gérez ou créez pas vos campagnes, le fait de comprendre leur fonctionnement sera toujours d’une aide précieuse pour discuter et réfléchir à vos nouveaux leviers d’actions avec votre agence, vos partenaires ou avec nous.

Nous sommes bien sûr disponibles pour échanger avec vous et envisager les meilleures actions possibles pour atteindre vos objectifs (consulter nos solutions Social Ads).

Car oui, les campagnes Facebook sont des leviers d’acquisition performant dès lors qu’ils sont bien maitrisés.

À très bientôt !

Campagne Remarketing : Comment faire décoller votre ROI avec Google Ads et Facebook Ads ?


Développer la croissance d’un e-commerce tient souvent à quels facteurs importants : le taux de conversion, le trafic, le panier moyen, les prix …

Attirer une audience qualifié, assurer des ventes croisées, optimiser le pricing et les promos vont permettre d’atteindre un certain nombre d’objectifs. Toutefois les ventes n’ont pas lieu à la suite d’un acte compulsif ou d’un achat immédiat sur votre site.

Certains clients prennent le temps de réfléchir avant de passer commande, surtout si le prix est élevé. Les prospects indécis augmentent la difficulté de convertir sur votre site. De plus durant son temps de réflexion, ces mêmes consommateurs seront exposés à d’autres offres à d’autres produits identiques ou similaires.

Comment faire pour ne pas qu’il vous oublie ?   Une des stratégies pour se faire : La mise en place de campagnes de remarketing via Google Ads et Facebook Ads. Si la notion de remarketing vous est inconnue, vous y avez sans doute été confronté au moins une fois sans le savoir.

Le principe est de présenter une annonce publicitaire à un utilisateur ayant visité votre site internet ou ayant interagit avec vos pages sociales (pages Facebook, Instagram, Linkedin).

Cela peut sembler intrusif mais cette méthode porte ses fruits. Comment mettre en place des campagnes subtiles de remarketing via Google Ads ou Facebook Ads sans harceler vos prospects et clients ?

Voir aussi : Garantir le succès de vos campagnes sponsorisées grâce au ciblage, au remarketing et vos audiences

Quand et comment utiliser mes campagnes de remarketing ?

Prenons une situation que vous avez sans doute vécue. Par exemple, vous avez cherché une montre ou des chaussures sur un site,et vous avez fait un simple repérage sur ce même site.

Les jours suivants, des publicités de montres et de chaussures sont présentent partout: sur votre page Facebook, Instagram, sur votre site favori d’horoscope ou de météo …

Quel hasard vous dites-vous ? Et bien non, il ne sagit pas de hasard mais bien d’une stratégie de remarketing mis en place pour le site que vous avez visité.

En effet, « suivre » les personnes ayant fait des actions sur votre site est courant pour un Ecommerce qui souhaite maximiser le ROI de ses campagnes, car très souvant, la mise en place et la diffusion de campagnes de retargeting (ou remarketing) est une stratégie gagnante.

Les retours sur invetissements sont presque toujours garanties car vous vous adressez à une audiences « pre-qualifié » et dont le potentiel de conversion est plus important qu’un nouveau visiteur.

Un exemple subtile d’annonce de remarketing : Reciblez un visiteur qui continue ses recherches sur Google, avec une annonce personnalisée dans les résulats de Recherche de Google (campagnes RLSA de Google)

Vous trouvez cette technique trop intrusive ? Ça peut en effet être le cas si ce n’est pas fait de la bonne manière. Avec les campagnes Facebook Ads et Google Ads, vous pourrez facilement re-cibler les visiteurs de votre site avec différents formats d’annonce et format publicitaires.

De plus, allier les deux plateformes permettra d’être plus efficace pour séduire vos clients et audience indécis.

Quelles optimisations pour améliorer vos conversions grâce au Remarketing ?

  1. Investisser dans « l’image » et créer des bannières promotionnelles
    Avoir des publicités cohérentes, à l’image de votre site (couleur, logo, ton employé…). Votre e-commerce et votre site doit être reconnaissable et séduisant.
  2. Tester differents formats d’annonces ! Créez plusieurs formats d’annonces afin d’identifier quelle est la stratégie qui obtient le plus de clics et augmente vos taux de conversion. Ne vous limitez pas à ce qui fonctionne, Diffusez régulièrement de nouvelles campagnes.
  3. Relancer les visiteurs de votre site; Ainsi que toutes les personnes ayant fait une action sur votre site (téléchargement d’un freebie, abonnement à la newsletter…).
  4. Appliquer plusieurs stratégies de ciblage avec Facebook.
    Vous pouvez mettre en avant votre contenu auprès des personnes ayant fait une action sur votre page (like, commentaire, partage) mais aussi cibler les personnes qui ont fait des actions spécifiques sur votre site Ex: visite de la page « Tarif ».
  5. Re-Cibler avec une offre promotionnelle, pour les personnes qui ont quitté leur panier sans procéder à l’achat.
  6. Réduire vos listes de diffusion afin de cibler les prospects les plus récents et donc les plus réceptifs à vos offres.
  7. Optimiser vos pages de destination de vos produits et services afin d’augmenter vos taux de conversions.
  8. Augmenter vos enchères et ne limitez pas les budgets des camagnes ou groupes d’annonces de Remarketing.
  9. Mettre en place des campagnes de remarketing avec les campagnes Google Shopping.
  10. Exploitez votre Catalogue et votre Pixel Facebook avec le business Manager deFacebook.
  11. Utiliser les format d’annonces dynamiques pour être au plus proche de la recherche de vos prosepcts sur les resultats de recherche de Google.
  12. Exclure les audiences qui ne vous interesse pas : il est parfois judicieux d’exclure les internautes qui ont récement acheté et converti sur votre site. Ses cleints pourront êtres recibler plus tard via des campagnes d’emailing et re-devenir de potentiels acheteurs et clients fidèles.

L’objectif de ces actions n’est pas d’être intrusif ou de courir après des prospects non qualifiés. L’unique but est d’être présent au bon moment et lors du temps de réflexion nécessaire à chacun.
Votre marque doit se présenter comme la solution adéquate.

Voir aussi : remarketing et RGPD, existe-t-il un conflit entre ces deux notions?

Quels sont les avantages des stratégies de remarketing ?

Bien qu’il est difficile d’exploiter toutes la puissance des stratégies de ciblages et de remarketing, généralement à cause de budgets limités, l’effort en vaut la peine puisque ces actions présentent de nombreux avantages :

  1. Assurer des coûts d’acquisition plus faible
  2. Fidéliser vos clients et leur proposer des nouvelles offres
  3. Augmenter les ventes complémentaires
  4. Augmenter la visibilité de la boutique en ligne
  5. Optimiser le retour sur investissement

A titre d’exemple, sur 2O comptes de secteurs similaires que nous géreons sur Google Ads, nous constatons que le taux de conversion est multiplié par 3,7 sur les audiences de remarketing !

Cibler des audiences qualifiées et diffuser des campagnes de remarketing ne doit pas être considérer comme une intrusion dans la vie de vos prospects. Ce type de campagnes publicitaires permet à chaque E-commerce de devenir incontournable et d’affronter la concurrence tout en communiquant avec des consommateurs intéressés.

Conclusion

Pour lancer vos campagnes et appliquer des strategies de remarketing efficaces, toute notre équipe et experts Ecommerces se tiennent à votre disposition pour échanger avec vous. Nous vous accompagnerons sur l’optimisation de la stucture de vos comptes et campagnes afin de segmenter et paramétrer les audiencs et les profils prioritaires à cibler.

La revision de l’architecture de vos comptes sur Google Ads et Facebook sera une priorité pour piloter les campagnes par types d’Audience.
Adenlab, notre agence SEA, certifiée Google Partner Premier et Facebook Ads, est à votre écoute.

Retrouvez plus de détails sur les types d’audiences dans notre article : « Google Ads et Facebook Ads: Garantir le succès de vos campagnes sponsorisées grace au ciblage, au remarketing et vos audiences

Google Ads et Facebook Ads: Comment garantir le succès de vos campagnes grâce aux paramètres d’Audience et au Retargeting (Remarketing)


Lorsque l’on développe son entreprise et son e-commerce, votre souhait est de toucher la plus large audience possible afin d’assurer la croissance et la rentabilité de votre entreprise. Or pour convertir et fidéliser il faut être capable de s’adresser aux bonnes personnes avec un message adapté et non pas s’adresser aux tout-venants.

Dans l’article ci-dessous, nous reverrons les principes de ciblage et persona essentiel pour formuler votre stratégie d’acquisition de nouveaux clients et prospects. Nous nous concentrerons sur les différents leviers d’optimisation d’audience que nous pouvons mettre en place sur vos campagnes Google et Facebook.

 

Au Sommaire

Les Personas
La Créativité et le message séduisant
Le parcours client
Exploitez les audiences et le retargeting
Les différents types d’Audiences et leurs intérêts

Les leviers de ciblage d’audiences sont des leviers extrêmement importants dans la gestion des campagnes sur les moteurs de recherche, le réseau d’affichage Display, ou sur les réseaux sociaux.

Contrairement aux magasins physiques dont le taux conversion est de 55% de visiteurs, les sites des  E-commerçants  convertissent de 1 à 3% des visiteurs. Il est donc essentiel de faire venir des internautes avec un intérêt certain pour vos produits et services.

Persona : une nécessité pour comprendre vos clients

Pour optimiser votre approche et réussir votre communication, il est essentiel d’établir un ou plusieurs profils de clients. On parle de persona. Cette création présente de nombreux avantages : 1 Comprendre leurs problèmes et présenter la solution idéale 2 Identifier votre audience pour cibler vos campagnes Google et vos publicités Facebook 3 Identifier leurs habitudes pour être présent au bon endroit, au bon moment L’étude de persona permet de se mettre à la place de votre audience et de trouver les mots justes

Comment créer un persona ?

Pour identifier les réels problèmes et les habitudes de votre audience, vous devez réfléchir en profondeur. Mettez-vous dans la peau de votre client idéal.

Listez leurs données démographiques et comportementales, leurs habitudes de consommation, les problèmes quotidiens…
Une des approche possible est de créer une journée type : du lever au coucher, que fait votre client idéal ?

Plusieurs sites vous permettent de créer des persona grâce à quelques données : SurveyMonkey, UseForge, Up Close and Persona ou Personapp

Exemple : Voici Mon persona plutôt simplifié

Exemple : Voici Mon persona plutôt simplifié

 

L’exercice et la mise en place de persona n’est pas forcément simple et peut prendre du temps (brainstorm, travail en équipe …).

En revanche, une fois que vous l’avez fait ou refait, cela vous ouvre sur des nouvelles possibilités, de nouvelles idées pour améliorer vos offres et bien sûr améliorer vos campagnes d’acquisition.

C’est un exercice très riche que je conseille de faire en équipe.

Voir aussi : Développer son audience sur Facebook : les techniques infaillibles à mettre en place

Créativité : Adressez-vous à vos prospects avec un message séduisant

Véhiculer le bon message sur le bon support, et garder un niveau de qualité élevé de votre publicité.

Maintenant que vous connaissez mieux vos clients et que vous voulez garantir un retour sur investissement de vos campagnes, vous devez véhiculer le bon message sur le bon support, et garder un niveau de qualité élevé de votre publicité (image, vidéo, contenu, texte).

En effet, le travail de ciblage et de persona ne sera pas suffisant si la qualité des annonces et créations publicitaires ne sont pas au rendez-vous.

Etude Nielsen Catalina Research : 47% du ROI est attribué à la qualité de la création publicitaire

Etude Nielsen Catalina Research

La qualité des images et du message proposé reste un point majeur dans l’attraction de nouveaux clients. Quelle résonance la publicité aura après être vue ?
L’étude Nielson est sans appel, 47% du ROI est attribué à la qualité de la création.

Avec une bonne création, nous pouvons vous assurer une diffusion optimale sur les différents canaux : moteur de recherche, affichage Display, réseaux sociaux ….

Voir aussi : comment trouver les bons thèmes pour captiver son audience ?

Le parcours client et la décision d’achat

Vers un parcours clients toujours plus complexe

Le comportement des consommateurs a évolué ses dernières années et il s’est complexifié.

Quand le parcours d’achat d’un client était encore relativement simple il y a 10 ans, aujourd’hui les points d’interaction sont beaucoup plus nombreux avant un achat ou une conversion sur votre site

Il est nécessaire que vous soyez vu au bon endroit, au bon moment et avec le bon message.

Cela implique une diffusion de vos annonces sur plusieurs formats, plusieurs canaux et donc apporter une attention particulière aux performances, à la répartition des budgets et à l’analyse de l’Attribution de ventes/conversions.

**Voir aussi : Campagnes dynamiques et diffusion du catalogue sur Facebook

Parcours client « Avant » :

Parcours d’achat sur un site Ecommerce

Parcours client « aujourd’hui »:

Aujourd’hui le parcours d’achat et plus complexe

De fait, l’évolution du mobile et le nombre d’écran par foyer, multiplient les points de contacts avec vos clients.

“Avec près de 5 milliards d’utilisateurs de mobiles dans le monde, 6 écrans par foyer
en France, et plus de la moitié des recherches réalisées sur Google en France et dans le Monde depuis un smartphone, les points de contact entre les consommateurs et les marques se sont multipliés.”
Roland Duffau, Google

Pour mieux appréhender cette évolution, Google et Facebook mais aussi des agences comme Adenlab, ont investi fortement dans des technologies de Machine Learning (IA).

Ces algorithmes d’apprentissage permettent aux marketeurs d’exploiter un maximum de signaux d’intention que les internautes laissent sur leurs parcours et navigations sur le web.

Comment exploitez les audiences et le retargeting (ou remarketing) avec les campagnes Google Ads ?

Les différents types d’audiences proposées par Google vous permettent d’atteindre des individus dans leurs parcours décisionnels.

Que ce soit pour de la prédiction de trafic, des assistants virtuels, la détection de fraude… Le Machine Learning est au cœur des outils de Google Ads ou Facebook Ads.

L’utilisation des algorithmes de Machine Learning permet aujourd’hui de simplifier des tâches complexes et de se concentrer sur les objectifs business, de définir des audiences qualifiées, et ainsi laisser les algorithmes déterminer qui engager en tant que prospects pertinents.

Nous allons illustrer ci-dessous les différents types d’audiences proposées par Google et qui permettent d’atteindre des individus dans leurs parcours décisionnels.

Privilégiez une approche par l’audience dans vos comptes Google Ads

Ses dernières années, un des enjeux majeurs pour Google Ads a été de casser les silos entre les formats d’annonces et les audiences :

Auparavant, quand nous vouliez cibler une audience avec une forte intention d’achat (Purchase Intent) , nous privilégions le format Google Shopping (et parfois le format texte)

Or aujourd’hui, avec les bons paramètres d’Audiences, lorsque nous ciblons les “acheteurs”, nous utilisons Google Shopping, les Annonces textes, mais surtout ce qui change, c’est que nous utilisons aussi le réseau Display et YouTube !

La technologie de Google Ads, en terme de ciblage, a clairement évolué et permet d’utiliser beaucoup plus de formats et de canaux de diffusion pour atteindre vos objectifs de croissance et ROI.

Quels sont les principaux types d’Audiences et quels sont leurs intérêts dans votre stratégie de ciblage ?

Nous laissons “des traces” partout sur le web (et de manière anonyme). Nous émettons chaque jour des signaux qui sont stockés (merci aux cookies), analysés et interprétés;
Ce qui permet de comprendre et de catégoriser les comportements et personnes en différentes audiences.

A lire : Les secrets de Google Analytics : Intégrer des listes d’audience spécialisées e-commerce

Ses catégories d’audiences sont exploitables pour la gestion des campagnes sur Google Ads ou Facebook Ads. Elles permettront de cibler et privilégier un certain type de personnes selon notre objectif de campagne.

Ex: Si notre objectif est d’acquérir plus de visibilité pour ma marque : je ciblerai une audience démographique et une audience d’affinité .

Illustration des typologies d’audiences par rapport à votre entonnoir de conversion

Les audiences démographiques

Généralement utilisée pour cibler une audience large (ou l’exclure), elles permettront de faire connaître votre entreprise en segmentant les utilisateurs par tranche d’âge, sexe, revenus, profession ou encore la composition de la famille (marié ou non, des enfants…).

Exemple dans Google Ads d’une sélection d’audience Démographique : ici le statut Parental

Ici un exemple dans Google Ads d’une selection d’audience Demographique, par le statut parental.

Voir aussi : Exclusion d’audience, ou comment ne pas user vos prospects ?

Les audiences d’Affinité et les Audiences d’Affinité personnalisées

Ces audiences permettront de cibler une audience qui se rapproche de vos acheteurs et ont été identifiés comme ayant un réel intérêt pour vos services et produits; en effet, c’est leur mode de vie, leurs habitudes et leurs intérêts qui sont analysés.

Les audiences d’affinité personnalisées permettront de combiner des paramètres en plus dans Google Ads, tel que les mots clés à cibler, les Urls et contenus de sites, les types de lieux que fréquentent vos prospects, et les applications qu’ils seraient susceptibles d’utiliser.

Exemple de selection d’une audience par comportement d’achat

Exemple de centre d’interêt

Événement de la vie

Ces audiences permettent de cibler les personnes qui vivent des événements occasionnels de leur vie tel qu’un mariage, une naissance, mais aussi des déménagements…

Ses audiences ont d’ailleurs de multiples besoins.
Si nous prenons l’exemple d’une naissance, je peux vous assurer que les recherches sur Google au sujet des “poussettes”, “lits bébé”, “est-ce que je fais être un bon père” seront régulières rechercher. Clairement à mettre en place !

Les audiences de marché

Avec les audiences de marché vous ciblez les personnes qui recherchent activement vos produits et qui envisagent sérieusement de les acheter.

C’est une audience à activer impérativement dans vos campagnes, car c’est généralement des audiences plus ROIste et encore plus proche du profil de vos clients et acheteurs actuels.

Les audiences similaires

Comme son nom l’indique les audiences similaires vont cibler les personnes dont le comportement est très proche de vos clients existants;

Ces listes d’audiences sont actualisés en temps réel ! Et vous annonces seront diffusées auprès de personnes qui ont des points communs avec vos clients et vos prospects idéals.

Selection des audiences similaires/semblables à votre trafic habituel du site

Les audiences de retargeting (ou remarketing)

Re-cibler les audiences “connus”, venus sur votre site est très souvent une stratégie gagnante et sans trop d’effort budgétaire.

En effet, les personnes qui sont venues sur votre site ont déjà une intention relativement forte pour acheter et surtout, ils vous connaissent.

Toutefois, chaque visiteur de votre site n’a pas la même valeur : il faut segmenter et distinguer les visiteurs qui sont reparties sans rien faire, de ceux qui ont abandonné leur processus d’achat et qui sont donc beaucoup plus enclin à convertir sur votre site.

Audience Customer Match

Cette dernière audience, correspond à votre base de clients ; Pour cibler cette audience et l’exclure,il faut dans un premier temps importer votre base de donnée e-mails dans Google Ads.

Cette audiences sera d’ailleurs aussi très utile pour créer des audience similaires

Conclusion

Ces typologies d’audiences sont sensiblement les mêmes pour les publicités Facebook. Ainsi de nombreuses approches peuvent être imaginés pour développer vos ventes:

  1. Cibler par rapport aux centres d’intérêt
  2. Auprès des fans de votre concurrence ou ami de vos fans
  3. Tranches d’âges, profession, activités effectuées sur Facebook, lieux géographiques…
  4. Situation familiale (enfants, en couple, marié) : utile pour des publicités concernant des évènements tel que la fête des mères, des pères ou encore la Saint-Valentin.

Exploiter tout le potentiel des audiences n’est pas simple et leurs paramètres sont souvent sous-exploités par les annonceurs.Toutefois, avant de vous lancer, nous conseillons une phase d’observation sur Google Ads et Google Analytics.

Durant une période plus ou moins courte (selon le trafic de vos campagnes) vous pourrez identifier les audiences qui remplissent plus facilement vos objectifs. Cette phase d’observation vous permettra d’affiner vos segmentations et par la suite optimiser votre visibilité et l’attribution budgétaire.

N’hésitez pas à nous consulter pour vos stratégies d’acquisition et la mise en place de stratégie d’audiences sur Google et Facebook.
Notre Agence SEA, Certifiée Google Partner Premier et Facebook Ads, applique differentes méthodes et utilisons divers outils d’automatisation pour développer les comptes de clients E-Commerce.

Nous sommes spécialistes des projets à forte volumetire et travaillons sur des catalogues avec de très nombreuse référénces.

Youtube : Un canal publicitaire pour les Ecommerces ?

Google a lancé ses annonces Shopping sur YouTube il y a quelques années. Et il y a quelques semaines à peine les annonces Shopping ont été étendues :

1. Au fil d’actualité de Youtube
2. Aux résultats de recherche de YouTube

Ce qui devient de plus en plus interessant pour les annonceurs ecommerces qui vont avoir plus d’options et plus de place pour promovoir leurs produits via un flux Shopping !

Youtube et les vidéos : vecteurs de ventes !

Pourquoi YouTube, en particulier, est-il si important pour les Ecommerces ? Eh bien, selon Google**, « près des deux tiers des acheteurs disent que la vidéo en ligne leur a donné des idées et de l’inspiration pour leur achat », et parmi eux, « 90% disent qu’ils ont découvert de nouveaux produits et marques via YouTube ».

** Inspirez les shoppers avec des Idées Cadeaux : Check list par Google

Les stratégies ROIstes pour un Ecommerce sont essentielles et la maitrise des coûts d’acquisition d’un nouveau client est très souvent la clé du succès. De fait les formats « Produit » et l’utilisation des flux shopping pour des campagnes d’acquisition sont très souvent les plus adaptés.

Avec ses nouvelles options, Google offre un levier en plus pour les marchants.
Couplé avec une stratégie d’audience adéquate, et une stratégie d’enchères cohérente avec les objectifs du marchand, le format est à tester!

C’est une option pour atteindre les consommateurs au moment et à l’endroit où ils sont le plus susceptibles de faire du « webvitrine » ;).

Attention, il ne s’agit pas de Retargeting, l’affichage des annonces Shopping dépend des recherches de l’utilisateur et de ses intérêts.
Dans l’exemple ci-dessus, Un utilisateur faisant des recherches vidéo sur telle ou telle chaussure ou sur le running pourra être exposé à des publicités. Et c’est la marque Puma dont les annonces sont affichées

Quels sont les autres formats publicitaires sur Youtube qui sont adaptés aux objectifs des Ecommerces ?

Bumper YouTube Ads

Les Bumper Ads sont des publicités courtes et qu’on ne peut pas arrêter et d’une durée maximale de six secondes. Elles sont diffusées avant, pendant ou après la vidéo sélectionnée par l’utilisateur.
Ces publicités apparaissent sur les vidéos YouTube ou sur les sites et applications partenaires de Google.
C’est un levier plutôt interessant, dès lors que l’on veut booster sa notoriété et augmenter sa visibilité auprès des audiences qualifiées; Il est du coup judicieux de les mettre en place en complément de campagnes Trueview et d’autres campagnes Google

Campagne Youtube : Trueview

Comme son nom l’indique (en anglais « True »: vraie – « View »: vue => VraieVue), il s’agit de vidéos qui sont (vraiment;) vues dans leur entièreté (ou presque : plus de 30 second de visionnage).
Le choix de ce format semble aujourd’hui le moins « risqué » pour Youtube, puisque vous ne payez que lorsque les vidéos sont vues plus de 30 secondes ou si l’internaute clique sur l’annonce. De plus, les visionnages non intentionnels ne vous sont pas facturés

On retrouve ce format avec :
Les annonces Instream => diffusées avant, pendant ou après les vidéos sur YouTube
Les annonces Video Discovery => diffusées sur des pages sur lesquelles les utilisateurs découvrent du contenu, comme la page des résultats de recherche YouTube

Google propose plusieurs fonctionnalités interactives pour exploiter le format Trueview selon vos objectifs : (plus de détails à propos des annonces vidéo interactive sur la page officielle de Google)

Trueview pour Shopping

Vous pouvez aussi présenter vos produits issus de votre flux produits en même temps que les publicités TrueView sur YouTube. C’est une excellente façon d’utiliser le contenu vidéo pour améliorer votre stratégie marketing sur YouTube et augmenter vos ventes.

Ces annonces d’achat permettent aux annonceurs YouTube de proposer des produits directement dans les vidéos des partenaire.

Comment fonctionnent les annonces True View pour shopping ?

La mise en place est très simple, il suffit de connecter votre compte Google ads avec le merchant center et choisir les produits que vous souhaitez relayer à la vidéo

Ce format est particulièrement efficace pour des marques de cosmétique mais aussi pour d’autres acteurs Ecommerce

 

Objectif
Maximiser la rentabilité des campagnes médias en favorisant l’engagement avec les produits et service

 

Les Plus

  1. il n’est pas nécessaire de créer des annonces individuelles pour chaque produit.

  2. en cliquant sur le produit, l’internaute est redirigé directement sur la fiche produit

  3. une expérience utilisateur agréable qui se traduit par un taux d’interactions plus élevé

Conclusion

Si vous n’êtes pas sûre que vos clients potentiels pourraient se retrouver sur Youtube, voici quelques statistiques qui vous encourageront à travailler sur cette palterforme de plus en plus incontournable pour les annonceurs et Ecommerces :

  1. Chiffres pour YouTube en France :juin 2019 (juin 2019, source Youtube Festival, newsletter) : 46 millions d’utilisateurs par mois en France.
  2. 3ème site le plus visité selon Alexa, youtube.com représente entre 3% et 4% des pages vues mondiales
  3. Plus de la moitié des vues se font sur des mobiles
  4. 8 Français sur 10 deviennent incollables sur le sport qu’ils aiment grâce à YouTube.
  5. 75% des Français déclarent utiliser YouTube pour apprendre les sujets qui les intéressent.
  6. 37,5 millions de Français vont sur YouTube chaque mois, soit 81% de la population connectée.
  7. En France, 66% des campagnes Bumper mesurées ont engendré une augmentation de la notoriété des marques de 14%

Nous contacter

Bien sûre notre équipe est à votre écoute pour échanger et discuter des stratégies possibles à mettre en place pour votre site et e-commmerce.
Notre Agence SEA est là pour vous aider !
N’hésitez pas à nous appeler au +33183819060 ou par mail sur contact@adenab.com

A très bientôt

Réseaux sociaux B2B : Quelles stratégies pour votre entreprise ?

Selon l’étude sur la présence sur internet des TPE PME par Francenum.gouv.fr «la nécessité de la présence en ligne est comprise : 94% des entreprises interrogées ont aujourd’hui intégré la nécessité d’être sur Internet et considèrent cela comme utile pour leur activité».

Face à la grande utilisation des réseaux sociaux et d’internet, les sociétés s’adaptent aux habitudes des consommateurs. Pour être visibles et se faire une place sur le marché, les entreprises doivent être présentes au bon endroit au bon moment.

Affronter la concurrence veut aussi dire avoir une stratégie B2B adaptée sur les réseaux sociaux. De fait, pour beaucoup d’entreprises, les questions se posent et se reposent : par où commencer et comment s’y prendre, comment communiquer …

Comment les réseaux sociaux peuvent aider votre business et votre visibilité sur le web ?

Selon la même étude publiée sur Francenum.gouv.fr, les entreprises ont de nombreuses attentes concernant la visibilité sur internet. Néanmoins, les actions sont minimes. 67% des entreprises déclarent ne mener aucune action publicitaire ! Ce qui est plutôt problématique au vu des attentes business de ces mêmes entreprises …
Pour récolter les fruits d’une présence digitale, il est important pour votre business d’avoir recours à des moyens publicitaires, inbound ou outbound.

Parmi les moyens de communication, les différents réseaux sociaux ont un rôle à jouer dans votre stratégie d’acquisition ou fidélisation des clients. Les réseaux sociaux sont de réels outils de communication, accessibles et plus ou moins faciles d’utilisation, qui présentent plusieurs avantages :

  1. Possibilité d’utiliser les médias et les réseaux sociaux pour communiquer sur l’image de marque, les valeurs de l’entreprise et le storytelling. Cette présence offre l’opportunité aux entreprises de contrôler leur communication et leur e-réputation (élément indispensable quand on se penche sur le nouveau parcours client).
  2. Création de contenus pertinents avec une réelle valeur ajoutée à travers une stratégie d’inbound marketing. Les business peuvent s’imposer comme des experts sur leur marché et deviennent des sources d’informations incontournables.
  3. Gestion et développement de la relation client. Avoir une visibilité sur les réseaux et entretenir l’échange sur ces platformes crée une relation de confiance et de proximité entre les consommateurs et les entreprises. Cette présence digitale, améliore l’ expériences client et peut renforcer la fidélisation.
  4. Gain de nouveaux clients ou acquisition de leads. La publicité ciblée avec les audiences et les publicités créatives ont prouvé leur efficacité. Vous devez tout de même veiller à ce que les formats publicitaires soient adaptés.

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Quels réseaux utilisés pour votre entreprise ?

Avant de se lancer tête baissée sur toutes les plateformes sociales existantes, revoyez vos objectifs business puis définissez les réseaux sociaux les plus adaptés où vous devez être présent.

D’après les chiffres de Content Marketing Institute :

  • 97% des entreprises sont présentes sur Linkedin
  • 87% se trouvent sur Twitter, réseau qui favorise une communication rapide et instantanée
  • 86% sur Facebook
  • 30% sur Instagram

Pour chaque plateforme et réseau social, la création du profil doit être réfléchie. Pensez à votre cible.

Par exemple, en tant qu’industriel, vous ne voyez pas forcément l’utilité d’avoir une page Facebook. Et pourtant, votre entreprise doit s’adapter aux habitudes des profils ciblés et être présente au bon endroit.

Votre futur client cible est un utilisateur comme les autres : Il est fort probable qu’il passe du temps sur son profil Facebook ou Instagram et va naviguer sur ce réseau social plusieurs minutes par jour.

Fin 2021, Facebook compte entre près de 40 millions d’utilisateurs actifs chaque mois en France. Infrogram

 

Ces propos sont à pondérer en fonction de votre audience et des consommateurs que vous ciblez. Si votre activité industrielle vise les jeunes et les nouvelles start-ups, votre société pourrait exploiter un compte Instagram ou TikTok. En effet, cette cible est présente sur ce réseau tendance et passe des heures à découvrir le contenu de leur “proche” et de leurs entreprises préférées.

De fait, il sera plus facile de vous adresser à ces audiences par de la publicité ciblée.

Lorsque vous pensez à votre stratégie digitale B2B, posez-vous les bonnes questions et adaptez-vous à votre audience. Quelles sont ses habitudes ? Qu’est-ce qu’elle aime ? Sur quel réseau social est-elle présente ?

« Quel réseau social fait parti de votre marketing Mix ? « 

Linkedin

Linkedin est le réseau social des entreprises.
Pour avoir une communication B2B, une page professionnelle Linkedin pour votre entreprise est plus que recommandée.
D’après Social Media Today610 millions de professionnels sont inscrits sur LinkedIn à travers le monde, dont plus de 19 millions de Français.

Carte officiel de Linkedin (https://news.linkedin.com/about-us#statistics)

 

Pour Développer vos campagnes sociales sur Linkedin c’est ici …

 

Votre entreprise a la possibilité d’entrer en contact avec des inconnus faisant partie de votre secteur d’activité, mais aussi de recruter des profils recherchés. L’avantage ici est d’agrandir son cercle et son réseau, de développer sa notoriété et assurer sa présence sur le marché.
Linkedin est le bouche-à-oreille digital, mais c’est aussi une plateforme permettant de promouvoir vos offres avec des publicités ultra ciblées et qualifiées.

Au-delà de communiquer avec les utilisateurs, mettez en avant vos nouveautés et votre actualité. La mise en avant de ces données invite les internautes à vouloir en savoir plus sur vous. Vous pouvez aussi utiliser la fonction Linkedin Pulse qui permet de créer des articles et ainsi de faire naître de l’engagement autour de vous.

Pour aller plus loin, Linkedin donne la possibilité aux entreprises qui le souhaitent d’investir dans les publicités. Ces campagnes sont à intégrer dans votre stratégie B2B si vous souhaitez acquérir de nouveaux leads ou travailler votre image de marque.

Une approche intéressante et de plus en plus sollicitée, est de passer par des influenceurs pour faire connaître votre marque ou produit.
Ses influenceurs sur Linkedin moins connus que les Kardashian’s mais ont des communautés importantes pour votre business.
Vous pouvez trouver ce type de profil directement sur Onalytica.

Dans son article “Définir votre stratégie d’acquisition de leads” Emeric Lefort reprend plusieurs concepts clés pour vos actions B2B. Je vous recommande cette lecture.

 

Twitter

Le réseau social Twitter donne la possibilité aux entreprises d’avoir une communication rapide et direct.
Il est stratégique de l’utiliser lors des conférences, événements ou uniquement pour réagir à une actualité. Ces éléments nécessitent une action immédiate pour susciter l’intérêt. Votre entreprise doit réagir « à chaud ».

Grâce aux tweets, au-delà de communiquer sur votre offre et votre entité, vous avez la possibilité de prendre position sur des sujets plus larges. Pour renforcer le lien et l’identification à votre entreprise, mettez en avant vos valeurs et les causes qui vous tiennent à cœur.

En France 5,6 Millions d’inscrits et Audience Potentiel

 

Facebook & Instagram

Appartenant désormais au même groupe, Facebook et Instagram ont des similitudes pour mettre en avant votre entreprise et solidifier votre présence en ligne.
Pourquoi ces deux réseaux sont importants pour vous créer une place sur le marché ? D’après l’étude de Business Insider« en 2017, une entreprise française sur trois de moins de 250 employés n’a toujours pas de site internet. ».
Profitez du manque de développement des entreprises sur ces réseaux pour devenir le précurseur dans votre secteur d’activité.
C’est un fait : les consommateurs sont présents sur les réseaux sociaux. Ne manquez pas cette opportunité pour devancer vos concurrents.
Ces deux réseaux sont les plus utilisés au monde.
Vous avez 99% de chances de retrouver votre cible.

Deux avantages à l’utilisation de Facebook et Instagram :

  1. La possibilité de créer des profils professionnels. À travers eux, vous avez la possibilité d’être plus précis en termes d’audience et vous avez accès aux statistiques de vos publications.
  2. L’humanisation de votre approche grâce aux stories et aux Live : même si l’objectif de votre stratégie B2B est de vendre, montrez qu’au-delà du digital il y a des humains avec des sentiments qui se mettent à la place des consommateurs.

Comment se différencier sur les réseaux sociaux ?

Face à tant d’utilisateurs, vous pouvez penser que c’est un territoire bouché. Un espace où vous ne ferez jamais votre place. C’est faux ! Il s’agit de se différencier et d’intégrer l’identité de votre business dans vos publications. Ce n’est pas simple et il faut de la constance.

 

 
😇 3 astuces à mettre en place dès maintenant :

 

    1. Même si c’est une approche B2B, parlez avec un ton sympathique voire drôle. Ne vous prenez pas au sérieux en employant un ton solennel. Les réseaux sociaux tissent des liens entre les consommateurs et les entreprises. Ne créez pas une distance avec les utilisateurs.
    2. Ne faites pas fuir les internautes avec des pop-up, des couleurs violentes ou des spams. Sur les réseaux, l’objectif est de passer un bon moment et d’interagir avec des entreprises sympas.
    3. Soyez régulier et proposez un contenu cohérent qui ressemble à votre entreprise. Pour se faire une place, ayez une réelle identité. Selon vos moyens et votre organisation, vous pouvez miser sur la créativité et la variété des publications : des vidéos, des interviews, des photos, des montages, des infographies, des citations, des retours d’expériences clients, les coulisses de votre travail, les équipes… Vous avez carte blanche !

D’après Marketing Charts les contenus sociaux et les articles de blog, sont considérés comme les contenus les plus influents dans le début process d’achat et la notoriété de l’entreprise. (« social media content (95%) and blog posts/short articles (89%), have been found to be the highest performing at the beginning of the buyer’s journey in building brand awareness »).

Mettez-vous à la place des consommateurs : qu’est-ce qu’ils ont besoin de savoir sur vous ? Quelles sont les informations que vous aimeriez avoir à leur place ?

À titre indicatif, voici les meilleurs moments pour poster :

LinkedIn : de 7h à 8h puis entre 17h et 18h
Twitter : à 15h puis de 17h à 18h
Facebook : à 9h, 13h et 15h
Instagram : de 8h à 9h et à 17h

Bonus : l’heure du déjeuner est toujours un bon moment pour poster. En mangeant où après le déjeuner, le réflexe de beaucoup de personnes est de consulter les réseaux.

Quels sont les étapes à revoir pour développer votre visibilité et votre stratégie B2B sur les réseaux sociaux ?

Déterminer les objectifs
  • Quel est l’objectif de votre présence sur les réseaux sociaux ?
  • Étendre votre réseau ?
  • Gagner en visibilité ?
  • Avoir de nouveaux clients ?
  • Générer des leads ?
  • Réussir de nouvelles collaborations ?

Répondez à ces questions. Mais surtout, soyez précis. Définissez des chiffres et des durées (en semaine, en mois ou en années). Cette approche permet d’adapter les actions pour arriver à atteindre ces objectifs. Par exemple, si vous souhaitez gagner des leads ou augmenter votre visibilité, la communication et les tâches sont différentes.

Définir vos personas

Qui est la cible de votre offre ? Quelles sont les personnes que votre entreprise souhaite atteindre ? Quel est le profil parfait pour votre business ?

Avoir une présence sur les réseaux sociaux qui fonctionne demande de connaître les goûts de cette cible, les centres d’intérêt, les heures de connexion, leur activité professionnelle… Plus vous aurez de critères, plus votre stratégie B2B sera efficace.

Par exemple, créer un persona vous permet d’identifier les horaires parfaits pour diffuser votre message. Si votre cible est les 24-35 ans, prenez en considération que ce sont des personnes qui travaillent toute la journée. Ils ne sont pas (ou peu) connectés sur les réseaux sociaux pendant les heures de travail. Ça ne fait pas partie de leurs habitudes.
Mais cette donnée n’est pas vraie si vous touchez des personnes qui travaillent dans le secteur du web, du digital et du marketing. L’utilisation des réseaux sociaux sera alors fréquente dans ces secteurs d’activité.

Vous pouvez lire dans notre article sur les stratégies d’audience, la partie et exemples des Persona

Être présent régulièrement

De nombreux comptes d’entreprises sont inactifs. Dans votre stratégie B2B, si vous ne pouvez pas gérer plusieurs comptes, limitez-vous à un, voire, deux maximum. Il est plus judicieux de faire moins et bien que trop et n’avoir aucun résultat.

Selon vos objectifs, dans une stratégie B2B, si vous devez faire un choix :
Linkedin a la capacité de générer des leads et de faire naître de nouvelles opportunités. La proximité avec le réseau et les recommandations ont une réelle force pour renforcer la confiance. 40% des personnes se renseignent sur ce réseau pour en savoir davantage sur les entreprises et leurs réputations.

Twitter est un levier efficace, car ce sont des tweets spontanés et rapides. Les utilisateurs ont l’impression de communiquer avec des entreprises vraies, transparentes et proches des internautes. On est loin des contenus trop travaillés auxquels les consommateurs ne s’identifient pas.

Facebook a un marché très large. Tout le monde a Facebook aujourd’hui. Vous avez la possibilité de partager tout type de contenus. Néanmoins, en fonction de votre secteur d’activité, il peut être plus judicieux pour votre business d’être sur Instagram (qui a l’avantage de présenter votre offre comme une vitrine virtuelle).

Pour aller plus loin, si vous êtes dans une optique d’avoir des leads pour booster vos ventes, créez une newsletter. L’envoi d’e-mail permet de maintenir le contact avec les consommateurs. Selon The State of Pipeline Marketing Report de 2016, l’e-mail est le canal le plus utilisé par les marketeurs B2B. Même si vous devez être différent, penchez-vous sur ce qui marche.

Si les professionnels utilisent ce moyen de communication, les résultats et les bénéfices doivent être intéressants.
Gagner la confiance des internautes pour qu’ils communiquent leur e-mail est l’unique frein dans l’acquisition de leads.

Créer son calendrier éditorial
  1. Quel type de contenu créé ?
  2. Quand le poster ?
  3. Où ?
  4. Quelle est la légende ?
  5. Intégrer des # ?

La création d’un calendrier éditorial offre de la rigueur dans la publication de contenus. Optimisez votre production et ayez une meilleure organisation. Avoir les idées à l’avance vous donne la possibilité d’anticiper la production et d’automatiser les publications.
Ces outils permettent un gain de temps considérable. C’est le cas d’HootsuiteBufferSociallyMap ou encore CoSchedule.
En fonction de vos besoins, ils ont tous des fonctionnalités et des interfaces différentes :

 

 
😇 Buffer peut gérer plusieurs comptes. Préparez directement les publications à travers cet outil et programmez-les en accord avec votre calendrier.
 
😇 Hootsuite, en plus de la planification, présente des analyses concernant les heures de publications, l’audience et les contenus populaires.
 
😇 Grâce au flux RSS, SociallyMap publie automatiquement les nouveautés de votre site sur les réseaux sociaux.
 
😇 Enfin CoSchedule, facile d’utilisation, rassemble toutes les qualités pour gérer au mieux les réseaux sociaux. Son petit plus est l’option de republication. Elle permet de mettre en avant un contenu de qualité à la meilleure heure (défini en fonction de la présence des abonnés).

Conclusion

Créer une stratégie B2B efficace nécessite de se poser les bonnes questions au bon moment. Il ne s’agit pas uniquement de créer un compte et attendre. Votre entreprise doit mettre en place certaines actions pour se différencier, avoir une présence digitale et devenir incontournable.

Toutes nos équipes sont disponibles pour discuter avec vous, vous proposer une stratégie adéquate sur vos réseaux sociaux et pour vos campagnes de social media

Nos services

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pour stimuler la croissance et la rentabilité de votre entreprise dans tous les leviers de vente en ligne.

Campagne Facebook : vers une allocation de budget automatique des campagnes

Si vous êtes utilisateur du Business Manager de Facebook pour gérer vos campagnes sponsorisées, vous avez paramétré vos budgets lors de la création de vos campagnes.

Dans l’image ci-dessous, vous pouvez observer dans l’étape 3, vous avez la possibilité de sélectionner « l’optimisation du budget de la campagne ».

Et bien, c’est cette option qui va devenir obligatoire pour l’ensemble de vos campagnes courant du mois de février.

Étape de Création d’une campagne Facebook

Création d’une campagne Facebook

À quoi sert l’optimisation du budget de campagne ?

L’optimisation du budget de campagne permet d’affecter vos dépenses de la manière la plus efficace pour obtenir les meilleurs résultats, et de vous assurer que le coût de ces résultats correspond à votre stratégie d’enchère et aux objectifs des campagnes.

C’est effectivement un moyen de répartir automatiquement le budget de votre campagne sur l’ensemble des publicités et garantir des résultats optimaux.

Cette fonctionnalité, cherchera automatiquement à répartir vos budgets pour saisir les meilleures opportunités de résultats.
L’idée est de déterminer automatiquement la publicité qui obtiendra les meilleurs résultats et de la présenter plus souvent que les autres.

Historiquement, vous pouviez choisir entre : – l’optimisation automatique des budgets – et la répartion manuelle des budgets (au niveau des ads groups)
Le schéma ci-dessous représente bien les 2 modes de répartition budgétaires proposés par le Business Manager de Facebook.

Options de répartition budgétaire de campagne

 

Dorénavant, l’option manuelle de répartition de budget ne sera plus une option. La répartition automatique des budgets sera la règle.

Quelles sont les actions à mettre en place pour exploiter au mieux l’optimisation du budget de campagnes ?

Avec l’automatisation et le machine learning de Facebook, il faut préparer et organiser vos campagnes pour l’apprentissage de ces mêmes campagnes.

Facebook indique « que pour éviter toute dépense inefficace, il est important de ne pas interrompre, puis relancer manuellement vos ensembles de publicités ».

En effet, les algorithmes de Facebook s’enrichissent des comportements de vos cibles et de l’historique de vos résultats.
Il est donc nécessaire que vos objectifs soient claires et que vos audiences et ciblages soient cohérantes.

Voici ce que vous devez revoir
  • Les campagnes qui contiennent différents points de conversion de valeur inégale doivent être segmentées dans différentes campagnes.
    Un exemple serait d’avoir un groupe qui s’optimise pour l’ajout de panier et un autre pour l’optimisation des Achats. Le système favorisera le groupe de publicités pour l’ajout au panier parce qu’il obtient naturellement plus de « conversions ». Cela fausse vos résultats.

  • Ne mélangez pas les publicités de retargeting avec des publicités de prospection (dont le ciblage se situe plus haut et au milieu de votre entonnoir de conversion) car cela tend à envoyer des signaux mixtes à l’algorithme.

  • Si vous faites des ciblages géographiques avec des objectifs ou des budgets spécifiques par ciblage géographique, vous devrez segmenter vos campagnes en fonction du ciblage géo afin de contrôler totalement ces éléments.

  • Pensez aux Personas et les audiences que vous voulez cibler lors de la création de vos campagnes. Rassemblez vos tops audiences au sein d’une même campagne et attribuez y un budget significatif. Si vous voulez tester de nouvelles audiences : créer une campagne séparer.

 

N’hésitez pas à consulter notre guide de création de campagne Facebook, pour reprendre les étapes du lancement de vos campagnes.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous si vous avez besoin de conseil ou besoin de déléguer vos campagnes sociales et campagnes SEA

À bientôt;)

15 façons de réduire son coût par clic dans les publicités Google et Facebook

En tant qu’Ecommerce et avec tous les changements survenus dans l’écosystème du marketing l’année dernière, vous avez certainement dû revoir vos priorités en termes de retour sur investissement publicitaire.

Et bien que de nombreuses mesures aient un impact sur le ROI, faisons d’abord un point sur le coût par clic (CPC), qui un impact sur vos dépenses et vos campagnes Google Ads.

Comment réduire le coût par clic (CPC) des annonces Google Search

Google Search est le point de départ de tout annonceur numérique pour développer sa présence en ligne. Pourtant, le coût d’exploitation des annonces de recherche Google en déconcerte encore plus d’un.

Quel est le CPC moyen des annonces Google Search en 2021 ?

Au cours des quatre dernières années, le CPC moyen des annonces Google Search a varié entre 2,39 et 2,69 dollars aux États-Unis. Cette moyenne est légèrement plus élevée pour les secteurs juridique et gouvernemental. Les données de Wordstream indiquent un CPC moyen de 2,39 $, mais si vous excluez le secteur juridique de la liste, le CPC moyen est de 1,72 $.

Historique des CPC des annonces de recherche Google :
• 2018 : 2,69 $ (entre 1,16 $ et 6,75 $)
• 2019 : 2,41 $ (entre 1,30 $ et 6,35 $)
• Avril 2020 : 2,76 $ (entre 0,82 $ et 10,96 $)
• Juin 2020 : 2,39 $ (entre 0,21 $ et 15,82 $)

Bien que les annonces de recherche existent depuis le plus longtemps dans le monde de la publicité numérique, les gens ont toujours l’impression de lutter pour diminuer leur CPC. Voici donc trois conseils pour réaliser des économies :

1. Choisissez vos mots-clés avec discernement, et ne vous contentez pas du mot-clé le moins cher !

La recherche de mots-clés est une évidence lorsqu’il s’agit de la recherche sur Google, mais il ne s’agit pas seulement d’écarter les mots-clés les plus chers en moyenne. Notre conseil : n’ignorez pas un mot-clé en raison de son prix, mais choisissez-le en fonction du volume et des types de requêtes de recherche que vous souhaitez attirer.

Par exemple, si votre mot-clé le plus rentable est aussi le plus cher, vous ne pouvez pas vous en priver. Mais vous pouvez en revanche réduire votre liste de mots-clés pour économiser sur les autres dépenses pendant que vous enchérissez sur ce mot-clé à forte conversion.

Ou bien, un mot-clé plus coûteux peut avoir un volume de recherche moyen plus élevé, ce qui peut se traduire par un plus grand nombre de clics sur votre site Web — augmentant ainsi votre CTR attendu. Cela améliore votre score de qualité, ce qui vous permettra d’obtenir plus de clics pour moins chers à long terme.

En résumé, vous pouvez toujours choisir vos mots-clés en fonction de leur coût. Mais assurez-vous de prendre également en compte le volume et l’intention derrière ces mots-clés. Un bon mélange de mots-clés à faible coût et de mots-clés à forte rémunération vous permettra d’obtenir le CPC le plus bas possible sans sacrifier la qualité ou la quantité des conversions.

2. Améliorez vos annonces et vos pages de destination pour augmenter votre score de qualité

N’oubliez pas que les enchères ne représentent que la moitié de la bataille lorsqu’il s’agit de payer pour un clic dans une enchère. Par exemple, un annonceur dont l’enchère est faible, mais le score de qualité élevé peut tout de même remporter l’enchère et être plus susceptible d’obtenir un clic à moindre coût (c’est un cas où le score de qualité est important).

Google est prêt à faire ce compromis, car il souhaite gagner le plus d’argent possible avec les annonces de recherche payante sans sacrifier l’expérience de l’internaute. Google acceptera donc une offre qui se traduit par un clic moins cher si cela signifie que l’annonce sera plus utile pour l’internaute (en d’autres termes, un score de qualité plus élevé).

Outre le taux de clics attendu, le score de qualité de votre mot-clé tient également compte de la pertinence de l’annonce et de l’expérience de la page de destination. Essayez donc de consacrer du temps à l’actualisation régulière de vos annonces et à l’inclusion de nouveaux mots-clés pertinents.

Vous pouvez également jeter un coup d’œil aux suggestions de Google à partir de la section d’édition des annonces de la plateforme pour voir où se situe la force de votre annonce actuelle et ce que vous pouvez améliorer.

Pour ce qui est de vos pages de renvoi, assurez-vous que vos principaux mots-clés figurent sur la page, tout comme vous le feriez pour le texte de votre annonce.

3. Essayez le Réseau de partenaires de recherche

Le réseau de partenaires de recherche de Google permet à vos annonces d’être diffusées sur tout autre site doté d’une fonction de recherche en ligne et appartenant à la famille Google.

Historiquement, les clics provenant des partenaires de recherche étaient moins chers, car moins concurrentiels. Vous pouvez choisir d’y faire figurer votre campagne et mesurer les résultats par rapport à la SERP de Google quand vous le souhaitez, ce qui constitue un excellent moyen de tester les clics les moins chers

Comment réduire le coût par clic (CPC) des annonces Google Display ?

Les annonces Google Display se comportent différemment des annonces Google Search, ce qui rend l’estimation des coûts un peu plus confuse. Pour vous aider, voici les données les plus récentes concernant Google Display :

Quel est le CPC moyen des annonces Google Display en 2021 ?

Au cours des quatre dernières années, le CPC moyen des annonces Google Display a diminué. D’après Wordstream, il est passé de 0,66 $ à 0,41 $. Et si vous retirez les secteurs de l’Occasions et des Cadeaux, le coût par clic (CPC) encore plus bas et passa à 0,34 $.

Historique des CPC d’affichage :
• 2017 : 0,67 $
• 2018 : 0,63 $ (allant de 1,16 à 6,75 $)
• 2019 : 0,59 $ (allant de 0,60 à 0,81 $)
• Avril 2020 : 0,41 $ (entre 0,28 $ et 1,01 $)

La réduction des CPC pour les annonces Google Display n’est pas un objectif commun, car ils sont souvent de quelques centimes par clic. Malgré tout, vous devez considérer vos efforts publicitaires de manière globale afin de voir où vous pouvez économiser pour compenser les zones qui valent la peine d’investir davantage.

Voici quelques idées pour réduire encore davantage vos CPC d’affichage afin de pouvoir consacrer ces dépenses à des mots-clés potentiellement plus chers et de plus grande valeur dans la recherche.

4. Exploitez les exclusions

Étant donné que les publicités Display peuvent être affichées par défaut dans tout le réseau Display, il est important d’utiliser les exclusions pour éviter de dépenser pour des clics plus coûteux et non pertinents.

Il y a les exclusions normales disponibles pour tous les types de campagnes que vous pouvez également appliquer à Display, comme les emplacements.

En plus des éléments de base indispensables, comme les emplacements, voici quelques exclusions spécifiques à Display que vous voudrez également vérifier :

• Sujets : Y a-t-il des types de pages dont le contenu est lié à des sujets qui ne conviendraient pas à votre publicité Display ?

• Publics : Existe-t-il des publics supplémentaires que vous ne souhaitez pas cibler ? Par exemple, vos clients ou vos audiences de remarketing.

• Placements : Voulez-vous afficher votre publicité sur tous les types de sites Web ou d’applications ?

Vous pouvez facilement mettre à jour et gérer les exclusions d’affichage avec les listes d’exclusion dynamiques de Google.

5. Réévaluez vos enchères

Le montant que vous êtes prêt à payer par clic est en corrélation avec le montant que la plateforme est prête à accepter. Si la concurrence et d’autres facteurs vous aident à déterminer le montant de l’enchère pour vos groupes d’annonces Display (l’enchère manuelle n’est définie qu’au niveau du groupe d’annonces sur Display), vous pouvez également essayer de réduire votre enchère CPC maximale afin de n’attirer que les clics correspondant à votre budget.

Cependant, si vous utilisez une stratégie d’enchères automatisée, vous ne pouvez pas toujours faire cet appel spécifique (sauf si vous ajustez l’objectif, le maximum ou la cible de la stratégie).

Votre meilleure chance est de faire des tests A/B sur les stratégies d’enchères qui vous semblent les plus efficaces.

6. Testez votre ciblage d’audience grâce à l’A/B testing

En plus de tester les différentes façons d’enchérir pour obtenir l’offre la plus basse possible, vous pouvez également appliquer plusieurs audiences à votre campagne Display et comparer celles qui obtiennent les CPC les plus bas. L’approche est similaire à celle utilisée pour sélectionner des mots-clés dans une campagne de recherche.

L’audience, qui rapporte le plus, n’a pas forcément le CPC le plus bas. Cependant, il est préférable d’essayer plusieurs audiences pour voir laquelle vous rapporte le plus d’argent, ou pour avoir un équilibre sain entre une audience à forte rémunération et une audience à faible coût.

Comment réduire le coût par clic (CPC) des annonces Google Shopping ?

Les campagnes Google Shopping peuvent être délicates à appréhender, car leur infrastructure est différente de celle à laquelle vous êtes habitué pour la recherche ou l’affichage.

Quel est le CPC moyen des annonces Google Shopping en 2021 ?

D’après les données les plus récentes de Wordstream, le CPC moyen des annonces Google Shopping est de 0,58 $, avec une fourchette allant de 0,17 $ à 1,55 $.

Historique des CPC de Google Shopping :
• 2019 : 0,66 $ (allant de 0,34 à 1,09 $)
• Avril 2020 : 0,66 $ (entre 0,29 $ et 1,07 $)
• Juin 2020 : 0,58 $ (entre 0,17 et 1,55 $)

Réduire le CPC des campagnes Google Shopping nécessite du temps et de la patience ! Voici quelques moyens de prendre une longueur d’avance dès maintenant pour obtenir des résultats de CPC plus bas sur le long terme :

7. Créez des listes de mots-clés négatifs incluant quelques concurrents

Puisque vous ne pouvez pas choisir vos mots-clés dans les campagnes Google Shopping, une liste négative de mots-clés saine est au cœur de toute campagne Shopping efficace.

Mais comment pouvez-vous optimiser cette liste pour le CPC ?

Nous savons qu’une concurrence plus forte sur les SERP peut faire grimper les prix au CPC. Il peut alors être judicieux d’éliminer les noms de concurrents de grande marque qui, selon vous, ne correspondent pas aux produits de votre entreprise sur les SERP, en particulier si vous êtes une marque encore peu connue.

De cette façon, vous êtes sur un pied d’égalité et vous ne payez pas pour des clics plus chers parce que vous apparaissez à côté de produits de grandes marques.

8. Essayez la structure « prioritaire » pour les enchères

Il est recommandé de hiérarchiser la structure de votre campagne Shopping en fonction du type de trafic que les produits visent. Ainsi, vous serez en mesure de répartir vos enchères pour réaliser des économies sur votre CPC global.

Par exemple, la concurrence pour les recherches génériques est plus élevée, et ce public se situe davantage en haut de votre entonnoir de conversion.

Si vous ne voulez pas gaspiller vos enchères élevées sur des recherches qui ont une faible probabilité de conversion, mais essayer tout de même de capter ce public, il existe une solution : la structure de campagne d’enchères prioritaire.

Elle fait prendre des risques sur le CPC, mais aide à faire évoluer vos campagnes.

9. Optimisez les attributs de votre flux de produits

Google associe vos produits à des recherches basées sur votre flux de produits. Si vos attributs sont inadaptés, vous avez plus de chances de gaspiller votre CPC sur des clics non pertinents.

Si vous avez l’impression que votre CPC est élevé, prenez du recul et examinez votre flux de produits. Tous les attributs sont-ils exacts pour chaque produit ?
Pouvez-vous modifier les attributs de vos produits pour mieux correspondre à l’intention de votre chercheur idéal ?

En répondant à ces questions et en optimisant manuellement votre flux de produit Google Shopping, vous aiderez Google à faire correspondre vos annonces de produits aux meilleures recherches possibles afin de maximiser la valeur de chaque clic que vous obtenez.

Comment réduire le coût par clic (CPC) des annonces Facebook ?

 

Les annonces Facebook sont totalement différentes de celles de Google, car elles ne peuvent pas s’afficher dans le cadre d’unechercheur. Vous devez donc les optimiser non seulement pour qu’elles puissent s’afficher lorsque quelqu’un parcourt les applications Facebook (y compris Facebook, Messenger et Whatsapp), mais aussi pour obtenir le clic le moins cher possible.

Quel est le CPC moyen des publicités Facebook en 2021 ?

Pour tous les objectifs de campagne confondu, le CPC moyen des publicités Facebook est de 0,97 $, avec une fourchette allant de 0,25$ (ventes par catalogue) à 3,30$ (notoriété de la marque).

Bien que ce ne soit pas aussi simple que de choisir le mot-clé le moins cher, la plateforme publicitaire de Facebook permet d’apporter des modifications intéressantes pour réduire le CPC :

10. Faites des tests A/B sur votre texte publicitaire

L’une des façons les plus simples d’optimiser les clics sur Facebook est d’essayer de modifier le texte de votre publicité Facebook.

Vous seriez surpris de constater que deux annonces différentes au sein d’un même ensemble d’annonces peuvent générer des CPC moyens complètement différents.

Cela est dû au fait que l’apprentissage automatique de Facebook classe votre publicité avant de décider quand, où et à quelle fréquence la diffuser.

Si Facebook détermine que le texte et les images de votre publicité ne susciteront pas d’actions, vous paierez plus cher pour le clic de cette publicité.

Pour effectuer un test A/B sur vos publicités Facebook, essayez d’intervertir les images, les boutons CTA ou le texte pour améliorer le CPC de votre publicité Facebook.

11. Choisissez judicieusement l’objectif de votre campagne

Choisir le mauvais objectif peut être une erreur coûteuse en matière de publicité Facebook.

En effet, l’objectif de votre campagne Facebook détermine comment votre publicité sera diffusée. À l’instar des stratégies d’enchères automatisées de Google, certains objectifs peuvent entraîner un CPC plus élevé, car ils donnent la priorité à d’autres actions.

Par exemple, un objectif de campagne optimisé pour les conversions peut s’afficher à des moments où le CPC est plus élevé parce que vous êtes plus susceptible de convertir.

Le mieux est d’essayer un objectif de campagne qui correspond le mieux à votre objectif final, et si vous n’êtes pas sûr, divisez vos campagnes pour tester deux objectifs simultanément !

12. Essayez la programmation des publicités

La programmation des publicités est une fonction qui permet de réaliser des économies et que vous pouvez appliquer aux ensembles de publicités de vos campagnes Facebook.

Bien que cette fonction ne soit disponible que si vous avez défini un budget à vie, vous pouvez utiliser la programmation des publicités comme un moyen de contrôler globalement vos coûts Facebook et même votre CPC, car c’est vous qui décidez du moment où vos publicités sont diffusées.

Ainsi, si vous remarquez que vous avez attiré des clics non pertinents qui font grimper votre CPC, mais qui ne convertissent pas, vous pouvez réfléchir aux moments où votre public appréciera le plus votre publicité.

Si vous êtes propriétaire d’un bar et que vos publicités Facebook sont diffusées à l’heure du petit-déjeuner ou en dehors des heures d’ouverture, vous risquez de faire grimper votre CPC sur des clics gaspillés !

Comment réduire le coût par clic (CPC) des publicités Instagram ?

Sous l’égide de la plateforme Facebook, les publicités Instagram vivent au sein d’un autre média social qui peut être délicat à démêler lorsqu’il s’agit d’en découdre avec votre CPC.

Quel est le CPC moyen des publicités Instagram en 2021 ?

Le CPC moyen d’Instagram est de 1,23 $ pour tous les objectifs de campagne, avec une fourchette de 0,20 $ (trafic)-7,00 $ (génération de prospects).

Quel est le CPC moyen des publicités Instagram en 2021 ?

Le CPC moyen d’Instagram est de 1,23 $ pour tous les objectifs de campagne, avec une fourchette de 0,20 $ (trafic)-7,00 $ (génération de prospects).

Le CPC actuel de votre publicité Instagram n’est pas une fin en soi, ne l’oubliez pas ! Mais vous pouvez tout de même travailler pour obtenir un CPC plus faible grâce aux optimisations suivantes :

13. Personnalisez les placements

Si vous diffusez des publicités uniquement sur Instagram à partir de la plateforme de Facebook, alors vous savez déjà que vous pouvez personnaliser vos placements.

Cependant, même au sein des placements Instagram, il existe de multiples façons d’afficher : sur les stories, les fils d’actualité, et plus encore.

Veillez à sélectionner les placements Instagram qui correspondent le mieux à votre type de publicité.

14. Soyez sélectif dans votre ciblage

Avec une plateforme aussi saturée, il est vital d’être sélectif quant aux personnes auprès desquelles votre publicité s’affiche. Pour vous épargner un CPC élevé sur Instagram, ne ratissez pas large.

Avec autant d’options d’audience parmi lesquelles choisir, n’ayez pas peur d’être sélectif en fonction de l’âge, de l’emplacement et des intérêts lorsque vous configurez votre ensemble d’annonces.

15. Concentrez-vous sur l’engagement

Après avoir configuré votre ensemble d’annonces pour un ciblage et des placements spécifiques, concentrez-vous sur le contenu des annonces qui suscitera l’engagement.

Lorsque vos annonces suscitent des actions telles que des commentaires, des likes et des partages, l’algorithme d’Instagram vous classera plus haut.

Vos annonces seront également plus susceptibles de générer des conversions et de la croissance, car elles capteront l’attention de votre public.

Pour commencer, essayez une publicité vidéo Instagram pour inciter votre public à participer dans les commentaires.

En conclusion

Pour réduire votre CPC dans les annonces de recherche Google :

 

• Choisissez judicieusement vos mots-clés (et pas seulement en fonction de leur coût)
• Améliorez vos annonces et vos pages de destination pour obtenir le meilleur Quality Score
• Essayez le réseau de partenaires de recherche

Pour réduire votre CPC dans les annonces Google Display :
• Tirez parti des exclusions
• Réévaluez vos enchères
• Testez votre ciblage d’audience en A/B test

Pour réduire votre CPC dans les annonces Google Shopping :
• Créez des listes négatives de mots-clés qui incluent des concurrents
• Essayez la structure d’enchères « prioritaires ».
• Optimisez les attributs du flux de produits

Pour réduire votre CPC dans les annonces Facebook :
• Faites des tests A/B sur votre texte d’annonce.
• Choisissez judicieusement les objectifs de votre campagne
• Essayez la programmation des annonces

Pour réduire le CPC des publicités Instagram :
• Personnalisez les placements
• Soyez sélectif dans le ciblage
• Concentrez-vous sur l’engagement

Vous souhaitez être accompagné dans l’optimisation de vos campagnes Google, Facebook ou Instagram ? Contactez-nous, nos équipes expertes de la publicité en ligne se feront un plaisir de vous éclairer sur un sujet précis ou vous accompagner sur le long terme.