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Les secrets de Google Analytics : Intégrer des listes d’audience spécialisées e-commerce

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Découvrez les secrets et les pouvoirs des listes d’audience spécialisées pour le E-Commerce : valorisez votre blog, optimiser les conversions de certains profils, identifier de nouveaux parcours, etc.

Voir aussi :  Faire décoller ses campagnes SEA grâce aux Audiences et Remarketing

Définition et intérêt d’une liste d’audience.

Une liste d’audience est composée de personnes qui ont démontré de l’intérêt pour vos produits. Grâce aux cookies déposés sur leur navigateur, vous pouvez suivre ces prospects et les remarketer (retargeter) en ligne.

Les listes d’audience de Google AdWords vous permettent ainsi de cibler les prospects plus susceptibles de convertir – et donc d’optimiser votre budget AdWords.

Création d’une liste d’audience en 5 points clés.

Créer une liste d’audience se fait en quelques étapes simples sur Analytics :

  1. Connectez-vous à votre compte

2. Cliquez sur Administration > Propriété où vous souhaitez créer la liste

3. Cliquez ensuite sur Définitions d’audience > Audience dans la colonne Propriété

4. Cliquez sur + Nouveau type d’audience

5. Entrez les paramètres de votre type d’audience.

5 types d’audience à fort potentiel pour le e-commerce

Abandon de panier par source de trafic

trier vos abandons de panier en fonction des sources de trafic vous permet d’augmenter la conversion de chacune, tout en analysant celles qui convertissent le plus.

Visites pendant les heures de travail / en dehors des heures de travail

ce segment permet de mieux cibler les visiteurs en affichant vos publicités aux meilleures heures.

Conversions par nombre de visites

ce segment vous permet de connaître le nombre de visites nécessaires pour chacun de vos objectifs de conversion.

Taux d’engagement supérieur

les personnes dont le taux d’engagement est supérieur à la moyenne des visiteurs sont plus susceptibles de convertir.

High-Value Customers

ce sont vos clients qui dépensent 2, voir 3 fois votre panier moyen. Comprendre leur comportement vous permet de mieux les cibler dans vos campagnes d’acquisition, tout en optimisant votre site pour encourager les autres visiteurs à agir comme eux.

 

Pour allez encore plus loin et devenir un ninja de Google Analytics, nous vous recommandons vivement de mettre en place les Entonnoirs de Conversion de Google Analytics; Dans notre article « Comment configurer les entonnoirs de conversion dans Google Analytics » vous serez guidé, étape par étape, et deviendrez un champion de l’optimisation de vos taux de conversion !

Conclusion

Les listes d’audience sont des leviers de croissance très intéressants. En les mettant en place, vous augmentez votre conversion tout en optimisant votre budget Google Ads.

Depuis plusieurs années, Adenlab agence SEA Google Partner Premier, s’est spécialisée dans la gestion des campagnes des Ecommercants et exploite au maximum les paramètres d’audiences, le catalogue et son flux de produits ainsi que l’automatisation.

Préparez vos soldes ! Comment réussir vos campagnes Google Ads, Shopping et Performance Max ?

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Vos soldes d’été et d’hiver sont des grandes opportunités pour augmenter vos volumes de ventes et d’atteindre vos objectifs de Chiffre d’Affaires annuelles.

Anticipez et préparez vos campagnes Google Ads pour rendre vos campagnes efficaces et rentables pendant ces périodes fortes de l’année. Vous pouvez toujours faire appel à une agence spécialisée, une agence Google Ads Certifiée pour vous accompagner.

Les soldes durent 6 semaines mais comme vous le savez, la première semaine est décisive.

Evolution de la recherche : « SOLDE » en France

Les requêtes “Soldes” commencent à être en hausse 2 semaines avant le début des soldes. Le volume des mises des produits en favoris sur des sites e-commerce commence à augmenter considérablement 5 semaines avant le début des soldes.

Augmentez votre visibilité en ligne

Commencez à augmenter votre visibilité des campagnes Shopping et Adwords 2-3 semaines avant les soldes. Profitez de la stratégie concurrentielle encore moins agressive et des cpc encore bas.

Nos solutions prédictive permettent d’analyser efficacement et facilement la concurrence de nos clients, d’augmenter la visibilité des produits de tout leur catalogue, et de développer la performance et le ROI des campagnes grâce à nos algorithmes et automatisations.

A savoir plus…

Adaptez votre budget et augmentez la part de voix pour vos campagnes clés

Grâce à notre algorithme de Machine Learning, nous effectuons des simulations pour identifier le budget qui maximisera le ROI global de vos campagnes sur Google Shopping.

Simulateur de Budget et Performances Produits

Optimisez les mots clés et les annonces de vos campagnes

  1. Développez vos listes de mots clés en lien avec les soldes précédentes.
  2. Couvrez tout votre catalogue
  3. Maximisez l’impact de vos annonces. Retravaillez et personnalisez vos annonces Textes
  4. Vérifiez vos extensions d’annonces et personnalisez-les.

Les solutions d’Adenlab et logiciel propriétaire de notre agence créent facilement les campagnes, les mots clés, les annonces et extensions et de manière automatisée.

Elles permettent de personnaliser vos annonces en fonction des éléments (métadonnées) de votre catalogue.

Il est possible d’actualiser les annonces automatiquement en fonction du prix, du nombre de produits restants ou en fonction de la promotion proposée par catégorie.

Développez vos Audiences

Vos audiences sont les clés de votre réussite et un levier de performance à travailler absolument.

Créez des bassin d’audiences avec les internautes qui recherchent vos produits en amont et retargetez ces listes pendant les soldes.

Vérifiez que vos listes d’audiences sont bien présentes dans toutes les campagnes.

Ajustez les enchères pour vos listes d’audiences et personnalisez vos annonces.

Optimisez votre inventaire Shopping

Optimisez votre flux Merchant Center bien en amont. Voici quelques conseils

Préparez votre Flux Shopping pour les soldes avec les prix soldés et les dates de promotions.

Il est conseillé de préparer et de mettre à jour le flux Shopping au minimum 7 jours avant les soldes pour éviter des articles refusés.

Durant des soldes, actualisez votre flux le plus souvent possible si vous faites des changements de prix sur vos produits durant la journée.

 

Google Merchant Center : Comment exploiter ses données, des rapports google shopping au flux shopping

Augmentez la présence sur Mobile

Le temps ou vous diminuez votre visibilité sur mobile car les taux de conversion étaient trop faible est révolu. Ne pas assurer votre présence sur mobiles serait une erreur !

Avec 34 millions de mobinautes, qui se connectent chaque jour à Internet sur leur smartphone, nous sommes bel et bien entrés dans l’ère mobile. La France compte à la fin de l’année 2018, 3 millions de mobinautes en plus par rapport à 2017
On ne parle plus de « Mobile-first » mais de « Mobile-only »…
Cette domination du mobile ne fait que se renforcer.

Source : Infographie Webloyalty (https://webloyalty-panel.com)

 

Assurez-vous d’avoir une bonne présence sur le mobile !
C’est une nécessité d’augmenter la présence de vos campagnes Search et Shopping sur ce device.

Surveillez les promotions de vos concurrents

Réagissez à la concurrence de chaque produit.

Grâce aux solutions Veille tarifaire, vous pouvez connaître votre position prix exacte vis-à-vis d’un concurrent, d’une marque ou d’une catégorie.

Vous aurez également la possibilité de savoir en un clic quels sont les produits mal positionnés.

Veille tarifaire Ecommerce 

 

Adenlab 

Vous pouvez créer des alertes personnalisées pour suivre les changements de prix de vos concurrents. Vous pourrez par exemple être alerté par email dès qu’un Produit X sur Amazon devient 10% moins cher que vous.

Et nous pourrons automatisez votre visibilité sur Google Shopping en fonction des données prix de la concurrence (Dans notre Lab : Positionnement prix et campagnes Shopping)

Nous contacter

Nos experts des campagnes Shopping et Performances Max sont disponibles pour répondre à toutes vos questions; vous pouvez aussi nous joindre directement au 01 83 81 90 60 ou par mail : contact@adenlab.com

Google Ads – Analytics : des données sous-exploitées

Posted on by bhumi.raval@iflair.com


Chaque année, les données qui nous entourent sont de plus en plus nombreuses.

Il s’agit d’un atout indéniable pour les entreprises : l’analyse de ces données permet notamment d’optimiser la stratégie marketing.

Communiquer auprès de la bonne cible, au bon moment avec le bon produit : voilà l’objectif de toutes les entreprises aujourd’hui !

Cependant, les données ne sont pas forcément utilisées de façon optimale. Les entreprises les exploitent, mais l’analyse reste trop en surface pour être totalement efficace.

Dans ce guide, nous allons nous attarder sur 2 outils incontournables du marketing digital : Google Ads & Google Analytics.

Très performants, ces outils permettent aux entreprises d’engranger un grand nombre de données, mais le constat est sans appel : ces dernières sont sous-exploitées.

Dans un premier temps, nous vous expliquerons quelles données vous êtes susceptible de collecter avec ces deux outils.

Dans un second temps, nous vous donnerons des conseils pour optimiser l’utilisation des données que vous obtenez à partir de Google Ads et Google Analytics.

Quelles sont les données obtenues grâce à Google Ads ?

Si vous possédez un site Internet et plus particulièrement un site de e-commerce, vous connaissez sans doute Google Ads.

Cet outil permet de réaliser en quelques clics seulement des campagnes de publicité qui apparaissent dans les SERPs : les pages de résultats du moteur de recherche Google.

Ici, il s’agit de SEA et non pas de SEO : le référencement des sites n’est pas naturel, mais obtenu à partir d’un système d’enchères.

Ainsi, pour apparaître en bonne position dans les encarts Google Ads qui s’affichent à chaque requête d’un internaute, les annonces doivent répondre à plusieurs critères :

Le CPC aussi appelé coût par clic : plus le CPC défini par un site est élevé par rapport à ses concurrents, plus le site a des chances d’apparaître en bonne position.
La qualité de l’annonce : certaines règles édictées par Google doivent être respectées par les annonceurs
La qualité de la page de destination : celle-ci doit notamment être cohérente avec le sujet de l’annonce.

Pour les sites e-commerce, le suivi des campagnes Google Ads est indispensable.

En effet, à tout moment, grâce à cet outil, vous êtes en mesure de savoir ce que vous rapporte et vous coûte chaque mot clé, chaque annonce et chaque campagne.

L’optimisation des campagnes Google Ads est ainsi quotidienne afin d’améliorer les conversions et d’atteindre les objectifs fixés.

C’est pourquoi il est essentiel d’analyser les données obtenues grâce à l’outil de suivi et de gestion de Google Ads.

Ainsi, voici quelques données qui peuvent avoir une importance pour un site e-commerce cherchant à améliorer ses conversions :

Le taux de clic sur les annonces aussi appelé CTR
Le nombre d’affichage de l’annonce
Les mots clés qui sont utilisés par les internautes ayant acheté sur le site e-commerce après avoir cliqué sur une annonce sponsorisée
La localisation des internautes et leur profil ayant cliqué sur l’annonce

Toutes ces données peuvent être analysées. La plus importante est sans doute le CTR.

En effet, si vous vous rendez compte après analyse que le CTR de vos campagnes est faible, c’est qu’il y a une optimisation à faire : vos annonces s’affichent bien dans les SERPs, mais les internautes cliquent relativement peu sur celles-ci.

Dans une telle situation, il faudra sans doute revoir votre stratégie : modifier l’annonce avec un texte plus accrocheur ou moins publicitaire peut être une solution à envisager.

Quelles sont les données collectées grâce à Google Analytics ?

Google Ads n’est pas le seul outil qui permette de collecter des données.

Google Analytics est tout aussi incontournable.

Cependant, son fonctionnement n’est pas identique à celui de Google Ads :

Google Ads vous permet d’analyser les données obtenues à partir de vos annonces sponsorisées
Google Analytics vous donne la possibilité d’analyser les performances de votre site Internet grâce aux statistiques

A noter que ces deux outils peuvent être combinés, ce qui est très judicieux pour les sites de e-commerce.

Mais nous y reviendrons un peu plus tard. Dans un premier temps, nous allons nous attarder sur les données qu’il est possible d’obtenir avec l’utilisation seule de Google Analytics !

Voici une liste non-exhaustive des données que vous pouvez collecter et analyser grâce à Google Analytics en plus du nombre de visites et de pages vues sur une période donnée :

Des données liées à l’audience du site Internet :

Démographie (âge, sexe, etc.)
Géographie (langue, pays)
Comportement sur le site (visiteur nouveau ou connu, fréquence des visites)
Technologie utilisée (système d’exploitation, navigateur, mobile)

Des données liées à l’acquisition de l’audience du site Internet :

Sources du trafic, sites référents…
Google Ads
Réseaux sociaux

Des données liées au comportement des internautes sur le site Internet :

Pages les plus consultées
Temps de consultation
Taux de rebond
Page de destination
Page de sortie
Vitesse du site
Recherche des internautes sur le site
Des données liées aux conversions…. à condition que des objectifs aient été définis au préalable !

Pour un site e-commerce, cette partie doit impérativement être paramétrée : votre analyse pourra ainsi être plus complète.

Ainsi, si vous vous rendez compte que certaines pages de votre site Internet ont un taux de rebond très élevé, c’est que la stratégie en place n’est pas la plus optimale.

Il faudra sans doute penser à modifier le contenu de la page pour le rendre plus attrayant ou plus en adéquation avec la recherche des internautes.

De même, les données démographiques vous seront d’une grande utilité pour mieux connaître les internautes que vous arrivez à attirer sur votre site Internet.

Si vous vous rendez compte qu’une cible passe beaucoup de temps sur une catégorie de votre site e-commerce, vous pourrez en tenir compte lorsque vous établirez des annonces Google Ads.

Analyser les performances d’un projet en combinant Google Ads et Analytics

Si vous utilisez Google Ads et Google Analytics séparément, sachez qu’il peut être judicieux de combiner ces deux outils.

De cette manière, vous pourrez analyser les performances de vos campagnes et de votre site e-commerce de manière bien plus fine et bien plus complète.

Vous pourrez notamment récupérer les données du coût par clic dans Google Ads, mais aussi les données relatives aux conversions dans Google Analytics.

En fusionnant ces deux types de données, vous obtiendrez des informations inédites qui vous permettront de prendre des décisions stratégiques à l’avenir.

Ainsi, pour chaque conversion, vous saurez quel produit a été cliqué, quel produit a été vendu. De cette manière, vous pourrez mettre en relation le gain apporté par la vente d’un produit sur votre site Internet avec son coût.

Toutes les données que vous obtiendrez de l’association entre Google Ads et Analytics vous permettront donc de mieux comprendre le trafic de votre site Internet et ses conversions.

Des informations qui ont une grande utilité pour améliorer son site e-commerce ainsi que ses annonces Adwords : avec les bonnes données à disposition, vous pourrez prendre des décisions stratégiques et optimales !

Mais comment associer ces deux outils ? Découvrez la marche à suivre :

  1. Commencez par vous connecter à votre compte Google Ads

  2. Cliquez sur les paramètres puis choisissez “Comptes associés” dans le menu.

  3. Affichez les détails en cliquant sur “Google Analytics”. A ce moment-là, vous devriez visualiser la liste de toutes les propriétés Analytics que vous pouvez choisir d’associer.

  4. Choisissez l’une des propriétés. Cliquez sur “Configurer l’association”.

Si la propriété sélectionnée n’a qu’une seule vue, le nom de celle-ci apparaît. Vous devrez ensuite cliquer sur “Importer les statistiques relatives au site”.

C’est cette étape qui va permettre à Google Ads d’avoir accès aux données Analytics.

Si la propriété sélectionnée possède plusieurs vues, la méthodologie est un peu différente. Vous aurez le choix entre 2 paramètres. Celui que nous vous recommandons est l’importation des statistiques relatives au site.

Mais vous pouvez aussi choisir la seconde méthode “Associer”. Dans ce dernier cas, vous pouvez associer autant de vues que vous le souhaitez.

  1. Validez les informations et recommencez l’opération pour chaque propriété que vous souhaitez associer entre Analytics et Google Ads.

Lorsque la configuration sera terminée, vous aurez la possibilité d’importer les objectifs ainsi que les transactions Google Analytics, de visualiser toutes les données Analytics dans les rapports Google Ads, mais aussi d’importer les audiences de remarketing Analytics.

Bien évidemment, vous pourrez aussi visualiser les données Google Ads au sein des rapports Analytics.

Les modèles d’attribution personnalisés : une stratégie gagnante ?

Il est encore possible d’aller plus loin dans l’analyse des données fournies par Google Analytics et Google Ads. Il s’agit de mettre en place des modèles d’attribution personnalisés.

Ce concept vous est étranger ? Voici quelques informations qui devraient vous aider à y voir plus clair :

Le modèle d’attribution personnalisé est un ensemble de règles que l’outil de statistiques (Google Analytics) applique automatiquement afin d’affecter les conversions aux différents canaux, c’est-à-dire aux sources de trafic sur votre site Internet.

Le modèle d’attribution permet donc de monitorer votre site Internet de façon bien plus fine, ce qui est très intéressant dans le cas des sites e-commerce.

En effet, quand une vente a lieu sur votre site Internet, vous ne voulez pas seulement savoir depuis quelle source celle-ci a eu lieu.

En effet, vous voulez aussi savoir quels ont été les clics décisifs qui ont permis à l’internaute d’acheter sur votre site internet : ce n’est pas forcément le même clic !

Il faut savoir que si vous ne mettez pas en place un modèle d’attribution personnalisé, le modèle par défaut vous donnera uniquement des informations sur le dernier clic.

Et pourtant, ce n’est pas forcément le plus important, celui qui a été décisif dans le processus d’achat.

Parlons des différents clics pour mieux comprendre :

Le premier clic : comme son nom l’indique, il s’agit du premier clic ayant poussé un internaute à venir visiter votre site Internet. Cela peut être un clic sur une annonce sponsorisée, dans les résultats naturels, depuis une page Facebook, depuis un lien dans un blog, etc.

Les clics intermédiaires : ce sont les clics de l’internaute vers votre site, après le premier, qui n’ont pas été déterminants pour un achat. Ainsi, si le premier clic provient d’une annonce sponsorisée, le second clic peut tout à fait venir des résultats naturels et le troisième de la page Facebook de votre site e-commerce.

Parlons plus en profondeur du dernier clic.

En effet, comme expliqué précédemment, il s’agit du clic retenu par défaut par Google Analytics.

Prenons un exemple : un internaute arrive sur votre site Internet depuis une annonce sponsorisée.

Il n’achète rien, mais revient le lendemain sur le site depuis les résultats naturels en tapant le nom de votre société dans le moteur de recherche pour acheter le produit qui l’intéresse et qu’il avait repéré la veille.

Dans Google Analytics, cette vente sera attribuée au canal “Google/Organic” : c’est vrai, mais pas en totalité !

Il ne faut pas oublier l’importance du premier clic et des clics intermédiaires.

Idéalement, dans Google Analytics, il faudrait que vous puissiez tracer les différentes étapes qui mènent à une conversion : elles sont toutes importantes !

Et c’est justement ce que va vous permettre le modèle d’attibution personnalisé.

Nous vous conseillons donc d’attribuer un modèle d’attribution personnalisé, de préférence celui qui correspond le mieux à votre site e-commerce.

En effet, il n’existe pas un modèle unique, mais des multitudes. Par exemple, vous pouvez tout à fait définir un modèle qui attribue toutes vos conversions à la première interaction avec votre site internet.

Vers des données toujours mieux exploitées ?

Pour ajuster au mieux sa stratégie marketing, il est essentiel d’utiliser les données.

La technique la plus efficace reste encore d’utiliser les outils qui sont mis à votre disposition et de les exploiter du mieux possible.

Ainsi, il est important de prendre le temps de paramétrer les outils que sont Google Ads et Google Analytics, mais aussi de les associer.

Au final, vous n’obtiendrez pas forcément des données plus nombreuses, mais des données qui ont plus de sens.

Et ce sont justement ces informations avec du sens qui vont vous permettre d’ajuster au mieux votre stratégie marketing, d’améliorer votre ROI et d’atteindre vos objectifs commerciaux.

Sites e-commerce : ne négligez pas l’analyse et la personnalisation des données de Google Ads et de Google Analytics ! Ce sont des outils précieux pour la pérennité de votre business.

Comment Google a évolué et adapté ses résultats face aux usages des “shoppers” toujours plus mobiles ?

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

En débutant cet article, il me semblait intéressant de revoir les évolutions du SERP de Google (résultat de recherche du moteur) et parler des changements majeurs de ces dernières années.

Toutefois, j’ai finalement jugé plus pertinent de revoir l’information et montrer comment Google adapte son moteur de recherche face à la croissance du trafic mobile et aux comportements des internautes lors de leurs recherches “produits”.

Toutes ces évolutions ont, bien entendu, un impact sur la gestion des campagnes, des annonceurs et sur leurs performances …

Partie 1 : Adaptation du SERP au comportement et trafic mobile

Avec 34 millions de mobinautes, qui se connectent chaque jour à Internet sur leur smartphone, nous sommes bel et bien entrés dans l’ère mobile.

La France compte à la fin de l’année 2018, 3 millions de mobinautes en plus par rapport à 2017.

On ne parle plus de « Mobile-first » mais de « Mobile-only »…
Cette domination du mobile ne fait que se renforcer.

Avec ces informations, on comprend bien le besoin de Google d’adapter et harmoniser ses résultats sur son moteur, tant sur le mobile que sur les ordinateurs.

1. L’affichage des annonces Adwords :

Depuis plusieurs années Google teste et change l’affichage des annonces payantes.

Courant 2013, un grand changement opère dans l’affichage : les annonces payantes, jusqu’à maintenant, identifiées par un fond coloré orangé-rose ne le sont plus ! Le fond coloré disparaît pour n’afficher qu’un tag jaune avec la mention “Ads” à côté de l’annonce.

La chronologie ci-dessous illustre bien l’évolution des opérés par Google au cours de ces dernières années.

 

Source : Search Engine Land 

Les changements d’affichage, visibles ci-dessus, ont eu un impact sur les comportements des internautes et sur les performances des liens sponsorisés.

Une étude a d’ailleurs récemment montré que plus de 55% des internautes qui consultent Google ne distinguent pas les liens sponsorisées des liens gratuits. Résumé de l’étude Ofcom
Je vous laisse faire votre propre conclusion 🙂

Quel affichage pour 2019 ?

Depuis 2016-2017, Google affiche ses annonces avec le label « ads » ou « annonce » en vert.

Il s’emblerait que du nouveau arrive dans l’affichage des annonces cette année.

Quelques tests seraient en cours aux UK avec un affichage en noir.
Ces informations ont été publié sur le blog de Search Engine Land

Il ne s’agit peut-être encore que d’un test, mais attendons-nous donc à du changement.

2. Suppression des annonces latérales

Dès février 2016, Google a supprimé les annonces Adwords de la colonne de droite du SERP.

Cette suppression a été accompagné de l’introduction d’un quatrième lien d’annonce dans le “carré VIP” du haut de page.
Deux exceptions :

Les annonces Google Shopping qui gagnent en visibilité sur la colonne de droite
Le Knowledge Graph

Ainsi sur les 11 annonces initialement visibles sur une page (3 annonces en haut de page et 8 annonces sur la partie droite des résultats), on passe à 7 annonces visibles dans les résultats (4 annonces en haut de page et 3 annonces en bas de page).

Exemple d’affichage sur la requête “Séjour Seychelles” (pour rêver un peu ;))

Annonces texte Google Ads

 

Ce changement d’affichage concorde avec l’harmonisation les résultats du moteur sur Desktop et Mobile, étant donné que les mobiles n’affichaient pas les colonnes de droite dans leurs résultats.

Sur Desktop, ce sont les annonces des campagnes Shopping qui ont bénéficié de cette espace pour afficher davantage de produits.

Il en va de même pour le Knowledge Graph qui s’affiche aussi sur la colonne de droite.

3. Expanded Text Ads (ETA)

Le format ETA a été un changement important.Le format a permis la diffusion d’annonces plus longues sur tous les appareils (ordinateurs, mobiles, tablettes) :

Historiquement, les annonces “classiques” était structurées de la manière suivante :

Un titre d’annonce de 25 caractères maximum
Un premier descriptif de 35 caractères maximum
Un deuxième descriptif de 35 caractères maximum
Une Url affichée de 35 caractères maximum

Ce qui change ?

Ajout d’une seconde ligne de titre (30 caractères chacune)
Les lignes de description sont fusionnées (80 caractères)
Une URL affichée personnalisable (2 champs personnalisables de 15 caractères chacun)

Soit un total de 170 caractères ; toutefois c’est plutôt la taille en pixel qui compte pour l’affichage et la longueur de l’annonce : un “M” majuscule n’ayant pas la même taille que le “m” minuscule, il se peut que votre titre soit “coupé” si la taille de l’annonce est trop grande.

A l’époque, Google avait annoncé des résultats et avantages de ce format d’annonces :

Un titre qui prend plus de place pour mieux mettre en valeur vos produits et services
Jusqu’à 50% d’espace en plus pour vos annonces (ordinateur et mobile)
Jusqu’à 20% de CTR en plus

Une fois de plus, les raisons données par Google pour ce changement majeur : le mobile.

En effet, plus de la moitié des recherches sont maintenant effectuées depuis un appareil mobile. L’objectif était d’harmoniser les formats des annonces ainsi que l’affichage dans les résultats de recherche.

Mobile Mobile Mobile… c’est effectivement une conclusion évidente que je peux faire suite aux changements opérés. Pour les e-commerces, ces changements ont un impact sur les performances des campagnes AdWords mais aussi sur l’attribution des budgets.

Pour rappel, les dépenses réalisées par les annonceurs sur Google sont toujours en croissances et le “search” (liens sponsorisés, référencement payant), est le 1er poste de dépense du mix digital, représentant 45% des investissements de pub online. (21ème Observatoire de l’e-pub).

Le Search Marketing reste dominé par Google qui capte près de 93% des requêtes sur les moteurs de recherche en France.

35% des achats se font sur Mobile en 2018 (+22% par rapport à 2017)

La seconde partie est consacrée aux changements majeurs de l’expérience Shopping que propose Google.

Partie 2 : Evolution de l’Expérience “Shopping” sur Google

En 2014, Google avait annoncé un changement dans son algorithme avec ce qui a été appelé “Mobilegeddon” en faveur des sites mobiles/responsives dans les résultats de recherche naturel (SEO);

Une démarche censée pousser les e-commerces à accélérer leur transformation vers des sites plus “Mobile” face à un trafic mobile toujours plus important.

Si on reprend les prévisions de Cisco sur le trafic Mobile, il devenait primordial pour les e-commerces (et Google) de s’adapter aux nouveaux usages que nous faisons de nos “téléphones”…

Les prévisions qu’avait annoncé Cisco étaient sans appel : le trafic mobile dans le monde sera multiplié par 9,2 (entre 2015 et 2020), à raison d’une croissance de 56% par an.

En effet, pour forcer la marche vers le mobile, Google lance en 2014, le label “mobile-friendly”; le label s’affiche dans les résultats de recherche sur mobile, signalant à l’internaute que la page web du lien répondait aux critères établis par Google.

Dans cette même démarche (mai 2015), et de manière un peu plus radicale, c’est l’algorithme de Google qui favorise les sites “mobiles” dans les résultats naturels.

C’est le “Mobilegeddon” : nom donné pour l’update de l’algorithme en faveur des sites “mobile friendly”. Cette update aurait valorisé les résultats naturels de 4,7% des sites “mobiles”.

Pour beaucoup de e-commerces, il a été difficile d’évaluer l’impact du trafic mobile sur les ventes étant donné que le volume de transactions directs reste plus faible.

C’est encore plus difficile à comprendre (ou à accepter) quand ce trafic est payant.

Pour un grand nombre de site, le constat restait le même : un trafic mobile en croissance mais trop peu de conversion…

Du coup, Google a proposé de nouveaux formats publicitaires censés être plus adaptés aux recherches de produits et aux moments “shopping” des internautes/mobinautes

1. Format des annonces Shopping sur mobile : avant/après

Ci-dessous un aperçu de l’évolution des annonces Shopping sur mobile. Le constat est clair : plus de place pour les annonces Shopping avec des images plus grandes. Ces changements ont un impact sur les budgets et le trafic des annonceurs.

Les clics sur les annonces Shopping (Mobile) ont augmenté de 193% Q1 2016 aux US (Q1 Digital Marketing Report de Merkleinc).

Pour continuer sur cette lancée, en mai 2016, Google a annoncé que les annonces Shopping s’afficheront aussi dans les résultats des “Images” du moteur.

Depuis cette date, le volume de clics a fait un bond significatif sur le “Desktop” (ordinateur) : +13%.

évolution Annonces Google Shopping

2. Format “Showcase” des Campagnes Shopping

 Le constat est simple, 40% des recherches des “shoppers” sur Google sont des recherches génériques, vagues.

Exemple: Une recherche telle que “chaussure de sport”, “robe de soirée”, “mobilier de chambre”.

Ce type de recherches imprécises drainent beaucoup de trafic (et des coûts d’acquisition). A la place du e-commerçant, je ne souhaite pas payer trop cher ce type de prospect, qui j’imagine, est encore loin de l’acte d’achat.

A l’inverse je veux m’assurer que l’internaute qui recherche un produit précis puisse consulter mes offres.

Lors du recherche “générique”, vous comme moi, souhaitons consulter une offre large de produits afin de trouver des idées ou m’orienter vers un produit qui correspond à mon besoin.

Exemple : La robe que je voudrais offrir à ma femme, pour son anniversaire, je vais à mon avis faire le tour de plusieurs sites pour faire mon choix.

Or les annonces Shopping actuelles répondent beaucoup mieux à des requêtes précises et sont moins intéressantes pour les internautes indécis.

Dans cet exemple, il y a plusieurs étapes dans la recherche et dans l’utilisation du “Showcase” :

  1. Je recherche “miroir” sur Google
  2. Google affiche plusieurs “Showcase” par annonceur
  3. Je clique sur l’annonceur, ici Home Decor.
  4. Toutes les “miroirs” de Home Decor s’affichent.

Le format “Showcase” semble répondre à mon besoin de flâner et choisir dans les catalogues des boutiques en ligne.

Et pour les e-commerces, payer des clics de prospects plus qualifiés.

3. L’extension de prix sur le mobile

Last but not least … Juillet 2016, Google introduit l’extension de prix.
L’objectif de cette extension pour les annonces textuelles mobiles : attirer des prospects toujours plus qualifiés, en ajoutant des informations sur les gammes de prix de vos produits et services.

Avec ce type d’extension, on peut “imaginer” que Google s’est inspiré des campagnes Shopping des e-commerces qui globalement ont des taux de conversion plus élevés que les annonces textes.

C’est aussi une manière de décourager des acheteurs qui ne souhaitent pas acheter vos produits ou services aux prix que vous pratiquez.

Pour plus d’informations concernant les stratégies et campagnes Google Ads contactez-nous !

Google Ads : améliorez votre Quality score en 4 étapes

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Vous souhaitez optimiser la performance de vos campagnes Google Ads ? Augmenter votre chiffre d’affaires sans faire grimper vos dépenses ? Pour cela vous devez améliorer votre « Quality Score ». Découvrez notre check list en quatre points pour booster vos performances.

Qu’est-ce que le Quality Score de Google Ads ?

En premier lieu, pour les néophytes, le Quality Score est évaluation de vos campagnes SEA par Google. Cette note porte sur la qualité de l’expérience utilisateur, depuis la lecture de vos annonces jusqu’au clic vers les pages de destination de votre site. Retrouvez aussi ici la définition de Google du niveau de qualité google ads.

 

Le Quality Score peut aller de 1 à 10, 1 étant la note la plus basse et 10 la plus élevée. Vous pouvez le consulter sur vos tableau de bord Google Ads.

Quality Score – Niveau de Qualité

 

En substance, le Quality score (ou niveau de qualité Google Ads) est une indication sur le bénéfice apporté par vos annonces et vos landing pages aux consommateurs. Pour comprendre comment il est déterminé, sachez que trois principaux facteurs influencent la notation, à savoir :

  • **Le taux de clics *attendu ou CTR (Click-Through Rate) : quelle est la probabilité qu’une personne clique sur votre annonce, lorsque Google l’affiche ?
  • La pertinence de l’annonce : l’annonce répond-elle aux besoins exprimés dans les mots-clés ciblés ? Est-il logique que l’annonce apparaisse lorsque quelqu’un recherche un mot-clé particulier ?
  • La qualité de la page de destination (ou landing page) : les informations de la page de destination correspondent-elles à ce que l’annonce propose, et vice versa ?

Ces trois points vous donnent une bonne indication des étapes à suivre pour optimiser vos campagnes, c’est-à-dire :

  1. Optimiser le CTR
  2. Améliorer la pertinence de vos annonces
  3. Offrir à vos visiteurs une expérience de qualité sur vos landing pages
  4. … et on vous donnera une dernière astuce pour mieux optimiser vos annonces

Comment optimiser le CTR de vos annonces Google Ads pour améliorer votre Quality Score ?

Le CTR estime la probabilité qu’une personne clique sur votre annonce lorsqu’elle apparaît pour l’un des mots-clés que vous avez choisis. Il suppose que le terme de recherche correspond exactement au mot-clé ciblé. Cette probabilité est exprimée sous forme de statut :

 

  • Supérieur à la moyenne
  • Moyen
  • Inférieur à la moyenne

Les deux premiers cas signifient qu’il n’y a pas de problème significatif avec le CTR attendu, même s’il est évident qu’un CTR supérieur à la moyenne aura de meilleures chances de convertir.

Cependant, un CTR inférieur à la moyenne est clairement problématique. Il est alors indispensable de modifier dans les plus brefs délais le texte de l’annonce associé à ce mot-clé (notamment en répétant davantage le mot-clé).

Si l’on prend l’exemple d’un vendeur de chaussures pour homme visant un client à la recherche de baskets. Son groupe d’annonces peut contenir les mots-clés suivants : baskets blanches, baskets de ville, baskets en cuir, baskets en daim…

Une annonce mal rédigée dirait :

Les souliers de Marcel
Rendez-vous sur notre boutique en ligne pour découvrir une large variété de chaussures et bénéficiez de 50 % de réduction !

Notez que cette annonce ne contient aucun des mots clés pertinents, ce qui signifie que l’internaute qui a tapé les requêtes détaillées dans le groupe d’annonces a peu de chances de cliquer dessus.

Voici à quoi pourrait ressembler une annonce plus attrayante :

Les souliers de Marcel – Baskets de ville et de sport
Baskets en cuir, en tissu ou en daim : découvrez notre gamme de baskets blanches ou de couleur, dans une large variété de matières.
Promotion sur les baskets blanches : bénéficiez de 50 % de réduction sur nos baskets en cuir, en tissu ou en daim.

Cet exemple montre qu’il est utile de créer deux annonces ou plus par groupe d’annonces. Vous pourrez alors incorporer plus d’un mot-clé visé dans chaque annonce afin d’améliorer votre CTR.

À noter : en plus de travailler sur votre texte d’annonce, vous pouvez également affiner vos mots clés afin d’améliorer votre CTR attendu. Envisagez de supprimer les mots clés que les gens ne recherchent pas vraiment, ou ajoutez une plus grande variété de mots clés à vos groupes d’annonces en effectuant un diagnostic des mots clés. Ainsi, pour les boutiques en ligne, la réalisation d’une analyse sémantique permettant d’identifier les plus gros volumes de requêtes par type de produit est fortement recommandée.

Comment améliorer la pertinence de vos annonces Google Ads pour augmenter votre Quality score ?

Le second point incontournable pour améliorer votre Quality score ou Niveau de Qualité Google Ads est de considérer la pertinence de vos annonces. L’objectif est ici de savoir dans quelle mesure le message de vos annonces correspond aux mots-clés qu’elle cible.

Là encore, il existe trois statuts possibles en ce qui concerne la pertinence des annonces : « Supérieure à la moyenne », « Moyenne » ou « Inférieure à la moyenne ».

En reprenant les groupes de mots-clés visés par la Boutique Les Souliers de Marcel (baskets blanches, baskets de ville, baskets en cuir, baskets en daim…), une annonce avec un statut « Inférieur à la moyenne » pourrait dire :

Les souliers de Marcel
Visitez nos boutiques situées au cœur de Paris, pour arborer les plus beaux looks de la capitale.

Cette annonce n’est pas suffisamment pertinente car elle n’intègre aucun des mots-clés sur lesquels la boutique enchérit et leur contenu ne traite pas de baskets. Pour améliorer la pertinence de cette annonce, il suffit de la reformuler en y ajoutant ces mots-clés.

Les souliers de Marcel – Les plus belles baskets de Paris
Visitez nos boutiques parisiennes, pour découvrir nos modèles de baskets en cuir, en daim ou en tissus. Baskets blanches ou colorées, à vous de choisir !

Comment améliorer l’expérience utilisateur sur mes landing pages afin d’augmenter mon Quality Score ?

Lorsque vous essayez d’améliorer le Quality Score ou niveau de qualité Google Ads de vos campagnes, vous devez les analyser la pertinence de vos landing pages par rapport aux attentes supposées des internautes qui ont tapé les mots-clés que vous visez.

Voici quelques questions utiles à vous poser :

  • Quelle est l’utilité de ma page de destination pour une personne qui clique sur l’annonce ?
  • Ma landing page (page de destination) est-elle bien organisée ?
  • Son contenu éditorial est-il en rapport avec les termes de recherche visés (mots-clés) ?
  • Ma landing page est-elle claire ?
  • Les produits que j’y propose correspondent-ils bien aux mots-clés que je vise ?

Pour revenir à l’exemple des Souliers de Marcel, nous pouvons examiner l’une des annonces améliorées ci-dessus :

Les souliers de Marcel – Baskets blanches
Découvrez notre sélection de baskets blanches pour homme, en cuir ou en tissu.

Supposons que quelqu’un recherche « Baskets blanches », regarde votre annonce et clique sur votre annonce… pour être redirigé vers une page de destination présentant des baskets de couleur.

La page ne correspond pas au terme de recherche de cette personne, ce qui signifie qu’elle ne lui est pas utile.

Ou bien, supposons qu’une personne clique sur votre annonce qui correspond à son terme de recherche, mais qu’elle est bombardée de fenêtres pop-up ou que la page est trop longue à charger.

Ces facteurs sont susceptibles d’affecter son expérience utilisateur et de l’amener à quitter votre landing page.

Dans cette optique, assurez-vous que votre page de destination est bien organisée et qu’elle contient tout ce dont l’internaute a besoin. Il est ainsi recommandé d’y inclure des informations utiles, des liens connexes, une vue claire du panier et des informations de contact.

 

Notre dernier conseil pour améliorer votre Quality score : rassemblez vos mots-clés par champ sémantique

Lorsque vous configurez vos campagnes, que vous intégrez vos annonces et vos mots-clés, vous créez des groupes d’annonces dans lesquels ils seront placés. Pour cela, il est préférable d’utiliser plusieurs groupes d’annonces logiques (classés par champ sémantique) plutôt que de regrouper tous vos mots-clés dans un seul groupe d’annonces.

Exemple de groupes d’annonces ciblant des modèles d’appareil

 

La méthodologie que nous vous recommandons est la suivante : regroupez vos mots-clés dans des catégories similaires, puis créez des annonces pertinentes pour chaque catégorie.
Par exemple :

Groupe d’annonces : baskets

  • Baskets en tissus
  • Baskets en cuir
  • Baskets en daim

Groupe d’annonces : Richelieu

  • Richelieu pour homme
  • Richelieu noires
  • Richelieu à boucles

Groupe d’annonces : Mocassins

  • Mocassins en cuir
  • Mocassins bleus
  • Mocassins pour homme

En somme, l’amélioration de votre Quality score dans le cadre de vos campagnes Google Ads vous aide à maximiser les performances de votre budget publicitaire. En optimisant vos annonces en fonction des trois critères qui influencent le score de qualité : le taux de clics attendu (CTR), la pertinence de l’annonce et l’expérience de la page de destination, vous obtenez de meilleurs résultats et maîtrisez vos dépenses.

*Le CTR est un ratio indiquant la fréquence à laquelle les personnes qui voient votre annonce cliquent finalement dessus. Le CTR peut être utilisé pour évaluer les performances de vos campagnes (choix des mots-clés et pertinence de vos annonces).

Quatrième trimestre : comment développer et exploiter ses audiences ?

Posted on by bhumi.raval@iflair.com


Les entreprises grandissent et les visites sur les e-commerces explosent lors du quatrième trimestre. Pendant ces trois derniers mois de l’année, il est essentiel d’avoir de bonnes techniques de remarketing et de profiter de son ciblage pour être visible.

Comment faire ? Pourquoi une attention plus forte lors quatrième trimestre ? Quels sont les éléments à prendre en compte pour faire la différence ?

Voir aussi : Garantir le succès de vos campagnes sponsorisées grace au ciblage, au remarketing et vos audiences

Développer vos ventes lors du 4ème trimestre

Une demande des shoppers plus importante en fin d’année

Lorsque l’on parle de quatrième trimestre, cela correspond au mois de septembre à décembre. Pendant cette période, les internautes font plus de recherche de produits et votre audience et trafic va augmenter.

C’est la raison pour laquelle votre ciblage doit être extrêmement bien ficelé avec une communication digitale performante

Avec l’arrivée du froid et du mauvais temps et surtout des fêtes, les consommateurs passent plus de temps devant leurs écrans (ordinateurs et mobiles).

La saisons motivent à changer de garde-robe ou encore à apporter des modifications chez soi. Trouvez les cadeaux de famille ou encore préparer ses commandes pour les soldes ou le Blackfriday;
C’est le moment idéal pour être visible et être présent pour répondre à la demande.

Novembre et Decembre sont les mois les plus importants de l’année pour les achats de cadeaux et les recherches commencent plus tot, dès le début du mois d’octobre

Mintel 2018

Les dates importantes de cette fin d’année

De septembre à décembre, plusieurs événement important vous faire décoller les ventes : Halloween, les fêtes de fin d’années, le black friday ou encore le cyber monday.
C’est une aubaine où la consommation est à son paroxysme. Il est essentiel de créer des campagnes de communication et de cibler vos audiences.

Si nous parlons du Black Friday à lui seul, il faut retenir :

  1. un intérêt grandissant des français pour cet événement
  2. Le Black Friday n’a pas ralenti pas la croissance sur Noël en décembre 2018
  3. Le mobile a pesé 69% dans l’apport du trafic pour les sites d’habillement lors du Black Friday et Cyber Monday

Evolution du Black Friday et des soldes de 2017 à 2018

 

Pour faire face à la concurrence, un de nos conseils est aussi de revoir un certain nombre de ciblage de vos mots clés et les thématique que vous voulez couvrir.

Les consommateurs effectuent de nouvelles recherche et sont plus susceptibles d’acheter vos produits.

Pourquoi pas combiner vos paramètres d’audience et les mots clés tel que « idées cadeaux Noël », « promotions black friday » ou « 50% cyber monday ».

 

Voir aussi : Garantir le succès de vos campagnes sponsorisées grace au ciblage, au remarketing et vos audiences

La force du remarketing

Lors de ces mois de fin d’années, vous devez implémenter une stratégie de remarketing.
Il faut ré-engager les internautes qui font un un certain nombre d’actions sur votre site.

Sans l’acte d’achat, les prospects qui sont venus sur votre site ne doivent pas oublier votre existence. et être visibles dès lors que votre prospect est prêt à acheter.

Votre boutiques en ligne doit s’imposer comme l’expert de votre secteur d’activité. Avec Facebook Ads et Google Ads vous pourrez facilement cibler ses audiences préqualifiées qui ne doivent pas vous oublier

Être réactif pour assurer l’expérience client

Les plus grandes commandes arrivent lors du Black Friday et durant le mois de Décembre. La demande augmente, les e-commerces doivent être prêts. En effet, lors du Black Friday, il ne s’agit pas uniquement de ventes pendant le jour désigné.

L’effet de cet événement dure dans le temps : on ne parle plus d’une journée mais plutôt d’une semaine de promotion. Il faut prendre en compte toutes ces données pour avoir suffisamment de stocks des mains pour les cartons 😉

Par ailleurs, des achats peuvent être extrêmement réfléchis. Certains consommateurs repèrent avant puis achètent lors des promotions. Il faut jouer de cette pratique avec le remarketing sur Google et Facebook.

Ils doivent voir le produit mais également sentir que c’est une offre exceptionnelle, qui ne se reproduira pas. La peur de ne pas profiter de la réduction motive à acheter.

Voir aussi : Créer une campagne Dynamique avec les produits de votre catalogue sur Facebook.

Conclusion

Durant ce quatrième trimestre, les e-commerces ont de grandes opportunités de ventes. Pour être performant, il est nécessaire d’avoir des campagnes de remarketing et des audiences cibles bien paramétré.

 

Notre équipe est disponble pour échanger avec vous et vous accompagner sur ses moments fort et stratégique de l’année. Nous pourrons discuter de vos stratégies SEA et vous pourrez beneficier de l’expertise d’une agence SEA certifiée Google Partner Premier, spécialiste des campagnes E-Commerces.

CTR moyen sur Google : faire x3 sur son taux de clic, c’est possible !

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Quel est le taux de clics moyen d’une annonce Google Ads (CTR)? Lorsque les gens posent cette question, c’est souvent parce qu’ils veulent évaluer le taux de clics de leurs propres annonces.

CTR = Clic through rate => taux de clics

Malheureusement, trop d’annonceurs se contentent d’atteindre un taux de clics moyen et d’en rester là.

Voici donc un article qui vous aidera à maximiser votre taux de clics pour multiplier par trois vos performances sur le CTR Google moyen.

Qu’est qu’un bon taux de clics (CTR) sur Google

Cela dépend évidemment beaucoup de votre secteur d’activité, de la concurrence et de vos objectifs. Cependant, sachez que les spécialistes du marketing qui se contentent de 2 à 5 % de CTR ne sont pas à la hauteur.

Nous ne pouvons pas voir les données de nos concurrents, donc nous ne savons pas si leurs CTR sont similaires aux nôtres.

Ce que nous savons en revanche, c’est que le fait que nos CTR soient « bons » ou non dépend largement de la position de notre annonce. Les annonces qui occupent une position élevée ont naturellement des CTR plus élevés que celles qui sont moins bien placées.

Le graphique ci-dessus reflète les CTR moyens par position publicitaire sur Google, sur la base d’une analyse de près de 100 000 comptes d’annonceurs représentant 3 milliards de dollars de dépenses annualisées. Ceci donne une assez bonne idée de la situation globale lorsqu’il s’agit des CTR que les vrais annonceurs connaissent réellement.

Ainsi, l’annonce en deuxième position a un taux de clics moyen de 4 %. On pourrait penser que c’est bien, mais c’est juste une moyenne. Donc si c’est ce que vous voyez dans votre compte, vous avez beaucoup de marge de progression.

Les moyennes sont très bien, mais il existe pourtant une grande variabilité entre les annonceurs, comme vous pouvez le voir dans le graphique ci-dessous. Rappelez-vous, il ne s’agit pas de mots-clés — chaque point bleu indique un compte d’annonceur.

Dans ce graphique, vous pouvez voir la courbe du CTR attendu ou moyen en orange, les courbes verte et violette, montrent quant à elles ce que vous devez viser si vous voulez obtenir des CTR deux à trois fois supérieurs à la moyenne.

Ces données nous montrent qu’il y a effectivement quelques comptes qui se démarquent et qui dépassent de loin leurs concurrents. Que faut-il pour faire partie de ces annonceurs exceptionnels ?

Les 50 % d’annonceurs les moins performants obtiennent des CTR moyens ou inférieurs. Si vous voulez faire partie des 15 % les plus performants dans le paysage très concurrentiel de Google Ads, vous devez obtenir un CTR moyen sur votre compte deux fois supérieur à la moyenne (nous appelons ces annonceurs « géniaux »). Si vous obtenez un CTR trois fois supérieur à la moyenne, vous devenez un annonceur super génial, ce qui est le cas d’environ 1 annonceur sur 20.

Vous pouvez vérifier rapidement si votre propre CTR est supérieur ou inférieur à la moyenne de votre secteur.

Mais pourquoi ne pas viser les étoiles ? Si vous voulez faire partie des 1 % les plus performants, vous devez obtenir un CTR moyen six fois supérieur à la norme — nous appelons ces annonceurs les « Licornes ». Elles sont rares, mais je vous promets que les licornes de Google Ads existent. Elles ne sont pas intrinsèquement meilleures que vous ; elles travaillent simplement plus dur et optimisent mieux leurs campagnes.

Alors comment font ces licornes ? Tout d’abord, nous devons comprendre…

L’importance du quality score et le fonctionnement de Google Ads

Il est essentiel de comprendre le fonctionnement des enchères AdWords si vous souhaitez optimiser et améliorer vos performances.

Les annonces Google sont des enchères en direct. Google doit déterminer la position de classement de chaque annonce, ainsi que le coût de chaque clic, en temps réel pour chaque annonce de l’enchère.

Google utilise le classement des annonces pour déterminer votre position dans l’enchère et votre CPC. Ce dernier est calculé en multipliant l’enchère maximale de coût par clic (le maximum que vous êtes prêt à payer pour un clic) par votre Quality Score (l’évaluation par Google de la qualité de vos annonces).

Remarque : Google a récemment mis à jour Ad Rank pour inclure les performances attendues des extensions d’annonces, mais le principe de base reste le même.

Dans cet exemple, vous pouvez voir exactement à quel point le Quality Score peut affecter vos performances dans cette enchère en direct.

L’annonceur principal, qui a obtenu la première position, avait une enchère maximale inférieure de 2 $ à celle de son concurrent, mais son Quality Score et donc son classement sont bien plus élevés, ce qui lui permet d’obtenir une meilleure position et un CPC inférieur :

Google agit ainsi parce qu’il n’est pas payé si personne ne clique sur ses annonces, et privilégie donc les annonces les plus susceptibles de réussir.

Le Quality Score moyen est d’environ 5,1 sur 10.

Si vous avez un Quality Score supérieur à la moyenne, vous pouvez obtenir jusqu’à 50 % de réduction sur votre coût par clic. À l’inverse, si vous avez un Quality Score inférieur à la moyenne, vous pouvez payer jusqu’à 400 % de plus.

Le CPC n’est cependant qu’une mesure parmi d’autres. Qu’en est-il du coût réel par conversion ? Ici, nous avons également constaté une relation inverse, sur des milliards de dollars de dépenses publicitaires, selon laquelle plus votre Quality Score augmente, plus votre coût par conversion diminue, car vos clics sont beaucoup moins chers.

Comment le Quality Score est-il calculé ? En général, plus votre CTR est élevé, plus votre Quality Score est élevé. Cependant, comme vous pouvez le voir dans le graphique ci-dessous, il y a beaucoup de variances, grâce au positionnement des annonces.

Comme nous l’avons vu précédemment, les publicités situées en haut de la page sont prédisposées à obtenir plus de clics que celles qui sont situées plus bas.

La ligne bleue en bas, par exemple, concerne les mots-clés en position 1.0 à 1,5. Le Quality Score n’est pas calculé uniquement en fonction de votre CTR, mais en fonction de vos sur- ou sous-performances par rapport au CTR attendu.

Dans le graphique suivant, vous pouvez clairement voir à quel point vos CTR sont importants pour le calcul de votre Quality Score.

Tout est relatif.

Votre Quality Score, qui est la clé pour obtenir des emplacements publicitaires bien en vue, des CPC et CPA bas, n’est pas entièrement basé sur votre CTR. Il faut plutôt que vos annonces et vos mots-clés soient supérieurs à la moyenne attendue. C’est la clé d’un Quality Score élevé.

Qu’en est-il de ces licornes ?
Nous avons vu jusqu’à présent qu’un CTR supérieur à la moyenne vous aidera à atteindre vos objectifs, mais pour être meilleur, il faut plus.

Lorsque nous voyons des comptes « licornes » dans l’outil AdWords Performance Grader, ils présentent des caractéristiques communes :

• Chaque mot-clé de leur compte a un Quality Score élevé.
• Ils utilisent efficacement les mots-clés négatifs pour réduire les dépenses inutiles.
• Leur part d’impression élevée montre que Google adore diffuser leurs annonces.
• Ils ont des CTR à deux chiffres, très élevés et impressionnants, qui dépassent de plusieurs fois la moyenne.
• Ils ciblent des expressions de mots-clés très spécifiques et à longue portée.
• L’activité de leur compte est élevée — ils continuent à optimiser et à améliorer en permanence.

Si vous pouvez vous concentrer sur les combinaisons d’annonces et de mots-clés qui ont ces CTR supérieurs à la moyenne, les récompenses sont énormes : des parts d’impression plus élevées, des positions d’annonces plus importantes, des coûts par clic et des conversions plus faibles.

La chasse aux licornes

Vous savez maintenant à quoi ressemblent les licornes de Google Ads et vous devriez avoir une bonne idée de la raison pour laquelle elles sont si désirables. Examinons chacune de ces caractéristiques pour que vous puissiez reproduire ce succès sur votre propre compte.

Stratégie de mots-clés de la licorne

Le Top 1 % de tous les comptes Google Ads a tendance à se concentrer sur des mots-clés à forte intention commerciale. Ce n’est pas surprenant, car les gens ont tendance à cliquer davantage lorsqu’ils sont déjà motivés et ont l’intention d’acheter. Par exemple, « meilleur logiciel de marketing Internet » ou « lave-vaisselle en acier inoxydable » sont des expressions de mots-clés qui démontrent une intention d’achat.

Les mots-clés de marque sont une autre opportunité fantastique pour les annonceurs, mais nous ne parlons pas seulement de votre propre marque. Ciblez les marques partenaires, les marques concurrentes ou d’autres marques que votre marché cible pourrait rechercher lorsqu’il est en mode achat.

Un troisième type de mot-clé qui donne de bons résultats est celui des mots-clés locaux, où l’intention de l’internaute est de trouver votre entreprise — ou celle de votre concurrent (par exemple, « entraîneur personnel de San Diego »). Ces mots ont tendance à obtenir des taux de clics élevés, car les chercheurs locaux ont souvent une forte intention commerciale.

Évitez autant que possible les mots-clés informatifs. Ceux-ci sont souvent formulés sous forme de questions, par exemple « Qu’est-ce qu’un lave-vaisselle ? » ou « Où se trouve Paris ? ». Ces chercheurs ont tendance à rechercher des informations de type Wikipédia et ne manifestent pas d’intention d’achat, ce qui peut se traduire par un CTR plus faible ou des dépenses inutiles.

Mise en garde concernant l’insertion dynamique de mots-clés
Si vous voulez atteindre le statut de licorne, n’abusez pas de l’insertion dynamique de mots-clés, ou DKI (Dynamic Keyword Insertion). Il s’agit d’une stratégie qui consiste à utiliser une certaine syntaxe dans vos annonces pour permettre à Google de substituer automatiquement le mot-clé qui a déclenché l’annonce dans le texte ou le titre de l’annonce.

L’insertion dynamique de mots-clés est bénéfique, mais seulement jusqu’à un certain point, comme illustré ci-dessous :

Ici, nous avons deux courbes : la courbe rouge correspond aux annonces avec DKI et la bleue à celles sans DKI. La courbe rouge montre que les annonces avec DKI sont relativement plus abondantes dans les 15 % supérieurs. Cependant, lorsque vous passez dans les 5 % supérieurs des annonces, jusqu’aux annonces de type licorne, vous remarquerez que la courbe rouge descend en dessous de la courbe bleue.

Les annonces d’insertion dynamique de mots-clés semblent se heurter à un mur. Cela nous indique qu’elles devraient certainement faire partie de votre boîte à outils, car elles ont tendance à produire des rendements initiaux légèrement plus élevés, mais il ne faut pas trop s’y fier.

Extensions d’annonces — est-ce la solution miracle ?

Google semble sortir de nouvelles extensions d’annonces presque chaque semaine, mais quel est l’impact de l’utilisation des extensions d’annonces sur le Quality Score des annonces et cela vous aidera-t-il à devenir une licorne ?

Ce graphique montre cet impact et il ne change pas la donne. Nous pouvons voir que les comptes qui utilisent des sitelinks sur leurs annonces ont fait légèrement mieux que ceux qui ne l’ont pas fait, ce qui n’est pas une surprise.

Les extensions permettent d’augmenter le CTR, mais cela ne va pas remédier aux textes ennuyeux. Il s’agit d’une augmentation modeste, mais elle ne doublera ni ne triplera vos taux de CTR.

La plupart des publicités sont nulles. Créez des publicités émotionnelles.

Conseil supplémentaire : Optimisation des annonces mobiles

Nos recherches ont montré que les appels provenant des publicités mobiles se convertissent 3 fois plus que les clics vers un site Web. Lorsque vous testez des publicités mobiles, vous devez baser vos conclusions sur le taux d’appel, et non sur le CTR ou les taux de conversion.

 

Je le répète : mettez le paquet sur les taux d’appel et faites tout votre possible pour inciter les gens à cliquer sur le bouton « cliquer pour appeler ».

Que retenir sur l’optimisation du CTR ?

Supprimer le tiers inférieur de votre compte pourrait être une bonne idée : vos mots-clés à faible CTR, à faible part d’impression et à performances médiocres. L’idée ici est de maximiser le budget que vous consacrez actuellement aux annonces inutiles.

Comme vous le voyez ici, le coût du clic moyen peut être sensiblement inférieur dans un certain nombre de secteurs du Réseau Display de Google par rapport à celui de Google Search.

De même, les taux de conversion pour les annonces sur le réseau d’affichage sont comparables à ceux des annonces de recherche, surtout lorsque vous utilisez le remarketing. Dans certains secteurs, comme l’automobile et les voyages, le taux de conversion du réseau d’affichage peut être encore plus élevé.

De nombreuses pages de résultats de recherche ressemblent à cela, avec des annonces ennuyeuses qui se ressemblent toutes. C’est exactement la raison pour laquelle la position peut faire une telle différence, car le seul facteur de différenciation est l’endroit où une annonce apparaît sur la page.

Cela constitue une énorme opportunité pour vous.

Lorsque vous voyez un tas d’annonces ennuyeuses, sèches et similaires apparaître pour une requête, vous avez une chance de vous démarquer et d’être différent. J’aime appeler cela le « jackpot des annonces Google ». L’alternative est de trouver quelque chose qui sorte du lot, qui utilise des déclencheurs émotionnels.

Créer des publicités à forte charge émotionnelle grâce au brainstorming du couteau suisse.

Perry Marshall, spécialiste respecté du marketing, a conçu une méthode structurée de brainstorming pour créer un texte publicitaire convaincant, appelée « couteau suisse ». Vous prenez différentes entités telles que votre client, quelque chose que votre client aime, quelque chose qu’il déteste, son meilleur ami, son ennemi, etc. Vous déterminez ensuite comment votre marque est connectée ou liée à chaque entité et vous construisez à partir de là.

Il s’agit d’un processus de brainstorming simple et structuré qui peut vous aider à générer un texte publicitaire plus convaincant et plus émotionnel à tester, en mélangeant ces concepts, comme ceci :

C’est l’exemple parfait d’une annonce de licorne, avec un taux de clics de plus de 30 %, qui se démarque de toutes les annonces ennuyeuses d’avocats spécialisés dans le divorce.

Le texte de votre annonce doit résonner à un niveau émotionnel et il doit être différent pour se démarquer. Vous devez tester les éléments importants de votre message publicitaire, c’est-à-dire des éléments comme votre garantie, votre proposition de vente unique et votre offre.

Comprendre l’abondance relative

Les licornes ne seraient pas si spéciales si elles étaient abondantes. En fait, seule une publicité sur 100 est une licorne. Les chances de la trouver du premier coup sont minces, voire nulles ; en moyenne, il faut essayer 100 annonces différentes pour trouver sa licorne.

Plus vous créez et testez de publicités, plus vous avez de chances de tomber sur celle qui surpasse la moyenne de 2, 3 ou même 6 fois !

Vous ne testez pas autant d’annonces que vous le pensez.
Vous vous dites peut-être « J’ai déjà des MILLIERS d’annonces sur mon compte ! La dernière chose que je veux faire est d’écrire plus d’annonces ! »

C’est peut-être vrai, mais je peux presque garantir que vous ne testez pas autant d’annonces que vous le pensez. Il est certain qu’elles n’ont pas toutes été créées en utilisant la vision et le processus décrit ci-dessus.

Laissez-moi vous dire un secret : la barre, surtout pour les PME, est incroyablement basse. Le compte Google Ads moyen d’une PME ne compte que 18 annonces. Vous ne pourrez peut-être pas atteindre 100 annonces ce mois-ci ou même cette année, mais si vous y travaillez et en testez ne serait-ce que 40 ou 50, vous faites déjà beaucoup mieux que la majorité de vos concurrents.

5 % des annonces représentent 85 % des impressions

Voici d’autres bonnes nouvelles : vous pouvez vous débarrasser de vos publicités peu performantes, et elles sont nombreuses.

Sur l’ensemble des comptes, nous avons constaté que les 5 % de publicités les plus performantes d’un compte d’annonceur représentent 85 % de leurs impressions.

Il n’est pas nécessaire de tester 100 annonces pour chaque groupe d’annonces de votre compte.

Choisissez plutôt vos deux ou trois principaux groupes d’annonces et concentrez-y vos efforts. Testez-les à fond, en atteignant idéalement 100 publicités à tester dans chacun de ces groupes les plus performants.

Vous pouvez bien sûr commencer par un audit de vos campagnes Google Ads par nos soins. Il s’agit d’une première étape essentielle pour déterminer la santé de votre compte Google Ads et identifier les opportunités d’optimisation.
Vous voulez en savoir plus ?
Contactez nous – Adenlab, votre Agence Google Ads

Google Ads et Facebook Ads: Comment garantir le succès de vos campagnes grâce aux paramètres d’Audience et au Retargeting (Remarketing)

Posted on by bhumi.raval@iflair.com


Lorsque l’on développe son entreprise et son e-commerce, votre souhait est de toucher la plus large audience possible afin d’assurer la croissance et la rentabilité de votre entreprise. Or pour convertir et fidéliser il faut être capable de s’adresser aux bonnes personnes avec un message adapté et non pas s’adresser aux tout-venants.

Dans l’article ci-dessous, nous reverrons les principes de ciblage et persona essentiel pour formuler votre stratégie d’acquisition de nouveaux clients et prospects. Nous nous concentrerons sur les différents leviers d’optimisation d’audience que nous pouvons mettre en place sur vos campagnes Google et Facebook.

 

Au Sommaire

Les Personas
La Créativité et le message séduisant
Le parcours client
Exploitez les audiences et le retargeting
Les différents types d’Audiences et leurs intérêts

Les leviers de ciblage d’audiences sont des leviers extrêmement importants dans la gestion des campagnes sur les moteurs de recherche, le réseau d’affichage Display, ou sur les réseaux sociaux.

Contrairement aux magasins physiques dont le taux conversion est de 55% de visiteurs, les sites des  E-commerçants  convertissent de 1 à 3% des visiteurs. Il est donc essentiel de faire venir des internautes avec un intérêt certain pour vos produits et services.

Persona : une nécessité pour comprendre vos clients

Pour optimiser votre approche et réussir votre communication, il est essentiel d’établir un ou plusieurs profils de clients. On parle de persona. Cette création présente de nombreux avantages : 1 Comprendre leurs problèmes et présenter la solution idéale 2 Identifier votre audience pour cibler vos campagnes Google et vos publicités Facebook 3 Identifier leurs habitudes pour être présent au bon endroit, au bon moment L’étude de persona permet de se mettre à la place de votre audience et de trouver les mots justes

Comment créer un persona ?

Pour identifier les réels problèmes et les habitudes de votre audience, vous devez réfléchir en profondeur. Mettez-vous dans la peau de votre client idéal.

Listez leurs données démographiques et comportementales, leurs habitudes de consommation, les problèmes quotidiens…
Une des approche possible est de créer une journée type : du lever au coucher, que fait votre client idéal ?

Plusieurs sites vous permettent de créer des persona grâce à quelques données : SurveyMonkey, UseForge, Up Close and Persona ou Personapp

Exemple : Voici Mon persona plutôt simplifié

Exemple : Voici Mon persona plutôt simplifié

 

L’exercice et la mise en place de persona n’est pas forcément simple et peut prendre du temps (brainstorm, travail en équipe …).

En revanche, une fois que vous l’avez fait ou refait, cela vous ouvre sur des nouvelles possibilités, de nouvelles idées pour améliorer vos offres et bien sûr améliorer vos campagnes d’acquisition.

C’est un exercice très riche que je conseille de faire en équipe.

Voir aussi : Développer son audience sur Facebook : les techniques infaillibles à mettre en place

Créativité : Adressez-vous à vos prospects avec un message séduisant

Véhiculer le bon message sur le bon support, et garder un niveau de qualité élevé de votre publicité.

Maintenant que vous connaissez mieux vos clients et que vous voulez garantir un retour sur investissement de vos campagnes, vous devez véhiculer le bon message sur le bon support, et garder un niveau de qualité élevé de votre publicité (image, vidéo, contenu, texte).

En effet, le travail de ciblage et de persona ne sera pas suffisant si la qualité des annonces et créations publicitaires ne sont pas au rendez-vous.

Etude Nielsen Catalina Research : 47% du ROI est attribué à la qualité de la création publicitaire

Etude Nielsen Catalina Research

La qualité des images et du message proposé reste un point majeur dans l’attraction de nouveaux clients. Quelle résonance la publicité aura après être vue ?
L’étude Nielson est sans appel, 47% du ROI est attribué à la qualité de la création.

Avec une bonne création, nous pouvons vous assurer une diffusion optimale sur les différents canaux : moteur de recherche, affichage Display, réseaux sociaux ….

Voir aussi : comment trouver les bons thèmes pour captiver son audience ?

Le parcours client et la décision d’achat

Vers un parcours clients toujours plus complexe

Le comportement des consommateurs a évolué ses dernières années et il s’est complexifié.

Quand le parcours d’achat d’un client était encore relativement simple il y a 10 ans, aujourd’hui les points d’interaction sont beaucoup plus nombreux avant un achat ou une conversion sur votre site

Il est nécessaire que vous soyez vu au bon endroit, au bon moment et avec le bon message.

Cela implique une diffusion de vos annonces sur plusieurs formats, plusieurs canaux et donc apporter une attention particulière aux performances, à la répartition des budgets et à l’analyse de l’Attribution de ventes/conversions.

**Voir aussi : Campagnes dynamiques et diffusion du catalogue sur Facebook

Parcours client « Avant » :

Parcours d’achat sur un site Ecommerce

Parcours client « aujourd’hui »:

Aujourd’hui le parcours d’achat et plus complexe

De fait, l’évolution du mobile et le nombre d’écran par foyer, multiplient les points de contacts avec vos clients.

“Avec près de 5 milliards d’utilisateurs de mobiles dans le monde, 6 écrans par foyer
en France, et plus de la moitié des recherches réalisées sur Google en France et dans le Monde depuis un smartphone, les points de contact entre les consommateurs et les marques se sont multipliés.”
Roland Duffau, Google

Pour mieux appréhender cette évolution, Google et Facebook mais aussi des agences comme Adenlab, ont investi fortement dans des technologies de Machine Learning (IA).

Ces algorithmes d’apprentissage permettent aux marketeurs d’exploiter un maximum de signaux d’intention que les internautes laissent sur leurs parcours et navigations sur le web.

Comment exploitez les audiences et le retargeting (ou remarketing) avec les campagnes Google Ads ?

Les différents types d’audiences proposées par Google vous permettent d’atteindre des individus dans leurs parcours décisionnels.

Que ce soit pour de la prédiction de trafic, des assistants virtuels, la détection de fraude… Le Machine Learning est au cœur des outils de Google Ads ou Facebook Ads.

L’utilisation des algorithmes de Machine Learning permet aujourd’hui de simplifier des tâches complexes et de se concentrer sur les objectifs business, de définir des audiences qualifiées, et ainsi laisser les algorithmes déterminer qui engager en tant que prospects pertinents.

Nous allons illustrer ci-dessous les différents types d’audiences proposées par Google et qui permettent d’atteindre des individus dans leurs parcours décisionnels.

Privilégiez une approche par l’audience dans vos comptes Google Ads

Ses dernières années, un des enjeux majeurs pour Google Ads a été de casser les silos entre les formats d’annonces et les audiences :

Auparavant, quand nous vouliez cibler une audience avec une forte intention d’achat (Purchase Intent) , nous privilégions le format Google Shopping (et parfois le format texte)

Or aujourd’hui, avec les bons paramètres d’Audiences, lorsque nous ciblons les “acheteurs”, nous utilisons Google Shopping, les Annonces textes, mais surtout ce qui change, c’est que nous utilisons aussi le réseau Display et YouTube !

La technologie de Google Ads, en terme de ciblage, a clairement évolué et permet d’utiliser beaucoup plus de formats et de canaux de diffusion pour atteindre vos objectifs de croissance et ROI.

Quels sont les principaux types d’Audiences et quels sont leurs intérêts dans votre stratégie de ciblage ?

Nous laissons “des traces” partout sur le web (et de manière anonyme). Nous émettons chaque jour des signaux qui sont stockés (merci aux cookies), analysés et interprétés;
Ce qui permet de comprendre et de catégoriser les comportements et personnes en différentes audiences.

A lire : Les secrets de Google Analytics : Intégrer des listes d’audience spécialisées e-commerce

Ses catégories d’audiences sont exploitables pour la gestion des campagnes sur Google Ads ou Facebook Ads. Elles permettront de cibler et privilégier un certain type de personnes selon notre objectif de campagne.

Ex: Si notre objectif est d’acquérir plus de visibilité pour ma marque : je ciblerai une audience démographique et une audience d’affinité .

Illustration des typologies d’audiences par rapport à votre entonnoir de conversion

Les audiences démographiques

Généralement utilisée pour cibler une audience large (ou l’exclure), elles permettront de faire connaître votre entreprise en segmentant les utilisateurs par tranche d’âge, sexe, revenus, profession ou encore la composition de la famille (marié ou non, des enfants…).

Exemple dans Google Ads d’une sélection d’audience Démographique : ici le statut Parental

Ici un exemple dans Google Ads d’une selection d’audience Demographique, par le statut parental.

Voir aussi : Exclusion d’audience, ou comment ne pas user vos prospects ?

Les audiences d’Affinité et les Audiences d’Affinité personnalisées

Ces audiences permettront de cibler une audience qui se rapproche de vos acheteurs et ont été identifiés comme ayant un réel intérêt pour vos services et produits; en effet, c’est leur mode de vie, leurs habitudes et leurs intérêts qui sont analysés.

Les audiences d’affinité personnalisées permettront de combiner des paramètres en plus dans Google Ads, tel que les mots clés à cibler, les Urls et contenus de sites, les types de lieux que fréquentent vos prospects, et les applications qu’ils seraient susceptibles d’utiliser.

Exemple de selection d’une audience par comportement d’achat

Exemple de centre d’interêt

Événement de la vie

Ces audiences permettent de cibler les personnes qui vivent des événements occasionnels de leur vie tel qu’un mariage, une naissance, mais aussi des déménagements…

Ses audiences ont d’ailleurs de multiples besoins.
Si nous prenons l’exemple d’une naissance, je peux vous assurer que les recherches sur Google au sujet des “poussettes”, “lits bébé”, “est-ce que je fais être un bon père” seront régulières rechercher. Clairement à mettre en place !

Les audiences de marché

Avec les audiences de marché vous ciblez les personnes qui recherchent activement vos produits et qui envisagent sérieusement de les acheter.

C’est une audience à activer impérativement dans vos campagnes, car c’est généralement des audiences plus ROIste et encore plus proche du profil de vos clients et acheteurs actuels.

Les audiences similaires

Comme son nom l’indique les audiences similaires vont cibler les personnes dont le comportement est très proche de vos clients existants;

Ces listes d’audiences sont actualisés en temps réel ! Et vous annonces seront diffusées auprès de personnes qui ont des points communs avec vos clients et vos prospects idéals.

Selection des audiences similaires/semblables à votre trafic habituel du site

Les audiences de retargeting (ou remarketing)

Re-cibler les audiences “connus”, venus sur votre site est très souvent une stratégie gagnante et sans trop d’effort budgétaire.

En effet, les personnes qui sont venues sur votre site ont déjà une intention relativement forte pour acheter et surtout, ils vous connaissent.

Toutefois, chaque visiteur de votre site n’a pas la même valeur : il faut segmenter et distinguer les visiteurs qui sont reparties sans rien faire, de ceux qui ont abandonné leur processus d’achat et qui sont donc beaucoup plus enclin à convertir sur votre site.

Audience Customer Match

Cette dernière audience, correspond à votre base de clients ; Pour cibler cette audience et l’exclure,il faut dans un premier temps importer votre base de donnée e-mails dans Google Ads.

Cette audiences sera d’ailleurs aussi très utile pour créer des audience similaires

Conclusion

Ces typologies d’audiences sont sensiblement les mêmes pour les publicités Facebook. Ainsi de nombreuses approches peuvent être imaginés pour développer vos ventes:

  1. Cibler par rapport aux centres d’intérêt
  2. Auprès des fans de votre concurrence ou ami de vos fans
  3. Tranches d’âges, profession, activités effectuées sur Facebook, lieux géographiques…
  4. Situation familiale (enfants, en couple, marié) : utile pour des publicités concernant des évènements tel que la fête des mères, des pères ou encore la Saint-Valentin.

Exploiter tout le potentiel des audiences n’est pas simple et leurs paramètres sont souvent sous-exploités par les annonceurs.Toutefois, avant de vous lancer, nous conseillons une phase d’observation sur Google Ads et Google Analytics.

Durant une période plus ou moins courte (selon le trafic de vos campagnes) vous pourrez identifier les audiences qui remplissent plus facilement vos objectifs. Cette phase d’observation vous permettra d’affiner vos segmentations et par la suite optimiser votre visibilité et l’attribution budgétaire.

N’hésitez pas à nous consulter pour vos stratégies d’acquisition et la mise en place de stratégie d’audiences sur Google et Facebook.
Notre Agence SEA, Certifiée Google Partner Premier et Facebook Ads, applique differentes méthodes et utilisons divers outils d’automatisation pour développer les comptes de clients E-Commerce.

Nous sommes spécialistes des projets à forte volumetire et travaillons sur des catalogues avec de très nombreuse référénces.

Google Ads : Evolutions et changements qu’il faut absolument mettre en place en dans vos campagnes Google Ads!

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Pour démarrer 2020 sur les chapeaux de roue, nous avons sélectionné 8 évolutions de Google Ads de cette année 2019, qui ont un impact et vont encore avoir un impact sur l’année à venir.

En plus de vous présenter ces mises à jour, Natalya Donnat – Directrice des Opérations d’Adenlab, commente chacune d’entre elles et vous donne son avis et les résultats obtenus avec ces différentes nouveautés.
L’article est complet et riche d’information que vous pourrez utiliser pour vos propres campagnes E-commerce ou Acquisition de prospects.
Bien entendu, nous sommes disponibles pour échanger de vive voix. Alors n’hésitez pas à nous contacter et nous demander plus d’informations sur nos méthodes ou nous outils pour la gestion de vos campagnes Google Ads et atteindre vos objectifs en 2020 !

Des nouvelles audiences pour les campagnes search de Google Ads

Deux nouveaux segments d’audiences pour cibler plus efficacement

La première mise à jour qui nous tient à cœur et que nous vous présentons, sont les nouveaux types d’audiences proposées par Google Ads;
En effet, pour nos équipes et nos clients, le ciblage par les audiences présente des opportunités de croissance et de rentabilité importante et de nombreux avantages ; nous en avons fait une priorité dans notre gestion des campagnes SEA.

C’est en octobre que Google a annoncé le lancement officiel de nouveaux segments d’audiences d’affinité dans les Centres d’intérêt et les segments d’événements saisonniers dans les “audiences sur le marché”.

  • Les Audiences d’Affinité (Centres d’intérêt et habitudes des utilisateurs)

Le segment d’audience d’Affinité est un groupe de consommateurs qui ont manifesté un intérêt pour un sujet particulier. Pour déterminer si quelqu’un se qualifie pour cette audience d’affinité, Google prend en compte des facteurs tels que l’historique de recherche, les pages Web fréquemment visitées …

Lors de son annonce en octobre, Google utilise l’exemple d’une entreprise qui vend du matériel de camping. Si c’était votre entreprise, votre objectif serait d’atteindre vos prospects en re-ciblant des mots-clés tels que « tente pour le camping ». Avec l’audience d’affinité, vous serez en mesure de cibler ce mot-clé tout en associant simultanément une audience d’affinité comme les « Passionnés de course à pied. »

Dans l’exemple ci-dessous, le segment d’audience “Passionnés de course à pied” représente

En d’autres termes, les audiences d’affinité pour les annonces textes permettent d’affiner votre ciblage, de rendre vos publicités plus efficaces, d’adresser un message plus convainquant, et d’accroître votre taux de clics et conversions

Audiences par « Centres d’interêt et habitudes des utilisateurs »
  • Les Audiences d’achat saisonnier (dans les Audiences sur le marché)

Les “audiences sur le marché” vous permettent de limiter la portée de vos annonces aux utilisateurs qui recherchent activement un produit ou un service comme le vôtre.
De fait, les nouvelles audiences d’achat saisonniers (= Achats de Noël , Achats de rentrée scolaire, Achats pendant le Black Friday, Achats pour la fête des mères), vous permettront de cibler les consommateurs qui recherchent activement un produit ou un service en vue d’une occasion précise ( (= Achats de Noël , Achats de rentrée scolaire, Achats pendant le Black Friday, Achats pour la fête des mères)

Audiences sur le marché et les segments d’Achat saisonniers

« Effectivement c’est une bonne nouvelle pour nos clients, dont souvent les objectifs sont orientés croissance et rentabilité.
Les audiences d’affinités et les audiences sur le marché nous ont permis de cibler la bonne personne au bon moment, et la création de ces nouveaux segments d’être d’autant plus fin dans nos ajustements et optimiser au mieux les budgets et dépenses.
Quelques résultats obtenus : Nous avons utilisé les audiences d’affinité et sur le marché pour un annonceur du secteur de Produits Cosmétiques. Les audiences ont été appliquées au réseau de Recherche et Youtube. En utilisant le segment “Black friday” l’annonceur a enregistré une amélioration du taux de conversions de 28% et une baisse du Coût d’acquisition de 42%.”
Natalya Donnat – Directrice des Opérations Adenlab

Concernant les stratégies d’audiences, nous avons rédigés plusieurs articles sur le sujet. Vous pouvez toutefois lire ou relire « Comment garantir le succès de vos campagnes grâce aux paramètres d’Audience et au Retargeting (Remarketing)

Comment appliquer les stratégies d’enchères intelligentes de Google Ads ?

Elargissement des audiences sur le réseau display

Un nouvel outil simple pour élargir vos audiences les plus prométeuses

Avec l’élargissement des audiences, l’objectif est clair : Toucher plus d’acheteurs avec le même budget !
“un outil d’élargissement d’audience permet de toucher davantage d’utilisateurs afin de générer plus de conversions pour un même coût par acquisition (CPA) moyen.”

Tout comme les audiences “lookalike” de Facebook, l’outil d’expansion d’audiences de Google permet d’élargir vos campagnes display en atteignant de nouveaux prospects qui se comportent de la même manière que les utilisateurs que vous ciblez déjà, c’est-à-dire en augmentant les impressions, les clics et les conversions sans toucher votre budget.

Nouveaux paramètres d’élargissement d’audience pour les campagnes display

 

« L’élargissement de l’audience convient parfaitement aux annonceurs qui font minimum 30 conversions par mois, qui souhaitent augmenter leur volume de conversion en gardant le même coût d’acquisition, et qui n’ont pas de restriction budgétaire et de restriction d’apparition sur différents sites.
Nous conseillons de tester cette fonctionnalité pendant 3 semaines minimum, car l’outil se base sur l’historique des datas et de matchings enregistrés et nous avons constaté une vrai hausse des conversions avec un Coût d’acquisition constant après 4 semaines de test.”
Natalya Donnat – Directrice des Opérations Adenlab

“average position” ou “position moyenne” des annonces : une metric supprimée

Pour des metrics et des analyses plus justes

C’est en février qu’un grand changement dans les rapports de google a été introduit avec le retrait de la “position moyenne” des indicateurs de Google Ads.
Cet indicateur a été longtemps suivi et optimisé par les trafic managers, annonceurs et agences et qui a été retiré de nos indicateurs le 30 septembre 2019.
Google a décidé de retirer l’indicateur en faveur d’un indicateur plus récent, plus précis, qui a été déployé à la fin de l’année 2018 :

  • le taux de top impression « Absolute Top », c’est-à-dire en 1ère position.
  • le taux d’impression « Top », qui correspond aux 3 annonces de haut de page.

Depuis que les solutions d’enchères automatiques (smart bidding) deviennent de plus en plus importantes, les stratégies d’enchères manuelles de positionnement deviennent de moins en moins utiles.

De fait Google Ads invite les annonceurs à consulter :

  • le « Search Absolute top impression share», qui reflète les impressions associées à l’emplacement Top Absolu
  • le « Search Top IS», un indicateur similaire mais pour les positions Top, et non Absolute

 

« L’indicateur de la position moyenne était très important pour beaucoup de nos clients, qui souhaitaient suivre leur positionnement sur le réseau de recherche. Par contre, cet indicateur ne reflétait pas une réelle couverture de la visibilité. Nous pouvons être en 1ere position, mais seulement 10% du temps de la journée. Nous avons travaillé avec nos clients pour apprendre à utiliser ce nouvel indicateur. Les campagnes de nos clients ont gagné en précision et en performance.”
Natalya Donnat – Directrice des Opérations Adenlab

L’extension d’annonces sous forme de formulaire (lead form)

Pour faciliter la génération des contacts entrants (leads) via votre trafic mobile

Depuis que le trafic mobile a pris le pas sur celui des ordinateurs, les internautes sont de moins en moins patient et de plus en plus exigeant quant à la qualité de vos pages et site web. La vitesse et la simplicité sont les clés pour convertir de nouveaux clients et prospects sur Mobile.

Dans le but d’aider les annonceurs à convertir davantage de leads sur mobile, Google a récemment lancé une toute nouvelle extension d’annonce :
l’extension de formulaire pour prospects
Pour le moment, l’extension est encore en Beta en France et active uniquement sur les Mobiles.

Avec cette extension, vous pourrez recueillir toutes les coordonnées nécessaires de votre prospect sans que celui-ci en sorte du moteur de recherche de Google (des résultats de la recherche). Le but est d’éliminer le maximum de friction pour votre prospect.
De plus, si un utilisateur est connecté à son compte Google au moment où il voit votre annonce, celui-ci peut accéder au formulaire (en cliquant dessus) déjà pré-rempli avec ses coordonnées.
En revanche, celui-ci n’a pas besoin d’aller sur votre site : bonne ou mauvaise idée, à vous de tester !

Objectif: faire décoller vos taux de conversion mobile.
Les extensions de formulaire pour prospects semblent une excellente nouvelle option, mais ces extensions publicitaires ont toutefois certaines limites :

  • Les extensions de formulaire pour prospects n’apparaîtront que dans les campagnes de recherche.
  • Les extensions de formulaire pour prospects n’apparaîtront que sur les appareils mobiles et les tablettes.
  • Vous ne pouvez pas créer d’extensions de formulaire pour prospects au niveau du compte ou d’un groupe d’annonce. Chaque extension de formulaire pour prospects ne peut être appliquée qu’au niveau d’une campagne.
  • Certaines industries sensibles (comme la santé) ne seront pas en mesure de recueillir des renseignements personnels à l’aide des extensions de formulaire. Visitez la page des restrictions relatives à cette extension
  • L’utilisation des informations personnelles que vous recueillez à l’aide des extensions de formulaire doit être conforme à la politique de confidentialité fournie par votre société, et aux politiques de collecte de données de Google et bien-sûr aux réglementations du pays de vos utilisateurs

Extension de Formulaire pour Prospects d’Adenlab

 

« Nous avons testé cette nouvelle extension sur plusieurs clients B2B. L’avantage de l’extension est que nous pouvons choisir nous-même le niveau de détails via le formulaire que nous souhaitons avoir : Nom, Prénom, adresse mail, téléphone, adresse etc.
Premiers Constats: Très peu de données enregistrées depuis la mise en place. Nous avons senti un certain frein côté internautes de laisser les coordonnées via le formulaire. Nous allons poursuivre le test et vous communiquerons nos constats très prochainement”.
Natalya Donnat – Directrice des Opérations Adenlab

Prise en considération des “Conversions” au niveau de la campagne et non plus au niveau du compte

Pour affiner et optimiser les objectifs de vos campagnes Google Ads

Et oui, les « Conversions » peuvent dorénavant être prises en considération au niveau d’une campagne et plus seulement au niveau du compte.

Vous pensez sans doute que cela n’a pas beaucoup d’intérêt ou que cela n’apporte pas grand chose à votre gestion, mais attention, c’est un changement majeur pour vos performances et l’optimisation de vos objectifs.
Revenons sur le principe de suivi de conversions dans vos comptes google ads;
Et je vais prendre l’exemple d’un site E-commerce B2B dont l’objectif de conversion est double :

  • conversion 1 : obtenir de leads via un formulaire
  • conversion 2: vendre des produits directement sur son site

Il s’agit de 2 types de conversions très importantes pour le site et pourtant totalement différentes à gérer en terme d’optimisation et gestion de campagnes.
Or, avant cette nouveauté, et à l’arrivée en force des algorithmes prédictifs (smart bidding) de Google, il n’était pas réellement possible de distinguer efficacement ces 2 conversions dans le compte. Je précise bien dans le compte.

En effet, pour ces stratégies d’enchères smart (automatiques) il n’y avait aucun moyen de déterminer quel objectif de conversion spécifique était le plus utile pour une campagne en particulier.
De fait, et pour revenir sur l’exemple du site B2B, et si vous construisez une campagne dont l’objectif est la génération de leads via un formulaire, et que, finalement, votre prospect convertit en achetant un produit, cette action serait comptabilisée dans la conversion même si ce n’était l’objectif de la campagne (puisque l’objectif de conversion aurait dû être la validation d’un formulaire)

Dorénavant, avec les conversions au niveau de la campagne, vous pouvez préciser à Google, que le seul objectif de conversion qui compte pour cette campagne, c’est la validation d’un formulaire, et que les autres objectifs paramétrés sur votre compte n’ont pas d’importance pour cette campagne.

Outil de création de video Bumper – vidéo de 6 seconds

Pour améliorer l’efficacité et l’impact de vos campagnes vidéos et Youtube

L’outil a été dévoilé à la conférence du Google Marketing Live. Celui-ci permet à quiconque avec une vidéo de moins de 90 secondes de créer une série d’annonces de vidéo Youtube de 6 secondes prête à l’emploi. Etant donnée les coûts de montage d’une vidéo c’est plutôt performant.
Le vrai hic, c’est plutôt la production de la vidéo de 90 secondes, qui pour un grand nombre d’annonceurs sur Google n’est pas une réalité ni un moyen de communication exploité du fait de son coût.
Toutefois ce levier semble avoir démontré son efficacité (en tous cas pour Lipton 😉 Vous pouvez retrouvez l’étude de cas réalisé par Lipton Ice Tea, Google et Marketing Scan :** 13% de ventes en plus grâce aux Bumper Ads**

Au vu du temps passé par les internautes sur YouTube , nous vous conseillons de vous positionner sur cette plateforme. N’hésitez pas à relire notre article sur Youtube : Un canal publicitaire pour les Ecommerces ?

 

Exemple de la Video Bumber de Renaud Scenic :

Des vidéos dans les Annonces Display Responsive

Pour rendre vos annonces Display encore plus attractives

Un rappel sur les annonces display responsive de Google: cette fonctionnalité permet de préparer vos images et vos publicités/annonces pour qu’elles puissent s’adapter et être diffusées automatiquement sur les multiples formats et encarts disponibles sur le réseau des sites partenaires de Google.
A savoir des publicités en image aux formats tels que :

Différents formats pour les images et annonces du réseaux Display de Google

 

Ce sont les algorithmes de Google qui se chargent de combiner les images et d’optimiser automatiquement en fonction du contenu de la page Web et de la taille de l’écran de l’utilisateur.

Or, jusqu’au mois de mars, les contenus pour ces formats ne pouvaient être que des images et des gifs. Depuis les annonceurs peuvent aussi utiliser du contenu vidéo dans leurs publicités d’annonces display responsive.

Intégration de vidéo dans le format Display Responsive

 

Voici trois raisons pour utiliser cette fonctionnalité :

  • Obtenez Plus d’impressions : Google préfère les annonces display responsive aux bannières standard.
  • Plus de clics : Les publicités d’annonces display responsive- en particulier celles qui comportent du contenu vidéo – sont plus attrayantes que les bannières publicitaires standard.
  • Plus accessibilité et plus simple: Contrairement aux bannières standard – qui nécessitent du temps, des ressources et de l’expertise pour les optimiser en permanence – les bannières responsives sont semi-automatisées.

Retrouvez plus de détails sur la page officielle de Google sur les Annonces Display Responsive

Les Annonces illustrées ou Gallery Ads

Un format visuel à tester sur les résultats du moteur de recherche de Google (SERP)

Il s’agit du tout nouveau type de format publicitaire mobile dévoilé lors du Google Marketing Live et actuellement disponible en version bêta auprès de certains annonceurs.

Voici l’exemple donné par Google lors de l’annonce officielle :

annonce Gallery Ads
Exemple d’une annonce Gallery Ads

Comme vous pouvez le voir, une Annonce illustrée apparaît en haut des résultats de recherche (SERP) avec un carrousel de huit images que l’on peut balayer. On retrouve un titre cliquable et une URL d’affichage, et sous chaque image se trouve une brève description.
De plus, vous pouvez soumettre trois titres pour votre annonce, ce qui donnera la possibilité de tester différentes combinaisons d’annonce pour optimiser votre taux de clics.

Les premiers tests de Google ont indiqué que les annonces illustrées génèrent 25% plus d’engagement (mesuré par les clics et les balayages) que les publicités Textes standards.

 

“De notre côté, chez Adenlab, nous avons pu le mettre en place sur plusieurs clients. Les tests sont plutôt convaincants avec une amélioration du taux de clics de +18% et une amélioration du taux de conversion de +12% en moyenne. La qualité des images joue un rôle primordial et nous conseillons de tester ce type d’annonce avec des images de haute qualité”
Natalya Donnat – Directrice des Opérations Adenlab

 

Retrouvez les informations officielles de google sur les Annonces Illustrées (Gallery Ads)

Conclusion

Ses dernières années Google Ads a fait beaucoup de changements et évolutions. Tester et choisir les bonnes options est nécessaire pour faire évoluer vos campagnes et votre compte Google Ads. Chez Adenlab – Agence SEA, nous savons qu’il est nécessaire de travailler sur ces nouveautés et partager nos expériences avec nos clients. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de :

  • Restructurez votre compte Google Ads
  • Boostez vos performances et vos ventes
  • Internationalisez vos campagnes
  • …

A très bientôt !

Google Ads : les publicités qui permettront d’attirer une nouvelle clientèle et d’assurer votre croissance

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Quels sont les différents types de publicités proposés par Google Ads? Quels sont les formats les plus adaptés pour la vente ou l’acquisition de leads ?

Aujourd’hui Google propose un large champ de service passant par l’hébergement, le cloud, la cartographie et bien d’autres service encore.

Mais le plus connu, qui est aussi le plus rémunérateur pour Google, c’est son système de publicité Google Ads.

Avec plus de 90% de recherches effectuées sur son moteur, Google règne en maître sur la publicité digitale avec Facebook.

De plus pour les entreprises et les E-commerces qui utilisent Google Ads comme levier publicitaire, les retours sur investissement sont immédiats et 50% des personnes qui cliquent sur une publicité sont plus enclins à acheter que les autres – (ceux qui cliquent sur les liens gratuit, du Référencement « naturel »).

Google Ads permet aux entreprises de toute taille et tout budget, de créer des annonces publicitaires ciblées auprès de personne qui recherche activement leur service.

C’est un levier performant pour toucher davantage d’internautes et une clientèle ciblée de consommateurs.

Mais, comment utiliser cet outil mis à disposition par le géant d’internet ? Comment faire pour que vos campagnes rencontrent vos objectifs commerciaux et deviennent un réel avantage pour votre votre entreprise ou votre boutique en ligne ?

Augmenter vos ventes et attirer une nouvelle clientèle

Les chiffres Google Ads incontournables

De nombreuses entreprises font le choix de créer des publicités Google pour mettre en avant leurs produits et leur offre. Cette approche est stratégique pour beaucoup de business. En effet

la notoriété des entreprises augmente de 80% grâce aux publicités Google Ads.
63 000 recherches Google sont effectuées chaque seconde.
90% des recherches en ligne sont effectuées sur Google.
Google possède 73% des parts de marché dans les publicités digitales.
65% des entreprises ont une campagne Pay per click
46% des clics sur les moteurs de recherches vont aux trois premières annonces payantes.
35% des utilisateurs achètent un produit dans les 5 jours suivant leur recherche sur Google.

Les avantages de Google Ads pour votre entreprise

Si ce n’est pas encore le cas, intégrer les publicités Google à votre stratégie d’acquisition vous apportera un grand nombre d’avantages.

Vous pourrez être visible instantanément, adapter vos annonces en fonction des recherches et des demandes des internautes, susciter l’intérêt de vos futurs clients.

Vous pourrez personnaliser vos annonces en fonction de vos différents prospects et surtout suivre vos objectifs commerciaux.

 

Être visible immédiatement

 

Une fois les campagnes créées dans votre compte Google Ads, vous aurez l’opportunité de vous positionner immédiatement dans les premiers résultats de recherche de Google.

Votre budget dépendra du type de mot-clé que vous avez sélectionné ou encore du nombre de produit dans votre catalogue et plus globalement de la structure et objectifs de vos campagnes.

Se positionner dans les premiers résultats de Google est très important lorsque l’on sait que 75% des internautes se contentent de voir que les 5 premières sites présents sur la premier page des résultats de recherche.

 

Susciter l’intérêt des consommateurs et attirer une nouvelle clientèle

 

Les internautes veulent trouver les informations rapidement et facilement.
Être en première position dans le moteur de recherche Google peut permettre à votre entreprise d’avoir un taux de clic de 34,36% pour les ordinateurs et un taux de clic de 31,35% sur les smartphones.

Sur des recherches fortement demandées , cela peut entraîner un trafic très important. De fait, il est nécessaire de cibler les termes qui vont vous apporter de la conversion et un volume d’affaire important.

 

Adapter et changer rapidement vos offres et vos annonces

 

Grâce aux publicités Google, vous avez la possibilité de mettre à jour le contenu de votre offre et de revoir vos annonces instantanément.

C’est évidemment un avantage très important par rapport au Référencement naturel qui peut prend un « certain temps » pour vous attirer un trafic qualifié.

Par exemple, si vous souhaitez intégrer une nouvelle gamme à votre e-commerce ou une nouvelle présentation, vous devrez attendre quelques mois avant de conquérir les mots clés relatifs à cette nouveauté (en Référencement naturel).

Avec Google Ads, les évolutions et les changements sont pris directement en compte.

 

Améliorer la précision de votre ciblage

 

Google donne la possibilité aux entreprises qui utilisent Google Ads de cibler au mieux les internautes afin de présenter les annonces publicitaires uniquement aux personnes pouvant être intéressées par les produits.

En fonction de votre cible, personnalisez les paramètres d’audience.
Il est également proposé de mettre en place une stratégie de retargeting.

 

Adaptée votre stratégie au regard de vos objectifs

 

Le moteur de recherche met à votre disposition des formats publicitaires adaptés à la stratégie initiale et aux objectifs définis.

Par exemple, des annonces sont conçues spécialement pour la vente de produits. Pour aller plus loin, Google a créé des extensions de formulaire afin de favoriser l’acquisition de leads.

Cette évolution est adaptée aux nouveaux besoins des entreprises. En effet, au vu de l’entonnoir de décision, les leads ont plus de chance de devenir des clients fidèles.

 

Pour résumer :

  1. Le positionnement payant permet de s’adresser à des internautes qui sont dans une phase de recherche active : ce trafic est donc très qualifié (beaucoup plus par exemple que le trafic amené par une bannière).

  2. L’annonceur peut choisir les mots clés sur lesquels il souhaite être présent.

  3. Le modèle de facturation est « au clic » (CPC) et permet donc à l’annonceur de ne payer que le trafic réellement arrivé sur le site.

  4. Le système d’enchère permet à l’annonceur de maîtriser le CPC maximum qu’il est prêt à dépenser pour chaque mot clé (plus un mot est ciblé et plus il peut être rentable de proposer une enchère élevée, car la conversion sera bonne).

  5. Les outils de tracking du marché permettent d’attribuer les ventes à chaque mot : on peut donc calculer le coût d’acquisition pour chaque mot clé et adapter les enchères en fonction des résultats observés.

  6. Il est possible de suivre et modifier la campagne quasi en temps réel

  7. Versus le Référencement naturel ➔ l’apport de trafic est immédiate.

Quels sont Les différents types de campagnes et à quel moment les activer ?

Avant de créer une campagne, il est important de reprendre en considération les axes stratégiques de votre entreprise :

 

  • Quelle est l’audience cible ou persona
  • Quelles sont les pages informatives de votre site
  • Quelles sont les pages qui vont convertir
  • Quels sont les produits stratégiques (produits d’appel, produit à forte marge)
  • Quelles sont les recherches de vos prospects
  • Quelles seront les campagnes de traction (générique)
  • Quelles seront les campagnes de conversion (longue traine)
  • Votre secteur et les enjeux de vos campagnes
  • Comprendre les méthodologies de recherche de vos prospects
  • Et comment adapter la structure des campagnes à votre site web et à vos offres

Entonnoir de vente – Entonnoir de conversion (Source : marcobernard.ca)

Les structures d’un compte Google Ads peuvent être très différentes selon les objectifs et les enjeux de votre société.
Par exemple, dans certains cas, les campagnes génériques sont peu déployées car il s’agirait de rentabiliser au maximum les campagnes et de se positionner uniquement sur le bas de l’entonnoir: Dans ce cas là, les campagnes shopping sont les plus appropriées car ce format a le taux de conversion le plus élevé (si l’on considère le “dernier clic”).

En revanche, si l’on veut suivre l’ensemble de l’entonnoir de conversion il faut créer plusieurs campagnes qui auront des objectifs et performances différents.De fait l’enjeu dans une structure complète (full funnel) sera de suivre le parcours des utilisateurs et l’apport de chaque campagne dans la conversion final (attribution)
Comme vous l’avez compris, il est primordial de se fixer des objectifs et ceux pour chaque type de campagnes ?

Si votre objectif est de créer de la notoriété autour de votre marque, il faudra:

  • Acquérir de la visibilité pour votre site
  • Générer des prospects froids
  • Augmenter la liste de nouveaux clients
  • Générer du trafic qualifié vers le site

Si votre objectif est d’assurer votre croissance, il faudra :

  • Augmenter le nombre de ventes sur votre site
  • Développer le Chiffre d’affaires
  • Maîtriser et améliorer les indicateur de ROI (Retour sur Investissement)

 

Entonnoir de conversion Inbound

Campagne Search : annonces textuelles et recherche par mot-clés

Les campagnes textuelles de Google Ads permettent de toucher les consommateurs à différents stades de leurs recherches et besoins. Vous pouvez vous positionner sur des mots clés et termes de vos produits et services sur les moteurs de recherche (Google et Bing).

Tout l’enjeu de ces campagnes réside dans la structure de votre compte et de vos campagnes, et par conséquent de distinguer les recherches informatives des recherches d’un prospects chaud. De fait vous n’aurez pas la même stratégie pour ces 2 types de recherche et pas le même retour sur investissement.

Annonces Google Ads

Le positionnement des annonceurs n’est jamais identique et ne dépend pas uniquement du prix que vous êtes prêts à payer !

Les principes de base :

  • Le positionnement payant permet de s’adresser à des internautes qui sont dans une phase de recherche active : ce trafic est donc très qualifié (beaucoup plus par exemple que le trafic amené par une bannière).

  • L’annonceur peut choisir les mots-clés sur lesquels il souhaite être présent.

  • Le modèle de facturation est « au clic » (CPC) et permet donc à l’annonceur de ne payer que le trafic réellement arrivé sur le site.

  • Le système d’enchères permet à l’annonceur de maîtriser le CPC maximum qu’il est prêt à dépenser pour chaque mot-clé (plus un mot est ciblé et plus il peut être rentable de proposer une enchère élevée (puisque la conversion sera bonne).

  • Les outils de tracking du marché permettent d’attribuer les ventes à chaque mot : on peut donc calculer le coût d’acquisition pour chaque mot clé et adapter les enchères en fonction des résultats observés.

  • Il est possible de suivre et modifier la campagne quasiment en temps réel

  • Versus le Référencement naturel ➔ l’apport de trafic est immédiat.

Dynamique Search Ads (DSA)

Les Annonces dynamiques du Réseau de recherche sont des annonces ciblées par rapport au contenu de votre site web.
L’utilisation de la Dynamic Search Ads (DSA) permet d’apparaître sur des termes de recherches en relation avec le contenu de votre site web ou d’une page en particulier
L’intérêt du DSA permet de capter le trafic qui n’est actuellement pas capté par les campagnes existantes au sein du compte.

Les avantages des DSA :

  • Pas de mots clés à « acheter »; Les annonces bénéficient d’un titre dynamique qui s’adapte automatiquement à la requête de l’internaute – et d’une url dynamique qui redirige vers la page la plus adaptée de votre site internet
  • Les annonces bénéficient d’un titre dynamique, qui s’adapte donc automatiquement à la requête de l’internaute, et d’une url dynamique qui redirige vers la page la plus adaptée de votre site internet

Campagne de Remarketing (texte, bannières, vidéos)

Le remarketing permet de diffuser des annonces auprès des personnes ayant déjà visité votre site Web ou utilisé votre application mobile.
Il vous offre la possibilité de montrer des annonces publicitaires aux personnes ayant déjà visités votre site.
Selon les actions réalisées sur votre site (Ex: Abandon de panier), vous serez plus ou moins agressif (avec vos enchères) pour faire revenir ses mêmes personnes sur votre site. Cette fonctionnalité est extrêmement puissante car, grâce à elle, les prospects les plus chauds seront ciblés et reviendront finaliser leur action de conversion ou achat.

Remarketing – Retargeting

Les Méthodes de remarketing proposées par Google :

  1. Remarketing standard: diffusez des annonces auprès de vos anciens visiteurs lorsqu’ils consultent des sites Web et des applications du Réseau Display.
  2. Remarketing dynamique: diffusez des annonces dynamiques comprenant les produits et services que vos anciens visiteurs ont consulté sur votre site lorsque ceux-ci accèdent à des pages Web et des applications du Réseau Display.
  3. Remarketing pour les applications mobiles: diffusez des annonces auprès des mobinautes ayant précédemment utilisé votre application ou site Web pour mobile lorsqu’ils parcourent d’autres contenus.
  4. Remarketing vidéo: diffusez des annonces auprès des utilisateurs ayant interagi avec vos vidéos ou votre chaîne YouTube lorsqu’ils accèdent à YouTube et parcourent les vidéos, sites Web et applications du Réseau Display.
  5. Listes de remarketing pour les annonces du Réseau de Recherche (RLSA): diffusez des annonces auprès de vos anciens visiteurs alors même qu’ils effectuent des recherches sur Google pour les produits et services dont ils ont besoin, après avoir quitté votre site.
Campagne d’annonces Display de ciblage par thèmes et centres d’intérêt

Les campagnes d’annonces Display par ciblage par thèmes et centres d’intérêt offrent la possibilité à votre entreprise d’apparaître sur les sites du Réseau Display de Google. Il s’agit généralement de campagnes de notoriété “upper funnel” qui vous permettront de travailler sur des annonces publicitaires visuelles , car il s’agit bien d’images et de bannières.Vous allez, avec ces publicités, profiter du trafic d’autres sites pour vous faire connaître.

Le Réseau Display est constitué d’un ensemble de sites Web Google (par exemple, Google Finance, Gmail, Blogger et YouTube), de sites partenaires, de sites mobiles et d’applications qui diffusent des annonces Google Ads en fonction du contenu des pages.

Exemple de Sites partenaires Google Display

Vous pouvez utiliser des formats d’annonces attrayants pour toucher un grand nombre de clients aux centres d’intérêt variés. Avec le réseau Display, vous avez la possibilité d’accroître la notoriété de votre marque, de fidéliser votre clientèle, de susciter davantage d’interactions avec celle-ci et de choisir plus spécifiquement l’emplacement de diffusion de vos annonces ainsi que le type d’audience à cibler.

Caractéristiques :

  • Plusieurs méthodes de diffusion : par mots clés, par sites, par catégorie…

  • Le modèle économique : enchères et paiement au CPC

  • Il est possible de connaître les sites sur lesquels on est diffusé et de «blacklister» les sites jugés non pertinents ou non rentables

  • Ce trafic est moins qualifié que le Search car les internautes ne sont pas dans une démarche active de recherche

Campagnes Google Shopping

Au sein des publicités Google, vous avez la possibilité de choisir les campagnes Shopping. C’est le format le plus plébiscité par les E-commerces. En effet, c’est actuellement le format publicitaire de Google qui génère le plus de conversions et de vente.
Les campagnes Shopping pour les sites marchands utilisant le Google Merchant Center permettent de diffuser des annonces présentant leurs produits (photos, nom du produit, prix) lors de recherches dans Google.fr

Nous vous conseillons de lire ou relire nos articles sur le sujet :
Campagnes Google Shopping : Une nécessité pour les E-commerces ?

Points forts :

  • Permet de faire connaître ses produits avec un format impactant (photo) lorsque les internautes sont en recherche actives d’un produit.
  • Permet d’avoir une visibilité accrue avec le double affichage : annonce texte classique + annonce produit.
  • Ciblage et mise en place facile.

Points faibles :

  • Nécessite un compte Google Merchant Center qui n’est pas disponible dans tous les pays ni pour tous les sites marchands (ex : les prix doivent être TTC or certains sites BtoB sont en HT)

Conclusion

Le succès des campagnes Google n’est plus à prouver. En fonction des objectifs de votre entreprise, choisissez les annonces publicitaires adaptées à votre boutique en ligne et à vos produits;

Avant de créer une campagne, il est important de:

  • Comprendre les méthodologies de recherche de ces prospects et clients
  • Adapter la structure de vos campagnes à votre site web
  • Réfléchir à ses réels besoins: de la notoriété ou des ventes

En découlera la structure de vos campagnes Google Ads qui représente 60% de l’optimisation de votre compte.
De plus la structure de vos campagnes doit être en constante évolution car les comportements de vos utilisateurs changent, mais vous aussi et votre offre évoluent constamment.

Si vous avez besoin de plus d’informations et de conseils sur votre acquisition ou conseils pour structurer vos comptes et campagnes SEA, notre équipe d’Experts SEA est disponible pour échanger avec vous.