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Google Analytics : Le Guide ultime pour débuter sur Google Analytics

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Google Analytics est un formidable outil pour suivre les activités de son site et de vos utilisateurs. Toutefois, le nombre de rapports et d’informations accessibles vous fait parfois perdre du temps et vous vous demandez par où commencer…

En effet, cet outil d’analyse peut-être déroutant voir même parfois écrasant si vous ne savez pas exactement ce que vous chercher.
Comme tout outil, Google Analytics doit être adapté à vos besoins et pas l’inverse.
Vous devrez savoir ou vous rendre, dans quelle page et rapport de l’outil pour trouver ce qui compte pour votre activité et le développement de votre site web. Il est primordial pour vous de récupérer les informations qui peuvent vous faire augmenter vos revenus.

Dans le guide ci-dessous nous reprendrons ce qui est nécessaire de savoir pour la prise en main de Gooogle Analytics et nous vous montrerons aussi comment installer Google Analytics sur votre site, comment surveiller votre trafic, et comment créer des rapports avancés et bien plus encore.

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Les Notions de base et Glossaire de Google Analytics

Avant de nous plonger dans les avantages de Google Analytics, voici un rapide glossaire des termes utilisés dans l’interface et dans cet article.

 

Utilisateurs — Les utilisateurs et les utilisateurs actifs indiquent le nombre de visiteurs du site web ou d’utilisateurs de l’application qui ont ouvert au moins une session sur votre site web ou votre application pendant une période donnée.

Rapports — Google Analytics offre plus de 50 rapports gratuits et la possibilité de créer des rapports personnalisés pour vous aider à analyser les données démographiques et comportementales des utilisateurs de votre site web et/ou de votre application.

Sessions — Les sessions indiquent la période pendant laquelle un utilisateur est activement engagé avec votre site web ou votre application pendant une période donnée.

Sources de trafic — Ce rapport montre comment les utilisateurs découvrent votre site web ou votre application par le biais de la recherche organique, de la recherche payante, des sites web de référence et des canaux de trafic direct. On parle aussi de Canaux d’acquisition.

Trafic direct — Le trafic direct est lorsqu’un utilisateur démarre une session sur votre site web sans provenir d’une source de trafic traçable, par exemple quelqu’un qui tape votre URL dans son navigateur au lieu de cliquer sur le lien de votre site web à partir des résultats de recherche Google.

Campagnes — Les campagnes permettent de suivre des moyens spécifiques par lesquels les utilisateurs découvrent votre site web ou votre application. Google Analytics suit les campagnes créées par Google Ads et les campagnes personnalisées que vous créez pour suivre des groupes spécifiques de sources de trafic.

Pageviews — Le nombre total de pages visitées sur votre site web ou votre application pendant une période donnée.

Pages/Session — Le nombre moyen de pages visitées par session pendant une période sélectionnée, y compris les affichages répétés d’une même page.

Taux de rebond — Le pourcentage de sessions pendant une période sélectionnée où un utilisateur a visité une page de votre site web ou de votre application et est sorti sans interagir avec aucun élément de la page.

Audiences — Groupes d’utilisateurs personnalisés que vous créez pour vous aider à identifier des types d’utilisateurs spécifiques dans les rapports de Google Analytics, les efforts de remarketing, les campagnes publicitaires de Google Ads et d’autres outils de Google pour les webmasters.

Conversions et objectifs — Les objectifs mesurent des buts spécifiques que vous définissez comme utiles pour votre entreprise, tels qu’un achat dans votre boutique en ligne ou la soumission d’un formulaire de demande de devis. Les conversions représentent le nombre de fois que les utilisateurs de votre site web ou de votre application remplissent chacun des objectifs que vous avez définis.

Entonnoirs — Le chemin que prennent les utilisateurs pour atteindre un objectif.

Il n’est pas nécessaire de les mémoriser tous. Si vous êtes bloqué dans Google Analytics, vous pouvez survoler la plupart des termes pour voir une fenêtre de description.

Vous pouvez également cliquer sur le point d’interrogation en haut à droite de n’importe quel écran de Google Analytics pour accéder au centre d’aide de Google Analytics et rechercher des termes spécifiques et des informations d’aide.

Comment configurer Google Analytics

Pour utiliser Google Analytics, vous devez vous connecter avec votre compte Google existant ou en créer un nouveau.

 

Si vous utilisez Google Ads, Gmail, Google Docs, Youtube ou tout autre produit Google pour votre entreprise, vous devez utiliser le même compte pour Google Analytics. Une fois connecté à votre compte Google, vous vous inscrirez à Google Analytics.

Pour créer votre compte Google Analytics, entrez les détails de votre site web ou de votre application.

Confirmez les paramètres de partage de données entre Google Analytics et les autres produits commerciaux de Google et cliquez sur Obtenir un identifiant de suivi pour terminer la création de votre compte Google Analytics gratuit.

Votre identifiant de suivi Google Analytics est un numéro et un code d’identification unique pour votre site web ou votre application.

Les fabricants d’applications populaires, les créateurs de sites web comme Wix, les systèmes de gestion de contenu comme WordPress et les plateformes de commerce électronique comme Shopify disposent d’instructions spécifiques sur la manière d’ajouter le code de suivi Google Analytics à votre site web ou à votre application.

Consultez le tableau de bord administratif de votre site web pour savoir comment commencer à suivre les utilisateurs de votre site web ou de votre application avec Google Analytics.

 

Utilisez les « insights » de Google Analytics

En utilisant « Insights » en haut de l’interface de Google Analytics, vous serrez orienté sur les rapports qui poseraient problèmes dans votre compte.

Combien d’utilisateurs ai-je eu cette semaine/mois/trimestre/année ?
Quel est la répartition des utilisateurs par type d’appareil/localisation/âge?
Quelles sont mes meilleures pages en termes de nombre de pages vues ?
Quelles sont mes pages de destianation qui genèrent le plus de sessions ?
Combien de temps les utilisateurs restent-ils sur mon site ou utilisent-ils mon application ?
Les Nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs du mois dernier ?
De quels pays viennent mes utilisateurs ?
Quelles sont mes principales villes aux États-Unis en termes d’utilisateurs ?
Quel est mon taux de conversion cible ?
Quel est le temps moyen de chargement de ma page ?

La réponse à ces questions peut vous aider à mesurer les résultats des campagnes de marketing et de publicité de votre site web. Une fois que vous avez identifié les canaux qui attirent le plus de clients vers votre site ou votre application, vous pouvez concentrer votre budget et votre temps sur les tactiques de marketing et de publicité qui génèrent le plus de conversions.

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Paramètres personnalisés pour tirer le meilleur parti de Google Analytics

En attendant que Google Analytics commence à collecter des données sur votre site web ou votre application, vous pouvez configurer les paramètres suivants dans votre interface d’administration pour tirer le meilleur parti de vos rapports. Accédez à l’interface d’administration à partir du menu latéral gauche.

Les Objectifs de Google Analytics

Les rapports de conversion dans Google Analytics peuvent révéler les utilisateurs les plus rentables de votre site ou de votre application. Pour les utiliser, vous devrez définir un ou plusieurs objectifs que les utilisateurs de votre site web ou de votre application devront atteindre, comme par exemple effectuer un achat via le panier de votre site web ou effectuer un achat dans l’application.

Google Analytics propose des modèles que vous pouvez choisir lors de la création d’un nouvel objectif. Choisissez celui qui correspond le mieux à l’objectif que vous voulez que les utilisateurs remplissent sur votre site ou votre application.

Une fois que vous avez choisi un modèle, vous serez dirigé vers le type d’objectif approprié. Si vous avez un magasin de commerce électronique et que vous sélectionnez « Acheter des marchandises », il choisira le type d’objectif de destination.

À partir de là, vous continuerez à détailler les objectifs et à créer un entonnoir pour suivre le cheminement de vos utilisateurs qui commencent à faire des achats. L’entonnoir suivra le pourcentage d’utilisateurs qui commencent le processus, mais ne terminent pas en utilisant les étapes et les pages que vous avez spécifiées.

Continuez à créer des objectifs selon vos besoins pour suivre les tâches supplémentaires que vous souhaitez confier aux utilisateurs sur votre site ou votre application. Vous pouvez créer jusqu’à 20 objectifs pour votre site web ou votre application.

 

Commerce électronique

Les propriétaires de sites de commerce électronique peuvent activer cette option sous la rubrique « View Settings » pour suivre les données relatives aux transactions et aux produits provenant de paniers d’achat de tiers, d’appareils mobiles et d’autres points de vente connectés à Internet.

Si vous utilisez une plateforme de commerce électronique populaire comme Shopify, vous pouvez vous référer à sa documentation sur la façon d’envoyer des données de vente et le comportement des visiteurs de son service à Google Analytics. Cela vous permettra de visualiser toutes les données de votre site web dans une seule application, au lieu d’essayer de faire correspondre vos données Google Analytics avec celles de votre plateforme de commerce électronique.

Définitions de l’audience

Les audience sur Google Analytics représente les utilisateurs les plus susceptibles de réaliser des objectifs de conversion sur votre site web ou votre application. Vous pouvez suivre des groupes spécifiques d’utilisateurs sur votre site web ou votre application en ajoutant de nouvelles audiences sous la rubrique « Définitions des audiences ».

Ces audiences peuvent être exploité avec Google AdWords lors de vos publicités de remarketing et ciblage. Imaginons que vous regardiez des produits de soins du visage en ligne et que quelques heures plus tard, ces mêmes produits apparaissent sur votre site de cuisine préféré. C’est du remarketing avec Google AdWords, comme expliqué lorsque vous cliquez sur le lien AdChoices.

Google AdWords affiche votre annonce de remarketing sur les sites web du Réseau Display de Google. Google affirme que le réseau touche « 90 % des internautes en ligne » à travers les actualités, les blogs et les produits Google populaires comme YouTube et Gmail. Cela garantit que votre produit ou service atteint les anciens visiteurs du site web dans des endroits qu’ils remarqueront.

Recherche sur le site

Si votre site web dispose d’un champ de recherche, vous pouvez suivre les requêtes faites par vos utilisateurs en configurant votre paramètre de recherche de site. Pour ce faire, recherchez quelque chose sur votre site web et regardez la lettre qui précède la requête dans l’URL des résultats de la recherche.

C’est ce que vous devrez entrer dans les paramètres de recherche de votre site. Pour trouver Site Search, cliquez sur View Settings dans le tableau de bord de l’Admin.

Faites défiler la page vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez « Recherche de site ». Activez cette option et entrez la lettre du paramètre de recherche.

Google Analytics peut ne pas vous montrer les mots clés que les utilisateurs saisissent dans les requêtes de recherche Google organiques qui mènent à votre site web ou à votre application, mais il peut vous dire ce que certains utilisateurs recherchent une fois qu’ils sont arrivés. Vous pouvez utiliser ces mots clés pour créer une navigation plus rapide vers les pages que les utilisateurs souhaitent le plus, améliorant ainsi l’expérience des utilisateurs.

Search Console

La Google Search Console est un outil gratuit pour les propriétaires de sites web qui souhaitent surveiller la santé de leur site web dans les résultats de recherche Google. Si vous l’utilisez déjà, vous pouvez le connecter à votre Google Analytics pour obtenir des données sur vos principales pages de destination et les requêtes saisies dans la recherche organique de Google.

L’option se trouve dans les Paramètres des propriétés dans le tableau de bord de l’administration ou dans la section Console de recherche sous Acquisition dans le menu latéral gauche.

En cliquant sur le bouton pour configurer le partage de données avec la console de recherche, vous serez redirigé vers les paramètres de propriété de votre site web ou de votre application dans le tableau de bord de l’administration. Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez la section Console de recherche.

Cliquez sur le bouton pour relier votre site web ou votre application dans la console de recherche Google à votre compte Google Analytics. Laissez à Google Analytics quelques jours pour commencer à recevoir des informations de la console de recherche — plus particulièrement, un plus grand nombre de requêtes que les utilisateurs saisissent dans la recherche Google.

Consultez les rapports de Google Analytics

En fonction du nombre d’utilisateurs qui s’engagent sur votre site web ou votre application pendant une période donnée, vous devrez peut-être attendre quelques heures ou quelques jours pour commencer à recevoir des informations précieuses sur le trafic de votre site web.

 

Voici quelques-uns des principaux rapports à consulter et comment vous pouvez les utiliser pour aider votre entreprise. Vous pouvez accéder à ces rapports et à d’autres encore dans les catégories Audience, Acquisition, Comportement et Conversion dans le menu latéral gauche.

Audience > Vue d’ensemble

Vous voulez savoir combien d’utilisateurs ont utilisé votre site ou votre application ? Consultez le rapport « Aperçu de l’audience » en utilisant le sélecteur de date en haut à droite du rapport pour visualiser les données sur une période spécifique.

Utilisez l’option Comparer pour voir si le trafic de votre site web ou de votre application a augmenté ou diminué entre deux périodes, comme cette semaine par rapport à la semaine précédente, ce mois par rapport au mois précédent, et d’autres paramètres similaires.

Démographie > Vue d’ensemble

Identifier le nombre d’utilisateurs dans une tranche d’âge ou par genre (homme/femme) dans le rapport Démographie > Vue d’ensemble.

Si vous avez mis en place un objectif Google Analytics comme suggéré précédemment, consultez les rapports détaillés sur l’âge et le sexe sous la rubrique Démographie. Utilisez le menu déroulant pour passer d’un objectif à l’autre et effectuez un tri dans la colonne des réalisations des « objectifs » pour voir quels groupes d’âge et quels sexes se prêtent le mieux à la conversion.

Utilisez ces informations pour vous aider à créer de meilleures annonces sponsorisées sur Google, Facebook et d’autres réseaux publicitaires en ciblant les annonces sur des groupes d’âge et des sexes à fort taux de conversion.

Audience > Langue et zone géographique

Utilisez ces rapports pour afficher le nombre d’utilisateurs qui visitent votre site web, ventilé selon la langue choisie dans les paramètres du navigateur de l’utilisateur ou selon l’endroit où il se trouve. Triez par objectifs spécifiques pour voir d’où viennent les utilisateurs qui se convertissent et la langue dont ils parlent le plus.

Sélectionnez le menu déroulant pour afficher plus de lignes ou passez à la section suivante des données pour voir plus de lieux et de langues qui se convertissent. Plongez plus profondément en cliquant sur les pays en haut de la page de conversion pour obtenir des détails au niveau de l’État, du comté et de la ville.

Audience > Mobile > Appareils

Vous ne savez pas si vous devez optimiser votre site web pour les utilisateurs mobiles ou si vous devez vous pencher sur le développement d’applications pour votre entreprise ? Consultez le rapport sur les appareils pour voir avec quels appareils les utilisateurs accèdent à votre site web, ainsi que les données de conversion correspondantes si vous avez configuré des objectifs.

Si vous remarquez une tendance particulière, par exemple que les utilisateurs d’Android aient un taux de rebond plus élevé ou un taux de conversion plus faible que les utilisateurs d’iOS, vous pouvez tester votre site web en utilisant un appareil Android pour l’optimiser etgarantir une expérience utilisateur sans faille.

Acquisition > Tout le trafic > Canaux

Obtenez un aperçu des canaux les plus performants — recherche organique, trafic payant, trafic direct, trafic de référencement, trafic social et trafic de courrier électronique.

Pour plus de détails, y compris les sources spécifiques qui aident les utilisateurs à découvrir votre site web ou votre application, cliquez sur des rapports supplémentaires dans le menu Acquisition, comme le rapport Tout le trafic > Source/Moyen et les rapports sociaux. Ces rapports révèleront des URL spécifiques et des sources de référence.

Comportement > Contenu du site > Toutes les pages

Découvrez quelles pages reçoivent le plus de trafic en utilisant le rapport Toutes les pages. Examinez la colonne du taux de rebond de vos pages les plus fréquentées pour déterminer si certaines ont besoin d’être améliorées afin que davantage d’utilisateurs y consacrent plus de temps et s’y engagent.

Comportement > Vitesse du site > Temps de chargement des pages

Le rapport sur les temps de chargement des pages aide les webmasters à identifier les pages à chargement le plus lent auxquelles les utilisateurs accèdent le plus. Comme la vitesse de chargement des pages peut avoir un effet sur les conversions, il est dans l’intérêt de votre entreprise de découvrir ce qui ralentit vos pages de tête.

Conversions > Objectifs > Schema de l’entonnoir de conversion

La plupart des rapports de la section « Conversions » sont une mine d’or pour les entreprises qui cherchent à lier leurs revenus à des campagnes de marketing spécifiques afin de déterminer le retour sur investissement. Le rapport « Visualisation de l’entonnoir », par exemple, vous aidera à identifier les domaines de votre entonnoir de vente qui doivent être optimisés pour les conversions.

Si vous définissez un objectif avec un entonnoir, votre rapport de visualisation de l’entonnoir ressemblera à ceci.

Si vous gérez un commerce électronique vous pourrez utiliser ce rapport pour diagnostiquer un problème de conversion sur votre page de coordonnées par exemple. La correction de ce problème pourrait entraîner une augmentation des ventes dans votre boutique en ligne.

Conversions > Entonnoir Mulitcanaux > Chemins de conversion les plus fréquents

Pour ne pas être confondu avec les entonnoirs personnalisés que vous avez mis en place avec vos objectifs, le rapport « Multi-Funnel Channel Top Conversion Paths » affiche le chemin d’un utilisateur à partir de canaux de trafic spécifiques comme les résultats de recherche organiques et les médias sociaux avant de remplir un objectif.

Ici, vous pouvez voir que la voie de trafic la plus importante qui a conduit à des conversions était la visite d’un utilisateur à partir d’une recherche organique et ensuite directement avant de remplir un objectif.

Allez au-delà de l’essentiel

Au fur et à mesure que vous vous habituerez aux fonctions de rapport standard de Google Analytics, vous pourrez commencer à vous plonger dans d’autres fonctions avancées, notamment les suivantes.

Créer des segments pour afficher toutes les données de vos rapports Google Analytics pour un sous-ensemble spécifique d’utilisateurs, comme les utilisateurs d’un pays spécifique ou une source de trafic payant.
Créez des rapports personnalisés qui présentent les données que vous voulez vraiment dans un seul rapport. Il s’agit de rendre un rapport Google Analytics standard plus pertinent pour votre entreprise.
Créez de meilleures visualisations de vos données Google Analytics à l’aide de Data Studio (comme indiqué ci-dessus).
Ces fonctions et d’autres fonctions avancées de Google Analytics peuvent vous aider à obtenir la veille économique dont vous avez besoin pour vous développer.

Conclusion

En ce qui concerne les fonctionnalités de Google Analytics, cette article ne présente que la partie visible de l’iceberg. Une fois que vous aurez maîtrisé les bases, assurez-vous de plonger plus profondément dans l’analyse de votre site ou de votre application, en utilisant les données pour améliorer le trafic et les conversions de votre site.

N’hésitez pas à nous adresser vos questions et vos commentaires. Si vous avez besoin de plus d’informations et de conseils sur votre compte Google Analytics et Tag Manager, nous vous accompagnons sur vos Data, Analytics & Tag Management.

Source : Ultimate Beginner’s Guide to Google Analytics

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Google Tag Manager : le guide ultime pour se lancer

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Depuis ses débuts en 2012, Google Tag Manager a beaucoup évolué. Il est notamment devenu bien plus simple d’utilisation. Mais savez-vous vraiment exploiter l’intégralité de son potentiel ? Ce petit guide va vous aider à vous lancer et à suivre les comportements de vos utilisateurs efficacement. Nous vous présentons les principales fonctionnalités de Google Tag Manager, toujours plus pratiques et faciles d’accès.

 

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Qu’est-ce que Google Tag Manager ?

On peut aisément comparer le Tag Management System (TMS) au Content Management System (CMS ou Système de gestion de contenu). En effet, ils peuvent tous les deux apporter des modifications à un site internet dans son intégralité, via une interface unique, et sans avoir besoin de passer par un développeur pour changer chaque balise une par une. Vous pourrez éventuellement faire appel à un développeur pour l’installation initiale de l’extrait de code Google Tag Manager.

Pouvoir gérer les balises de son site, c’est être en mesure d’analyser les interactions des utilisateurs par le biais d’une interface user-friendly. Il existe bien entendu d’autres solutions, telles que Launch créé par Adobe Analytics. Mais globalement, ils fonctionnent tous sur le même modèle et peuvent être intégrés facilement, sans notion de programmation.

Fonctionnement et mise en place

Google Tag Manager insère des balises JavaScript et HTML, créées depuis son interface, dans le conteneur codé en dur de chaque page de votre site internet. Ce conteneur Google Tag Manager est un morceau de code permettant d’avoir un impact sur les balises.

La création de votre compte Google Tag Manager est à la fois simple et rapide. Il vous suffit de renseigner les informations demandées sur le site. Une fois votre compte créé, vous découvrirez l’interface principale. En haut de votre espace de travail, vous trouverez également votre numéro d’identification unique.

Si vous cliquez dessus apparaitront deux morceaux de code :

  • Le premier extrait de code utilise JavaScript pour activer les balises, et Google Tag Manager vous demande de le coller dans lede chaque page de votre site internet.

  • Le deuxième extrait de code est un iframe HTML qui est utilisé lorsque JavaScript n’est pas disponible et doit être placé après la balise d’ouverture.

Pour en savoir plus, vous pouvez également vous rendre sur la page Configurer et installer Tag Manager de Google.

Balises, déclencheurs, variables

Voici les définitions de trois éléments importants apparaissant dans l’interface Google Tag Manager :

• Balises : les balises représentent des codes de suivi et des fragments de code qui indiquent à Google Tag Manager l’action à entreprendre sur cette page. Un exemple peut être l’envoi d’un appel de page vue à Google Analytics.

• Déclencheurs : les déclencheurs spécifient les conditions selon lesquelles une balise doit se déclencher. Par exemple, un déclencheur peut être associé à une condition afin de déclencher une balise uniquement lorsqu’un utilisateur affiche les URL contenant le chemin / blog /.

• Variables : les variables sont des valeurs utilisées dans les déclencheurs et les balises afin de filtrer lorsqu’une balise spécifique doit se déclencher. Google Tag Manager fournit des variables intégrées et vous permet de créer des variables personnalisées. Une variable de classe « clic » a un nom de valeur (tel qu’une chaîne de mots) attribué aux boutons du site internet.

Comment créer une balise dans votre Tag Manager ?

La première chose à savoir demeure qu’il ne faut pas créer de balise « Page vue » si vous disposez déjà d’un conteneur Google Analytics sur votre site. La création d’une balise « Page vue » dans Google Tag Manager en plus du conteneur Google Analytics entraînera une duplication des visites de pages vues à chaque fois qu’un utilisateur visitera une page, faussant ainsi vos données.

Après avoir créé une nouvelle balise (Balises – Nouveau), vous pouvez la nommer et sélectionner un type de balise Google Analytics où envoyer les données. Il est également possible d’envoyer les données vers d’autres plateformes. N’oubliez pas d’ajouter votre numéro d’identification unique.

Les variables : tout savoir

Les variables jouent un rôle très important dans la création des bannières. Il existe deux types de variables dans Google Tag Manager : les variables intégrées et les variables personnalisées.

  • Les variables intégrées constituent une catégorie spéciale de variables qui sont « précréées » et non personnalisables. Les nouveaux conteneurs ne comportent pas de variables définies par l’utilisateur au départ, et certaines variables intégrées sont préactivées.

  • Les variables personnalisées ou définies par l’utilisateur : elles permettent de répondre à des besoins spécifiques qui ne seraient pas couverts par les variables intégrées. Google Tag Manager est notamment compatible avec ces types de variables définies par l’utilisateur : URL de provenance http, cookie propriétaire, couche de données…`

Google Tag Manager : utilisez la prévisualisation

N’hésitez pas à utiliser la prévisualisation en cliquant sur le bouton situé en haut à droite de votre espace de travail. Ouvrez votre site internet dans une nouvelle fenêtre. Un encart devrait apparaitre en bas. Par défaut, la fenêtre de Balises affichera l’intégralité des balises de la page, qu’elles soient ou non activées.

Lorsque vous ajoutez une balise à Google Tag Manager, elle n’est pas encore visible sur le site. C’est pour cela qu’il est important de tester cette balise, afin de garantir à la fois son déclenchement et l’envoi des données à Google Analytics.

Vous pourrez ensuite publier (cliquez sur « Envoyer ») votre nouvelle balise depuis l’interface Google Tag Manager.

À savoir également

Google Tag Manager peut être utilisé pour créer une balise très simple comme beaucoup plus complexe. Cependant, nous vous conseillons d’essayer de garder les choses aussi claires et évolutives que possible. Que ce soit en faisant appel à une agence ou en interne, nous vous recommandons de conserver un inventaire des balises. Utilisez des noms qui ont du sens pour chaque balise, déclencheur et variable. Cela permettra à tous les interlocuteurs de comprendre le type de balises actives du conteneur. La page « Versions » vous montre quelle version du conteneur est en ligne sur le site et vous permet de cliquer sur les différentes versions pour voir quelles balises il contient.

Allez plus loin avec Tag Manager et votre compte Google Analytics

Google Analytics et Tag Manager sont les outils principaux que nous utiliseons chez Adenlab pour visualisé et suivre votre strataie Data-Driven

Nous analyserons votre environnement technique
Nous préparerons des Ateliers avec votre équipe pour identifier et valider les indicateurs et objectifs que vous avez besoin de suivre et analyser.
Le plan de marquage pour Google Tag Manager ou Google Analytics ou CRM sera documenteé.
Et nous

Nous nous occuperons de paramétrer l’environnement Google Tag Manager et Google Analytics.
Nous travaillerons aussi avec vos équipes techniques pour l’intégration d’élément au niveau de votre site et de votre code source.

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Stratégie d’acquisition digitale : Analysez le comportement des utilisateurs pour développer vos ventes et fidéliser votre clientèle.

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Pour les boutiques en ligne, la question ne se pose pas, le marketing digital et la stratégie d’acquisition sont les clés de la croissance. Afin de progresser dans le bon sens, d’acquérir de nouveaux clients et de grandir sereinement, rien de tel qu’une bonne connaissance de vos utilisateurs pour améliorer votre stratégie d’acquisition et fidéliser vos clients. D’où viennent vos clients ? Par quels leviers d’acquisition vos clients ont découvert votre marque ? Que recherchent-ils sur votre site Ecommerce ? Quels sont leurs profils ? Quels sont leurs chemins et parcours sur votre site avant de convertir et réaliser un achat ? Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi et comment mesurer le comportement de vos utilisateurs.

Pourquoi mesurer le comportement de vos utilisateurs avec Google Analytics ?

Si vous êtes en pleine campagne d’acquisition digitale, sans doute cherchez-vous à optimiser les performances de vos campagnes. Et parmi les pistes d’amélioration, on trouve la mesure du comportement des utilisateurs, souvent mise de côté par les entreprises.

Pourtant, à l’instar d’un géant tel qu’Amazon, il apparaît essentiel de prendre conscience des attentes de ses visiteurs et d’aller dans leur sens. C’est une excellente connaissance de vos clients et prospects qui vous permettra par la suite de vous développer davantage. Que vous ayez mis en place des campagnes Google Ads, des médias sociaux, des actions marketing et commerciales, vos clients potentiels arriveront par différentes “portes” d’entrée de votre site et certainement sur des offres de produits et services différents des uns des autres. Les comportements et les indicateurs de perfomances de vos leviers d’acquisition seront différents. Et pourtant vos actions suivent toutes un objectif : développer vos ventes. Plus vous augmentez le nombre de canaux d’acquisition, plus ils auront un impact les uns des autres sur la conversion finale. Vos futurs clients seront susceptibles d’interagir avec vos différents leviers d’acquisition (campagnes Google Ads, votre référencement naturel, vos médias sociaux, vos emailings…) Identifier les comportements d’acheteur sera donc très important pour investir davantage sur un canal plutôt qu’un autre.

Google Analytics : comment analyser les visites et les conversions de vos clients sur votre site Ecommerce ?

En complément des analyses de vos campagnes sur vos réseaux sociaux ou d’une campagne de publicité Facebook ciblée, faites de Google Analytics un allié précieux. Google Analytics est indispensable à toute bonne campagne d’acquisition digitale et vous permettra d’étudier dans le détail les performances de vos campagnes d’acquisition.

Rapport Canaux d’acquisition sur Google Analytics

Les rapports du Ecommerce Améliorés de Google Analytics vous permettront aussi d’analyser les performances de votre catalogue et d’analyser les ventes par marques, catégories et produits. Google Analytics est également en mesure de vous renseigner sur les interactions sur un lecteur vidéo, sur les téléchargements ou encore les envois de formulaires : tout ce qui peut faire l’objet de micro-conversion.

Rapport Ecommerce Amélioré

Bien entendu, il faut au préalable que tous vos tracking et objectifs aient été bien paramétré et remontent des données de qualité. Pour que votre compte Google Analytics soit optimisé, nous vous recommandons vivement d’utiliser le Tag Manager pour y installer vos tracking et pixels. Un bon plan de marquage ou plan de tag est essentiel pour piloter vos stratégies d’acquisition par la donnée. Sachez que nous pouvons aussi vous accompagner sur l’optimisation de votre plan de marquage avec Tag Manager.

Gardez vos objectifs en tête et suivez les bons indicateurs de performances.

Avant d’étudier les indicateurs de votre site ecommerce, prenez le temps de vous posez les bonnes questions et quelles sont les informations que vous souhaitez recueillir pour comprendre vos utilisateurs :

  • D’où viennent vos plus gros clients ?
  • Est-ce que vos clients utilisent votre moteur de recherche pour trouver un produit ?
  • Est-ce que votre nouvelle marque “XXX” se vend bien grâce à vos campagnes Google Ads ?

Par ou commencer ? Que devez-vous analyser sur Google Analytics ?

Chaque entreprise possède ses propres objectifs, ce qui implique d’étudier les données qui vous importent et qui vont vous aider à développer votre activité. Ainsi, chacun de vos objectifs doit être associé à une valeur afin de comprendre ce qu’il vous rapporte :

  • Le nombre de nouvelles créations compte ?
  • Le nombre d’inscriptions à vos newsletters ?
  • Les clics sur vos liens de Réseaux sociaux ?
  • Nombre de pages par session ?
  • Temps passé sur le site de votre entreprise ?
  • Les ventes générées grâce à vos campagnes de référencement payant ?
  • Les ventes générées grâce à vos campagnes d’emailing ?

Améliorez votre offre et vos produits en ligne

Le fait d’être en mesure de suivre chaque indicateur par le biais de Google Analytics va vous permettre d’adapter votre offre et votre site aux besoins de vos clients. Ce n’est pas une tâche facile, mais améliorer le parcours des utilisateurs pour augmenter votre taux de conversion est un levier redoutable pour augmenter vos ventes et votre rentabilité. Vous devrez améliorer ou rectifier l’expérience d’achat si vous constatez que vos indicateurs clés de performance sont en baisse ou chute anormalement : Ex : le nombre d’abandons de panier augmente => vous devez revoir votre entonnoir de conversion et identifier les pages qui pose problème ou revoir si votre module de paiement n’est plus fonctionnel. Le suivi d’évènements et d’action sur votre site joue un rôle majeur dans votre stratégie d’acquisition digitale. Clics sur une annonce, lecture d’une nouvelle vidéo, partage de vos contenus, nombre d’utilisations de votre fonction de recherche… Tout peut être analysé et servir vos travaux d’optimisation du site et du taux de conversion.

Google Analytics vous permet d’analyser des groupes d’utilisateurs et des segments

Lors du lancement d’un nouveau produit, il demeure forcément très intéressant de pouvoir connaître le comportement de tout un groupe de personnes. L’analyse des cohortes vous permet d’isoler et d’étudier le comportement d’un groupe donné d’utilisateurs, qui ont une caractéristique commune, par exemple leur pays. Cette fonctionnalité très pratique est proposée par Google Analytics sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. En suivant suffisamment longtemps ces utilisateurs, vous pourrez notamment découvrir à quel moment ils cessent de s’intéresser à vos produits ou au contraire, constater que vous parvenez à les fidéliser sur le long terme. Et pour allez encore plus loin, pourquoi ne pas associer le rapport « Flux de comportement » à ces groupes afin de mieux connaître leurs habitudes et de voir ce qui intéresse ou non les personnes des ses ségments ?

L’anticipation demeure la clé de votre réussite

Étudier les comportements de vos utilisateurs, c’est avant tout pouvoir anticiper les prochaines tendances d’achat et savoir ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas. Les préférences de chaque personne en matière de contenu représentent pour vous ses intentions, à l’image des recherches mots clés sur le moteur de recheche de votre site. Si vous en avez la possibilité, n’hésitez pas à associer la force et la précision de Google Analytics à des enquêtes directes auprès de vos utilisateurs. Quelques questions rapides de satisfaction pourront vous apporter beaucoup et vous aider à vous améliorer à l’avenir.

Google Analytics 4 (GA4) : ce que vous devez savoir et quelles sont les nouvelles fonctionnalités de GA4?

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Depuis 2005, Google Analytics est la référence en matière de suivi des performances des sites Web et du marketing. Au fil du temps, Google a apporté des ajouts et des améliorations à la plateforme, il a annoncé la semaine dernière qu’il procéderait à une suppression :

Optimisez vos comptes analytics et plan de marquage : demandez votre diagnostic

L’une de ses instances les plus courantes de Google Analytics (Universal Analytics) disparaîtra le 1er juillet 2023

Qu’est-ce qui change sur Google Analytics ?

La version simple : Universal Analytics est remplacé par Google Analytics 4 à partir du 1er juillet 2023.

 

L’annonce officielle : Google a annoncé que « le 1er juillet 2023, les propriétés standards  d’Universal Analytics ne traiteront plus les données. Vous pourrez voir vos rapports Universal Analytics pendant un certain temps après le 1er juillet 2023.

Cependant, les nouvelles données ne seront transmises qu’à vos propriétés GA4.

Qu’est-ce qu’une propriété Google Analytics?

Il s’agit du site Web ou de l’application que vous suivez avec Google Analytics.

 

Si vous utilisez actuellement Universal Analytics pour suivre votre site Web, cela s’appellera votre « propriété Universal Analytics ».

Une fois que vous avez configuré GA4, vous aurez une propriété Google Analytics 4 pour ce même site Web. Étant donné que Universal Analytics (UA) et Google Analytics 4 (GA4) sont différents, plusieurs rapports sont disponibles pour chaque propriété.

Qu’est-ce que Google Analytics 4 ?

Pour comprendre exactement ce qu’est GA4, une petite leçon d’ histoire de Google Analytics s’impose.

Google Analytics : La toute première instance de Google Analytics est sortie en 2005.

Universal Analytics (UA) : La nouvelle version améliorée de Google Analytics est sortie en 2012 et est devenue le type de propriété par défaut.

Google Analytics 360 : il s’agit d’une suite logicielle qui, en plus d’Universal Analytics, fournit Tag Manager, Optimize, Data Studio, Surveys, Attribution et Audience Center. Sorti en 2016.

Google Analytics 4 : Il s’agit de la dernière version de Google Analytics, sortie le 14 octobre 2020.

Quelle est la différence entre Universal Analytics (UA) et Google Analytics 4 (GA4) ?

En plus d’offrir plus de fonctionnalités que Universal Analytics, Google Analytics 4 est construit différemment pour s’aligner sur les besoins actuels et futurs en matière de rapports et de confidentialité.

Voici quelques avantages proposé par Google Analytics:

Basé sur les événements

Universal Analytics est basé sur les sessions, tandis que GA4 est basé sur les événements. En d’autres termes, la possibilité de suivre des événements tels que les clics sur les boutons, les lectures de vidéos, etc. est intégrée à GA4, alors que cela nécessite des configurations avancées dans UA. Cela signifie que les pages vues ne sont pas la seule mesure importante.

Suivi multi-appareils

Universal Analytics a été conçu autour du trafic Web des ordinateurs, tandis que GA4 offre aux entreprises une visibilité sur les parcours des clients sur l’ensemble de leur site Web et de leurs applications.

Apprentissage automatique

GA4 utilise la technologie d’apprentissage automatique pour partager des informations et faire des prédictions.

Respectueux de la vie privée

Les données Universal Analytics (UA) dépendent fortement des cookies, ce qui n’est pas le cas de Google Analytics 4.

Comment savoir si j’utilise Google Analytics?

Google Analytics 4 est sorti le 14 octobre 2020 et est devenu la version par défaut, donc si vous avez créé votre propriété après cette date, vous utiliserez probablement GA4.

Si vous utilisez des analyses avant cette date, vous utiliserez probablement Unnversal Analytics (UA).

Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez vérifier votre type de propriété en cliquant sur la flèche vers le bas en haut à gauche de votre compte, à côté du nom de votre propriété :

Ensuite, regardez votre ID de propriété :

🤓
Les ID de propriété UA commencent par UA et se terminent par un nombre.
🤓
Les propriétés GA4 n’ont que des numéros.

 

Qu’est ce que je dois faire?

Si vous utilisez actuellement Universal Analytics, il y a trois actions à prioriser :

Passez à GA4 dès que possible

Bien que vous disposiez de plus d’un an avant que ce changement ne se produise, il est préférable d’effectuer le changement maintenant afin que votre compte GA4 puisse collecter les données nécessaires aux informations automatisées.

Si vous utilisez actuellement UA, et que vous souhaitez configurer une propriété GA4 à côté de votre propriété UA existant, utilisez l’assistant de configuration GA4 de Google, qui vous donne la possibilité de le configurer avec votre balisage.

Si vous utilisez Google Ads, organisez des événements personnalisés ou utilisez d’autres fonctionnalités avancées.

Reportez-vous à la page de Google sur la façon de passer à Google Analytics 4, qui décompose le processus en 12 étapes avec des niveaux d’effort indiqués pour chaque étape.

 

 

Ajustez votre suivi des conversions Google Ads

Une fois que votre propriété GA4 est configurée, vous pourrez afficher les données Analytics dans votre compte Google Ads Si vous avez configuré le suivi des conversions, vous pouvez importer les conversions Analytics dans Google Ads et supprimer tous les objectifs que vous aviez importé d’Universal Analytics (UA) pour éviter les doublons. Pour importer vos conversions Analytics, dans votre compte Google Ads, accédez à :

Outils & Paramètres > Conversions > Ajouter une nouvelle action de conversion
puis sélectionnez Importer :

Là, vous pouvez sélectionner chaque événement de conversion que vous souhaitez importer dans votre compte Google Ads.

Exporter des rapports historiques

Google autorisera l’accès à vos données Universal Analytics pendant au moins six mois après le 1er juillet 2023, période durant laquelle vous devrez exporter les données qui sont importantes pour vous. Il existe trois façons d’exporter :

  • Exporter des rapports individuels
  • Utiliser l’API de création de rapports Google Analytics
  • Exporter vers BigQuery

Conclusion

N’attendez plus pour passer à Google Analytics 4 ! Plus vous commencerez tôt et plus vous aurez de données historiques dans votre compte.

De plus, l’apprentissage automatique de Google pourra commencer plus tôt et prédire des informations interessantes dans votre compte GA4.

N’hésitez pas à nous contacter pour la mise en place de vos comptes GA4 et de leur paramétrages. Nos experts Analytics vous accompagnerons sur toute la mise en place du projet.

 

Optimisez vos comptes analytics et plan de marquage : Demandez votre diagnostique

Tracking de conversion de Google Ads

Posted on by bhumi.raval@iflair.com
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Pourquoi faut-il intégrer le tracking de conversion avec les données du Panier quand on gère un Ecommerce ?

Les tracking de conversion de Google Ads sont essentiels pour mesurer les performances de vos campagnes.

Il existe plusieurs catégories de conversion sur Google Ads, mais celui qui nous intéresse le plus pour un Ecommerce, c’est bien la valeur et donc les achats réalisés suite à une interaction avec vos campagnes Shopping ou Search.

Aujourd’hui, Google Ads propose dans ses tracking des éléments en plus que la valeur de conversion et il s’agit là des informations du Panier !

Et oui, Google à mise en place un tracking amélioré qui vous permet de remonter la valeur de conversion mais aussi les informations sur les produits qui ont été vendu : il s’agit du tracking de conversion avec les données du panier

Nous ferons ici un court rappel sur le tracking de conversion de Google Ads, puis vous donnez les informations sur ce tracking de Google Ads avec les données du panier en plus !

Qu’est ce que le tracking de conversion de Google Ads ?

Le tracking des conversions de Google Ads fait référence à l’ensemble des procédures et dispositifs permettant d’enregistrer les actions de conversions ou transactions réalisées sur votre site web et de remonter les informations qui sont importantes pour vos mesures de rentabilité.

Avec les conversions de Google Ads, vous pourrez suivre les transactions générées par vos campagnes Search ou Google Shopping mais aussi Display et Youtube.

C’est notamment grâce à ce bout code que vous pourrez remonter les valeurs des transactions dans Google Ads et ainsi mesurer le retour sur investissement de vos campagnes (ROAS).

Le tracking de conversion Google Ads est donc essentiel et doit être fonctionnel avant de se lancer dans des dépenses importantes sur Google Ads

Il existe plusieurs types de conversion que vous pouvez mesurer tel que :

  1. L’envoi d’un formulaire
  2. Un appel
  3. Une demande de devis
  4. …

Les actions ci-dessus mesurent des stratégies d’acquisition de prospects

Pour un Ecommerce, il est fréquent de mesurer les objectifs commerciaux tel que :

  1. Les achats
  2. Les ajouts au panier
  3. Les paiements initiés

De fait, le dispositif le plus fréquemment utilisé pour les Ecommerces est celui remontant les informations des transactions générées grâce aux campagnes Google Ads.

Il s’agit de la balise “Achat” qui permet de remonter la valeur de la transaction attribuée à votre campagne.

C’est bien sûr très intéressant et extrêmement utile, mais il manque l’information des produits qui ont été réellement vendu lors de cette transaction.

Habituellement, c’est dans Google Analytics et dans la partie E-Commerce des rapports que vous retrouvez les données des produits qui ont été achetées par vos clients.

Le tracking Google ads avec les données du Panier vous permettra de savoir directement dans Google Ads, quelles ont été les produits achetés sans avoir besoin d’aller dans Google Analytics.

Pour l’analyse des performances des campagnes et de votre catalogue, cette fonctionnalité est plus fine et vous permettra de mieux diffuser vos produits et prioriser la diffusion de votre catalogue au regard des ventes réalisées.

Qui plus est, l’intégration du tracking avec les données du panier, vous permettra d’aller plus loin dans vos analyses et vous permettra aussi de calculer automatiquement les marges dégagées par vos campagnes

Pour créer une action de conversion, vous retrouverez toutes les informations sur la pages de Google Ads : Créer une action de conversion
Ainsi que dans votre onglet Google Ads : Outils et paramètres > Mesure > Conversion

Pourquoi faut-il installer le tracking de conversion avec les données du Panier ?

Comme mentionné précédemment, le tracking de conversion de Google Ads, et plus particulièrement la balise “Achat” vous permettra de remonter les conversions et les valeurs de conversions : la valeur de la transaction attribuée à votre campagne.

 

Ces informations sont primordiales pour estimer la rentabilité de vos campagnes et le retour sur investissement.

Toutefois, si vous paramétrez vos tracking Google Ads pour remonter les données du Panier, vos analyses, et à terme vos optimisations, seront plus pertinentes et plus efficaces.

En effet, vous serez en mesure d’analyser la valeur des conversions mais surtout de savoir qu’elles ont été les produits qui ont été vendus lors de ces mêmes transactions.

Le tracking de conversion avec les données du Panier vous permettra aussi de mesurer les revenus et les bénéfices générés par vos annonces Shopping et sur le Réseau de Recherche.

Et oui, vous pourrez bien mesurer les bénéfices (les marges) réalisés sur vos campagnes.

Pour remonter les marges dégagées, il faudra ajouter des informations de coûts de revient. Ce qui permettra à Google Ads de **calculer automatiquement la marge des produits. **

 

Les Avantages de ce mode de tracking :

  • une mesure précise des revenus et des bénéfices générés par Google Ads (annonces Shopping et sur le Réseau de Recherche)
  • des Rapports détaillés sur la taille et la valeur moyenne du panier
  • des Rapports détaillés sur les articles vendus

Comment installer le tracking de conversion avec les données du Panier ?

Pour obtenir les données du Panier dans les rapports de conversion de Google Ads, vous devrez configurer le suivi des conversions à l’aide du global site tag de Google ou de Google Tag Manager (GTM).

Nous vous conseillons toutefois de passer par votre Tag Manager et ajouter les paramètres de données en utilisant vos Data layers;

Voici l’exemple fourni par l’Aide sur Google Ads :

Pour transmettre les données du panier aux outils de conversion, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez la balise de conversion à laquelle vous souhaitez transmettre les données du panier.
  2. Cochez la case « Fournir des données sur les ventes au niveau des produits ».
  3. Sélectionnez la couche de données ou les variables JavaScript comme source de données.
  4. Vous devez ajouter les paramètres ci-dessous à la page de paiement pour les référencer.

Retrouvez le détail de ses éléments dans l’article : “Configurer et tester le reporting sur les conversions avec les données du panier”

Vous avez d’autres questions sur le suivi des conversions de Google Ads ? Vous avez besoin de mettre un plan de marquage adapté à vos analyses sur Google Analytics et GA4 ?

Contactez notre équipe Analytics et Tag Management. Nous pourrons certainement vous aider .

 

Consultez nos experts Data & RGPD

Google Analytics : fin de GA3, comment bien se préparer à GA4 ?

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

L’ancienne version de Google Analytics, GA3, disparaîtra définitivement en 2023, au profit de Google Analytics 4. Pourquoi cette bascule soudaine sur GA4 ? Et quels changements sont à prévoir pour vous ?

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La fin de Google Analytics (Universal Analytics – GA3) dès 2023

Le 16 mars dernier, Google a suscité l’émoi en annonçant l’abandon progressif de son outil d’analyse du trafic web, Google Analytics 3. Celui-ci disparaîtra complètement le 1er juillet 2023 pour sa version standard et en octobre 2023 pour la version 360. GA4 prendra la relève.

 

Une décision soudaine qui n’a pas fait beaucoup d’heureux parmi les professionnels de l’analytics et du SEO.

Le calendrier serré suscite en effet quelques inquiétudes, autant que le changement complet par rapport aux versions précédentes (nouvelle technologie, interface, jargon…).

Enfin, des questions restent en suspens concernant la transition des données, sachant qu’à ce jour aucun outil dédié n’a été proposé par Google.

Google Analytics dans le viseur de la CNIL

Mais alors, pourquoi cet empressement ? La CNIL, l’Autorité Française de protection des données personnelles, a pu précipiter cette décision. En effet, en février dernier, la CNIL a mis en demeure différents gestionnaires de site web pour leur utilisation de Google Analytics, jugeant le transfert de données non conforme. Ces mises en demeure faisaient par ailleurs suite à une série de plaintes similaires (101 exactement), déposées par l’association None of Your Business

 

(NOYB) dans différents pays concernés par la RGPD.

Nous pouvons supposer que Google a préféré se mettre au diapason des recommandations de la CNIL en proposant une nouvelle version de GA, et s’éviter une fuite de ses clients vers des solutions plus respectueuses en termes de RGPD.

Quelles sont les évolutions liées au RGPD avec GA4 ?

Pour se mettre aux normes avec les autorités françaises et européennes, le géant Google a ainsi du repenser son modèle de gestion de données. En effet, les anciennes versions de Google Analytics, dont GA3, ne permettaient pas d’anonymiser l’adresse IP de l’internaute sans les héberger d’abord en dehors de l’UE. Exactement ce qui a été pointé du doigt par la CNIL en février dernier.

Avec GA4, disponible depuis octobre 2020, Google opère un changement profond du modèle de collecte de données et l’annonce fièrement sur son blog :

« Google Analytics 4 ne stockera plus les adresses IP. Ces solutions et ces contrôles sont particulièrement nécessaires dans le paysage international actuel de la confidentialité des données, où les utilisateurs s’attendent de plus en plus à davantage de protection de la vie privée et de contrôle sur leurs données. ».

Les nouvelles fonctionnalités de Google Analytics 4 (GA4)

Au-delà d’un plus grand respect de la confidentialité des données, GA4 propose également de nouvelles fonctionnalités à ses utilisateurs 

Insights plus intelligents

 l’utilisation du machine learning permet de mieux comprendre le parcours client sur l’ensemble des plateformes et appareils.

Intégration parfaite des plates-formes publicitaires de Google

une fonctionnalité qui va permettre d’optimiser les performances de vos campagnes et booster votre ROI marketing.

Mesure améliorée

GA4 met en place des tracking automatiques et natifs que vous pourrez activer sur les fonctionnalités de votre site comme par exemple les liens externes, la recherche, le scroll, le téléchargement de données, les interactions vidéo.
Nous vous recommandons vivement d’activer le scroll nativement, vous allez comprendre pourquoi dans le dernier point.

Le taux d’engagement remplace le taux de rebond

avec GA4, on passe d’une métrique déceptive à une métrique positive, avec un taux d’engagement inversement propositionnel au taux de rebond.
Rappelez-vous, le principal problème du taux de rebond c’est qu’il ne prenait pas en compte le temps passé dès lors qu’il n’y avait pas d’interaction sur la page. Désormais, GA4 va pouvoir détecter l’activation du scroll sur une page et comptabiliser le temps passé par l’internaute sur les pages de votre site.

Conclusion

L’avenir se passera sur Google Analytics 4, ou ne se passera pas !

À moins d’abandonner l’outil Google Analytics, vous devriez effectuer la bascule dès que possible, si cela n’a pas encore été fait.

Les points à retenir concernant le passage à GA4

GA3 disparaîtra complètement le 1er juillet 2023 pour sa version standard et en octobre 2023 pour la version 360.

Les données historiques resteront disponibles jusqu’au 31 décembre 2023, elles seront ensuite définitivement supprimées.

Aucun outil dédié à la transition des données n’a à ce jour été proposé par Google Analytics pour effectuer la bascule. À suivre…

N’attendez-plus, mettez-vous dès à présent en conformité avec Google Analytics 4.
Si vous avez besoin d’experts pour vous accompagner dans cette transition, contactez-nous !

Spécialisés dans l’accompagnement des sites e-commerce, nous savons à quel point une bonne analyse permet une bonne optimisation des performances d’un site marchand. Nous serons ravis de vous épauler dans cette mise à niveau.

 

Contactez nos experts Analytics

Le tracking Consent Mode de Google Ads : va-t-il récupérer vos données perdus ?

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Qu’est-ce que le tracking de Google Ads « Consent Mode » ?

Le consent Mode a pour objectif de garantir la collecte de données importantes permettant de mesurer l’efficacité de vos campagnes publicitaires via Google Ads, même si vos utilisateurs n’ont pas donné leur consentement aux cookies.

Produits compatibles au Consent Mode :

  • Suivi des conversions Google Ads
  • Tag de remarketing Google Ads
  • Floodlight
  • Google Analytics

Meilleures Pratiques pour Optimiser le ROAS Cible

Photo by Markus Spiske / Unsplash

Pour fonctionner, le Consent Mode de Google utilise deux balises afin d’ajuster le comportement des cookies et

des balises Google :

  •   ad_storagean

  •   alytics_storage

Le mode consentement reçoit par le biais de ces balises, les informations relatives à l’état de consentement des utilisateurs directement depuis la fenêtre de consentement aux cookies qui est proposée par le biais de votre CMP (plateforme de gestion du consentement).

La Gestion de Cookies

Envoi des datas à Google

Le Consent Mode permet de récupérer en moyenne 30% des données hors validation des cookies.

Il récupère les informations par des pings anonymisés.

Les pings sont utilisés pour les évènements suivants:

  • Les Pings sur l’état de consentement sont envoyés depuis toutes les pages visitées par l’utilisateur pour chaque catégorie de cookies (et ce, même si l’état de consentement change),
  • Les Pings de conversions sont envoyés dès lors qu’une conversion a eu lieu,
  • Les Pings Google Analytics sont envoyés sur toutes les pages d’un site Internet sur lesquelles le tag Google Analytics est implémenté.

 

De quelle manière:

  • Heure et date (de la visite de votre site Internet).
  • Agent utilisateur (si les utilisateurs visitent votre site Internet)
  • Référent (comment les utilisateurs ont eu accès à votre site Internet)
  • Information de redirection dans l’URL (par exemple : GCLID / DCLID)
  • Information booléenne sur l’état de consentement
  • Numéro aléatoire généré sur chaque page chargée

Conformité RGBD

Que dit la loi?

La directive RGPD établit des règles relatives à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

«données à caractère personnel», toute information se rapportant à une
personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée «personne
concernée»); est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale;

«traitement», toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la
destruction;

Source: DIRECTIVE (UE) 2016/680 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL 27 AVR 2016

LA RGPD EN BREF

Aucune données à caractère personnelles ou données permettant un profilage personnel soit par un ID soit par des données personnel nominatives ne peuvent avoir lieu sans le consentement et sans un intérêt légitimes justifié pour la personne concerné par le traitement.

Aucune données personnelles ne peut faire l’objet d’un traitement ultérieures afin d’être anonymisés pour être conformes envers le RGPD.

RGPD ET CONSENT MODE

Photo by Daniel Romero / Unsplash

Qu’en dit Google ?

Anonymisation des données traitement et collecte de données first Parties uniquement.

Techniquement et théoriquement, le Consent Mode permet d’obtenir des données complètement anonymes:

une page = un id unique qui se renouvelle à chaque page = une action = un ping envoyé vers les solutions google (analytics, Ads,…).

Le parcours utilisateur ne peut pas être suivis.

En revanche, les actions de déclenchement de conversions peuvent être suivis, des données Analytics dégradés peuvent être suivis (temps de sessions,page vue) grâce au mode consentement.

Le Consent Mode au delà de n’utiliser aucun cookies permet donc de récupérer des données orienté First Partie.

 

💡
Si vous avez besoin de plus d’informations ou besoins de revoir votre politique RGPD et consentement, nos équipes Data Tag Management et Analytics sont là pour vous aider.
 
Consultez nos experts Data & RGPD

 

Ce que dis la CNIL

Pour les 4 premières techniques, la collecte de données individuelles à des
fins publicitaires relève du RGPD, et doit logiquement être soumise à un
consentement « libre et éclairé » de la part de l’internaute. Pour la 5e
technique, celle de la cohorte qui cherche à anonymiser les données
personnelles, elle impose également le consentement au nom d’un autre
texte, la directive ePrivacy.

LE CONSENT MODE EST BÉTA

Le consent mode est vendu comme un outil permettant d’être en conformité avec les réglementations RGPD sans jamais le mentionnées dans la documentation Google. Le consent mode joue sur le fait qu’il ne collecte aucune données
personnelle car elle récolte uniquement des données de navigation anonyme sur le site internet (first parties). Ces données peuvent donc faire l’objet d’un traitement.

La Cnil en revanche semble impartiale de son coté et la frontière entre données personnelle et évènement sur le site internet (suivi de conversions) semble relativement proche. Le consent mode n’a jusqu’à présent pas obtenu de conformité venant de la CNIL, Il s’agit pour le moment d’une technologie existante sur un terrain glissant susceptible d’être déclaré non conformes par la CNIL.

Globalement on peut penser que Google GAFA, à fais en sorte de produire un outil conforme à la réglementation. Cependant, ceci se fait au détriment de la libre interprétation des lois et des mots employés dans les textes de lois.

Les organismes agrégateurs ont leurs interprétation orienté user privacy et les régies publicitaires ont leurs interprétations orienté business. Seule une validation officiel de l’Api par la CNIL permettra de savoir la conformité du consent mode.

Consultez nos experts Data & RGPD

Développer votre chiffre d’affaire sans rien dépenser ! En améliorant votre référencement naturel sur Google Shopping !

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Les commerçants combinant les fiches gratuites de Google Shopping à leurs campagnes Google Ads ont enregistré 2 fois plus de vues et ont augmenté les visites sur leur site de 50% en moyenne

Pour beaucoup d’annonceurs, les produits référencés sur Google Shopping et ne bénéficiant pas d’une campagne publicitaire, sont reléguées aux oubliettes : c’est une erreur !

En effet, nous avons tendance à croire qu’à l’instar de la seconde page google, ces pages produits ne sont jamais visitées.

Pourtant Google observait déjà en 2020 que les commerçants combinant les fiches gratuites à leurs campagnes payantes, avaient enregistré 2 fois plus de vues et avaient augmenté les visites sur leurs sites web de +50% en moyenne.

Des chiffres non négligeables qui pourraient s’expliquer en trois lettres : SEO.

En effet, vous préoccuper de votre référencement naturel sur Google Shopping vous incitera à adopter de bonnes pratiques dans la gestion de votre flux Merchant Center, ce qui aura pour conséquence d’améliorer votre référencement naturel et donc votre visibilité.

De plus, on vous indique comment, ENFIN, analyser les ventes et les conversions liés à votre référencement naturel sur Google Shopping (Attention : GA4 prérequis)

Comment améliorer la visibilité de vos produits sur Google Shopping Gratuit

Les bonnes pratiques passent par un soin tout particulier dans

Bien que le ROAS et le ROI (Retour sur Investissement) soient souvent utilisés de manière interchangeable, ils diffèrent.
Le ROI prend en compte les coûts globaux, tandis que le ROAS se concentre uniquement sur les investissements publicitaires. Ainsi, le ROAS est plus adapté pour évaluer l’efficacité des campagnes Google Ads.

Exemples pratiques pour mieux comprendre son application

Le fonctionnement de votre flux

Il est essentiel de s’assurer que votre Merchant Center indexe correctement votre catalogue afin de maximiser la visibilité de vos produits.

En effet, même s’il est admis qu’un certain pourcentage de vos références ne seront pas visible, un pourcentage trop important de produits refusés est tout de même indicateur d’un dysfonctionnement dans le paramétrage de votre flux.

Le choix de vos mots clés

Selon vos références et produits, vous pourrez choisir des stratégies de positionnement différentes.

Miser sur des mots clés génériques et très concurrentiels ou travailler la longue traîne avec des mots clés plus spécifiques.

Le choix de l’une ou l’autre méthode sera également déterminé par le temps et le budget que vous pouvez accorder à cette activité.

Le soin que vous apporterez à vos titres et descriptions

En effet, même s’il est conseillé d’inclure vos mots clés dans les titres et descriptions, il est recommandé d’écrire pour les internautes avant d’écrire pour le robot.

De fait, exploitez les description pour apporter plus d’information sur votre produit. Les descriptions seront exploitées par Google Shopping pour vous positionner sur des termes de recherche de « Longue traine ».

L’ajout d’éléments de réassurance

Cela vous permettra de vous démarquer parmi la concurrence.

N’oubliez pas que vos fiches gratuites n’apparaîtront pas obligatoirement parmi les premières. Des faire-valoir comme Avis Vérifiés ou Trustpilot vous permettront d’attirer le regard de l’internaute.

Tous ces conseils devraient donc vous permettre d’améliorer votre visibilité sur Google Shopping, le fer de lance du référencement de vos fiches produits gratuites.

Google Shopping : Améliorer les performances des fiches produits sur Google Shopping

Quel serait l’intérêt de traquer les conversions de vos produits listés naturellement sur Google Shopping ?

Analyser les performances et les ventes de vos produits liés au référencement naturel sur Google Shopping auraient quatre avantages pour vous

Améliorer votre connaissance client

Avoir une compréhension la plus exhaustive possible et actualisée de votre marché vous permettra de déceler les tendances à venir et de planifier vos stratégies en conséquence.

Enrichir votre base de données

En effet, quoi de plus important que l’intention d’un client qui atterrit sur votre site à force de recherche et sans avoir été influencé par une annonce shopping payante.

Découvrir des produits à fort potentiel

Ces analyses vous permettront d’inclure ses mêmes produits dans vos campagnes payantes.

Donner une visibilité à vos produits gratuitement

Que vous débutez dans le e-commerce ou que vous soyez confirmé, le référencement naturel sur Google Shopping vous permet de tester vos hypothèses en grandeur nature sans crainte de subir une perte sèche, et ce quelque soit la performance de vos annonces shopping payantes.

Et si vous avez envie de rétorquer que le parcours client est long et impénétrable, nous vous dirons que c’est une raison supplémentaire pour traquer ces conversions qui passent souvent hors radars et qui pourraient enrichir votre connaissance des sentiers par lesquels vos clients passent pour arriver jusqu’à vous.

Vous l’avez compris, ne pas vous préoccuper de ces conversions reviendrait à se satisfaire de la face émergée de l’iceberg en pensant que vous l’avez appréhendé dans sa totalité.

Comment activer le tracking des conversions Google Shopping Gratuit en 5 clics

Maintenant, il est temps de mettre en place votre tracking pour suivre l’évolution de votre référencement naturel sur Google Shopping Gratuit et suivre l’évolution du Chiffre d’affaires

Il est important de préciser qu’utiliser Google Analytics 4 est un pré-requis à ce tracking. Si c’est votre cas, ce tuto est fait pour vous !

Une nouvelle fonctionnalité de Merchant center va vous permettre de révéler tout le potentiel de votre catalogue. Pour la mettre en place, suivez ces étapes.

Rendez vous :

  1. Dans la section outils et paramètres puis dans paramètres de conversion
  2. Vous allez pouvoir activer le taggage automatique.
    L’url final se verra alors attribuer une balise tel que dans l’exemple suivant :
    www.example.com/?srsltid=123xyz

Merchant Center – Paramètres des Conversions

Dans un second temps, vous aurez besoin de visualiser ses conversions dans Google Analytics 4.

Après vous être connectés, rendez vous :

  1. dans la rubrique Administration.
  2. Dans la liste des produits à associer, choisissez Merchant Center.
  3. Vous n’avez plus qu’à associer les deux comptes.

Pour un tracking et un suivi des performances encore plus efficace, construisez votre outil personnalisé avec Adenlab. Avec notre solution Catalogue straker, créez un hub de reporting plus pertinent et à même de répondre à vos objectifs. Grâce à notre vision data driven, identifiez rapidement les produits en besoin immédiat d’attention et anticipez les hausses de concurrence.

A lire aussi :

  1. Tracking de conversion de Google Ads
  2. Comment optimiser les performances des fiches produits sur Google Shopping et améliorer son référencement gratuit ?
  3. Google Analytics 4 (GA4) : ce que vous devez savoir et quelles sont les nouvelles fonctionnalités de GA4

 

 

Agence Google Partner Premier : Une agence certifiée pour développer vos campagnes sponsorisées Google Ads

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Chaque jour, 20 milliards de sites sont visités sur Google. Face à cette réalité, pour avoir une forte présence digitale et gagner en visibilité, il faut devenir un site incontournable sur ce moteur de recherche. Afin d’obtenir une place privilégiée dans les classements Google, il est judicieux de faire appel à une agence Google Partner Premier.

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Depuis 2015, Adenlab a reçu plusieurs certifications et a rapidement été identifié par Google et Bing comment étant une agence de premier ordre.

Grace à ses technologies de Machine Learning pour les gestion des campagnes Ecommerce et Google Shopping, ont permis à l’agence de faire partie des premières agence certifiée “Shopping Partners”.

Fort de son expertise et de ses technologie, Adenlab est entrée dans le programme exclusif “Channel Partner de Google”. En effet Google sélectionne des agences dont l’effort technologique permet de développer plus efficacement les comptes et les campagnes Google Ads.
Depuis 2016, Adenlab est une agence certifiée Google Partner Premier.

Quelques chiffres incontournables pour comprendre la force de ce moteur de recherche :

  • 93% des internautes français utilisent Google pour effectuer des recherches sur internet.
  • 86% des consommateurs naviguent sur Google pour trouver un produit ou demander un devis.
  • Selon Google Benchmarks and Insights, les campagnes Google Display touchent 80% des internautes mondiaux.
  • Google Economic Impact Report affirme que les business génèrent en moyenne 2 $ de chiffre d’affaires pour chaque dollar investi auprès de Google Ads.

Demandez votre audit et analyse pour accroitre vos performances.

Tous les bénéfices de travailler avec une Agence Google Partner Premier

Une agence Google Partner Premier est une agence certifiée par Google. Il s’agit d’un gage de confiance et de qualité pour tous les annonceurs. En effet, faire partie des agences certifiées Google signifie que l’entreprise répond à un ensemble de critères spécifiques. Seules les équipes ayant les capacités techniques et stratégiques pour exploiter les leviers proposés par Google obtiennent cette certification.

Travailler avec une agence Google Partner Premier pour créer et développer vos campagnes Google Ads

Lorsqu’un e-commerce se lance dans Google Ads, l’objectif est de réaliser les meilleures campagnes pour avoir le bon retour sur investissement. Grâce à une agence certifiée Google Partner Premier, votre boutique en ligne peut bénéficier des connaissances d’experts. Ils connaissent tous les rouages et les astuces pour profiter de l’ensemble des options Google disponibles.

De plus, tout en respectant l’image de marque de votre boutique en ligne, nos équipes sont qualifiées pour mettre en place une stratégie SEA pertinente tout en prenant en compte le parcours client et vos entonnoirs de conversion.

Demandez votre audit et analyse pour accroitre vos performances.

Suivre les évolutions du marché

Le monde digital connaît des évolutions rapides. Pour toutes les personnes ne faisant pas partie de ce secteur d’activité, il peut être difficile de suivre les nouveautés et mettre en place les meilleures actions.
En travaillant avec une agence Google Partner Premier, vous accédez à toutes les nouvelles mises à jour Google en avant-première. Nos experts pourront ainsi vous faire bénéficier des nouveautés avant vos concurrents et accroître les performances de vos campagnes.
Adenlab s’assure que la mise en place de nouvelles campagnes Google répondent aux nouveaux critères de qualité de Google Ads.
De plus, Adenlab est en contact permanent avec les équipes de Google; L’agence bénéficie d’un accompagnement privilégié permettant de consulter en direct les experts de Google sur toutes les problématiques de votre secteur. Cette accompagnement est bénéfique pour les clients de l’agence.

Obtenir un retour sur investissement grâce au travail d’une agence Certifiée Google Partner Premier

Une campagne Google Ads profite à votre e-commerce uniquement si les meilleures pratiques sont utilisées. Dans le cas contraire, les publicités Google sont une perte de temps et d’argent.
Pour éviter cette situation, collaborez avec une agence certifiée Google Partner Premier.
Contrairement aux personnes n’ayant pas de badges Google, les experts reconnus par Google ont la connaissnance et une lecture claire de toutes les données et performances des publicités mises en place.
C’est un réel avantage pour identifier les éléments à améliorer et les critères qui fonctionnent réellement pour augmenter les ventes de votre business.

Accéder aux options et nouveautés Google Ads en avant-première

Avant le lancement de nouvelles options, Google teste ces fonctionnalités auprès des agences Google partners premier. En effet, ayant toutes les connaissances requises, elles sont les mieux placées pour comprendre si les nouveautés fonctionnent réellement. Faire appel à une agence certifiée signifie donc accéder à ces options en avant-première et se différencier de la concurrence.

Etre aligné avec vos objectifs

Une agence Google Partner Premier prend en compte l’ensemble de vos objectifs afin de mettre en place la stratégie adaptée pour les atteindre.
Pour plus de performances, l’équipe Adenlab dispose d’outils performants en interne et exploite vos données à son maximum.

Une qualité garantie de vos campagnes Google Ads

Les agences certifiées Google travaillent main dans la main avec le moteur de recherche. Pour conserver le badge Google, les entreprises ont des critères à respecter. Cette condition est une assurance pour les boutiques en ligne souhaitant collaborer avec une agence conseil et gestion SEA.
Par ailleurs, si un e-commerce a un problème, les équipes certifiées ont la possibilité d’entrer en contact immédiatement avec Google. Cette réactivité est possible grâce à la disponibilité des consultants Adenlab joignables 24h/24h 7j/7j.

Avoir un suivi continu avec vos équipes et votre entreprise

Lors d’un investissement, il faut avoir un suivi afin d’améliorer son approche et sa stratégie concernant la cible, le contenu ou encore la présentation de l’offre.
Une agence Google Partner analyse les retombées des campagnes Google mises en place. Les professionnels se penchent sur l’attitude de l’audience pour augmenter les ventes et avoir une présence digitale performante. Chez Adenlab, nous avons développé plusieurs systèmes d’alerte qui donne la possibilité aux équipes d’être rapide et efficace en cas de problème et de leur résolution.

Les différentes certifications d’Adenlab

Adenlab, expert en gestion des campagnes Google Ads des e-commerces, est devenu une agence Google Partner Premier.
Statut confié à peu d’entreprises françaises, l’obtention de ce badge prouve les connaissances et l’expertise de nos équipes concernant les outils Google Ads (réseau de recherche, Google Shopping, Google Display, Google Ads sur Mobiles, et Google Analytics).

 

L’ensemble de nos spécialisations nous permet de travailler et développer une stratégie marketing complète afin d’augmenter considérablement les ventes de votre boutique en ligne et acquérir de nouveaux clients:

Comment avons-nous obtenu nos certifications Google pour devenir une agence certifiée Google Partner Premier ?

Pour gagner la confiance de Google et devenir une agence certifiée Google Partner Premier, nous avons suivi plusieurs étapes :

  • Inscription sur la plateforme Google Partners
  • Suivi de formation détaillés sur Google Ads afin de familiariser nos équipes aux outils utilisés quotidiennement (vidéos, schémas, illustrations et simulations)
  • Les professionnels passent un test et doivent obtenir un score de 80% pour être certifiés. En cas d’échec, il faut attendre une semaine pour pouvoir repasser les examens.

Travailler avec une agence Google Partner Premier est un réel gain de temps pour les boutiques en ligne et tout autres sites ayant besoin de développer sa visibilité. Grâce à notre approche stratégique et technique, augmentez vos ventes et votre présence en ligne.

Nous sommes Expert e-commerces & shopping, et la force de notre agence repose sur nos outils et techniques d’automatisation, notre créativité et notre proximité avec nos clients.

En cas de questions ou si vous souhaitez obtenir l’avis de nos experts, n’hésitez pas à contacter l’équipe Adenlab au 01 83 81 90 60 ou par mail : contact@adenlab.com.

Adenlab est certifiée Google Partner Premier !

Posted on by bhumi.raval@iflair.com



 
Adenlab, expert en gestion de campagnes Google Ads des Ecommerces, est une agence certifiée Google Partner Premier

 

Google Partner Premier

Présent depuis 2013 dans le paysage du e-commerce, Adenlab aide les e-commerçants à mieux vendre. Désormais certifié Google Partner Premier, Adenlab devient le partenaire privilégié des annonceurs !

Ce statut, confié à une poignée de partenaires en France, atteste des connaissances de nos équipes et de notre expertise des outils Adwords (Réseau de recherche, Google Shopping, Display, AdWords sur Mobiles, et Google Analytics).

Le badge Google Partner Premier récompense les entreprises qui ont les capacités techniques, stratégiques permettant d’exploiter tous les leviers proposer par Google et optenir les meilleures performances.

Nos campagnes sont guidées par un objectif fixé avec nos clients. Une fois celui-ci atteint, et dépassé, ces derniers n’hésitent plus à augmenter leur budget journalier, afin de maximiser leur retour sur investissement !

Prenez une longueur d’avance sur vos concurrents en travaillant avec de véritables experts Google Ads ! N’hésitez pas à nous contacter, et définissons ensemble la stratégie de publicité digitale qui maximisera votre ROI, et augmentera votre visibilité.

Adenlab : 100% adapté à toutes ses évolutions

Chez Adenlab nous avons développé une forte expertise des catalogues des Marques & E-commerce, tant sur l’aspect Analyse ( concurrentielle & tarifaire ), que sur l’aspect d’optimisation des flux et la gestion des campagnes Adwords pour les E-commerces;

Nos solutions permettent d’analyser rapidement la concurrence de nos clients, d’augmenter la visibilité des produits de tout leur catalogue, et de développer la performance et le ROI des campagnes Adwords grâce à nos algorithmes prédictifs et automatiques.

Veille concurrentielle et tarifaire
Gestion prédictive et automatique Google Shopping

Nos experts E-commerces & Shopping sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ; vous pouvez aussi me joindre directement au 01 83 81 90 60 ou par mail : contact@adenlab.com

L’équipe Adenlab