Contactez nous

Auteur/autrice : bhumi.raval@iflair.com

Comment mettre en place une stratégie SEA efficace pour un site e-commerce ?

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

En complément d’une stratégie de référencement naturel bien calibrée, les campagnes SEA (ou campagnes de référencement payant) peut vous permettre d’atteindre rapidement les objectifs que vous êtes fixés pour votre site e-commerce.

Mais à l’exemple d’un plan marketing, une campagne SEA demande une véritable organisation en amont, afin d’obtenir les meilleurs retours sur investissements. Avant de vous lancer, voici quelques éléments à connaître pour mettre en place une stratégie SEA éclairée, et surtout personnalisée pour votre site e-commerce.

Première étape : identifiez vos objectifs !

Toutes les campagnes de référencement payant peuvent servir différents objectifs :

  • Acquérir de nouveaux clients, en développant la notoriété et donc l’audience de votre site web
  • Rentabiliser vos campagnes de communication
  • Faire découvrir de nouveaux produits, promouvoir un lancement ou un évènement
  • Relancer des prospects et clients
  • Augmenter vos ventes
  • Etc…

Avant d’entamer les démarches pour créer votre campagne, vous devez donc vous demander quels objectifs sont pertinents par rapport à la stratégie digitale de votre entreprise.

Gardez à l’esprit que votre campagne doit prendre en compte les aspects qui sont propres à votre organisation. Par exemple :

  • Quelles sont les marques prioritaires que vous souhaitez mettre en avant ?
  • Quels sont les produits à plus forte marge parmi votre catalogue ?
  • Quel est l’état de vos stocks, et quelles sont vos prévisions en matière d’approvisionnement ?
  • Quels sont les évènements commerciaux planifiés, ou votre calendrier de promotions ?

Deuxième étape : prenez en compte le parcours d’achat

Phase importante, le tunnel de conversion (aussi connu sous le nom d’entonnoir d’achat ou des ventes) représente les différentes étapes par lesquelles un prospect passe avant de devenir un client. Il peut s’agir de la consultation de mailings, la visite du site web, des réseaux sociaux, des boutiques physiques etc … jusqu’à l’achat.

Google a récemment renommé cette phase le « messy middle ».
Le “Messy Middle” (Milieu en désordre) est la période plus ou moins courte, entre l’expression du besoin et l’achat d’un client.
Cette période contient un parcours aléatoire d’exposition à vos messages marketing et à ceux des concurrents, composé de diverses étapes d’inspiration, de recherche et de comparaison avant la prise de décision définitive : l’achat.

Votre mission est de guider et raccourcir cette phase. C’est ce qui vous permettra d’améliorer le taux de conversion de votre site ecommerce.

Il est donc important de bien connaître vos clients, la concurrence et l’offre informationnelle sur le marché : votre stratégie SEA n’en sera que plus performante. Chaque étape de ce parcours doit ainsi être accompagnée d’actions spécifiques afin d’atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.

À ne pas oublier : optimisez votre site e-commerce pour améliorer les performances de votre campagne SEA

Parmi ces optimisations, au sein de votre stratégie SEA, il est indispensable de prévoir l’optimisation votre site e-commerce. En effet, si beaucoup d’entreprises relient leurs annonces aux pages déjà existantes de leurs sites web, une bonne organisation de votre compte va aussi dépendre de l’arborescence et des catégories de votre site.

Le préalable à la réussite de vos campagnes est donc une catégorisation claire (ordonnée par catégories de produits, par marque, etc.) et la création de landing pages optimisées ( page d’atterrissage) pour servir les objectifs de votre campagne.

Celles-ci doivent notamment comporter un call-to-action (CTA) unique et bien défini afin d’encourager vos visiteurs ciblés à effectuer cette action (demande de devis, achat, réservation…).

 

Troisième étape : définissez vos indicateurs de performance

Une fois vos objectifs de vente définis et votre site bien catégorisé, il est essentiel de les chiffrer afin d’avoir un regard concret sur vos résultats, et d’optimiser la rentabilité de votre campagne.

À l’issue de cette étape, il vous faudra mettre en place des indicateurs de performance (KPI) qui vous permettront de mesurer votre retour sur investissement (ROI) et l’effet réel de vos dépenses.

Voici les principaux KPI à suivre et analyser pour déterminer les performances spécifiques de la stratégie SEA mise en place pour votre site e-commerce :

  • Le coût par clic (CPC) : le montant moyen facturé pour un clic sur votre annonce. Il est calculé en divisant le coût total des clics par le nombre total de clics.
  • Le score de qualité (Quality Score) : il s’agit d’une note située entre 0 et 10, attribuée à votre annonce par Google dans le cadre d’une campagne Google Ads. Elle est définie selon des critères de pertinence, le taux de clics attendu et la qualité de la page de destination.
  • Le taux de clics (CTR) : cet indicateur correspond au nombre de clics obtenus par rapport au nombre d’impressions de votre annonce.
  • La position moyenne : il s’agit de la place à laquelle votre annonce s’affiche sur une page par rapport aux autres annonces
  • Le nombre d’impressions : il s’agit de la fréquence de diffusion de votre annonce. Une impression est comptabilisée chaque fois que votre annonce est diffusée sur une page de résultats de recherche.
  • Le taux de conversion : ce pourcentage correspond au nombre moyen de conversions effectuées à chaque interaction avec une annonce.

Enfin, analysez l’évolution de votre chiffre d’affaires et l’audience générale de votre site sur le long terme. Car une campagne SEA bien menée a généralement un impact global sur votre activité qui n’est pas immédiatement mesurable sur un seul canal.

Quatrième étape : choisissez la bonne stratégie pour chacun de vos objectifs

Une fois que vos objectifs sont clairs et définis, qu’ils prennent en compte le parcours client et s’intègrent dans une stratégie globale d’acquisition pertinente, vous pouvez lancer des actions ciblées, étape par étape.

Développer la notoriété de votre marque et de vos produits

La première étape consiste à faire découvrir votre marque, vos produits ou vos services à de potentiels prospects. À ce stade, votre mission est de générer de la visibilité pour votre entreprise.

À cet effet, une stratégie efficace peut être la mise en place d’une campagne de publicité en Display, qui vous permettra dans un premier temps de toucher un large public. Vous pouvez notamment explorer les solutions proposées par Youtube Ads.

Annonçant plus d’un milliard de vidéos visionnées par jour, YouTube représente une réelle opportunité pour développer votre image de marque auprès de cibles spécifiques (tranche d’âge, géolocalisation, intérêts…) et promouvoir vos produits.

Parmi un large choix de formats (True View, Discovery TrueView, Bumper, Masthead, Google Preferred…), choisissez celui qui répond le mieux à vos besoins. Par exemple, True View, diffuse une publicité pendant que l’utilisateur visionne une vidéo, et a pour avantage de n’être facturé que si le spectateur visionne au moins 30 secondes de la publicité.

Susciter l’intérêt pour vos produits

Il s’agit là de convaincre des internautes qui éprouvent déjà un intérêt potentiel pour les produits que vous proposez. Afin de les cibler spécifiquement et de les amener à visiter votre site, vous pouvez opter pour une campagne Search via Google Ads.

Ce type de campagne vous permettra de faire apparaître votre annonce à côté des résultats de recherche de Google parfaitement ciblés, en affinité avec les besoins auxquels répondent vos produits. Vous touchez ainsi les utilisateurs au moment précis où ils recherchent le type de produits ou de services que vous proposez.

Motiver l’achat et générer du trafic sur votre site e-commerce

Lorsqu’un internaute est déterminé à acheter un produit que vous détenez dans votre catalogue, votre objectif est naturellement de l’inciter à l’acheter sur votre site.

Vous pouvez alors opter pour une campagne Google Shopping, qui vous permettra notamment d’afficher une fiche produit parmi les résultats de recherches ainsi que dans l’onglet Shopping de Google.

L’avantage de ce format est de viser directement les internautes engagés dans une démarche d’achat. Ces personnes sont en recherche active et comparent des produits similaires avant de faire leur choix.

La présentation dans les pages de résultat de Google favorisant l’affichage des produits mises en avant en haut de page, lorsque les requêtes des internautes sont clairement liées à un achat: les produits vendus sur votre site e-commerce seront ainsi valorisés.

Relancer un client ou un prospect potentiel

Malgré la qualité des campagnes que vous avez mises en place, il arrive parfois que les internautes n’effectuent pas d’achat lors de la première visite sur votre site, ou lors de la diffusion de votre annonce.

Vous avez alors la possibilité d’effectuer une relance commerciale personnalisée via l’outil de remarketing de Google Ads. Celui-ci permet d’accroître les performances de vos campagnes en présentant à nouveau vos publicités à des internautes ciblés et ayant réalisé une interaction avec l’une d’entre elles.

Ces solutions vous permettent non seulement de réengager votre audience, de faire aboutir des achats ou un panier abandonné, mais aussi de conclure les processus de conversion de vos prospects !

 

Vous vous posez des questions sur vos campagnes ? Vous avez du mal à optimiser votre stratégie SEA pour maximiser les ventes sur votre site e-commerce ?

Contactez-nous ! Nos experts vous aideront à bâtir une stratégie personnalisée, entièrement paramétrée pour atteindre vos objectifs spécifiques et les faire évoluer dans le temps en fonction de vos performances.

Part. 1 – Performance Max & Ecommerce v

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Campagnes Performance Max : l’avenir des campagnes Ecommerce passera-t-il forcément par Performance Max ?

Performance Max.

Il s’agit d’un nouveau format de campagne publicitaire de Google Ads qui promet un maximum de performances aux annonceurs avec une plus grande facilité d’usage.

Est-ce qu’il va enterrer les campagnes search ou les campagnes Shopping ? L’avenir nous le dira.

Pour l’instant, faisons le point sur cette nouvelle solution publicitaire de Google et les avantages dont peuvent espérer bénéficier les Ecommerçants.

Performance Max : de quoi s’agit-il ?

Google le présente comme un nouveau format de campagne Google Ads pour maximiser les performances des annonceurs sur tous les canaux proposé par Google Ads. : « Une nouvelle façon d’acheter des annonces Google sur YouTube, Display, Search, Discover, Gmail et Maps à partir d’une seule campagne ».

Pourquoi cette nouvelle offre ?

Google part du postulat selon lequel les consommateurs consultent une variété, toujours plus importante de sites et de plateformes au quotidien et, notamment, lorsqu’ils souhaitent faire un achat.

Le chiffre avancé est le suivant : les consommateurs auraient, pour certains produits, plus de 500 points de contact avant de réaliser leur achat !

On parle ici du fameux « messy middle » décrit par Google dans sa newsletter « Think with Google: How intent is redefining the marketing funnel ».

Nous parlons du “Messy Middle” dans l’artilcles des Stratégies SEA pour les Ecommerces.

Les tergiversations du consommateur et la très grande diversité des points de contact avant un achat peuvent être difficiles à suivre pour les annonceurs.

C’est pourquoi l’automatisation et le Machine Learning des campagnes pour engager les clients efficacement et à grande échelle est une attente importante pour les ecommerçants.

C’est justement ce que propose les campagnes Performance Max de Google Ads, voici comment.

Les promesses de Google Performance Max

Les bénéfices promis par Google Performance Max aux ecommerçants sont les suivants :

 

💡
1. Atteindre les clients qui convertissent le mieux en fonction de vos objectifs
La promesse

Plus de trafic qualifié, plus de leads, plus d’achats
un trafic complémentaire à celui généré via les campagnes search

Les moyens

Accéder à l’ensemble de l’inventaire de Google Ads (YouTube, display, search, maps, Gmail…) à partir d’une seule campagne pour atteindre vos objectifs spécifiques

Utiliser le suivi en temps réel des consommateurs de Google pour diffuser vos annonces aux bons moments

Le +

Vous pouvez déterminer comme objectif l’acquisition de nouveaux clients pour cela, il vous suffit d’uploader la liste de vos clients existants, définir vos critères et après la campagne, vous recevez un reporting sur le taux de conversion des nouveaux clients apportés par Performance Max.

 

💡
2. Améliorer votre retour sur investissement publicitaire (ROAS)
La promesse

Votre budget est optimisé sur tous les canaux afin de saisir les meilleures opportunités

Les moyens

Les campagnes Performance Max s’appuient sur une technologie d’enchères et de ciblage automatisée, l’attribution basée sur les données* (DDA : data-driven attribution) et des publicités personnalisées pour vous aider à trouver plus de clients, où qu’ils se trouvent dans l’inventaire Google Ads

L’attribution basée sur les données* (DDA) est encore optionnelle, mais elle permet d’optimiser au mieux les campagnes en les activant sur les sites, réseaux et interactions qui sont les plus susceptibles de se convertir, en temps réel.

Le +

Google affirme ainsi que les campagnes Performance Max sont capables de générer 13% de conversions supplémentaires pour un coût par conversion identique ou inférieur lorsque lorsqu’elles sont exécutées avec des campagnes comparables.

💡
3. Bénéficier d’une grande visibilité sur ses campagnes (transparence et richesse de l’information)
La promesse

Comprendre comment fonctionne l’automatisation et comment vous pouvez améliorer votre campagne. Voir quels critères impactent les performances (publics, formats, tendances…).

Les moyens

Performance Max s’intègre à la page Insights dans votre compte Google Ads pour vous aider à rationaliser vos flux :

En identifiant les facteurs de performance de vos campagnes d’une période sur l’autre

En vous aidant à résoudre les problèmes rencontrés

En partageant les informations marketing de Google pour vous aider à adapter et à développer votre activité et vos annonces

En s’intégrant aux recommandations afin d’obtenir continuellement de meilleurs résultats pour votre campagne Performance Max et vous permettre de vous concentrer sur les leviers que vous pouvez contrôler

Le +

L’annonceur sera en mesure d’apprendre à connaître les principaux critères de performance de ses campagnes et comprendra mieux ses audiences.

 

💡
4. Bénéficier de la puissance de l’algorithme de Google Ads
La promesse

Obtenir de meilleurs résultats plus rapidement, afin d’accélérer la période d’apprentissage des campagnes.

Utiliser des fonctions exclusives telles que les indicateurs d’audience (Audience Signals)

Moyens

Performance Max combine la technologie d’automatisation de Google Ads et l’ensemble des données de vente, et les enchères de Google Ads pour obtenir un apprentissage automatique optimal :

L’algorithme a une visibilité totale des données d’enchères sur l’ensemble des supports de Google. Les campagnes Smart Shopping enregistrent en moyenne + 20% de valeur de conversion qu’une technologie similaire

L’algorithme enchérit en temps réel sur tous les canaux. Et le lancement des enchères en temps réel offre en moyenne 15 à 30 % d’augmentation pour un même CPA/ROAS.

La création est automatisée sur la base des données de votre compte. Les annonces de recherche “responsive” ont généré en moyenne jusqu’à 10 % de clics et de conversions en plus.

L’attribution est basée sur l’analyse de données (Data Driven Attribution — DDA) pour vous offrir une visibilité complète de l’entonnoir. Nous avons constaté une augmentation de 5 % des conversions à un CPA similaire pour les clients qui utilisent la DDA sur Search.

Zoom sur… Audience signals

Introduit avec Performance Max, Audience Signals est présenté par Google comme un moyen plus efficace d’atteindre vos publics les plus importants.

 

Lorsque les annonceurs créent des campagnes Performance Max, les indicateurs d’audience (Audience Signals) leur permettent d’influencer l’automatisation en indiquant directement les audiences les plus pertinentes pour leur entreprise, celles qui ont la plus grande probabilité de conversion.

Ainsi, Audience Signals permet aux annonceurs d’accélérer la période d’apprentissage de la campagne.

Conseils pour éviter une dépendance excessive

Bien que les recommandations automatisées de Google Ads puissent être utiles, il est crucial de maintenir un contrôle pour éviter des dépenses inutiles. En combinant l’automatisation avec des ajustements manuels, vous pouvez équilibrer les enchères intelligentes avec votre stratégie globale.

NB : La surveillance régulière des performances et l’ajustement des objectifs de ROAS sont essentiels pour éviter de mauvaise surprise. 

Conclusion

Les nouvelles solutions de Google ont souvent tenu leurs promesses et offert de très bonnes performances aux annonceurs par le passé.

Mais comme toujours, attention à ne pas basculer toutes vos campagnes Google Ads d’un coup.

Créer un planning et identifier les catégories de votre catalogue les plus pertinentes à activer en priorité est primordial afin de titrer tous les bénéfices et enseignements nécessaires pour atteindre vos objectifs de performance 2022.

Toutefois, si vous avez besoin d’expert pour structrer vos campagnes Google Ads pour votre Ecommerce et exploiter au mieux les algorithmes de Google , nous sommes spécialiste dans le secteur.
N’hésitez pas à questionner une agence Google Ads tel qu’Adenlab sur les solutions à apporter car il y en a des différentes pour chaque stratégie.

On est là pour vous conseiller et développer vos ventes

Contactez-nous

Part. 2 – Performance Max & Smart Shopping

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Les campagnes Smart Shopping de Google Ads, bientôt remplacé par Performance Max : Le Planning

En 2021, Google a annoncé que Performance Max allait progressivement remplacer les campagnes Smart Shopping et les annonces Local Services dans Google Ads. La migration est prévue à partir d’avril 2022.

Voici comment ce changement va s’opérer dans les prochains mois et ce qui va changer pour vos campagnes Google Ads.

Rappel, Performance Max : de quoi s’agit-il ?

Lancé en novembre 2021, Google Performance Max est un nouveau type de campagne automatisée qui promet de maximiser les performances des annonceurs sur tous les canaux Google (Shopping, YouTube, Display, Search, Discovery, Gmail et Maps) en une seule campagne.

 

Après un lancement réussi, Performance Max deviendra bientôt le seul type de campagne pour les entreprises qui exécutent des campagnes Google Ads Smart Shopping et les Annonces Local Services.

Planning & Mise à jour

Les mises à jour des campagnes Smart Shopping auront lieu à partir d’avril 2022

Quels sont les étapes de la migration vers performances max ? Quels seront les outils à disposition des annonceurs pour cette migration ?

La migration vers les campagnes Performance Max se fera par étapes.
 
Les annonceurs pourront basculer leurs campagnes Smart Shopping vers Performance Max à partir du mois d’avril 2022.

Afin d’aider les annonceurs à faire la bascule de manière simple et rapide, Google a annoncé qu’un outil de mise à niveau « one-click » sera mis à leur disposition.

Cet outil permettra d’effectuer la mise à niveau en un clic sur des campagnes spécifiques ou bien sur l’ensemble des campagnes.

Quand faire sa migration vers Google Performance Max ?

Voici les conseils de Google pour choisir le bon moment d’implémenter PMax :

💡
Attention : si vous ne faites rien, vos campagnes basculeront automatiquement !

En effet, si, sur vos comptes, aucune action n’est entreprise sur les campagnes Smart Shopping ou Local Campaigns d’ici juillet, les anciennes campagnes seront automatiquement mises à niveau. Elles devraient être effectives d’ici septembre 2022.

Les changements à prévoir avec les mises à niveau dans Performance Max

Comment Google va-t-il paramétrer vos campagnes sans intervention de votre part ?
Grâce à son algorithme et au traitement des millions de données dont il dispose !

 

Les nouvelles campagnes Performance Max seront en effet établies à partir des campagnes Smart Shopping et Local Campaigns déjà existantes.

Cela signifie que la plupart des paramètres existants seront conservés.
Un relatif soulagement pour les annonceurs.

Après le basculement automatique vers Performance Max, les campagnes bénéficieront de nouvelles fonctionnalités, elles devraient donc également gagner en efficacité :

Nouvel inventaire publicitaire disponible (qui sera aussi ajouté sur YouTube, Search et Discovery)
Nouvelles perspectives d’automatisation
Conseils

Échelonner votre planning : quelques conseils pour passer à Performance Max

Comment passer ses campagnes Googles Ads sur Performance Max ?

 
Pour les annonceurs qui ne souhaitent pas utiliser l’outil « one-click » de Google Ads, il est possible de créer dès maintenant de nouvelles campagnes Performance Max et nous vous recommandons même de le faire, pour réaliser des tests en amont de la migration.

Nous vous expliquons cela plus en détail dans otre article sur le lancement de vos campagnes Google Ads Performance Max.

 

Performance Max et Google Ads : l’avenir des campagnes Ecommerce ?

Conclusion

L’automatisation des campagnes publicitaires gagne rapidement du terrain.

Les annonceurs ont tout intérêt à se tourner vers Performance Max, ne serait-ce que pour comprendre et mieux maîtriser cette nouvelle solution, notamment en testant plusieurs variantes qui permettent de conserver un certain contrôle sur leurs campagnes (message, budget ou encore audiences visées).

Vous avez besoin d’un accompagnement pour faire la transition lors des mises à niveau de Performance Max ? Contactez-nous.

Adenlab est spécialisées dans la gestion de campagnes Google Ads de sites Ecommerces et nous serons ravis de vous guider pour maximiser vos performances.

On est la pour pour échanger avec vous

Contactez-nous

Part. 3 – Performance Max & Google Ads

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Comment débuter et mettre en place ses campagnes? On vous dit tout !

Rappels sur Performance Max : qu’est-ce que c’est et comment ça fonctionne ? Performance Max est un nouvel outil créé par Google pour gérer les campagnes publicitaires en ligne de manière centralisée.

 

Son but

Son but : Générer des résultats performants sur plusieurs canaux (Search, Display, YouTube…) le tout depuis une seule plateforme, en une seule campagne. L’objectif annoncé est ainsi de faciliter la gestion des campagnes publicitaires pour tous les annonceurs.

Son secret

Son secret : l’automatisation et la puissance de son algorithme, pensé pour atteindre des objectifs de conversion et non plus seulement être visible sur des mots-clés.

Le planning de déploiement
Le planning de déploiement : nous avons dédié un article à ce sujet, il est consultable ici :Planning de déploiement de Performance Max sur Google Ads

Alors, comment se lancer et réussir la migration de vos campagnes Smart Shopping ? En premier lieu, il vous faudra remettre au clair vos objectifs de conversion par produits ou services, plutôt que de réfléchir aux mots-clés, que les gens chercheraient pour se les procurer. Voici pourquoi:

Les objectifs de conversion au cœur de la stratégie des campagnes Google Ads de Performance Max

Ce sont les premiers éléments qui vous sont demandés quand vous lancez une campagne sur Google Performance Max et ils sont essentiels. Chaque campagne sera en effet conçue et automatisée en fonction de vos objectifs de conversion. Ils peuvent prendre la forme d’acquisition de leads via des appels téléphoniques ou le remplissage de formulaires ou encore d’achats sur votre site ecommerce.

Nous vous expliquons un peu plus bas comment bien les optimiser, mais avant cela, voici les principaux éléments à préparer et les étapes à suivre pour réussir la migration de vos campagnes Smart Shopping sur Performance Max.

Les éléments à fournir pour lancer une campagne Perfomance Max

Vos objectifs marketing et objectifs de conversion
Vos Flux

Google My Business (facultatif) ○ Google Merchant Center (facultatif) ○ Flux d’annonces dynamiques (facultatif) ○ Flux de données commerciales (facultatif)

Les ressources que vous utiliserez

Texte, image, vidéo (facultatif car peut être généré automatiquement)

Vos audiences

Audiences primaires, y compris les listes de remarketing (facultatif) ○ Google Audiences, y compris les audiences personnalisées (facultatif)

Vos cibles géographiques
Le budget souhaité

Sur cette base, les publicités seront automatiquement diffusées sur les moteurs de recherche, Maps, Display, Gmail, Discovery et YouTube.

Se lancer : comment créer une campagne Google Ads avec Performance Max ?

Étape 1 : Sélectionnez vos objectifs

Étape 2 : Choisissez les campagnes Performance Max Étape 3 : Déterminez une enchère et un budget stratégique Étape 4 : Ajoutez autant de paramètres de campagne que nécessaire Étape 5 : Créez un groupe d’actifs et assignez-lui/un groupe d’annonces et assignez-leur une audience Étape 6 : Ajoutez des extensions, si c’est pertinent pour vous

Débuter sa migration : quand et comment lancer sa première campagne Performance Max avec Google Ads ?

○ En premier lieu, sachez que vous n’avez pas besoin de mettre en pause vos campagnes actuelles pour tester Performance Max.

○ Sachez également que plus vous vous y mettrez tôt, plus vous en tirerez des bénéfices, car à partir du 2e semestre 2022 vous serez automatiquement redirigé vers ce type de campagne en ce qui concerne Google Shopping. ○ Mais pour l’heure, vous pouvez y aller étape par étape, et c’est même recommandé.

💡
Les principaux points à savoir sont les suivants :

○ Les campagnes Performance Max de Google Ads sont complémentaires à vos campagnes actuelles. Toutefois les campagnes Performance Max seront prioritaires par rapport aux campagnes Shopping existantes qui utilisent les mêmes produits dans le même compte. ○ Ne lancez pas une campagne Shopping (standard ou Smart Shopping) et une campagne Google Performance Max en même temps et pour les mêmes références produits ○ Testez d’abord une campagne pour apprivoiser l’outil et faites du « test and learn ». ○ Affinez vos campagnes et déployez-les sur plus d’offres ou de produits, en fonction des résultats obtenus en phase de test (on vous explique le timing recommandé plus bas).

Test & learn : nos recommandations

Ne basculez pas toutes vos campagnes d’un coup sur Performance Max

Comme nous venons de le voir, il est recommandé de tester Performance Max parallèlement à vos campagnes existantes, quel que soit le canal. En effet, même si Performance Max diffuse des annonces sur l’ensemble de l’inventaire Google, il est important de l’utiliser parallèlement à vos campagnes existantes en tant que stratégie complémentaire. Car les campagnes existantes disposent souvent de fonctionnalités et d’outils supplémentaires (telle que la recherche par mots-clés), qui peuvent aider à maintenir la présence de votre marque sur différentes plateformes et le volume de conversions, tandis que Performance Max permet de saisir les opportunités supplémentaires.

Suivi et analyse des campagnes Performace Max de Google Ads

Afin de pouvoir suivre et analyser votre campagne, l’utilisation du Conversion Tracking de Google Analytics pour une mesure plus précise des conversions, ou à défaut, Google Ads Conversion Tracking, est nécessaire.

Lancement : Exemple de planning de campagne

1 . Analyse d’une période type avant la campagne 2 . Phase de mesure de la conversion de cette période type 3 . Implémentation de la solution Performance Max, phase de démarrage 4 . Phase d’accélération de la campagne Performance Max 5 . Évaluation des résultats de la campagne

💡
Conseils pour l’analyse du test
À mettre en place AVANT la campagne

Inclure : Les campagnes optimisées pour le même objectif que Performance Max. Exclure : Les campagnes existantes qui ne sont pas optimisées pour le même objectif, telles que les campagnes de « branding » comme YouTube Instream et CPM Display.

À examiner APRÈS la campagne

Changement dans les conversions globales. Changement de la valeur de conversion à un CPA/ROAS* similaire

À noter

 Examiner la répartition de la performance par objectif peut également être utile ! Mais attendez un peu … Avant de savoir comment examiner vos campagnes, répondons à une question essentielle : « Comment déterminer ses objectifs de conversion sur Performance Max ? »

Zoom sur… Les objectifs de conversion de Google Ads et Performance Max

Fixez des objectifs pertinents

 L’algorithme de Performance Max tente de capturer les conversions les plus qualifiées en fonction d’un ROI souhaité. Si vous souhaitez l’optimiser, il est recommandé de viser les conversions les plus basses dans votre entonnoir (soit la finalité de votre campagne : appel, formulaire, achat…), mais aussi de choisir un volume raisonnable, étroitement aligné sur l’objectif souhaité !

En synthèse

Prenez le temps de préparer vos campagnes avant de vous lancer et opérer la migration de vos campagnes Faites des tests sur différentes verticales produits, cela vous permettra de tirer le meilleur parti de Google Performance Max. Car même si la promesse est l’automatisation des campagnes, il reste un bon nombre de points d’optimisation pour améliorer vos conversions. Vous souhaitez en parler avec nos experts ? Contactez-nous ! Nous accompagnons un grand nombre de sites ecommerce dans la gestion de leurs campagnes Google Ads.

Nous sommes à votre disposition pour en discuter

Contactez-nous

Interview : Natalya Donnat – Directrice des Opérations & Directrice Général d’Adenlab

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Suite aux changements sur Google Ads et la solution Performance Max, nous avons interviewé Natalya Donnat, directrice des opérations chez Adenlab. Elle a répondu à nos questions nous permettant ainsi d’être éclairé sur les sujets de Performance Max

🤓
Que penses tu des campagnes performances max de Google Ads ?
Pour le moment, les premiers tests sont encourageants. Le type de campagne Performance Max est en Béta depuis le mois de Mai 2021 et suite aux résultats positifs chez Google, cette Beta a été whitelistée pour tous les comptes Plusieurs tests ont été également lancés chez Adenlab sur plusieurs secteurs d’activité différents. Il y a des secteurs d’activité qui réagissent mieux que d’autres mais les tests sont en cours de finalisation.
🤓
Est-ce que l’automatisation de ce format est bénéfique pour les annonceurs ?
Pour le moment, je ne peux pas dire que l’automatisation est bénéfique. Le format Performance Max nous donne très peu d’informations pour pouvoir analyser les performances par diffusion (search, display ou shopping). *Il est aujourd’hui impossible de comprendre où sont diffusées nos annonces. * Pendant la réalisation de nos tests, nous restons très vigilants sur la diffusion de nos campagnes

🤓
Est-ce que l’automatisation de ce format est bénéfique pour les annonceurs ?
Nous constatons que le format Performance Max cannibalise nos autres campagnes Search, Shopping, Video ou Display. Et donc prennnent le dessus et sont priorisées par Google. C’est pour cela, nous avons élaboré une méthodologie propre à Adenlab de mise en place des campagnes, de lecture des performances et d’application des optimisations.
🤓
Quels en sont les avantages/ les inconvénients des campagnes Performance Max de Google Ads ?
=> Les avantages La diffusion sur l’ensemble de l’inventaire Google (YouTube, Display, Search, Discover, Gmail et Maps) à partir d’une seule campagne Les premiers résultats sont encourageants Hausse de nouveaux clients Les informations plus riches sur les audiences => Les inconvénients Pas d’information sur la répartition des leviers activés au sein de la campagne Peu d’optimisations possibles Cannibalisation avec des campagnes existantes

Nous sommes à votre disposition pour échanger sur le sujet

Contactez-nous

Le guide ultime des Annonces Local Services de Google Ads

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

simulez vos résultats de vos campagnes Google Ads :

Notre simulateur de performances vous permet de connaitre les résultats attendus de vos campagnes Google Ads .. 

La portée de Google peut s’étendre au monde entier, mais pour certaines recherches, et surtout les recherches pour les services de proximité, proche de chez vous, vous avez besoin d’une solution dans notre propre quartier (et rapidement) !

La personnes qui voit son évier déborder ne peut pas attendre qu’un plombier vienne de l’autre côté de la France…

Or les entreprises qui proposent de services de proximité ont souvent du mal à convertir ces potentiels clients avec de simples annonces textuelles sur Google.

C’est pourquoi ces mêmes entreprises devraient se réjouir des solutions qu’ offre Google Ads : les annonces de Local Services :

Les annonces de Local Services de Google Ads constituent un excellent complément aux stratégies de référencement local si vous proposer des services de proximités (les serruriers, les plombiers, les professionnels des portes de garage, les électriciens et les services de chauffage, ventilation et climatisation.)

Avec Local Services de Google Ads, lorsqu’un internaute saisit une requête de recherche locale (telle que celle ci-dessous), plusieurs professionnels s’affichent, juste au-dessus des annonces de recherche payante traditionnelles.

Ces annonces affichent le numéro de l’entreprise, les heures d’ouverture, les évaluations et avis laisser par ses clients.

Ce type de campagnes locales de Google Ads s’affichent sur les ordinateurs, les tablettes et les mobiles.

Ces annonces seront également proposées dans la réponse de l’assistant Google sur les recherches vocales !

A qui s’adressent les Annonces Local Services de Google Ads ?

Aujourd’hui, Google propose les Annonces Local Services pour les secteurs suivants :

  •   Aide ménagère

  •   Aménagement paysager

  •   Bardage

  •   Clôtures

  •   Collecte de déchets

  •   Constructeurs de piscines

  •   Couverture

  •   CVC

  •   Déménagement

  •   Diagnostics immobiliers

  •   Entreprise générale

  •   Entretien de pelouses

  •   Entretien de piscine

  •   Extermination des nuisibles

  •   Fondations

  •   Homme à tout faire

  •   Menuiserie

  •   Nettoyage de tapis/moquettes

  •   Nettoyage de vitres

  •   Plomberie

  •   Réparation d'appareils électroménagers

  •   Revêtement de sol

  •   Services d'arboriculture

  •   Services de déneigement

  •   Services de restauration après un dégât des eaux

  •   Services électriques

  •   Services liés aux fenêtres

  •   Services liés aux plans de travail

  •   Services liés aux portes de garage

Tous les services ne sont pas pris en charge sur tous les marchés
Pour connaitre votre éligiblité, vous pouvez vous rendre sur les pages d’aide de Google Local Services et vous inscrire au programme ici

 

Quels sont les avantages des annonces Local Services de Google ads?

Les annonceurs qui utilisent les campagnes Google Ads traditionnelles savent qu’il est cher de payer pour un clic qui ne convient pas ou qui ne convertit pas (En effet les annonceurs de services locaux payent souvent les Coût par CLics parfois plus de 5 fois le coût moyen par clic dans Google Ads).

Les campagnes locales de Google Ads permettent de mettre en relation les potentiels clients avec le bon annonceur et d’éviter les erreurs de correspondance qui se produisent souvent lorsqu’un utilisateur recherche des termes généraux pour un service très spécifique ou pour une localité située en dehors de la zone de service d’une entreprise.

Avec Les Annonce Local Services, les annonceurs de services proximités ne sont facturés que pour les leads valides.

Si vous recevez un lead frauduleux, un spam ou une mauvaise correspondance, vous pouvez même contester la facturation pour obtenir un crédit.

Comment gagnez la confiance des internautes grâce au badge « Protection Google » ?

💡 Les annonces de Local Services apparaissent avec une coche verte à côté de la « Protection Google ».

Au-delà du simple fait d’attirer l’attention des utilisateurs, cela permet aux entreprises de bénéficier de la garantie de Google.

En effet, les utilisateurs font confiance à Google, et sa recommandation ne se limite pas à sa réputation.

Et oui … La garantie « Protection Google » protège les clients insatisfaits jusqu’à 1 500€ en France sur les travaux effectués via les annonces de services locaux. Retrouvez plus de détail sur cette garantie offerte et assuré par Google ici

💡 Vos évaluations et commentaires positifs sont mis en évidence

Chaque annonce Local Services comprend des évaluations et des avis d’anciens clients afin de vous aider à gagner la confiance des internautes.

Actuellement les annonces Local Services sont l’un des rares moyens pour faire apparaître vos avis dans les moteurs de recherche.

💡 Étendez la portée de vos annonces de recherche payante

Vous remarquerez que les annonces de Local Services de Google Ads sont situées au-dessus des annonces payantes traditionnelles et des résultats organiques.

Cela s’explique par le fait que les annonces Local Services de Google ne sont pas destinées à remplacer vos annonces de recherche traditionnelles, ni même votre référencement naturel local.

💡 Soyez inclus dans les réponses des recherches vocales

Avec plus de 20 % de toutes les recherches provenant de la recherche vocale, les annonces de services locaux représentent l’un des rares moyens de vous assurer que vous allez être trouvé sur les multiples appareils alimentés par Google Assistant.

💡 Pas d’annonces ou de mots-clés à gérer

Les annonceurs de recherches payantes savent que la recherche de mots clés et les tests d’annonces peuvent être des tâches très longues. Or les campagnes Local Servies de Google Ads ne nécessitent aucun d’entre eux!!

Ces campagnes se déclenchent automatiquement lorsqu’un client recherche l’un des milliers de termes de recherche pertinents, qu’ils soient aussi larges que « plombier » ou aussi spécifiques que « robinet qui fuit sous l’évier ».

Le format de l’annonce sera automatiquement créé à l’aide des informations contenues dans le profil de votre entreprise.

 

Comment lancer vos campagnes et annonces Local Services de Google Ads ?

💡 Confirmez votre admissibilité :

Les campagnes Local Services ne sont disponibles que pour certains secteurs et sur certains marchés.

Pour savoir si vous pouvez deployer les Annonces Local Services, confirmez d’abord votre type d’entreprise et votre localisation.

Si vous remplissez les conditions requises, vous serez guidé pour créer un compte afin de gérer vos annonces de services locaux.

Ces annonces sont gérées séparément des annonces que vous créez dans Google Ads ou Google Ads Express, vous devrez donc créer un nouveau compte.

 

💡 Créez votre profil d’entreprise

Votre profil Google pour les Annonces Local Services est différent de votre compte Google My Business, qui est lié à votre fiche locale sur Google (si vous ne l’avez pas encore fait, notez que vous devez également créer et optimiser ce compte).

Ainsi, votre profil d’entreprise pour ces annonces déterminera les offres de services qui seront associées à vos annonces de services locaux.

Soyez claire quant au type de services que vous êtes en mesure d’offrir et aux domaines dans lesquels vous souhaitez obtenir des leads.

À partir de votre profil d’entreprise, vous pouvez modifier

  •   Votre budget hebdomadaire

  •   Vos heures d'ouverture

  •   Vos domaines de service

  •   Vos types de services

Vous avez également la possibilité d’ajouter des mises en avant à votre profil d’entreprise, qui seront éventuellement affichées à côté de vos annonces et sur la page de détails de votre entreprise.

Comment gérer vos leads entrants et vos opportunités de business ?

Une fois que votre profil d’entreprise est complet, vous pouvez lancer vos annonces et commencer à collecter de nouveaux clients potentiels.

À partir de votre tableau de bord, vous pouvez accéder à l’onglet « lead » via le menu déroulant situé dans le coin supérieur droit.

N’oubliez pas que les leads (clients potentiels) ne sont pas forcément des clients confirmés ! De fait, veillez à assurer le suivi de vos leads entrants.

Après avoir sélectionné un prospect, vous pouvez consulter les détails de ce dernier, notamment le besoin (« job type ») et le lieu, et écouter l’enregistrement de l’appel.

Après avoir examiné ces leads, vous disposez de trois options pour assurer le suivi:

  • Répondre au client en envoyant votre message sous forme de courriel ou de sms au client.
  • Appelez le client avec le numéro de téléphone qu’il a indiqué.
  • Refuser la demande. Si vous refusez la demande, elle sera supprimée et le potentiel client en sera informé. Vous pouvez envoyer une réponse contenant de plus amples informations sur les raisons pour lesquelles la demande a été refusée. Une fois refusées, les demandes peuvent être récupérées en cas de changement.

Gestion de votre budget

À partir de votre profil d’entreprise, vous pouvez ajuster le budget de vos annonces. Vous pouvez gérer le montant que vous souhaitez consacrer à vos annonces de en augmentant ou en diminuant votre budget hebdomadaire moyen.

Étant donné que vous êtes facturé au coût par leads – et non par clic – avec les campagnes Locales Services de Google Ads, l’augmentation ou la diminution de votre budget aura un impact direct sur le nombre de leads entrant que vous générez.

N’oubliez pas que votre budget pour les annonces est distinct de votre budget Google Ads.

Classement des annonces

Même avec ces nouvelles annonces Local Services, l’espace est toujours limité sur le moteur de recherche !

Cependant, contrairement à vos annonces de recherche où vous devez vous préoccuper du score de qualité de votre annonce – formulé par une combinaison du CTR de votre annonce, de sa pertinence et de la page de destination, vous n’avez pas à vous soucier de ces facteurs de classement.

Au lieu de cela, Google calcule le classement de vos annonces de services locaux en prenant en compte les facteurs suivants :

  • Votre proximité par rapport aux emplacements des clients potentiels
  • Votre score d'évaluation et le nombre d'évaluations que vous recevez
  • Votre réactivité aux demandes de renseignements et aux requêtes des clients
  • Vos heures d'ouverture.
  • L'existence ou non de plaintes sérieuses ou répétées concernant votre entreprise.

Obtenir des avis

Les avis jouant un rôle important dans le classement de vos annonces, il est particulièrement important de veiller à recueillir les avis de vos clients satisfaits.

Heureusement, Google vous permet de contacter facilement les clients qui prennent rendez-vous par le biais de vos annonces pour leur demander des avis.

Dans l’onglet « Avis » de votre gestionnaire d’annonces de services locaux, vous pouvez passer en revue les travaux que vous avez effectués pour vos clients et leur demander directement de laisser un avis sur Google à votre sujet.

Veillez à personnaliser le message pour vos clients afin d’augmenter la probabilité qu’ils laissent un avis sur vous !

Il ne vous reste plus qu’à vous lancer maintenant et acquérir de nouveaux clients, proche de vos établissements !
Pour ne savoir plus sur notre agence de marketing digtale, n’hésitez à nous contacter pour mettre en place une stratégie Locales pour votre entreprise.

Google Analytics 4 (GA4) : ce que vous devez savoir et quelles sont les nouvelles fonctionnalités de GA4?

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Depuis 2005, Google Analytics est la référence en matière de suivi des performances des sites Web et du marketing. Au fil du temps, Google a apporté des ajouts et des améliorations à la plateforme, il a annoncé la semaine dernière qu’il procéderait à une suppression :

Optimisez vos comptes analytics et plan de marquage : demandez votre diagnostic

L’une de ses instances les plus courantes de Google Analytics (Universal Analytics) disparaîtra le 1er juillet 2023

Qu’est-ce qui change sur Google Analytics ?

La version simple : Universal Analytics est remplacé par Google Analytics 4 à partir du 1er juillet 2023.

 

L’annonce officielle : Google a annoncé que « le 1er juillet 2023, les propriétés standards  d’Universal Analytics ne traiteront plus les données. Vous pourrez voir vos rapports Universal Analytics pendant un certain temps après le 1er juillet 2023.

Cependant, les nouvelles données ne seront transmises qu’à vos propriétés GA4.

Qu’est-ce qu’une propriété Google Analytics?

Il s’agit du site Web ou de l’application que vous suivez avec Google Analytics.

 

Si vous utilisez actuellement Universal Analytics pour suivre votre site Web, cela s’appellera votre « propriété Universal Analytics ».

Une fois que vous avez configuré GA4, vous aurez une propriété Google Analytics 4 pour ce même site Web. Étant donné que Universal Analytics (UA) et Google Analytics 4 (GA4) sont différents, plusieurs rapports sont disponibles pour chaque propriété.

Qu’est-ce que Google Analytics 4 ?

Pour comprendre exactement ce qu’est GA4, une petite leçon d’ histoire de Google Analytics s’impose.

Google Analytics : La toute première instance de Google Analytics est sortie en 2005.

Universal Analytics (UA) : La nouvelle version améliorée de Google Analytics est sortie en 2012 et est devenue le type de propriété par défaut.

Google Analytics 360 : il s’agit d’une suite logicielle qui, en plus d’Universal Analytics, fournit Tag Manager, Optimize, Data Studio, Surveys, Attribution et Audience Center. Sorti en 2016.

Google Analytics 4 : Il s’agit de la dernière version de Google Analytics, sortie le 14 octobre 2020.

Quelle est la différence entre Universal Analytics (UA) et Google Analytics 4 (GA4) ?

En plus d’offrir plus de fonctionnalités que Universal Analytics, Google Analytics 4 est construit différemment pour s’aligner sur les besoins actuels et futurs en matière de rapports et de confidentialité.

Voici quelques avantages proposé par Google Analytics:

Basé sur les événements

Universal Analytics est basé sur les sessions, tandis que GA4 est basé sur les événements. En d’autres termes, la possibilité de suivre des événements tels que les clics sur les boutons, les lectures de vidéos, etc. est intégrée à GA4, alors que cela nécessite des configurations avancées dans UA. Cela signifie que les pages vues ne sont pas la seule mesure importante.

Suivi multi-appareils

Universal Analytics a été conçu autour du trafic Web des ordinateurs, tandis que GA4 offre aux entreprises une visibilité sur les parcours des clients sur l’ensemble de leur site Web et de leurs applications.

Apprentissage automatique

GA4 utilise la technologie d’apprentissage automatique pour partager des informations et faire des prédictions.

Respectueux de la vie privée

Les données Universal Analytics (UA) dépendent fortement des cookies, ce qui n’est pas le cas de Google Analytics 4.

Comment savoir si j’utilise Google Analytics?

Google Analytics 4 est sorti le 14 octobre 2020 et est devenu la version par défaut, donc si vous avez créé votre propriété après cette date, vous utiliserez probablement GA4.

Si vous utilisez des analyses avant cette date, vous utiliserez probablement Unnversal Analytics (UA).

Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez vérifier votre type de propriété en cliquant sur la flèche vers le bas en haut à gauche de votre compte, à côté du nom de votre propriété :

Ensuite, regardez votre ID de propriété :

🤓
Les ID de propriété UA commencent par UA et se terminent par un nombre.
🤓
Les propriétés GA4 n’ont que des numéros.

 

Qu’est ce que je dois faire?

Si vous utilisez actuellement Universal Analytics, il y a trois actions à prioriser :

Passez à GA4 dès que possible

Bien que vous disposiez de plus d’un an avant que ce changement ne se produise, il est préférable d’effectuer le changement maintenant afin que votre compte GA4 puisse collecter les données nécessaires aux informations automatisées.

Si vous utilisez actuellement UA, et que vous souhaitez configurer une propriété GA4 à côté de votre propriété UA existant, utilisez l’assistant de configuration GA4 de Google, qui vous donne la possibilité de le configurer avec votre balisage.

Si vous utilisez Google Ads, organisez des événements personnalisés ou utilisez d’autres fonctionnalités avancées.

Reportez-vous à la page de Google sur la façon de passer à Google Analytics 4, qui décompose le processus en 12 étapes avec des niveaux d’effort indiqués pour chaque étape.

 

 

Ajustez votre suivi des conversions Google Ads

Une fois que votre propriété GA4 est configurée, vous pourrez afficher les données Analytics dans votre compte Google Ads Si vous avez configuré le suivi des conversions, vous pouvez importer les conversions Analytics dans Google Ads et supprimer tous les objectifs que vous aviez importé d’Universal Analytics (UA) pour éviter les doublons. Pour importer vos conversions Analytics, dans votre compte Google Ads, accédez à :

Outils & Paramètres > Conversions > Ajouter une nouvelle action de conversion
puis sélectionnez Importer :

Là, vous pouvez sélectionner chaque événement de conversion que vous souhaitez importer dans votre compte Google Ads.

Exporter des rapports historiques

Google autorisera l’accès à vos données Universal Analytics pendant au moins six mois après le 1er juillet 2023, période durant laquelle vous devrez exporter les données qui sont importantes pour vous. Il existe trois façons d’exporter :

  • Exporter des rapports individuels
  • Utiliser l’API de création de rapports Google Analytics
  • Exporter vers BigQuery

Conclusion

N’attendez plus pour passer à Google Analytics 4 ! Plus vous commencerez tôt et plus vous aurez de données historiques dans votre compte.

De plus, l’apprentissage automatique de Google pourra commencer plus tôt et prédire des informations interessantes dans votre compte GA4.

N’hésitez pas à nous contacter pour la mise en place de vos comptes GA4 et de leur paramétrages. Nos experts Analytics vous accompagnerons sur toute la mise en place du projet.

 

Optimisez vos comptes analytics et plan de marquage : Demandez votre diagnostique

Tracking de conversion de Google Ads

Posted on by bhumi.raval@iflair.com
Télécharger notre livre blanc

Pourquoi faut-il intégrer le tracking de conversion avec les données du Panier quand on gère un Ecommerce ?

Les tracking de conversion de Google Ads sont essentiels pour mesurer les performances de vos campagnes.

Il existe plusieurs catégories de conversion sur Google Ads, mais celui qui nous intéresse le plus pour un Ecommerce, c’est bien la valeur et donc les achats réalisés suite à une interaction avec vos campagnes Shopping ou Search.

Aujourd’hui, Google Ads propose dans ses tracking des éléments en plus que la valeur de conversion et il s’agit là des informations du Panier !

Et oui, Google à mise en place un tracking amélioré qui vous permet de remonter la valeur de conversion mais aussi les informations sur les produits qui ont été vendu : il s’agit du tracking de conversion avec les données du panier

Nous ferons ici un court rappel sur le tracking de conversion de Google Ads, puis vous donnez les informations sur ce tracking de Google Ads avec les données du panier en plus !

Qu’est ce que le tracking de conversion de Google Ads ?

Le tracking des conversions de Google Ads fait référence à l’ensemble des procédures et dispositifs permettant d’enregistrer les actions de conversions ou transactions réalisées sur votre site web et de remonter les informations qui sont importantes pour vos mesures de rentabilité.

Avec les conversions de Google Ads, vous pourrez suivre les transactions générées par vos campagnes Search ou Google Shopping mais aussi Display et Youtube.

C’est notamment grâce à ce bout code que vous pourrez remonter les valeurs des transactions dans Google Ads et ainsi mesurer le retour sur investissement de vos campagnes (ROAS).

Le tracking de conversion Google Ads est donc essentiel et doit être fonctionnel avant de se lancer dans des dépenses importantes sur Google Ads

Il existe plusieurs types de conversion que vous pouvez mesurer tel que :

  1. L’envoi d’un formulaire
  2. Un appel
  3. Une demande de devis
  4. …

Les actions ci-dessus mesurent des stratégies d’acquisition de prospects

Pour un Ecommerce, il est fréquent de mesurer les objectifs commerciaux tel que :

  1. Les achats
  2. Les ajouts au panier
  3. Les paiements initiés

De fait, le dispositif le plus fréquemment utilisé pour les Ecommerces est celui remontant les informations des transactions générées grâce aux campagnes Google Ads.

Il s’agit de la balise “Achat” qui permet de remonter la valeur de la transaction attribuée à votre campagne.

C’est bien sûr très intéressant et extrêmement utile, mais il manque l’information des produits qui ont été réellement vendu lors de cette transaction.

Habituellement, c’est dans Google Analytics et dans la partie E-Commerce des rapports que vous retrouvez les données des produits qui ont été achetées par vos clients.

Le tracking Google ads avec les données du Panier vous permettra de savoir directement dans Google Ads, quelles ont été les produits achetés sans avoir besoin d’aller dans Google Analytics.

Pour l’analyse des performances des campagnes et de votre catalogue, cette fonctionnalité est plus fine et vous permettra de mieux diffuser vos produits et prioriser la diffusion de votre catalogue au regard des ventes réalisées.

Qui plus est, l’intégration du tracking avec les données du panier, vous permettra d’aller plus loin dans vos analyses et vous permettra aussi de calculer automatiquement les marges dégagées par vos campagnes

Pour créer une action de conversion, vous retrouverez toutes les informations sur la pages de Google Ads : Créer une action de conversion
Ainsi que dans votre onglet Google Ads : Outils et paramètres > Mesure > Conversion

Pourquoi faut-il installer le tracking de conversion avec les données du Panier ?

Comme mentionné précédemment, le tracking de conversion de Google Ads, et plus particulièrement la balise “Achat” vous permettra de remonter les conversions et les valeurs de conversions : la valeur de la transaction attribuée à votre campagne.

 

Ces informations sont primordiales pour estimer la rentabilité de vos campagnes et le retour sur investissement.

Toutefois, si vous paramétrez vos tracking Google Ads pour remonter les données du Panier, vos analyses, et à terme vos optimisations, seront plus pertinentes et plus efficaces.

En effet, vous serez en mesure d’analyser la valeur des conversions mais surtout de savoir qu’elles ont été les produits qui ont été vendus lors de ces mêmes transactions.

Le tracking de conversion avec les données du Panier vous permettra aussi de mesurer les revenus et les bénéfices générés par vos annonces Shopping et sur le Réseau de Recherche.

Et oui, vous pourrez bien mesurer les bénéfices (les marges) réalisés sur vos campagnes.

Pour remonter les marges dégagées, il faudra ajouter des informations de coûts de revient. Ce qui permettra à Google Ads de **calculer automatiquement la marge des produits. **

 

Les Avantages de ce mode de tracking :

  • une mesure précise des revenus et des bénéfices générés par Google Ads (annonces Shopping et sur le Réseau de Recherche)
  • des Rapports détaillés sur la taille et la valeur moyenne du panier
  • des Rapports détaillés sur les articles vendus

Comment installer le tracking de conversion avec les données du Panier ?

Pour obtenir les données du Panier dans les rapports de conversion de Google Ads, vous devrez configurer le suivi des conversions à l’aide du global site tag de Google ou de Google Tag Manager (GTM).

Nous vous conseillons toutefois de passer par votre Tag Manager et ajouter les paramètres de données en utilisant vos Data layers;

Voici l’exemple fourni par l’Aide sur Google Ads :

Pour transmettre les données du panier aux outils de conversion, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez la balise de conversion à laquelle vous souhaitez transmettre les données du panier.
  2. Cochez la case « Fournir des données sur les ventes au niveau des produits ».
  3. Sélectionnez la couche de données ou les variables JavaScript comme source de données.
  4. Vous devez ajouter les paramètres ci-dessous à la page de paiement pour les référencer.

Retrouvez le détail de ses éléments dans l’article : “Configurer et tester le reporting sur les conversions avec les données du panier”

Vous avez d’autres questions sur le suivi des conversions de Google Ads ? Vous avez besoin de mettre un plan de marquage adapté à vos analyses sur Google Analytics et GA4 ?

Contactez notre équipe Analytics et Tag Management. Nous pourrons certainement vous aider .

 

Consultez nos experts Data & RGPD

Google remplace FLoC par l’API Topics : Ce que vous devez savoir !

Posted on by bhumi.raval@iflair.com


Avec la dépréciation des cookies tiers, Google s’est efforcé de trouver un moyen de préserver la confidentialité tout en diffusant des annonces pertinentes – une solution gagnante pour les annonceurs et les consommateurs.

Sa solution initiale était FLoC, mais l’API Topics va maintenant prendre le relais en tant que nouvelle star du ciblage sans cookies.

Article traduit et interprété de « Google Replaces FLoC with Topics API: What You Need to Know » par Susie Marino

 

Le TL;DR

  • FLoC est en train d’être remplacé par l’API Topics comme une meilleure solution pour la publicité basée sur les intérêts mais respectueuse de la vie privée.
  • Au lieu d’attribuer des cohortes aux utilisateurs, elle leur attribuera des sujets, qu’ils pourront voir et modifier.
  • Les annonceurs y voient un compromis mais s’inquiètent de la diversité des sujets.

Qu’est-ce que la publicité basée sur les intérêts ?

Pour comprendre ce qui se passe, vous devez d’abord savoir ce qu’est la publicité basée sur les intérêts (IBA).

La publicité ciblée par centres d’intérêt consiste à diffuser des annonces à un utilisateur en fonction de ses centres d’intérêt, qui sont déduits des sites qu’il visite.

Cela permet aux annonceurs d’atteindre les bons publics et aux utilisateurs de voir des publicités pertinentes.

Cependant, ces informations sont souvent recueillies par des cookies tiers qui, comme nous le savons tous, ne respectent pas la vie privée et sont en voie de disparition.

Qu’est ce que FLoC ?

FLoC (Federated Learning of Cohorts) était la solution initiale de Google pour le ciblage par centres d’intérêt sans cookies tiers.

 

Nous vous présentons ici tous les détails de FLoC, mais en gros, il s’agissait de répartir les utilisateurs en cohortes chaque semaine en fonction de leur historique de navigation, puis de renvoyer ces cohortes anonymes aux sites Web à des fins publicitaires.

Mais FLoC avait des défauts, comme le manque de clarté et de transparence du point de vue de l’utilisateur et plusieurs risques sérieux de sécurité.

L’API Topics a pour but d’éliminer la plupart de ces problèmes.

Qu’est-ce que l’API Topics ?

Le 25 janvier 2022, Google a annoncé que FLoC était remplacé par Topics API, qui constitue une meilleure solution pour la publicité ciblée par centre d’intérêt, sur la base des informations et des commentaires de la communauté issus des essais FLoC antérieurs.

La principale différence entre FLoC et Topics API est qu’au lieu d’attribuer aux utilisateurs des identifiants de cohorte chaque semaine, elle leur attribuera trois à cinq sujets d’intérêt possibles toutes les trois semaines, sur la base de leur historique de navigation.

L’API communiquera ensuite trois de ces sujets aux sites participants, qui pourront ensuite les utiliser à des fins publicitaires.

Par exemple, un site traitant du ski et du snowboard serait placé dans la catégorie « Sports ».

Les sujets sont définis de manière à exclure les catégories potentiellement sensibles (race, orientation sexuelle, religion, etc.).

Il existe actuellement 350 thèmes, mais ce nombre devrait atteindre des centaines, voire des milliers.

Les sites peuvent refuser de se voir attribuer un thème et les utilisateurs pourront voir les thèmes qui leur sont attribués.

Ce que la communauté PPC dit de l’API Topics

L’API Topics peut définitivement être un défi à digérer, et les experts en PPC ont déjà beaucoup à dire.

 

Voici quelques commentaires recueillis sur la base de la communauté ppc:

Encourageant, mais des informations supplémentaires sont encore nécessaires

Aaron Levy, responsable de la recherche payante chez Tinuiti, félicite Google pour avoir tenté de trouver un compromis heureux entre l’utilisateur et l’annonceur, même si la plateforme ne nous a pas donné toutes les réponses.

 

TLDR : Beaucoup de flou est encore présent, mais il est encourageant de voir que Google travaille avec un feedback plus large de l’industrie et travaille vers la stabilité.

 

Dans l’article de Search Engine Land, Aaron poursuit :

C’est étrange d’appeler cela un avantage, mais je considère que tout ce qui est lancé avec une plus grande probabilité de stabilité et une moindre probabilité d’opt-out de masse est une victoire.

En effet, il n’y a pas moyen de contourner l’extinction des cookies tiers. À ce stade, la communauté PPC prendra ce qu’elle peut obtenir.

Pas une grande surprise

Un sentiment plus neutre ici, par Simon Harris, directeur du Trade Desk chez DPG Media, n’est pas surpris, compte tenu de l’historique de ces efforts, et trouve que c’est :

Une approche de bon sens

Voici ce qu’il dit dans ses Tweets :

Les gens parlaient de cette approche (il y a longtemps, avant l’OG), à tel point que j’ai d’abord pensé, à tort, que c’était la voie que Google allait suivre. J’ai supposé qu’ils ne le feraient pas, car cela aurait été considéré comme anticoncurrentiel pour quiconque pourrait donner du sens et de l’argent à partir d’un identifiant de cohorte et de données Bidstream.

Il est intéressant de voir que Google a bouclé la boucle puisque les sujets pré-canalisés ont été discutés avant la première OG. Du point de vue du consommateur, il est bon de voir qu’ils adoptent ici une approche de bon sens.

Google en parlait déjà au mois d’août et les rumeurs se sont accumulées pendant des semaines. Ce n’est donc pas vraiment une surprise.

Le full tweet est ici

Cela va dans le sens de la remarque précédente d’Aaron, selon laquelle il fallait trouver une solution intermédiaire.

FLoC était déjà connu pour ses problèmes, ce n’était donc qu’une question de temps avant que Google ne publie une autre proposition, comme Topics.

Les Préoccupations concernant la précision du ciblage des sujets

De nombreux annonceurs estiment que la liste des sujets est loin d’être aussi précise qu’ils le souhaiteraient.

Pour être juste, Google ne pourrait créer qu’un nombre limité de sujets avant que sa liste ne devienne trop spécifique.

Si les annonceurs souhaitent que les choix de catégories de sujets soient plus précis, cela pourrait conduire Google à s’enfoncer dans piège pour répondre aux besoins de chaque marché de niche.

Cela étant dit, Jayesh Easwaramony, fondateur de Spectra Global, affirme que le ciblage va empirer et donne cet exemple.

Bien qu’il soit amusant de rire de cette bande dessinée qui montre l’étendue de la catégorie des sujets de fitness, la préoccupation est valable.

Une personne qui navigue sur un site Web consacré au fitness le jour de l’an est complètement différente d’une personne qui travaille comme entraîneur personnel.

Il y a de fortes chances pour qu’elles soient également clientes de différents commerces.

Ce que vous pouvez faire

Vous vous demandez ce que tout cela signifie pour votre propre stratégie publicitaire ?

Essayez les étapes suivantes :

  • Collectez vos propres données. Il existe de nombreuses façons de collecter des données de première partie et même des données de zéro partie (il s’agit de la quatrième place dans notre liste des tendances marketing de 2022).
  • Restez au courant des mises à jour de l’API Topics. Google a une page dédiée au Privacy Sandbox et nous vous tiendrons également au courant !

API Google Topics : TBD

La valeur et le projet Topics est en devenir mais pas sure que ce soit l’avennir. Il y a essentiellement trois points à retenir ici :

Sommes-nous surpris ? Non.
Les sujets sont-ils trop larges ? Oui.
Avons-nous d’autres choix que de l’essayer ? Non.

Bien que l’initiative Topics soit nécessaire de la part de Google, il est encore trop tôt pour savoir dans quelle mesure elle sera bénéfique aux annonceurs.

Quand l’API Topics sera-t-elle lancée ?

Dans son annonce, Google a indiqué qu’il lancerait « bientôt » une version d’essai de Topics et des contrôles utilisateur dans Chrome, afin que « les développeurs et le secteur de la publicité puissent l’essayer ».

La conception finale des contrôles utilisateurs et les autres aspects techniques du fonctionnement de Topics seront décidés en fonction de vos commentaires et de ce que nous apprendrons lors de l’essai.

Combien de sujets y aura-t-il ?

Google estime actuellement qu’il y en aura environ 350 pour commencer, mais s’attend à ce que le nombre final de sujets atteigne quelques centaines ou milliers.

Les utilisateurs peuvent-ils voir quels sont leurs sujets ?

Oui, vous aurez un contrôle total sur cette fonctionnalité, car vous pourrez voir les sujets, supprimer ceux que vous n’aimez pas et même les désactiver complètement.

Chrome partage également une liste complète des sujets disponibles.

Que sont les « sites Web participants » ?

Il s’agit des sites Web qui finissent par utiliser l’API des rubriques, c’est-à-dire qui autorisent Google à leur attribuer une rubrique.

Les sites peuvent refuser de se voir attribuer un thème, mais ils ne recevront pas non plus de données sur les thèmes.

Quelles sont les données utilisées pour déterminer les rubriques ?

En fait, Google attribue des thèmes aux sites Web et vous attribue un thème en fonction des sites que vous visitez le plus souvent.

Google écrit : « Le calcul des rubriques les plus fréquentes s’effectue entièrement dans le navigateur, sans partage des données avec des serveurs externes. Les sujets résultants peuvent être envoyés à des serveurs de manière anonyme à des fins d’analyse de sensibilité et d’abus. »

Google Analytics : fin de GA3, comment bien se préparer à GA4 ?

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

L’ancienne version de Google Analytics, GA3, disparaîtra définitivement en 2023, au profit de Google Analytics 4. Pourquoi cette bascule soudaine sur GA4 ? Et quels changements sont à prévoir pour vous ?

Télécharger notre livre blanc

La fin de Google Analytics (Universal Analytics – GA3) dès 2023

Le 16 mars dernier, Google a suscité l’émoi en annonçant l’abandon progressif de son outil d’analyse du trafic web, Google Analytics 3. Celui-ci disparaîtra complètement le 1er juillet 2023 pour sa version standard et en octobre 2023 pour la version 360. GA4 prendra la relève.

 

Une décision soudaine qui n’a pas fait beaucoup d’heureux parmi les professionnels de l’analytics et du SEO.

Le calendrier serré suscite en effet quelques inquiétudes, autant que le changement complet par rapport aux versions précédentes (nouvelle technologie, interface, jargon…).

Enfin, des questions restent en suspens concernant la transition des données, sachant qu’à ce jour aucun outil dédié n’a été proposé par Google.

Google Analytics dans le viseur de la CNIL

Mais alors, pourquoi cet empressement ? La CNIL, l’Autorité Française de protection des données personnelles, a pu précipiter cette décision. En effet, en février dernier, la CNIL a mis en demeure différents gestionnaires de site web pour leur utilisation de Google Analytics, jugeant le transfert de données non conforme. Ces mises en demeure faisaient par ailleurs suite à une série de plaintes similaires (101 exactement), déposées par l’association None of Your Business

 

(NOYB) dans différents pays concernés par la RGPD.

Nous pouvons supposer que Google a préféré se mettre au diapason des recommandations de la CNIL en proposant une nouvelle version de GA, et s’éviter une fuite de ses clients vers des solutions plus respectueuses en termes de RGPD.

Quelles sont les évolutions liées au RGPD avec GA4 ?

Pour se mettre aux normes avec les autorités françaises et européennes, le géant Google a ainsi du repenser son modèle de gestion de données. En effet, les anciennes versions de Google Analytics, dont GA3, ne permettaient pas d’anonymiser l’adresse IP de l’internaute sans les héberger d’abord en dehors de l’UE. Exactement ce qui a été pointé du doigt par la CNIL en février dernier.

Avec GA4, disponible depuis octobre 2020, Google opère un changement profond du modèle de collecte de données et l’annonce fièrement sur son blog :

« Google Analytics 4 ne stockera plus les adresses IP. Ces solutions et ces contrôles sont particulièrement nécessaires dans le paysage international actuel de la confidentialité des données, où les utilisateurs s’attendent de plus en plus à davantage de protection de la vie privée et de contrôle sur leurs données. ».

Les nouvelles fonctionnalités de Google Analytics 4 (GA4)

Au-delà d’un plus grand respect de la confidentialité des données, GA4 propose également de nouvelles fonctionnalités à ses utilisateurs 

Insights plus intelligents

 l’utilisation du machine learning permet de mieux comprendre le parcours client sur l’ensemble des plateformes et appareils.

Intégration parfaite des plates-formes publicitaires de Google

une fonctionnalité qui va permettre d’optimiser les performances de vos campagnes et booster votre ROI marketing.

Mesure améliorée

GA4 met en place des tracking automatiques et natifs que vous pourrez activer sur les fonctionnalités de votre site comme par exemple les liens externes, la recherche, le scroll, le téléchargement de données, les interactions vidéo.
Nous vous recommandons vivement d’activer le scroll nativement, vous allez comprendre pourquoi dans le dernier point.

Le taux d’engagement remplace le taux de rebond

avec GA4, on passe d’une métrique déceptive à une métrique positive, avec un taux d’engagement inversement propositionnel au taux de rebond.
Rappelez-vous, le principal problème du taux de rebond c’est qu’il ne prenait pas en compte le temps passé dès lors qu’il n’y avait pas d’interaction sur la page. Désormais, GA4 va pouvoir détecter l’activation du scroll sur une page et comptabiliser le temps passé par l’internaute sur les pages de votre site.

Conclusion

L’avenir se passera sur Google Analytics 4, ou ne se passera pas !

À moins d’abandonner l’outil Google Analytics, vous devriez effectuer la bascule dès que possible, si cela n’a pas encore été fait.

Les points à retenir concernant le passage à GA4

GA3 disparaîtra complètement le 1er juillet 2023 pour sa version standard et en octobre 2023 pour la version 360.

Les données historiques resteront disponibles jusqu’au 31 décembre 2023, elles seront ensuite définitivement supprimées.

Aucun outil dédié à la transition des données n’a à ce jour été proposé par Google Analytics pour effectuer la bascule. À suivre…

N’attendez-plus, mettez-vous dès à présent en conformité avec Google Analytics 4.
Si vous avez besoin d’experts pour vous accompagner dans cette transition, contactez-nous !

Spécialisés dans l’accompagnement des sites e-commerce, nous savons à quel point une bonne analyse permet une bonne optimisation des performances d’un site marchand. Nous serons ravis de vous épauler dans cette mise à niveau.

 

Contactez nos experts Analytics