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Jour : 10 juin 2025

15 façons de réduire son coût par clic dans les publicités Google et Facebook

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

En tant qu’Ecommerce et avec tous les changements survenus dans l’écosystème du marketing l’année dernière, vous avez certainement dû revoir vos priorités en termes de retour sur investissement publicitaire.

Et bien que de nombreuses mesures aient un impact sur le ROI, faisons d’abord un point sur le coût par clic (CPC), qui un impact sur vos dépenses et vos campagnes Google Ads.

Comment réduire le coût par clic (CPC) des annonces Google Search

Google Search est le point de départ de tout annonceur numérique pour développer sa présence en ligne. Pourtant, le coût d’exploitation des annonces de recherche Google en déconcerte encore plus d’un.

Quel est le CPC moyen des annonces Google Search en 2021 ?

Au cours des quatre dernières années, le CPC moyen des annonces Google Search a varié entre 2,39 et 2,69 dollars aux États-Unis. Cette moyenne est légèrement plus élevée pour les secteurs juridique et gouvernemental. Les données de Wordstream indiquent un CPC moyen de 2,39 $, mais si vous excluez le secteur juridique de la liste, le CPC moyen est de 1,72 $.

Historique des CPC des annonces de recherche Google :
• 2018 : 2,69 $ (entre 1,16 $ et 6,75 $)
• 2019 : 2,41 $ (entre 1,30 $ et 6,35 $)
• Avril 2020 : 2,76 $ (entre 0,82 $ et 10,96 $)
• Juin 2020 : 2,39 $ (entre 0,21 $ et 15,82 $)

Bien que les annonces de recherche existent depuis le plus longtemps dans le monde de la publicité numérique, les gens ont toujours l’impression de lutter pour diminuer leur CPC. Voici donc trois conseils pour réaliser des économies :

1. Choisissez vos mots-clés avec discernement, et ne vous contentez pas du mot-clé le moins cher !

La recherche de mots-clés est une évidence lorsqu’il s’agit de la recherche sur Google, mais il ne s’agit pas seulement d’écarter les mots-clés les plus chers en moyenne. Notre conseil : n’ignorez pas un mot-clé en raison de son prix, mais choisissez-le en fonction du volume et des types de requêtes de recherche que vous souhaitez attirer.

Par exemple, si votre mot-clé le plus rentable est aussi le plus cher, vous ne pouvez pas vous en priver. Mais vous pouvez en revanche réduire votre liste de mots-clés pour économiser sur les autres dépenses pendant que vous enchérissez sur ce mot-clé à forte conversion.

Ou bien, un mot-clé plus coûteux peut avoir un volume de recherche moyen plus élevé, ce qui peut se traduire par un plus grand nombre de clics sur votre site Web — augmentant ainsi votre CTR attendu. Cela améliore votre score de qualité, ce qui vous permettra d’obtenir plus de clics pour moins chers à long terme.

En résumé, vous pouvez toujours choisir vos mots-clés en fonction de leur coût. Mais assurez-vous de prendre également en compte le volume et l’intention derrière ces mots-clés. Un bon mélange de mots-clés à faible coût et de mots-clés à forte rémunération vous permettra d’obtenir le CPC le plus bas possible sans sacrifier la qualité ou la quantité des conversions.

2. Améliorez vos annonces et vos pages de destination pour augmenter votre score de qualité

N’oubliez pas que les enchères ne représentent que la moitié de la bataille lorsqu’il s’agit de payer pour un clic dans une enchère. Par exemple, un annonceur dont l’enchère est faible, mais le score de qualité élevé peut tout de même remporter l’enchère et être plus susceptible d’obtenir un clic à moindre coût (c’est un cas où le score de qualité est important).

Google est prêt à faire ce compromis, car il souhaite gagner le plus d’argent possible avec les annonces de recherche payante sans sacrifier l’expérience de l’internaute. Google acceptera donc une offre qui se traduit par un clic moins cher si cela signifie que l’annonce sera plus utile pour l’internaute (en d’autres termes, un score de qualité plus élevé).

Outre le taux de clics attendu, le score de qualité de votre mot-clé tient également compte de la pertinence de l’annonce et de l’expérience de la page de destination. Essayez donc de consacrer du temps à l’actualisation régulière de vos annonces et à l’inclusion de nouveaux mots-clés pertinents.

Vous pouvez également jeter un coup d’œil aux suggestions de Google à partir de la section d’édition des annonces de la plateforme pour voir où se situe la force de votre annonce actuelle et ce que vous pouvez améliorer.

Pour ce qui est de vos pages de renvoi, assurez-vous que vos principaux mots-clés figurent sur la page, tout comme vous le feriez pour le texte de votre annonce.

3. Essayez le Réseau de partenaires de recherche

Le réseau de partenaires de recherche de Google permet à vos annonces d’être diffusées sur tout autre site doté d’une fonction de recherche en ligne et appartenant à la famille Google.

Historiquement, les clics provenant des partenaires de recherche étaient moins chers, car moins concurrentiels. Vous pouvez choisir d’y faire figurer votre campagne et mesurer les résultats par rapport à la SERP de Google quand vous le souhaitez, ce qui constitue un excellent moyen de tester les clics les moins chers

Comment réduire le coût par clic (CPC) des annonces Google Display ?

Les annonces Google Display se comportent différemment des annonces Google Search, ce qui rend l’estimation des coûts un peu plus confuse. Pour vous aider, voici les données les plus récentes concernant Google Display :

Quel est le CPC moyen des annonces Google Display en 2021 ?

Au cours des quatre dernières années, le CPC moyen des annonces Google Display a diminué. D’après Wordstream, il est passé de 0,66 $ à 0,41 $. Et si vous retirez les secteurs de l’Occasions et des Cadeaux, le coût par clic (CPC) encore plus bas et passa à 0,34 $.

Historique des CPC d’affichage :
• 2017 : 0,67 $
• 2018 : 0,63 $ (allant de 1,16 à 6,75 $)
• 2019 : 0,59 $ (allant de 0,60 à 0,81 $)
• Avril 2020 : 0,41 $ (entre 0,28 $ et 1,01 $)

La réduction des CPC pour les annonces Google Display n’est pas un objectif commun, car ils sont souvent de quelques centimes par clic. Malgré tout, vous devez considérer vos efforts publicitaires de manière globale afin de voir où vous pouvez économiser pour compenser les zones qui valent la peine d’investir davantage.

Voici quelques idées pour réduire encore davantage vos CPC d’affichage afin de pouvoir consacrer ces dépenses à des mots-clés potentiellement plus chers et de plus grande valeur dans la recherche.

4. Exploitez les exclusions

Étant donné que les publicités Display peuvent être affichées par défaut dans tout le réseau Display, il est important d’utiliser les exclusions pour éviter de dépenser pour des clics plus coûteux et non pertinents.

Il y a les exclusions normales disponibles pour tous les types de campagnes que vous pouvez également appliquer à Display, comme les emplacements.

En plus des éléments de base indispensables, comme les emplacements, voici quelques exclusions spécifiques à Display que vous voudrez également vérifier :

• Sujets : Y a-t-il des types de pages dont le contenu est lié à des sujets qui ne conviendraient pas à votre publicité Display ?

• Publics : Existe-t-il des publics supplémentaires que vous ne souhaitez pas cibler ? Par exemple, vos clients ou vos audiences de remarketing.

• Placements : Voulez-vous afficher votre publicité sur tous les types de sites Web ou d’applications ?

Vous pouvez facilement mettre à jour et gérer les exclusions d’affichage avec les listes d’exclusion dynamiques de Google.

5. Réévaluez vos enchères

Le montant que vous êtes prêt à payer par clic est en corrélation avec le montant que la plateforme est prête à accepter. Si la concurrence et d’autres facteurs vous aident à déterminer le montant de l’enchère pour vos groupes d’annonces Display (l’enchère manuelle n’est définie qu’au niveau du groupe d’annonces sur Display), vous pouvez également essayer de réduire votre enchère CPC maximale afin de n’attirer que les clics correspondant à votre budget.

Cependant, si vous utilisez une stratégie d’enchères automatisée, vous ne pouvez pas toujours faire cet appel spécifique (sauf si vous ajustez l’objectif, le maximum ou la cible de la stratégie).

Votre meilleure chance est de faire des tests A/B sur les stratégies d’enchères qui vous semblent les plus efficaces.

6. Testez votre ciblage d’audience grâce à l’A/B testing

En plus de tester les différentes façons d’enchérir pour obtenir l’offre la plus basse possible, vous pouvez également appliquer plusieurs audiences à votre campagne Display et comparer celles qui obtiennent les CPC les plus bas. L’approche est similaire à celle utilisée pour sélectionner des mots-clés dans une campagne de recherche.

L’audience, qui rapporte le plus, n’a pas forcément le CPC le plus bas. Cependant, il est préférable d’essayer plusieurs audiences pour voir laquelle vous rapporte le plus d’argent, ou pour avoir un équilibre sain entre une audience à forte rémunération et une audience à faible coût.

Comment réduire le coût par clic (CPC) des annonces Google Shopping ?

Les campagnes Google Shopping peuvent être délicates à appréhender, car leur infrastructure est différente de celle à laquelle vous êtes habitué pour la recherche ou l’affichage.

Quel est le CPC moyen des annonces Google Shopping en 2021 ?

D’après les données les plus récentes de Wordstream, le CPC moyen des annonces Google Shopping est de 0,58 $, avec une fourchette allant de 0,17 $ à 1,55 $.

Historique des CPC de Google Shopping :
• 2019 : 0,66 $ (allant de 0,34 à 1,09 $)
• Avril 2020 : 0,66 $ (entre 0,29 $ et 1,07 $)
• Juin 2020 : 0,58 $ (entre 0,17 et 1,55 $)

Réduire le CPC des campagnes Google Shopping nécessite du temps et de la patience ! Voici quelques moyens de prendre une longueur d’avance dès maintenant pour obtenir des résultats de CPC plus bas sur le long terme :

7. Créez des listes de mots-clés négatifs incluant quelques concurrents

Puisque vous ne pouvez pas choisir vos mots-clés dans les campagnes Google Shopping, une liste négative de mots-clés saine est au cœur de toute campagne Shopping efficace.

Mais comment pouvez-vous optimiser cette liste pour le CPC ?

Nous savons qu’une concurrence plus forte sur les SERP peut faire grimper les prix au CPC. Il peut alors être judicieux d’éliminer les noms de concurrents de grande marque qui, selon vous, ne correspondent pas aux produits de votre entreprise sur les SERP, en particulier si vous êtes une marque encore peu connue.

De cette façon, vous êtes sur un pied d’égalité et vous ne payez pas pour des clics plus chers parce que vous apparaissez à côté de produits de grandes marques.

8. Essayez la structure « prioritaire » pour les enchères

Il est recommandé de hiérarchiser la structure de votre campagne Shopping en fonction du type de trafic que les produits visent. Ainsi, vous serez en mesure de répartir vos enchères pour réaliser des économies sur votre CPC global.

Par exemple, la concurrence pour les recherches génériques est plus élevée, et ce public se situe davantage en haut de votre entonnoir de conversion.

Si vous ne voulez pas gaspiller vos enchères élevées sur des recherches qui ont une faible probabilité de conversion, mais essayer tout de même de capter ce public, il existe une solution : la structure de campagne d’enchères prioritaire.

Elle fait prendre des risques sur le CPC, mais aide à faire évoluer vos campagnes.

9. Optimisez les attributs de votre flux de produits

Google associe vos produits à des recherches basées sur votre flux de produits. Si vos attributs sont inadaptés, vous avez plus de chances de gaspiller votre CPC sur des clics non pertinents.

Si vous avez l’impression que votre CPC est élevé, prenez du recul et examinez votre flux de produits. Tous les attributs sont-ils exacts pour chaque produit ?
Pouvez-vous modifier les attributs de vos produits pour mieux correspondre à l’intention de votre chercheur idéal ?

En répondant à ces questions et en optimisant manuellement votre flux de produit Google Shopping, vous aiderez Google à faire correspondre vos annonces de produits aux meilleures recherches possibles afin de maximiser la valeur de chaque clic que vous obtenez.

Comment réduire le coût par clic (CPC) des annonces Facebook ?

 

Les annonces Facebook sont totalement différentes de celles de Google, car elles ne peuvent pas s’afficher dans le cadre d’unechercheur. Vous devez donc les optimiser non seulement pour qu’elles puissent s’afficher lorsque quelqu’un parcourt les applications Facebook (y compris Facebook, Messenger et Whatsapp), mais aussi pour obtenir le clic le moins cher possible.

Quel est le CPC moyen des publicités Facebook en 2021 ?

Pour tous les objectifs de campagne confondu, le CPC moyen des publicités Facebook est de 0,97 $, avec une fourchette allant de 0,25$ (ventes par catalogue) à 3,30$ (notoriété de la marque).

Bien que ce ne soit pas aussi simple que de choisir le mot-clé le moins cher, la plateforme publicitaire de Facebook permet d’apporter des modifications intéressantes pour réduire le CPC :

10. Faites des tests A/B sur votre texte publicitaire

L’une des façons les plus simples d’optimiser les clics sur Facebook est d’essayer de modifier le texte de votre publicité Facebook.

Vous seriez surpris de constater que deux annonces différentes au sein d’un même ensemble d’annonces peuvent générer des CPC moyens complètement différents.

Cela est dû au fait que l’apprentissage automatique de Facebook classe votre publicité avant de décider quand, où et à quelle fréquence la diffuser.

Si Facebook détermine que le texte et les images de votre publicité ne susciteront pas d’actions, vous paierez plus cher pour le clic de cette publicité.

Pour effectuer un test A/B sur vos publicités Facebook, essayez d’intervertir les images, les boutons CTA ou le texte pour améliorer le CPC de votre publicité Facebook.

11. Choisissez judicieusement l’objectif de votre campagne

Choisir le mauvais objectif peut être une erreur coûteuse en matière de publicité Facebook.

En effet, l’objectif de votre campagne Facebook détermine comment votre publicité sera diffusée. À l’instar des stratégies d’enchères automatisées de Google, certains objectifs peuvent entraîner un CPC plus élevé, car ils donnent la priorité à d’autres actions.

Par exemple, un objectif de campagne optimisé pour les conversions peut s’afficher à des moments où le CPC est plus élevé parce que vous êtes plus susceptible de convertir.

Le mieux est d’essayer un objectif de campagne qui correspond le mieux à votre objectif final, et si vous n’êtes pas sûr, divisez vos campagnes pour tester deux objectifs simultanément !

12. Essayez la programmation des publicités

La programmation des publicités est une fonction qui permet de réaliser des économies et que vous pouvez appliquer aux ensembles de publicités de vos campagnes Facebook.

Bien que cette fonction ne soit disponible que si vous avez défini un budget à vie, vous pouvez utiliser la programmation des publicités comme un moyen de contrôler globalement vos coûts Facebook et même votre CPC, car c’est vous qui décidez du moment où vos publicités sont diffusées.

Ainsi, si vous remarquez que vous avez attiré des clics non pertinents qui font grimper votre CPC, mais qui ne convertissent pas, vous pouvez réfléchir aux moments où votre public appréciera le plus votre publicité.

Si vous êtes propriétaire d’un bar et que vos publicités Facebook sont diffusées à l’heure du petit-déjeuner ou en dehors des heures d’ouverture, vous risquez de faire grimper votre CPC sur des clics gaspillés !

Comment réduire le coût par clic (CPC) des publicités Instagram ?

Sous l’égide de la plateforme Facebook, les publicités Instagram vivent au sein d’un autre média social qui peut être délicat à démêler lorsqu’il s’agit d’en découdre avec votre CPC.

Quel est le CPC moyen des publicités Instagram en 2021 ?

Le CPC moyen d’Instagram est de 1,23 $ pour tous les objectifs de campagne, avec une fourchette de 0,20 $ (trafic)-7,00 $ (génération de prospects).

Quel est le CPC moyen des publicités Instagram en 2021 ?

Le CPC moyen d’Instagram est de 1,23 $ pour tous les objectifs de campagne, avec une fourchette de 0,20 $ (trafic)-7,00 $ (génération de prospects).

Le CPC actuel de votre publicité Instagram n’est pas une fin en soi, ne l’oubliez pas ! Mais vous pouvez tout de même travailler pour obtenir un CPC plus faible grâce aux optimisations suivantes :

13. Personnalisez les placements

Si vous diffusez des publicités uniquement sur Instagram à partir de la plateforme de Facebook, alors vous savez déjà que vous pouvez personnaliser vos placements.

Cependant, même au sein des placements Instagram, il existe de multiples façons d’afficher : sur les stories, les fils d’actualité, et plus encore.

Veillez à sélectionner les placements Instagram qui correspondent le mieux à votre type de publicité.

14. Soyez sélectif dans votre ciblage

Avec une plateforme aussi saturée, il est vital d’être sélectif quant aux personnes auprès desquelles votre publicité s’affiche. Pour vous épargner un CPC élevé sur Instagram, ne ratissez pas large.

Avec autant d’options d’audience parmi lesquelles choisir, n’ayez pas peur d’être sélectif en fonction de l’âge, de l’emplacement et des intérêts lorsque vous configurez votre ensemble d’annonces.

15. Concentrez-vous sur l’engagement

Après avoir configuré votre ensemble d’annonces pour un ciblage et des placements spécifiques, concentrez-vous sur le contenu des annonces qui suscitera l’engagement.

Lorsque vos annonces suscitent des actions telles que des commentaires, des likes et des partages, l’algorithme d’Instagram vous classera plus haut.

Vos annonces seront également plus susceptibles de générer des conversions et de la croissance, car elles capteront l’attention de votre public.

Pour commencer, essayez une publicité vidéo Instagram pour inciter votre public à participer dans les commentaires.

En conclusion

Pour réduire votre CPC dans les annonces de recherche Google :

 

• Choisissez judicieusement vos mots-clés (et pas seulement en fonction de leur coût)
• Améliorez vos annonces et vos pages de destination pour obtenir le meilleur Quality Score
• Essayez le réseau de partenaires de recherche

Pour réduire votre CPC dans les annonces Google Display :
• Tirez parti des exclusions
• Réévaluez vos enchères
• Testez votre ciblage d’audience en A/B test

Pour réduire votre CPC dans les annonces Google Shopping :
• Créez des listes négatives de mots-clés qui incluent des concurrents
• Essayez la structure d’enchères « prioritaires ».
• Optimisez les attributs du flux de produits

Pour réduire votre CPC dans les annonces Facebook :
• Faites des tests A/B sur votre texte d’annonce.
• Choisissez judicieusement les objectifs de votre campagne
• Essayez la programmation des annonces

Pour réduire le CPC des publicités Instagram :
• Personnalisez les placements
• Soyez sélectif dans le ciblage
• Concentrez-vous sur l’engagement

Vous souhaitez être accompagné dans l’optimisation de vos campagnes Google, Facebook ou Instagram ? Contactez-nous, nos équipes expertes de la publicité en ligne se feront un plaisir de vous éclairer sur un sujet précis ou vous accompagner sur le long terme.

Google Analytics : Le Guide ultime pour débuter sur Google Analytics

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Google Analytics est un formidable outil pour suivre les activités de son site et de vos utilisateurs. Toutefois, le nombre de rapports et d’informations accessibles vous fait parfois perdre du temps et vous vous demandez par où commencer…

En effet, cet outil d’analyse peut-être déroutant voir même parfois écrasant si vous ne savez pas exactement ce que vous chercher.
Comme tout outil, Google Analytics doit être adapté à vos besoins et pas l’inverse.
Vous devrez savoir ou vous rendre, dans quelle page et rapport de l’outil pour trouver ce qui compte pour votre activité et le développement de votre site web. Il est primordial pour vous de récupérer les informations qui peuvent vous faire augmenter vos revenus.

Dans le guide ci-dessous nous reprendrons ce qui est nécessaire de savoir pour la prise en main de Gooogle Analytics et nous vous montrerons aussi comment installer Google Analytics sur votre site, comment surveiller votre trafic, et comment créer des rapports avancés et bien plus encore.

Optimisez vos comptes analytics et plan de marquage

Les Notions de base et Glossaire de Google Analytics

Avant de nous plonger dans les avantages de Google Analytics, voici un rapide glossaire des termes utilisés dans l’interface et dans cet article.

 

Utilisateurs — Les utilisateurs et les utilisateurs actifs indiquent le nombre de visiteurs du site web ou d’utilisateurs de l’application qui ont ouvert au moins une session sur votre site web ou votre application pendant une période donnée.

Rapports — Google Analytics offre plus de 50 rapports gratuits et la possibilité de créer des rapports personnalisés pour vous aider à analyser les données démographiques et comportementales des utilisateurs de votre site web et/ou de votre application.

Sessions — Les sessions indiquent la période pendant laquelle un utilisateur est activement engagé avec votre site web ou votre application pendant une période donnée.

Sources de trafic — Ce rapport montre comment les utilisateurs découvrent votre site web ou votre application par le biais de la recherche organique, de la recherche payante, des sites web de référence et des canaux de trafic direct. On parle aussi de Canaux d’acquisition.

Trafic direct — Le trafic direct est lorsqu’un utilisateur démarre une session sur votre site web sans provenir d’une source de trafic traçable, par exemple quelqu’un qui tape votre URL dans son navigateur au lieu de cliquer sur le lien de votre site web à partir des résultats de recherche Google.

Campagnes — Les campagnes permettent de suivre des moyens spécifiques par lesquels les utilisateurs découvrent votre site web ou votre application. Google Analytics suit les campagnes créées par Google Ads et les campagnes personnalisées que vous créez pour suivre des groupes spécifiques de sources de trafic.

Pageviews — Le nombre total de pages visitées sur votre site web ou votre application pendant une période donnée.

Pages/Session — Le nombre moyen de pages visitées par session pendant une période sélectionnée, y compris les affichages répétés d’une même page.

Taux de rebond — Le pourcentage de sessions pendant une période sélectionnée où un utilisateur a visité une page de votre site web ou de votre application et est sorti sans interagir avec aucun élément de la page.

Audiences — Groupes d’utilisateurs personnalisés que vous créez pour vous aider à identifier des types d’utilisateurs spécifiques dans les rapports de Google Analytics, les efforts de remarketing, les campagnes publicitaires de Google Ads et d’autres outils de Google pour les webmasters.

Conversions et objectifs — Les objectifs mesurent des buts spécifiques que vous définissez comme utiles pour votre entreprise, tels qu’un achat dans votre boutique en ligne ou la soumission d’un formulaire de demande de devis. Les conversions représentent le nombre de fois que les utilisateurs de votre site web ou de votre application remplissent chacun des objectifs que vous avez définis.

Entonnoirs — Le chemin que prennent les utilisateurs pour atteindre un objectif.

Il n’est pas nécessaire de les mémoriser tous. Si vous êtes bloqué dans Google Analytics, vous pouvez survoler la plupart des termes pour voir une fenêtre de description.

Vous pouvez également cliquer sur le point d’interrogation en haut à droite de n’importe quel écran de Google Analytics pour accéder au centre d’aide de Google Analytics et rechercher des termes spécifiques et des informations d’aide.

Comment configurer Google Analytics

Pour utiliser Google Analytics, vous devez vous connecter avec votre compte Google existant ou en créer un nouveau.

 

Si vous utilisez Google Ads, Gmail, Google Docs, Youtube ou tout autre produit Google pour votre entreprise, vous devez utiliser le même compte pour Google Analytics. Une fois connecté à votre compte Google, vous vous inscrirez à Google Analytics.

Pour créer votre compte Google Analytics, entrez les détails de votre site web ou de votre application.

Confirmez les paramètres de partage de données entre Google Analytics et les autres produits commerciaux de Google et cliquez sur Obtenir un identifiant de suivi pour terminer la création de votre compte Google Analytics gratuit.

Votre identifiant de suivi Google Analytics est un numéro et un code d’identification unique pour votre site web ou votre application.

Les fabricants d’applications populaires, les créateurs de sites web comme Wix, les systèmes de gestion de contenu comme WordPress et les plateformes de commerce électronique comme Shopify disposent d’instructions spécifiques sur la manière d’ajouter le code de suivi Google Analytics à votre site web ou à votre application.

Consultez le tableau de bord administratif de votre site web pour savoir comment commencer à suivre les utilisateurs de votre site web ou de votre application avec Google Analytics.

 

Utilisez les « insights » de Google Analytics

En utilisant « Insights » en haut de l’interface de Google Analytics, vous serrez orienté sur les rapports qui poseraient problèmes dans votre compte.

Combien d’utilisateurs ai-je eu cette semaine/mois/trimestre/année ?
Quel est la répartition des utilisateurs par type d’appareil/localisation/âge?
Quelles sont mes meilleures pages en termes de nombre de pages vues ?
Quelles sont mes pages de destianation qui genèrent le plus de sessions ?
Combien de temps les utilisateurs restent-ils sur mon site ou utilisent-ils mon application ?
Les Nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs du mois dernier ?
De quels pays viennent mes utilisateurs ?
Quelles sont mes principales villes aux États-Unis en termes d’utilisateurs ?
Quel est mon taux de conversion cible ?
Quel est le temps moyen de chargement de ma page ?

La réponse à ces questions peut vous aider à mesurer les résultats des campagnes de marketing et de publicité de votre site web. Une fois que vous avez identifié les canaux qui attirent le plus de clients vers votre site ou votre application, vous pouvez concentrer votre budget et votre temps sur les tactiques de marketing et de publicité qui génèrent le plus de conversions.

Optimisez vos comptes analytics et plan de marquage

Paramètres personnalisés pour tirer le meilleur parti de Google Analytics

En attendant que Google Analytics commence à collecter des données sur votre site web ou votre application, vous pouvez configurer les paramètres suivants dans votre interface d’administration pour tirer le meilleur parti de vos rapports. Accédez à l’interface d’administration à partir du menu latéral gauche.

Les Objectifs de Google Analytics

Les rapports de conversion dans Google Analytics peuvent révéler les utilisateurs les plus rentables de votre site ou de votre application. Pour les utiliser, vous devrez définir un ou plusieurs objectifs que les utilisateurs de votre site web ou de votre application devront atteindre, comme par exemple effectuer un achat via le panier de votre site web ou effectuer un achat dans l’application.

Google Analytics propose des modèles que vous pouvez choisir lors de la création d’un nouvel objectif. Choisissez celui qui correspond le mieux à l’objectif que vous voulez que les utilisateurs remplissent sur votre site ou votre application.

Une fois que vous avez choisi un modèle, vous serez dirigé vers le type d’objectif approprié. Si vous avez un magasin de commerce électronique et que vous sélectionnez « Acheter des marchandises », il choisira le type d’objectif de destination.

À partir de là, vous continuerez à détailler les objectifs et à créer un entonnoir pour suivre le cheminement de vos utilisateurs qui commencent à faire des achats. L’entonnoir suivra le pourcentage d’utilisateurs qui commencent le processus, mais ne terminent pas en utilisant les étapes et les pages que vous avez spécifiées.

Continuez à créer des objectifs selon vos besoins pour suivre les tâches supplémentaires que vous souhaitez confier aux utilisateurs sur votre site ou votre application. Vous pouvez créer jusqu’à 20 objectifs pour votre site web ou votre application.

 

Commerce électronique

Les propriétaires de sites de commerce électronique peuvent activer cette option sous la rubrique « View Settings » pour suivre les données relatives aux transactions et aux produits provenant de paniers d’achat de tiers, d’appareils mobiles et d’autres points de vente connectés à Internet.

Si vous utilisez une plateforme de commerce électronique populaire comme Shopify, vous pouvez vous référer à sa documentation sur la façon d’envoyer des données de vente et le comportement des visiteurs de son service à Google Analytics. Cela vous permettra de visualiser toutes les données de votre site web dans une seule application, au lieu d’essayer de faire correspondre vos données Google Analytics avec celles de votre plateforme de commerce électronique.

Définitions de l’audience

Les audience sur Google Analytics représente les utilisateurs les plus susceptibles de réaliser des objectifs de conversion sur votre site web ou votre application. Vous pouvez suivre des groupes spécifiques d’utilisateurs sur votre site web ou votre application en ajoutant de nouvelles audiences sous la rubrique « Définitions des audiences ».

Ces audiences peuvent être exploité avec Google AdWords lors de vos publicités de remarketing et ciblage. Imaginons que vous regardiez des produits de soins du visage en ligne et que quelques heures plus tard, ces mêmes produits apparaissent sur votre site de cuisine préféré. C’est du remarketing avec Google AdWords, comme expliqué lorsque vous cliquez sur le lien AdChoices.

Google AdWords affiche votre annonce de remarketing sur les sites web du Réseau Display de Google. Google affirme que le réseau touche « 90 % des internautes en ligne » à travers les actualités, les blogs et les produits Google populaires comme YouTube et Gmail. Cela garantit que votre produit ou service atteint les anciens visiteurs du site web dans des endroits qu’ils remarqueront.

Recherche sur le site

Si votre site web dispose d’un champ de recherche, vous pouvez suivre les requêtes faites par vos utilisateurs en configurant votre paramètre de recherche de site. Pour ce faire, recherchez quelque chose sur votre site web et regardez la lettre qui précède la requête dans l’URL des résultats de la recherche.

C’est ce que vous devrez entrer dans les paramètres de recherche de votre site. Pour trouver Site Search, cliquez sur View Settings dans le tableau de bord de l’Admin.

Faites défiler la page vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez « Recherche de site ». Activez cette option et entrez la lettre du paramètre de recherche.

Google Analytics peut ne pas vous montrer les mots clés que les utilisateurs saisissent dans les requêtes de recherche Google organiques qui mènent à votre site web ou à votre application, mais il peut vous dire ce que certains utilisateurs recherchent une fois qu’ils sont arrivés. Vous pouvez utiliser ces mots clés pour créer une navigation plus rapide vers les pages que les utilisateurs souhaitent le plus, améliorant ainsi l’expérience des utilisateurs.

Search Console

La Google Search Console est un outil gratuit pour les propriétaires de sites web qui souhaitent surveiller la santé de leur site web dans les résultats de recherche Google. Si vous l’utilisez déjà, vous pouvez le connecter à votre Google Analytics pour obtenir des données sur vos principales pages de destination et les requêtes saisies dans la recherche organique de Google.

L’option se trouve dans les Paramètres des propriétés dans le tableau de bord de l’administration ou dans la section Console de recherche sous Acquisition dans le menu latéral gauche.

En cliquant sur le bouton pour configurer le partage de données avec la console de recherche, vous serez redirigé vers les paramètres de propriété de votre site web ou de votre application dans le tableau de bord de l’administration. Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez la section Console de recherche.

Cliquez sur le bouton pour relier votre site web ou votre application dans la console de recherche Google à votre compte Google Analytics. Laissez à Google Analytics quelques jours pour commencer à recevoir des informations de la console de recherche — plus particulièrement, un plus grand nombre de requêtes que les utilisateurs saisissent dans la recherche Google.

Consultez les rapports de Google Analytics

En fonction du nombre d’utilisateurs qui s’engagent sur votre site web ou votre application pendant une période donnée, vous devrez peut-être attendre quelques heures ou quelques jours pour commencer à recevoir des informations précieuses sur le trafic de votre site web.

 

Voici quelques-uns des principaux rapports à consulter et comment vous pouvez les utiliser pour aider votre entreprise. Vous pouvez accéder à ces rapports et à d’autres encore dans les catégories Audience, Acquisition, Comportement et Conversion dans le menu latéral gauche.

Audience > Vue d’ensemble

Vous voulez savoir combien d’utilisateurs ont utilisé votre site ou votre application ? Consultez le rapport « Aperçu de l’audience » en utilisant le sélecteur de date en haut à droite du rapport pour visualiser les données sur une période spécifique.

Utilisez l’option Comparer pour voir si le trafic de votre site web ou de votre application a augmenté ou diminué entre deux périodes, comme cette semaine par rapport à la semaine précédente, ce mois par rapport au mois précédent, et d’autres paramètres similaires.

Démographie > Vue d’ensemble

Identifier le nombre d’utilisateurs dans une tranche d’âge ou par genre (homme/femme) dans le rapport Démographie > Vue d’ensemble.

Si vous avez mis en place un objectif Google Analytics comme suggéré précédemment, consultez les rapports détaillés sur l’âge et le sexe sous la rubrique Démographie. Utilisez le menu déroulant pour passer d’un objectif à l’autre et effectuez un tri dans la colonne des réalisations des « objectifs » pour voir quels groupes d’âge et quels sexes se prêtent le mieux à la conversion.

Utilisez ces informations pour vous aider à créer de meilleures annonces sponsorisées sur Google, Facebook et d’autres réseaux publicitaires en ciblant les annonces sur des groupes d’âge et des sexes à fort taux de conversion.

Audience > Langue et zone géographique

Utilisez ces rapports pour afficher le nombre d’utilisateurs qui visitent votre site web, ventilé selon la langue choisie dans les paramètres du navigateur de l’utilisateur ou selon l’endroit où il se trouve. Triez par objectifs spécifiques pour voir d’où viennent les utilisateurs qui se convertissent et la langue dont ils parlent le plus.

Sélectionnez le menu déroulant pour afficher plus de lignes ou passez à la section suivante des données pour voir plus de lieux et de langues qui se convertissent. Plongez plus profondément en cliquant sur les pays en haut de la page de conversion pour obtenir des détails au niveau de l’État, du comté et de la ville.

Audience > Mobile > Appareils

Vous ne savez pas si vous devez optimiser votre site web pour les utilisateurs mobiles ou si vous devez vous pencher sur le développement d’applications pour votre entreprise ? Consultez le rapport sur les appareils pour voir avec quels appareils les utilisateurs accèdent à votre site web, ainsi que les données de conversion correspondantes si vous avez configuré des objectifs.

Si vous remarquez une tendance particulière, par exemple que les utilisateurs d’Android aient un taux de rebond plus élevé ou un taux de conversion plus faible que les utilisateurs d’iOS, vous pouvez tester votre site web en utilisant un appareil Android pour l’optimiser etgarantir une expérience utilisateur sans faille.

Acquisition > Tout le trafic > Canaux

Obtenez un aperçu des canaux les plus performants — recherche organique, trafic payant, trafic direct, trafic de référencement, trafic social et trafic de courrier électronique.

Pour plus de détails, y compris les sources spécifiques qui aident les utilisateurs à découvrir votre site web ou votre application, cliquez sur des rapports supplémentaires dans le menu Acquisition, comme le rapport Tout le trafic > Source/Moyen et les rapports sociaux. Ces rapports révèleront des URL spécifiques et des sources de référence.

Comportement > Contenu du site > Toutes les pages

Découvrez quelles pages reçoivent le plus de trafic en utilisant le rapport Toutes les pages. Examinez la colonne du taux de rebond de vos pages les plus fréquentées pour déterminer si certaines ont besoin d’être améliorées afin que davantage d’utilisateurs y consacrent plus de temps et s’y engagent.

Comportement > Vitesse du site > Temps de chargement des pages

Le rapport sur les temps de chargement des pages aide les webmasters à identifier les pages à chargement le plus lent auxquelles les utilisateurs accèdent le plus. Comme la vitesse de chargement des pages peut avoir un effet sur les conversions, il est dans l’intérêt de votre entreprise de découvrir ce qui ralentit vos pages de tête.

Conversions > Objectifs > Schema de l’entonnoir de conversion

La plupart des rapports de la section « Conversions » sont une mine d’or pour les entreprises qui cherchent à lier leurs revenus à des campagnes de marketing spécifiques afin de déterminer le retour sur investissement. Le rapport « Visualisation de l’entonnoir », par exemple, vous aidera à identifier les domaines de votre entonnoir de vente qui doivent être optimisés pour les conversions.

Si vous définissez un objectif avec un entonnoir, votre rapport de visualisation de l’entonnoir ressemblera à ceci.

Si vous gérez un commerce électronique vous pourrez utiliser ce rapport pour diagnostiquer un problème de conversion sur votre page de coordonnées par exemple. La correction de ce problème pourrait entraîner une augmentation des ventes dans votre boutique en ligne.

Conversions > Entonnoir Mulitcanaux > Chemins de conversion les plus fréquents

Pour ne pas être confondu avec les entonnoirs personnalisés que vous avez mis en place avec vos objectifs, le rapport « Multi-Funnel Channel Top Conversion Paths » affiche le chemin d’un utilisateur à partir de canaux de trafic spécifiques comme les résultats de recherche organiques et les médias sociaux avant de remplir un objectif.

Ici, vous pouvez voir que la voie de trafic la plus importante qui a conduit à des conversions était la visite d’un utilisateur à partir d’une recherche organique et ensuite directement avant de remplir un objectif.

Allez au-delà de l’essentiel

Au fur et à mesure que vous vous habituerez aux fonctions de rapport standard de Google Analytics, vous pourrez commencer à vous plonger dans d’autres fonctions avancées, notamment les suivantes.

Créer des segments pour afficher toutes les données de vos rapports Google Analytics pour un sous-ensemble spécifique d’utilisateurs, comme les utilisateurs d’un pays spécifique ou une source de trafic payant.
Créez des rapports personnalisés qui présentent les données que vous voulez vraiment dans un seul rapport. Il s’agit de rendre un rapport Google Analytics standard plus pertinent pour votre entreprise.
Créez de meilleures visualisations de vos données Google Analytics à l’aide de Data Studio (comme indiqué ci-dessus).
Ces fonctions et d’autres fonctions avancées de Google Analytics peuvent vous aider à obtenir la veille économique dont vous avez besoin pour vous développer.

Conclusion

En ce qui concerne les fonctionnalités de Google Analytics, cette article ne présente que la partie visible de l’iceberg. Une fois que vous aurez maîtrisé les bases, assurez-vous de plonger plus profondément dans l’analyse de votre site ou de votre application, en utilisant les données pour améliorer le trafic et les conversions de votre site.

N’hésitez pas à nous adresser vos questions et vos commentaires. Si vous avez besoin de plus d’informations et de conseils sur votre compte Google Analytics et Tag Manager, nous vous accompagnons sur vos Data, Analytics & Tag Management.

Source : Ultimate Beginner’s Guide to Google Analytics

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Comment créer des audiences Facebook incroyablement performantes ?

Posted on by bhumi.raval@iflair.com


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La création d’audiences Facebook pour optimiser les campagnes facebook ads n’a rien de sorcier, mais avec les possibilités quasi-infinies d’options de ciblage disponibles, ça peut devenir complexe.

Pour réussir vos campagnes publicitaires, promouvoir vos produit et obtenir un bon ROI sur Facebook (retour sur investissement de vos dépenses publicitaires), il faut concentrer votre budget de manière à ce que seules les audiences pertinentes et qualifiées voient vos publicités. Alors comment trouver les bons publics sur Facebook, quel que soit votre secteur et votre type d’activité ?

Dans cet article nous allons vous expliquer :

• Comment fonctionne le ciblage sur Facebook
• Comment optimiser vos ensembles de publicités pour en assurer le succès
• Et comment utiliser Facebook Business Suite pour en savoir plus sur vos prospects

C’est parti !

Introduction au ciblage d’audience sur Facebook

En général, une personne qui tape « acheter des stylos à pointe fine » sur Google est à la recherche d’ustensiles d’écriture particulièrement fins.

 

Mais sur Facebook, alors qu’un éventail incroyable d’informations peut être exploité pour créer des audiences hyper-granulaires, la composante intentionnelle n’est généralement pas présente.

En effet, Facebook ne propose pas le ciblage par mot-clé. Vous devez définir une audience sensible à vos produits à laquelle vous souhaitez diffuser vos publicités. C’est un changement total de paradigme par rapport aux campagnes Google Ads.

A voir aussi : « Garantir le succès de vos campagnes de Retargeting »
 

Cela ne veut pas dire que la publicité sur Facebook n’est pas utile. Bien au contraire. C’est une source d’opportunités pour tous les annonceurs, B2C et B2B.

Facebook vous permet d’attirer des audiences et des personnes intéressés par vos produits ou services et de les nourrir par un contenu dynamique et attrayant, de l’exposition initiale jusqu’au jour où vous pouvez conclure une affaire.

Bien entendu, pour être efficace, il faut avoir une connaissance approfondie des personnes que vous ciblez et, surtout, de la manière dont vous les ciblez.

Il s’agit de trouver un équilibre entre des audiences larges et audience spécifiques, en transformant efficacement vos efforts publicitaires sur Facebook en un entonnoir marketing autonome.

Faites découvrir votre marque et vos produits avec un ciblage large de Facebook

Cibler des audiences larges avec les publicités Facebook est la meilleure solution pour les nouvelles campagnes, la sensibilisation à la marque et la collecte de données.

Le ciblage élargi donne à Facebook une bonne part de pouvoir. Il faut lui faire confiance pour déterminer de manière algorithmique quels sous-ensembles de l’humanité pourraient convenir à votre produit ou service.

Bien qu’il puisse être effrayant de ratisser large, cette approche peut vous aider à trouver des clients potentiels dont vous n’auriez jamais soupçonné l’existence autrement. Vous pouvez également utiliser les données que vous glanerez en ciblant un large public pour formuler des publics plus spécifiques en aval de l’entonnoir de conversion.

Un ciblage large, suivi d’une recherche dans Facebook Business Suite et vos rapports vous permettront de dresser un meilleur portrait des utilisateurs de Facebook qui interagissent avec vos publicités de manière positive.

En utilisant les caractéristiques démographiques et psycho graphiques qui se chevauchent, vous pouvez associer de nouvelles audiences principales optimisées à des créations publicitaires ciblées afin de susciter davantage de conversions.

 

Le ciblage large d’audience Facebook en action

 

Imaginons que vous vendiez des bonnets de haute qualité à des personnes vivant aux États-Unis. Ils sont tissés à partir du fil d’alpaga le plus soyeux. Ils sont munis d’un petit patch en cuir orné de votre logo. Ils sont vendus au détail pour 59 dollars.

Vous cherchez à faire passer votre marque de vêtements tendance Urbain / Hipster au niveau supérieur.
Il est temps de commencer à faire connaître la marque, et il n’y a pas de meilleur moyen de le faire que de faire de la publicité et vos campagnes Facebook.

Maintenant, il serait insensé de cibler des personnes de tous âges à travers toute la France…

audience géographique Facebook

sélection d’audience géographique

 

Maintenant, quelques mises en garde.

Vous n’allez pas vous contenter de ce ciblage à perpétuité. L’objectif est de l’utiliser pour informer certains publics plus ciblés auprès desquels vous ferez de la publicité avec des créations attrayantes et spécifiques.

Considérez ce ciblage large comme l’équivalent pour Facebook du réseau Display ou d’un panneau d’affichage bien placé.

En associant cette stratégie de collecte d’informations et de création de marque à un ciblage plus axé sur les ventes en aval de l’entonnoir, vous pourrez créer un flux constant de prospects pour votre entreprise.

Cela ne devrait pas occuper une grande partie de votre budget publicitaire global, mais en allouant un pourcentage de vos dépenses Facebook à des audiences larges comme celle-ci, votre entreprise pourra bénéficier de l’intelligence de l’algorithme publicitaire de Facebook.

 

🤨
Qui devrait cibler un public large sur Facebook ? Tout le monde !

 

Le ciblage élargi exposera votre marque à de nouveaux prospects : des personnes qui n’auraient jamais entendu parler de vous autrement.

Ceci étant dit, votre publicité et votre offre devront s’aligner sur l’absence d’intention de vos audiences élargies. Votre objectif ici n’est pas de vendre un bonnet ou de conclure une affaire le jour même : il s’agit de gagner en visibilité et de remplir votre entonnoir.

À partir de là, vous pouvez créer de nouvelles audiences personnalisées, en orientant les utilisateurs de Facebook vers un achat à mesure que vous en apprenez davantage sur leurs caractéristiques, leurs désirs et leurs besoins.

 

Même si vous obtiendrez probablement un engagement plus élevé en utilisant un ciblage large (simplement en raison du nombre de personnes que vous atteindrez), la majorité de votre budget publicitaire Facebook doit être affectée à des audiences ciblées qui auront une valeur commerciale réelle.

En parlant de cela…

Pré-requis pour une Utilisation Efficace du ROAS Cible

Cibler des audiences spécifiques avec les publicités Facebook est le meilleur moyen d’obtenir des conversions rentables.

En effet, en ciblant les audiences spécifiques, vous donnez à Facebook un ensemble de paramètres stricts pour qu’ils diffusent votre ensemble de publicité à un sous-ensemble d’utilisateurs potentiellement intéressés par votre offre et vos produits.

Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez définir ces publics plus spécifiques :

• Dressez une liste des postes professionnels que vos clients ont tendance à occuper, associez-la à une affinité pour des produits que vous vendrez, ex: Food ou Culturels, puis superposez le tout à des lieux spécifiques.

• Exploitez les audiences personnalisées en fonction des actions effectuées sur votre site Web, comme l’inscription à votre newsletter, le temps passé (long) sur votre site ou bien sûre ceux qui abondonnent leur pannier.

• Créez une audience similaire à 1 % en utilisant vos clients les plus rentable comme audience de base.

Ces méthodes (ainsi qu’une combinaison infinie d’autres méthodes de ciblage spécifiques) peuvent vous aider à sauter quelques étapes entre le moment où un prospect se dit « hmm, ça a l’air bien » et celui où il saisit son numéro de carte de crédit pour acheter votre produit.

 

En réduisant considérablement le nombre de personnes dans chaque public, vous pouvez adapter votre création aux caractéristiques et aux actions d’un groupe de prospects que vous avez créé, ce qui améliore vos chances de réussite.

Bien entendu, vous réduisez également de manière significative votre capacité à atteindre de larges pans du public d’utilisateur de Facebook.

C’est pourquoi il est important d’associer des audiences larges et spécifiques, en utilisant les premières pour canaliser les nouveaux prospects vers les secondes.

Le ciblage d’audience spécifique sur Facebook en action

Comme vous le savez déjà, il existe un nombre incalculable de façons de définir une audience dans Facebook.

Le terme « spécifique » ne fait pas explicitement référence à l’utilisation d’audiences personnalisées ou « lookalike », mais plutôt à un ensemble bien défini d’utilisateurs de Facebook.

Fondamentalement, tout ce qui permet de cibler l’audience au maximum peut-être défini comme un ciblage d’audience « spécifique ».

Les trois principaux moyens d’y parvenir sont :

  1. le ciblage par niveaux
  2. les audiences personnalisées
  3. les audiences similaires

 

1- Le ciblage par niveaux

Facebook vous permet de superposer une myriade d’options de ciblage pour créer de nouvelles audiences granulaires.

L’avantage de cette méthode est évident : vous pouvez adapter et personnnaliser votre publicité aux caractéristiques des petites audiences qui se chevauchent afin de montrer à vos prospects comment votre produit ou service répond à un besoin spécifique.

Par exemple, si vous vendez une assurance habitation, vous voudrez cibler les personnes qui ont récemment acheté une maison.

Mais plus spécifiquement, vous pouvez utiliser l’audience par niveaux pour créer des variations de l’audience des nouveaux propriétaires en fonction de caractéristiques telles que le type de maison (appartement, maison de ville, maison avec jardin), la valeur du bien et la composition du ménage.

 

Cette publicité du Crédit Agricole, par exemple, serait parfaite pour les personnes qui viennent d’acheter une maison, mais complètement inutile pour les habitants d’un appartement qui ne se reconnaitraientt pas dans l’image publicitaire.

En divisant les acheteurs récents de maisons en segments à l’aide d’un ciblage par niveaux, vous pouvez diffuser des annonces complètement différentes au couple de jeunes de 20 ans qui achète un appartement d’une chambre à Paris, à la famille de cinq personnes du Sud-Ouest et à la récente divorcée qui possède un appartement en bord de mer à Cannes.

Réaliser des créations spécifiques et personnalisés à vos personas, peut être un excellent moyen d’augmenter les conversions au milieu de votre entonnoir de vente.

2- Les audiences personnalisées

Les audiences personnalisées vous permettent de cibler les utilisateurs de Facebook en fonction de ce qui suit :

• Votre fichier client (les adresses e-mail que vous téléchargez)

• Le trafic de votre site web (à condition que le pixel Facebook soit présent sur votre site)

• L’activité de l’application (faites comme si cela n’existait pas)

• L’engagement (action explicite effectuée sur Facebook ou Instagram)

Parmi les quatre sources possibles pour les audiences personnalisées, les plus précieuses sont, sans aucun doute, le fichier client et le trafic du site Web.

Notez que les audiences personnalisées sont souvent les plus petites audiences que vous pouvez créer sur Facebook.

Il est donc difficile pour Facebook de diffuser vos créations à moins qu’elles n’atteignent des niveaux d’engagement suprêmes, comme le reflètent les scores de pertinence de vos publicités Facebook.

La composante « client » des audiences des fichiers clients n’est pas indispensable : vous pouvez télécharger n’importe quelle liste d’adresses mail et atteindre les utilisateurs de Facebook dont les identifiants d’adresse mail correspondent.

Utilisez ces audiences personnalisées pour faire de la vente incitative auprès de clients existants, proposer une démonstration de produit aux personnes qui ont téléchargé un contenu spécifique : les possibilités sont infinies.

Idem pour les audiences personnalisées générées à partir du trafic de votre site web, utilisez Google Analytics pour déterminer les pages que les internautes ont tendance à visiter, assurez-vous que le pixel Facebook se trouve sur ces pages, créez une audience et diffusez des publicités qui développent le contenu que les prospects ont consulté.

3- Les audiences similaires

Les audiences similaires de Facebook sont la cerise sur le gâteau qu’est la publicité Facebook.

Alors que les audiences personnalisées sont généralement limitées – puisque vous devez télécharger une liste ou fournir des utilisateurs sur la base d’actions effectuées sur le site de l’application – les audiences similaires sont simplement des utilisateurs agrégés dont les caractéristiques reflètent celles d’une audience source sélectionnée.

Le degré de correspondance peut être modifié (1 % représentant un quasi-facsimilé et 10 % un cousin au second degré).

Création d’audience similaire aux acheteurs de votre site

 

L’audience « source » de vos sosies peut être n’importe quelle audience Facebook que vous avez déjà créée;

Pour maximiser leur valeur, cependant, vous devriez utiliser des convertisseurs, basés sur le Pixel Facebook, ou des adresses e-mail de clients.

Dans l’exemple ci-dessus, la source correspond aux acheteurs, identifiés par le pixel.

Création d’audience similaire aux acheteurs de votre site

 

L’audience « source » de vos sosies peut être n’importe quelle audience Facebook que vous avez déjà créée;

Pour maximiser leur valeur, cependant, vous devriez utiliser des convertisseurs, basés sur le Pixel Facebook, ou des adresses e-mail de clients.

Dans l’exemple ci-dessus, la source correspond aux acheteurs, identifiés par le pixel.

Il ne sert à rien de créer un lookalike de personnes qui, après avoir vu une publicité en tant que membre de l’une de vos audiences plus larges, n’ont pas interagi avec elle, ou négativement.

En synthèse

• Les audiences similaires sont l’un des moyens les plus efficaces de tirer une valeur immédiate des publicités Facebook.
• Les audiences par niveaux sont un excellent moyen de tirer profit de l’intelligence inhérente à Facebook sans dépenser beaucoup d’argent.
• Enfin, les audiences personnalisées sont le moyen idéal d’activer des audiences de niveau intermédiaire et inférieur dans votre stratégie publicitaire sur Facebook.

 

Maintenant que vous connaissez les différences entre le ciblage large et le ciblage spécifique des audiences Facebook, voici trois conseils pour vous aider à les utiliser plus efficacement.

 

😇
Conseil n°1 : Atteignez (et agissez sur) la signification statistique dès que possible.

La signification statistique désigne le moment où vous avez accumulé suffisamment de données pour prendre une décision éclairée concernant les performances. Elle est essentielle pour les publics larges et spécifiques, mais pour des raisons très différentes.

Avec des audiences élargies, vous devez déterminer et agir rapidement sur la signification statistique afin d’éviter de gaspiller des dépenses publicitaires sur des pans entiers d’utilisateurs Facebook intéressés de manière tangible.

C’est là qu’Facebook Business Suite peut vraiment devenir un outil inestimable dans votre arsenal.

Lorsqu’il s’agit d’audiences plus spécifiques, celles qui sont susceptibles d’obtenir des conversions rapidement, adapter votre ciblage et votre création publicitaire en fonction des performances vous permettra de vous assurer que les petites audiences précieuses ne sont pas frustrées par vos efforts.

C’est le meilleur moyen de déterminer si une audience fonctionne ou non et, par conséquent, de commencer le processus sans fin d’optimisation du taux de conversion Facebook.

Il peut être tentant de diviser vos campagnes en dizaines d’ensembles de publicités sur la base de ces informations. Selon Facebook, il s’agit d’un grand NON :

« Vous voulez segmenter votre campagne en plusieurs petits ensembles de publicités pour voir lequel est le plus performant et l’utiliser comme modèle pour les ensembles de publicités futurs. Cependant, avec autant de jeux d’annonces, il est peu probable que vous obteniez un nombre statistiquement significatif de résultats pour l’un d’entre eux de toute façon. »

Trop large et vous êtes un bruit de fond. Trop étroit et la signification est inatteignable. Pour contrer cela, utilisez les données d’engagement des audiences larges et spécifiques pour informer votre création publicitaire.

Si quelque chose ne fonctionne pas du tout, utilisez ces informations d’audience pour modifier votre ciblage et réengager vos prospects.

 

😇
Conseil n°2 : Basez les audiences similaires sur des sources à haute valeur ajoutée

Comme je l’ai dit plus haut, les sources telles que les commentaires sur les articles ou l’engagement sur la page d’entreprise de Facebook ne sont pas des bases viables pour vos audiences sœurs sur Facebook.

Il n’y a aucun moyen de savoir si leurs caractéristiques représentent une valeur commerciale perceptible que vous aimeriez refléter. Mais ce n’est pas le seul problème. Les publics sosies ont tendance à être trop réduits.

Utilisez les sources les plus précieuses dont vous disposez pour créer des audiences sosies.

Exploitez le pixel Facebook et les données exclusives de votre CRM pour faire la distinction entre les personnes qui se disent « oh chouette, un lien [cliquez] eh » et celles qui ont déjà payé pour votre produit ou service.

Si vous êtes un annonceur expérimenté et que vous disposez d’une grande quantité de données, vous pouvez aller encore plus loin dans cette attitude de discernement.

Faites la distinction entre les clients et les grands clients (ceux qui dépensent le plus, etc.) et créez des audiences similaires pour les deux groupes. Le premier groupe peut fonctionner comme une large audience. Le second, un public spécifique. Dès qu’elles se peuplent, vous avez du gaz à revendre.

 

😇
Conseil n°3 : La qualité est plus importante que le volume (en particulier avec les audiences personnalisées)

Ceci est lié à notre dernier point, mais cela vaut la peine de le répéter : la qualité est supérieure à la quantité. Point final. Un moyen clé de déterminer la qualité (en dehors des conversions et des revenus) est de vérifier les scores de pertinence.

Le score de pertinence est la mesure par Facebook de la qualité et du niveau d’engagement de vos publicités. Votre score de pertinence est important car il détermine à la fois votre coût par clic sur Facebook et la fréquence à laquelle Facebook affiche votre publicité.

Bien qu’il puisse être difficile de maintenir un score de pertinence solide dans un ensemble d’annonces avec un ciblage large, ce n’est pas impossible : il suffit de comprendre votre public et de faire des tests perpétuels.

Associée à une offre convaincante et à une création publicitaire attrayante, une audience de qualité de 100 personnes vaut mieux que 10 000 inconnus tous les jours de la semaine.

Pour finir

N’oubliez pas : présentez votre marque à un éventail de prospects en ciblant un large public, puis vendez-leur en ciblant un public spécifique.

Les publicités Facebook ne sont pas faciles à comprendre, mais si vous comprenez la création d’une audience et si vous mettez en place une stratégie de ciblage cohérente, vous serez sur la bonne voie pour réussir dans le social payant.

Et n’oubliez pas de configurer des listes de remarketing qui vous permetrons de diffuser des annonces auprès de vos audiences « chaudes » ou de réactivé vos clients 😉

Si vous avez besoin de plus de conseils et de déléguer vos campapgnes Facebook et campagnes Instagram, nos experts media sociaux vous accompagnerons dans vos développements.

Google Shopping : Le format Showcase

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Quelles ont été les actualisations de ce format Google Shopping qui vise des recherches plus génériques et diffuse davantage de produits de votre catalogue sur les résultats de Google?

Google a déployé en France et à l’international 4 nouveautés concernant les annonces Google Showcase Shopping en août 2020. Voici ce qui a changé :

Les annonces Google Shopping Showcase

Un Type d’annonces Google Shopping
  • Permet en une seule et même annonce de mettre en avant plusieurs produits similaires associés à une requête générique (ex : baskets blanches)
  • Particulièrement adaptées pour cibles des recherches hors notoriété qui ne sont pas précises et ne contiennent pas de nom de marque
  • Utiles pour suggérer votre marque à des internautes qui n’auraient peut être pas envisagés votre marque et vos produits alors que ces derniers peuvent tout à fait être pertinents pour répondre à leur besoin

Pourquoi utiliser les annonces Showcase de Google Shopping ? Queles sont les avantages pour un Ecommerçant ?

Un très bon moyen de cibler les internautes indécis

Parfaitement adaptées à ce type de recherches puisqu’elles vous permettent d’afficher plusieurs produits correspondant à une requête assez large

Vous êtes libre de définir les produits qui s’affichent dans votre annonce Showcase Shopping

Vous pouvez vous-même choisir les produits que vous souhaitez mettre en avant en fonction des requêtes des internautes, vous maitrisez ainsi parfaitement le rendu final ainsi que votre communication digitale

Vous pouvez suivre l’engagement et les conversions générées par vos annonces Showcase Shopping en temps réel

Contrôlez les performances de vos annonces à l’aide des différents outils proposés gratuitement par Google.
Ces derniers vous permettront en quelques clics de définir si ces campagnes hors notoriété sont pour vous rentables ou non

Quels ont été les mise à jours du Format Showcase: les 4 nouveautés annoncés par Google

Les produits apparaîtront dans un carrousel et seront regroupés par marchand

Ce système permettra aux acheteurs d’explorer facilement les options de multiples marques dans un format consultable

Les impressions seront comptabilisées pour chaque produit présenté dans le carrousel

Tandis que par le passé les impressions n’étaient visibles que au niveau des groupes d’annonces. Cette évolution peut augmenter le nombre total d’impressions constaté sur vos produits.

Tous les clics sur les annonces à partir des pages de résultats de recherche Google seront désormais directement redirigés vers votre site e-commerce

Vous ne serez plus facturé en fonction de la durée de l’engagement mais payerez désormais au clic.

Les annonces Showcase Shopping ne comporteront plus d’images d’en-tête

Vous ne pourrez plus ajouter ni modifier de tels éléments

Conclusion

Le format Showcase de Google Shopping est le format pour capter plus d’acheter indécis et qui réalisent des recherches génériques.
Pour ces futurs clients, cela leur permet de voir un ensemble de produits sur les résultats de Google avant de cliquer et entrer sur votre site e-commerce. Et donc pour vous, de ne payer que lorsque l’internaute clique sur le produit de l’annonce.
Si vous souhaitez plus d’informations sur ce format et plus généralement sur les dispositifs et campagnes Google Ads votre E-commerce et votre marque nous sommes disponibles pour en discuter avec vous.

Google Shopping gratuit : Lancement officiel

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Google avait annoncé le 21 avril qu’il affichera gratuitement vos produits dans l’onglet “Shopping”. Nous en avions parlé dans notre article « Google Shopping Gratuit ? Vos produits s’afficheront dans les résultats organiques de Shopping ! »

La « nouvelle » fonctionnalité était jusqu’à présent disponible aux États-Unis. C’est maintenant annoncé par Google comme étant un lancement mondial des listes shopping gratuites!
Mi-octobre, les résultats de recherche de l’onglet Shopping seront aussi composés d’annonces gratuites, que vous fassiez de la publicité ou non sur Google Shopping.
L’enjeu annoncé par Google: aider les détaillants à se connecter avec plus de clients.

De Google Shopping payant vers Google Shopping Gratuit

À partir de la mi-octobre, l’onglet Google Shopping, en France et dans le reste du monde, ne sera plus composé que d’annonces payantes, mais bien d’un mixte entre le payant et le gratuit.

Les marchands qui ont participé au programme depuis avril 2020 aux US ont constaté une augmentation moyenne de plus de 50 % des clics et de plus de 100 % des impressions sur les annonces gratuites et payantes de l’onglet Shopping. Les marchands, « petits et moyens », étant ceux qui ont enregistré la plus forte augmentation.
Pour Google, les annonces gratuites sont complémentaires aux annonces payantes existantes. Et il est donc recommandé d’utiliser à la fois les listes de produits gratuites et les annonces Shopping payantes.

 

 

Quel sera l’impact des campagnes shopping existantes ?

Selon Google, le listing de produit gratuit n’aura pas d’impact sur les performances de vos campagnes shopping en cours.
Toutefois, vous pourrez suivre les évolutions et les performances des produits dans la partie « Google Shopping Gratuit » dans de nouveaux rapports de Merchant Center.
Ses rapports seront visibles dans la partie « Performances » et dans la partie « Produit » du Merchant Center.

Comment améliorer vos performances sur les listes gratuites de Google Shopping ?

Pour améliorer votre classement dans le listing de produit gratuit de Google Shopping, vous devrez suivre les bonnes pratiques qu’il faut mettre en place pour les campagnes Google Shopping. Il vous faudra donc continuer d’optimiser votre flux et la qualité des informations produits que vous y ajoutez.
Les attributs du flux sont donc la clé de qualité.
De fait, nous vous recommandons de relire notre article sur les optimisations du flux Google Shopping.

Utilisez tous les attributs de flux requis et assurez-vous que les données produites sont actualisées, correctes et complètes.

Quant aux contraintes techniques, il vous suffit d’opter pour le flux de vos annonces existantes dans les surfaces de Google. Vous n’avez pas besoin de créer un flux séparé. Des flux séparés pour vos annonces Shopping et le listing gratuit pourraient faire perdre l’éligibilité des produits pour les annonces Shopping.

Retrouvez ici toutes les exigences en matière de données et critères d’éligibilité pour afficher vos produits sur les surfaces Google.

Conclusion

C’est une évolution assez importante pour Google Shopping et pour les marchands qui font la promotion de leurs produits sur Google.
C’est aussi un retour en arrière pour Google qui avait lancé Google Shopping de manière gratuite à son lancement.
Quoi qu’il en soit, la clé de ses évolutions est ici les données et informations du flux produit envoyé sur le Merchant Center;
L’optimisation des attributs du flux et de leurs enrichissements est à travailler et à améliorer. Nous sommes disponibles pour échanger avec vous des évolutions possibles de votre flux et de l’amélioration de la visibilité de votre catalogue.

Pixel Meta : Paramètre et optimisation

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Le Pixel Meta, qu’est-ce que c’est ?

Le pixel Meta est un bout de code (Javascript) que vous placez sur les pages de votre site web.

 

Il vous permet de « tracker » (ou suivre) les personnes qui visitent votre site web.

Il permet aussi de suivre les conversions de vos publicités Facebook et de créer des audiences de retargeting sur base des personnes qui ont visité votre site ou des pages bien spécifiques.

Le code de base du pixel Meta doit être installer sur les pages d’un site web.

Il faut le copier-coller dans le « header » de chaque page de votre site web=> toutefois nous vous recommandons d’utiliser un Tag Manager

Le Pixel Meta évolue

La difficulté consiste à installer les évènements standards (du code supplémentaire) pour mesurer des actions spécifiques sur votre site web comme un achat, un ajout au panier, une inscription, etc.

Meta le sait très bien.

Alors, en juin 2019, Meta a introduit un nouvel outil de configuration d’évènement qui vous permet d’installer les évènements standards du pixel sans même toucher au code de votre site web, ce qui parait incroyable en soi.

Depuis peu, c’est même l’option par défaut proposée par Facebook. L’option « ajouter manuellement le code d’évènement » est mise en retrait volontairement.

Meta veut faire le travail à votre place et vous faciliter la vie.

Meta a également étendu le nombre d’évènements standards de son pixel.

Auparavant, ils étaient au nombre de 9 :

  • Acheter
  • Générer des prospects
  • Inscription terminée
  • Ajouter des informations de paiement
  • Ajouter au panier
  • Ajouter à la liste de souhaits
  • Initier un paiement
  • Rechercher
  • Afficher le contenu

Une fois l’évènement choisi, vous pouvez le personnaliser avec des paramètres et l’installer sur votre site manuellement ou via l’outil de configuration d’évènement que je vous ai déjà présenté.

Source : https://daniloduchesnes.com/blog/nouveautes-facebook-ads/

Avis Google : Comment activer tous les avis Google pour votre Entreprise et E-commerce ?

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

simulez vos résultats de vos campagnes Google Ads :

Notre simulateur de performances vous permet de connaître les résultats attendus de vos campagnes Google Ads

Saviez-vous que 71 % des consommateurs tiennent compte des opinions d’autres clients lorsqu’ils réalisent leurs achats ? Chez les Millennials, cette part atteindrait les 84 %!

Les commentaires et avis sur des produits ou services infuencent nos choix lors de nos decisions d’achats. Il y a de fortes chances que vos futurs clients achetent vos articles qui ont reçu de bonnes critiques ou des commmentaires constructifs, même s’ils sont plus chers que d’autres produits similaires.

Télécharger notre livre blanc

Mettre en place les solution d’avis feront la différence pour vos clients indécis et augmentera le taux de conversions de votre site.

Dans cet article, nous vous présentons les differents type d’avis Google à mettre en place afin d’être plus visible sur Google, mais aussi attirer plus de clients et augmenter ventes.

 

La plupart des gens ne savent pas qu’il existe 4 types d’avis Google, et plus récemment un 5ème type d’avis est entré dans la suite de solutions d’avis Google.

Les 5 types d’avis et notation sont

Les avis sur les produits

Les avis sur les vendeurs et votre entreprise

Les avis des données structurées schema.org

Les avis sur Google Maps

Les avis « valider »

Voici donc ce qu’il faut savoir, Bonne lecture …

Les Avis Produit : Comment activer les Avis Produits sur Google ?

Les avis sur les produits sont utilisés par les sites de vente en ligne. Leurs utilités pour les vendeurs et acheteurs sont mulitples:

  • Pour les vendeurs Ecommerces : cela permet de valoriser leurs produits qui ont obtenus des avis positifs
    Les avis pourront être aussi affichés sur les annonces Google Shopping. D’un point de vue visuel, cela à un impact positif sur le taux de clics des annonces.

  • Pour les acheteurs et vos futurs clients : c’est un gage de qualité et de réassurance puisque ses avis ont été validé par d’autres clients qui ont acheté les produits en question et en sont donc satisfaits.

Comment activer les Avis sur vos produits?

Trois possibilités s’offre à vous :

  1. Utilisez un agrégateur tiers comme Trustpilot.
  2. Téléchargez votre flux d’avis au format XML dans votre Merchant Center.
  3. Rejoindre le programme d’Avis sur les produits de Google
Utilisez un agrégateur d’avis tiers approuvé par Google

C’est le moyen le plus simple d’afficher des évaluations de produits sur Google, car il ne nécessite aucune mise place technique de votre part.

Il vous faudra seulement participer au programme d’avis sur les produits de Google et remplir ce formulaire de google
Dès lors Google récupèrera les avis automatiquement auprès de votre agrégateurs.

Les agrégateurs disponibles en France, approuvé par Google sont entre autres :

  • Bazaarvoice
  • eKomi
  • Trustpilot
  • Avis Vérifiés
  • Trusted Shops
  • Revues.io
  • Examens vérifiés
  • Magasins de confiance
  • Yotpo

Vous retrouverez la liste complètes des agrégateurs d’avis sur le site de Google

Importez vos flux d’Avis sur les produits dans votre compte Merchant Center

C’est un peu plus compliqué, et vous aurez peut-être besoin de l’aide d’un développeur ou d’un plugin tiers qui pourra exporter le flux dans le format attendu par Google (Comment Créer un flux XML).

Ici aussi vous devrez vous inscrire au programme d’avis sur le produit en remplissant le formulaire de participation.

Google activera les avis sur le produit dans votre Merchent Center, et vous serez libre de soumettre votre flux.

Après cela, le téléchargement est assez simple. Mais ne soyez pas frustré si vous ne voyez pas tout de suite les évaluations de vos produits. L’approbation des évaluations prendra quelques jours.

Vous retouverez toutes les instructions de Google sur le Flux d’avis sur les produits dans Merchant Center ici.

Rejoindre le programme Avis sur les produits de Google

Cette troisième méthode pour activé les avis sur les produits est aussi interessant. Pour la mettre en place, il vous faudra rejoindre le programme « Google Avis Client » et en ajoutant des lignes de code facultatives pour recueillir des avis sur vos produits
Google Avis Clients ou Google Customer Reviews est un programme gratuit qui vous permet de recueillir les commentaires des utilisateurs ayant fait un achat sur votre site et de les rendre visibles (ou non) pour vos futurs acheteurs.

S’il vous est plus facile d’ajouter du code javascript à votre site web et que vous disposer d’attributs GTIN pour vos produits, cette méthode est faite pour vous.
Le programme d’Avis sur les produits de Google permettra à vos clients d’évaluer leur expérience d’achat et soumettre une évaluation sur le produit disponibles sur Google Shopping.

Comment fonctionne ce programme ?

  • Vous devrez ajouter quelques lignes de code JavaScript dans la page de confirmation de commande de votre site pour fournir à Google les données relatives au code GTIN des produits achetés par vos clients qui ont accepté de recevoir l’enquête Google Avis clients.
  • Vous devrez fournir à Google les codes GTIN valides de toutes les commandes pour lesquelles les données relatives à ce code sont disponibles.

 

Exemple d’invitation à répondre à une enquête

Retrouverez ici toutes les informations officielles du programme des Avis sur les Produit de Google et avis client

En passant par ce programme vous obtiendrez vorte badge Google Avis Client :

CONCLUSION SUR LES AVIS DES PRODUITS

Pour résumer les 3 possibilités pour les avis produits, gardez à l’esprit les points suivants:

  • Les évaluations de produits n’affichent pas uniquement les avis de votre Ecommerce – Google affiche les avis de différents magasins pour le même produit.

  • Si vous souhaitez afficher des évaluations spécifiques à votre propre Ecommerce, vous devez faire partie du programme gratuit Google Avis Client.

  • Les produits sur Google Shopping affichent des étoiles lorsqu’il y a au moins trois avis pour le produit. Si, par exemple, vous avez un commentaire pour un produit, Google va chercher deux autres avis dans d’autres sites de revendeurs.

  • Vous devrez disposer d’un identifiant unique pour vos produits, tel que le GTIN ou le MPN. Cela aidera Google à identifier vos produits et à afficher les avis pertinents des différents e-commerçants.

Les avis sur les vendeurs et votre entreprise

Évaluation des vendeurs

La notation des vendeurs est l’un des types de notation les plus importants que l’on puisse trouver sur le marché. Effectuez une recherche sur « ordinateurs portables pour le travail » ou « assurance automobile » et vous obtiendrez probablement un exemple de classement des vendeurs. Bien entendu, tout dépendra de votre lieu de résidence. Google localise les résultats de recherche, ce qui signifie que deux personnes situées à des endroits différents n’obtiendront pas les mêmes résultats pour une même recherche.

À qui s’adressent les évaluations des vendeurs ?

Les évaluations des vendeurs peuvent être utilisées par les entreprises de commerce électronique et de services. Cela en fait une option très souple pour la plupart des entreprises. Vous pouvez voir dans la capture d’écran ci-dessous que j’ai effectué une recherche pour « ordinateurs portables pour le travail ». En plus des résultats de Google Shopping (à droite), j’obtiens également des résultats de Google Ads. En fait, ceux-ci vont en haut de la page. Comme vous pouvez le voir, le premier résultat est celui de Best Buy et il comporte une évaluation du vendeur. La note n’est pas pour un ordinateur portable en particulier, mais pour Best Buy en tant que vendeur.

Comment obtenir une évaluation des vendeurs ?

Les évaluations des vendeurs sont basées sur les commentaires laissés par les personnes sur votre site web. Comment faire parvenir ces avis de votre site à Google pour les utiliser dans les évaluations des vendeurs ? C’est sur Google que c’est vraiment important. Votre crédibilité commence là et vous voulez que vos évaluations apparaissent dans vos résultats de recherche.

La réponse est qu’il existe des entreprises qui sont autorisées par Google à syndiquer les données de votre site web à la plateforme pour les utiliser dans les évaluations des vendeurs. Il existe actuellement 32 agrégateurs de notations tiers approuvés par Google. Beaucoup d’entre eux sont dans une langue autre que l’anglais (comme le japonais, l’espagnol, le français, l’allemand, etc.), c’est pourquoi nous avons réduit les résultats pour vous dans le tableau ci-dessus.

Ces 32 entreprises collectent des avis pour vous et affichent les évaluations des vendeurs (parfois appelées avis des commerçants) directement dans les annonces Google. Voici une liste des 32 entreprises. Si vous avez un site de commerce électronique, vous devez choisir un site certifié par Google pour afficher à la fois les évaluations des vendeurs et les évaluations des produits.

Pour les entreprises locales et de services, vous devez obtenir une moyenne de 100 avis sur 12 mois pour afficher les Google Seller Ratings. Cela représente environ 13 avis par mois. Si vous n’arrivez pas à atteindre 13 avis par mois, ne vous embêtez pas à obtenir des Seller Ratings, car les étoiles ne s’afficheront jamais dans Google Adwords. Concentrez-vous plutôt sur les Google Local Ratings (voir ci-dessous). Si vous voulez en savoir plus sur les évaluations des vendeurs, lisez notre article Comment obtenir des évaluations de stars dans votre annonce Google Adwords 2020. Vous pouvez également me contacter et je vous aiderai à obtenir une évaluation des vendeurs pour votre entreprise. Après tout, c’est mon métier.

Pouvez-vous obtenir gratuitement les évaluations des vendeurs ?

Les entreprises autorisées par Google à syndiquer des données pour l’évaluation des vendeurs facturent des frais mensuels différents pour leurs services. D’après mon expérience, ces frais en valent la peine. L’évaluation des vendeurs est un véritable outil qui permet d’augmenter les ventes et l’investissement en vaut la peine. Quoi qu’il en soit, vous devez savoir que vous pouvez obtenir ces évaluations gratuitement. Cela est possible grâce à Google Customer Reviews. J’ai déjà écrit un article sur Google Customer Reviews. Consultez-le pour plus d’informations.

Tout ce que je peux dire ici, c’est que Google Customer Reviews est un service destiné aux entreprises de commerce électronique qui leur permet de transmettre les données des évaluations à Google depuis leurs sites. Mais il y a un hic. La mise en place de Google Customer Reviews nécessite une grande expertise technique. Vous devrez donc probablement payer un programmeur expérimenté pour le faire. Cela signifie que ce n’est pas entièrement gratuit. Les programmeurs ne sont pas bon marché. Vous risquez de devoir payer des milliers de dollars pour l’intégration. Il est donc préférable d’opter pour une entreprise qui fait cela depuis longtemps.

Évaluation des produits ou des vendeurs ?

J’ai déjà répondu à une partie de cette question dans la discussion ci-dessus. Les évaluations des vendeurs s’adressent à tout le monde. Elles s’appliquent à la fois au commerce électronique et aux entreprises de services. Les évaluations de produits, quant à elles, ne s’appliquent qu’aux entreprises de commerce électronique. Par conséquent, si vous êtes une entreprise de commerce électronique, vous voudrez obtenir à la fois une évaluation des vendeurs et des produits. De cette façon, les gens pourront évaluer votre entreprise et vos produits.

Les avis des données structurées schema.org

Les classements des schémas apparaissent dans Google organic. Il s’agit de revues de produits, de revues d’événements (comme les concerts), de revues de marques, de revues de travaux créatifs, de revues d’offres, de revues de lieux, de revues d’organisations et de revues de services. Vous pouvez trouver plus d’informations sur https://schema.org/Review. Le balisage structuré est effectué de manière à ce que les évaluations puissent être affichées dans Google de manière organique.

À qui s’adressent les notations structurées ?
Les sites web de commerce électronique qui recherchent des évaluations de produits voudront également des évaluations de schémas. De nombreux CMS comme WordPress et Shopify ont un plugin qui peut générer le code du schéma qui affichera les étoiles des évaluations de produits dans Google organique. De plus, des entreprises comme les 24 que j’ai mentionnées plus haut peuvent gérer cela pour votre site et en même temps afficher ces étoiles dans vos annonces PLA de Google Shopping.

 

Les avis sur Google Maps

C’est le 4ème type d’avis Google qui existe. Une chose à retenir est que ces 4 systèmes sont des plateformes complètement différentes pour collecter des avis et les transformer en classement. Certains alimentent Google CPC Text Ads, les autres alimentent Google Shopping, tandis que d’autres alimentent Google Organic. Maintenant, nous sommes dans Google Maps.

A qui s’adresse Google My Business Ratings ?

Les avis sur Google My Business sont destinés aux entreprises locales. Si vous êtes une entreprise locale, alors vous devez vraiment y préter attention.
C’est parce que Google localise les résultats de recherche. Ainsi, si vous êtes propriétaire d’un restaurant, vous voulez vous assurer que votre établissement apparaît dans les résultats de recherche locaux. De plus, vous voulez aussi que votre entreprise apparaisse sur Google Maps.

Une chose que vous remarquerez à propos de Google est que les résultats de Google Maps apparaissent avant les résultats organiques de Google. Ainsi, si vous êtes une entreprise locale et que vous n’avez pas entrepris d’obtenir des avis Google My Business, vous vous exposez à un échec.
Les gens effectueront leurs recherches et ils tomberont sur des résultats de Google Maps de vos concurrents. Ainsi, même si vous êtes numéro 1 sur les résultats « naturel » de Google, cela n’aura pas vraiment d’importance car vous serez quelque part en bas de la liste.

Comment obtenir des avis sur Google My Business

Où peut-on obtenir des évaluations locales sur Google ? Ces étoiles apparaissent sur vos listes Google My Business. Google My Business est l’outil qui alimente votre fiche sur Google Maps. Voici ce que vous devez faire pour obtenir des avis sur Google My Business

S’inscrire à Google My Business
• Vérifiez votre entreprise
• Accédez aux pages d’évaluation de votre entreprise
• Copier l’URL
• Envoyez-le à vos clients (ainsi qu’à votre mère et à votre père, etc.). Demandez-leur d’examiner votre entreprise.
Si vous avez besoin d’automatiser l’obtention d’avis sur Google Local, contactez-moi. J’ai des amis qui vous obtiendront des avis sur Google Local de la part de vos propres clients. Si vous avez besoin de lancer votre Google Local Ratings, envoyez votre URL Google Review à tous vos anciens clients.

Récapitulation sur ses 4 types d’avis

Bon, récapitulons rapidement. Il existe 4 types de Google Ratings et Reviews que l’on peut trouver sur ce site. Tout d’abord, vous avez les évaluations des vendeurs. Celles-ci apparaissent dans les publicités textuelles du CPC et dans Google Shopping. Qui doit les utiliser ? Les entreprises de services et les sites de commerce électronique. L’autre type de notation est la notation des produits. Elles apparaissent dans les publicités PLA de Google Shopping. Elles apparaissent également en haut des résultats organiques de Google sous la rubrique « Produits populaires ». Les évaluations de produits sont uniquement destinées aux entreprises de commerce électronique qui sont en mesure d’expédier des produits. Il existe des entreprises qui sont approuvées à la fois pour les évaluations des vendeurs et des produits. Les troisièmes évaluations sont des évaluations de schéma organique. Les entreprises agréées par Google mentionnées ci-dessus seront en mesure de générer des évaluations de schéma pour vous. Enfin, il y a les évaluations de Google My Business qui sont importantes pour les entreprises locales. Elles apparaissent sur Google Maps.

 

 

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simulez vos résultats de vos campagnes Google Ads :

Notre simulateur de performances vous permet de connaître les résultats attendus de vos campagnes Google Ads

15 façons d’auditer votre compte Google Ads post-COVID

Posted on by bhumi.raval@iflair.com
Après de longs mois d’une période qui semble avoir du mal à prendre fin, il est pourtant important de commencer à se projeter sur « l’après-COVID ». Pour de nombreuses entreprises, les activités ont été mises sur pause ou ont considérablement ralenti. Par conséquent, il n’est pas étonnant que les campagnes marketing aient elles aussi été mises en stand-by.Ce n’a pas été le cas des Ecommerces, mais si votre entreprise a ralenti sa visibilité ou ses campagnes sur Google, cet article est fait pour vous.

Si le pic de la pandémie semble derrière nous, il paraît tout naturel de vouloir avancer, même avec prudence.
La conséquence ? Une réactivation des stratégies marketing à l’arrêt depuis des semaines, voire des mois, et notamment des campagnes Google Ads. Et afin de vous accompagner, que vous partiez sur d’anciennes bases ou que vous lanciez de nouvelles campagnes, voici les différentes manières d’auditer votre compte et de le réactiver en toute simplicité.

La tâche consistant à reprendre vos campagnes dans un contexte totalement différent, post-COVID, peut paraître à la fois ardue et un peu angoissante. Très probablement, vos priorités ont changé. C’est pour cette raison que les étapes proposées ci-dessous vont vous permettre d’y voir plus clair et de vous remonter les manches avec un peu de baume au cœur.

Où avez-vous laissé votre compte Google Ads ?

Il y a de grandes chances que vous fassiez partie de l’un des trois scénarios ci-dessous :

  1. Vous avez tout arrêté pendant l’épidémie de COVID-19. Et vous êtes désormais de retour afin de tout relancer. Finalement, vous faites partie des chanceux puisque vous avez fait une bonne partie du travail et vous allez juste devoir travailler la stratégie.
  2. Vous avez continué, mais vous avez réduit votre budget. C’est également une bonne nouvelle, car vous disposez de tout un tas de données récentes qui vous seront très utiles lors de la mise en place de votre nouvelle stratégie.
  3. Vous vous lancez dans Google Ads pour la première fois ? Merveilleux, vous allez pouvoir créer vos campagnes avec de nouvelles perspectives en ligne de mire.

Comme vous pouvez le constater, quelle que soit votre situation, il existe des points positifs. Chacun dispose de ses propres opportunités, il ne vous reste qu’à les exploiter.

Demandez votre audit gratuit, réalisé par des experts Google Ads

Comment auditer votre compte Google Ads dans un monde post-COVID ?

Vous êtes prêt à réveiller votre compte Google Ads et à attirer de nouveaux prospects ? Un peu de patience… Il est important de commencer par un petit tour d’horizon des aspects de votre compte que vous devriez revoir avant de vous lancer.

Ajustez vos budgets quotidiens

Première chose à faire : ajuster vos budgets quotidiens. En effet, vous ne souhaitez peut-être pas dépenser les mêmes sommes que celles que vous investissiez avant le COVID. Prenez du temps afin d’étudier ce qu’étaient vos dépenses avant la pandémie, pendant, et ce que sont aujourd’hui vos objectifs.

Peut-être allez-vous devoir ajuster vos budgets quotidiens s’ils sont toujours fixés sur vos objectifs de 2019 ou 2020. Comment déterminer vos nouveaux budgets post-COVID ? Il existe par exemple une formule vous permettant de réaliser des estimations pour 2021. Il vous suffit ensuite de répartir ce montant jour après jour, selon la ventilation la plus adaptée à vos attentes. Aidez-vous du calcul suivant :

Budget mensuel ou projection de dépenses divisés par 30,4 (nombre moyen de jours dans un mois) = Budget quotidien global

À vous de choisir comment allouer cette somme en fonction des campagnes les plus prioritaires à vos yeux.

Évaluez vos métriques et fixez-vous des objectifs réalistes

Vous le savez probablement, les performances peuvent varier considérablement d’une année à l’autre. C’est pour cette raison qu’il demeure utile de faire un retour en arrière afin d’évaluer où vous en étiez il y a quelques semaines ou quelques mois.

Cela vous permettra de vous fixer des objectifs réalistes pour 2021. Bien entendu, focalisez-vous sur les données qui comptent le plus pour vous. Par exemple, il est sans doute judicieux de commencer par le CPA. Ou si c’est sur votre notoriété de marque que vous travaillez, ce sont les impressions ou le taux de clics qui devront avoir toute votre attention. N’hésitez pas également à consulter des benchmarks de votre secteur afin de vous faire une idée précise de là où vous vous situez actuellement, et de quelles doivent être vos ambitions.

Assurez-vous que vos stratégies d’enchères sont cohérentes avec vos objectifs

Cela peut vous sembler évident et pourtant… c’est l’une des étapes les plus importantes. Vous devez impérativement vous assurer que vos campagnes sont associées à une stratégie d’enchères en accord avec vos objectifs actuels.

 

Un exemple ? Vous n’allez pas utiliser une stratégie basée sur les conversions telle que le CPA cible si vous n’avez pas assez de données récentes, que Google pourrait optimiser. Même chose pour des objectifs au CPC cible qui ne correspondraient plus aux données actuelles.

Ainsi, n’oubliez pas que des stratégies d’enchères telles que le CPA cible nécessitent un minimum d’historique. Si vous vous lancez dans une campagne post-COVID avec peu de données, il peut être préférable d’opter pour une stratégie manuelle ou de privilégier une stratégie d’enchères automatiques telle que Maximiser les clics.

Laissez une période d’adaptation à l’algorithme

Vous avez sans doute une routine matinale qui s’apparente à une adaptation progressive à une nouvelle journée : brossage de dents, café, tartines, jus d’orange, informations du jour, etc. Eh bien, sachez que vos campagnes Google Ads sont soumises à un processus à peu près similaire lorsqu’elles sortent d’une période de veille prolongée. Cette phase consiste en un apprentissage de l’algorithme.

Pour résumé, l’algorithme de Google effectue toujours un apprentissage personnalisé afin d’offrir la meilleure optimisation possible à chaque compte. Il utilise les historiques, les combine aux nouvelles modifications apportées, puis teste différentes méthodes de diffusion de vos annonces afin d’offrir les meilleurs résultats possibles.

Si votre compte a été mis en veille en raison du COVID 19, attendez-vous à une période d’apprentissage d’environ une à deux semaines, notamment si vous apportez des modifications à des éléments importants tels que la stratégie d’enchères. Il va donc falloir savoir être un peu patient.

Vérifiez votre ciblage géographique

À savoir : la manière dont vous configurez le ciblage géographique de votre campagne aura un impact sur votre audience, mais aussi sur vos dépenses. Si, par le passé, vous cibliez toute la France, peut-être qu’aujourd’hui, vous pouvez commencer par certaines villes qui vous intéressent plus spécifiquement. Ainsi, vous devez adapter un budget sans doute plus restreint à un ciblage plus pointu.

Mettez certains mots clés en veille ou ajoutez-en

Il ne faut pas avoir peur de mettre certains mots clés sur pause. Dans un monde post-COVID au sein duquel chaque centime compte, il est en effet contre-productif de conserver un mot clé qui ne vous correspond pas actuellement.

 

Mettez en veille les mots clés qui ne sont pas assez performants et conservez les plus pertinents, selon vos objectifs actuels. Cela vous aidera à organiser vos campagnes et à utiliser uniquement des mots clés dont vous êtes convaincu qu’ils auront un impact.

Et bien entendu, vous pouvez réfléchir à de nouveaux mots clés. Pour vous accompagner, vous pouvez vous aider du Planificateur de mots clés de Google. Contrairement à Google Trends, le planificateur de mots clés de Google fournit un aperçu beaucoup plus granulaire des métriques de mots clés par emplacement. Pensez-y lorsque vous réactivez votre compte. C’est une bonne manière d’accorder vos attentes, vos enchères et votre budget.

Cet outil vous offre également un instantané du volume de recherche basé sur des emplacements et des délais spécifiés. N’hésitez pas à l’associer à Google Trends afin d’obtenir l’état actuel du volume de recherche ainsi que du CPC moyen des mots clés de votre secteur.

Repensez votre contenu publicitaire ainsi que vos landing pages

Si votre campagne est restée longtemps inactive, votre annonce n’a pas non plus évolué. Ainsi, si vos objectifs PPC ne sont plus les mêmes qu’avant le COVID, il est sans doute nécessaire de repenser votre texte publicitaire. Est-il en accord avec vos nouveaux objectifs ? Correspond-il à vos nouveaux mots clés ou à une nouvelle landing page ?

Pour faire simple, vous ne voulez pas faire la promotion d’une réduction qui était uniquement disponible en 2020 ou d’un service que vous ne proposez plus. De même, vous ne désirez pas que cette annonce renvoie vers une ancienne landing page.

C’est le moment de vous poser les bonnes questions concernant ce que vous souhaitez promouvoir actuellement, mais également les mots clés qui vous intéressent désormais. De plus, une nouvelle annonce offrira un peu de renouveau aux internautes.

Mettez en veille les annonces, groupes d’annonces ou campagnes moins performants

Si vous souhaitez faire des économies, vous pouvez également arrêter momentanément les annonces, groupes d’annonces et campagnes qui ne sont pas assez performants. Dans un monde post-COVID, vous désirez sans doute vous assurer que votre argent est bien investi. Cela signifie de privilégier l’essentiel et de suspendre le reste.

Analyser les mots clés à exclure

N’oubliez pas de vérifier les mots clés à exclure lorsque vous réactivez votre compte. Consultez le Rapport sur les termes de recherche Google afin de prendre connaissance des mots clés à exclure et de tenir une liste actualisée. Cela vous permettra de continuer à apparaître sur des recherches pertinentes et de ne pas dépenser votre argent pour rien.

Configurez votre calendrier de diffusion des annonces

Peut-être qu’aujourd’hui, vos annonces fonctionnent mieux à une heure et un jour différents d’avant le COVID. En effet, avec le télétravail, les changements de modes de vie, certains paramètres ont été modifiés.

 

Pensez bien à configurer votre calendrier de diffusion des annonces sur les heures les plus actives afin d’optimiser votre budget.

Mettez à jour vos extensions d’annonces

Les extensions d’annonces représentent un excellent moyen de créer vos annonces, mais également de toujours diffuser des annonces de très bonne qualité sur les pages de recherche. Attention cependant de ne pas trop vous reposer sur l’aspect automatique et de les laisser en l’état. Lors de l’audit de votre compte, pensez à bien vous demander si elles sont encore d’actualité.

Vérifiez bien votre suivi des conversions

Si vous avez un peu délaissé votre compte Google Ads, n’hésitez pas à revérifier votre suivi des conversions. Sachant que le COVID a changé la donne, il est possible que vous ayez de nouvelles actions à suivre ou un nouveau site qui nécessite toujours la mise en œuvre des balises de suivi Google Tag Manager.

 

Un exemple ? Vous avez ajouté un chat sur votre site et vous aimeriez savoir combien de personnes l’utilisent. Vous pouvez également accéder directement à votre site pour vous assurer que toutes les balises fonctionnent bien, sur les bonnes pages, à l’aide du plug-in Google Tag Assistant.

Vous pouvez également en profiter pour afficher la liste des conversions suivies et résoudre tous les problèmes liés aux anciennes conversions ou aux conversions manquantes, afin de détecter les données de conversion incorrectes.

Servez-vous de Google Trends

Imaginons que vous redonniez à votre compte son éclat d’antan, prêt à refonctionner comme avant. Cependant, votre performance n’est pas au rendez-vous par rapport à l’année dernière. Peut-être n’est-ce pas de votre fait. Car dans un monde post-COVID, les centres d’intérêt des personnes effectuant des recherches ne sont plus les mêmes. Les modèles de popularité dans les recherches Google sont en constante évolution. Les priorités et les besoins des consommateurs ont considérablement changé en raison de la pandémie.

 

Google Trends vous aide à connaître l’intérêt des internautes pour un mot clé ou un sujet donné dans une zone géographique spécifique. Utilisez-le pour voir si votre baisse de performances est tout simplement due à une baisse du volume de recherches.

Évaluez la concurrence avec l’Analyse des enchères

Que votre compte ait été suspendu pendant un certain temps ou que vous l’utilisiez actuellement, vous pouvez aussi avoir recours à l’Analyse des enchères de Google Ads. Celle-ci permet d’évaluer les tendances de votre secteur.

 

Vous y trouverez les entreprises qui figurent le plus souvent sur la même page de résultats de recherche. Ainsi, cela vous permettra de savoir si la concurrence a évolué depuis le COVID 19 ou si votre concurrent de toujours reste dans la course.

L’Analyse des enchères vous indique non seulement qui est sur le SERP, mais également où ceux-ci se trouvent sur la page ; que ce soit au-dessus ou en dessous de vous.

Passez en revue votre historique des modifications

C’est le moment tout trouvé pour prendre connaissance de votre flux de travail avant et pendant le COVID. Consultez la section Historique des modifications de Google pour voir quels ont été les derniers changements que vous avez apportés à votre compte et quand elles ont eu lieu. Cela vous encouragera, éventuellement, à suivre le même schéma.

 

On oublie facilement les contrôles de routine que l’on pouvait faire auparavant. Cela vous permettra de reprendre de bonnes habitudes, mais aussi de prendre connaissance des tendances antérieures de votre compte.

Auditez et réactivez votre compte Google Ads en toute confiance

Que vous ayez mis totalement votre compte en veille, que vous ayez réduit votre activité ou que vous soyez reparti de zéro, vous avez tout à gagner à réactiver votre compte Google Ads après le pic de la pandémie. Et pour résumer, voici les étapes que nous avons déterminées au cours de cet article :

  1. Ajustez vos budgets quotidiens
  2. Évaluez vos métriques et fixez-vous des objectifs réalistes
  3. Assurez-vous que vos stratégies d’enchères sont cohérentes avec vos objectifs
  4. Laissez une période d’adaptation à l’algorithme
  5. Vérifiez votre ciblage géographique
  6. Mettez certains mots clés en veille ou ajoutez-en
  7. Repensez votre contenu publicitaire ainsi que vos landing pages
  8. Mettez en veille les annonces, groupes d’annonces ou campagnes moins performants
  9. Analysez les mots clés à exclure
  10. Configurez votre calendrier de diffusion des annonces
  11. Mettez à jour vos extensions d’annonces
  12. Vérifiez bien votre suivi des conversions
  13. Servez-vous de Google Trends
  14. Évaluez la concurrence avec l’Analyse des enchères
  15. Passez en revue votre historique des modifications

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Google Tag Manager : le guide ultime pour se lancer

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Depuis ses débuts en 2012, Google Tag Manager a beaucoup évolué. Il est notamment devenu bien plus simple d’utilisation. Mais savez-vous vraiment exploiter l’intégralité de son potentiel ? Ce petit guide va vous aider à vous lancer et à suivre les comportements de vos utilisateurs efficacement. Nous vous présentons les principales fonctionnalités de Google Tag Manager, toujours plus pratiques et faciles d’accès.

 

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Qu’est-ce que Google Tag Manager ?

On peut aisément comparer le Tag Management System (TMS) au Content Management System (CMS ou Système de gestion de contenu). En effet, ils peuvent tous les deux apporter des modifications à un site internet dans son intégralité, via une interface unique, et sans avoir besoin de passer par un développeur pour changer chaque balise une par une. Vous pourrez éventuellement faire appel à un développeur pour l’installation initiale de l’extrait de code Google Tag Manager.

Pouvoir gérer les balises de son site, c’est être en mesure d’analyser les interactions des utilisateurs par le biais d’une interface user-friendly. Il existe bien entendu d’autres solutions, telles que Launch créé par Adobe Analytics. Mais globalement, ils fonctionnent tous sur le même modèle et peuvent être intégrés facilement, sans notion de programmation.

Fonctionnement et mise en place

Google Tag Manager insère des balises JavaScript et HTML, créées depuis son interface, dans le conteneur codé en dur de chaque page de votre site internet. Ce conteneur Google Tag Manager est un morceau de code permettant d’avoir un impact sur les balises.

La création de votre compte Google Tag Manager est à la fois simple et rapide. Il vous suffit de renseigner les informations demandées sur le site. Une fois votre compte créé, vous découvrirez l’interface principale. En haut de votre espace de travail, vous trouverez également votre numéro d’identification unique.

Si vous cliquez dessus apparaitront deux morceaux de code :

  • Le premier extrait de code utilise JavaScript pour activer les balises, et Google Tag Manager vous demande de le coller dans lede chaque page de votre site internet.

  • Le deuxième extrait de code est un iframe HTML qui est utilisé lorsque JavaScript n’est pas disponible et doit être placé après la balise d’ouverture.

Pour en savoir plus, vous pouvez également vous rendre sur la page Configurer et installer Tag Manager de Google.

Balises, déclencheurs, variables

Voici les définitions de trois éléments importants apparaissant dans l’interface Google Tag Manager :

• Balises : les balises représentent des codes de suivi et des fragments de code qui indiquent à Google Tag Manager l’action à entreprendre sur cette page. Un exemple peut être l’envoi d’un appel de page vue à Google Analytics.

• Déclencheurs : les déclencheurs spécifient les conditions selon lesquelles une balise doit se déclencher. Par exemple, un déclencheur peut être associé à une condition afin de déclencher une balise uniquement lorsqu’un utilisateur affiche les URL contenant le chemin / blog /.

• Variables : les variables sont des valeurs utilisées dans les déclencheurs et les balises afin de filtrer lorsqu’une balise spécifique doit se déclencher. Google Tag Manager fournit des variables intégrées et vous permet de créer des variables personnalisées. Une variable de classe « clic » a un nom de valeur (tel qu’une chaîne de mots) attribué aux boutons du site internet.

Comment créer une balise dans votre Tag Manager ?

La première chose à savoir demeure qu’il ne faut pas créer de balise « Page vue » si vous disposez déjà d’un conteneur Google Analytics sur votre site. La création d’une balise « Page vue » dans Google Tag Manager en plus du conteneur Google Analytics entraînera une duplication des visites de pages vues à chaque fois qu’un utilisateur visitera une page, faussant ainsi vos données.

Après avoir créé une nouvelle balise (Balises – Nouveau), vous pouvez la nommer et sélectionner un type de balise Google Analytics où envoyer les données. Il est également possible d’envoyer les données vers d’autres plateformes. N’oubliez pas d’ajouter votre numéro d’identification unique.

Les variables : tout savoir

Les variables jouent un rôle très important dans la création des bannières. Il existe deux types de variables dans Google Tag Manager : les variables intégrées et les variables personnalisées.

  • Les variables intégrées constituent une catégorie spéciale de variables qui sont « précréées » et non personnalisables. Les nouveaux conteneurs ne comportent pas de variables définies par l’utilisateur au départ, et certaines variables intégrées sont préactivées.

  • Les variables personnalisées ou définies par l’utilisateur : elles permettent de répondre à des besoins spécifiques qui ne seraient pas couverts par les variables intégrées. Google Tag Manager est notamment compatible avec ces types de variables définies par l’utilisateur : URL de provenance http, cookie propriétaire, couche de données…`

Google Tag Manager : utilisez la prévisualisation

N’hésitez pas à utiliser la prévisualisation en cliquant sur le bouton situé en haut à droite de votre espace de travail. Ouvrez votre site internet dans une nouvelle fenêtre. Un encart devrait apparaitre en bas. Par défaut, la fenêtre de Balises affichera l’intégralité des balises de la page, qu’elles soient ou non activées.

Lorsque vous ajoutez une balise à Google Tag Manager, elle n’est pas encore visible sur le site. C’est pour cela qu’il est important de tester cette balise, afin de garantir à la fois son déclenchement et l’envoi des données à Google Analytics.

Vous pourrez ensuite publier (cliquez sur « Envoyer ») votre nouvelle balise depuis l’interface Google Tag Manager.

À savoir également

Google Tag Manager peut être utilisé pour créer une balise très simple comme beaucoup plus complexe. Cependant, nous vous conseillons d’essayer de garder les choses aussi claires et évolutives que possible. Que ce soit en faisant appel à une agence ou en interne, nous vous recommandons de conserver un inventaire des balises. Utilisez des noms qui ont du sens pour chaque balise, déclencheur et variable. Cela permettra à tous les interlocuteurs de comprendre le type de balises actives du conteneur. La page « Versions » vous montre quelle version du conteneur est en ligne sur le site et vous permet de cliquer sur les différentes versions pour voir quelles balises il contient.

Allez plus loin avec Tag Manager et votre compte Google Analytics

Google Analytics et Tag Manager sont les outils principaux que nous utiliseons chez Adenlab pour visualisé et suivre votre strataie Data-Driven

Nous analyserons votre environnement technique
Nous préparerons des Ateliers avec votre équipe pour identifier et valider les indicateurs et objectifs que vous avez besoin de suivre et analyser.
Le plan de marquage pour Google Tag Manager ou Google Analytics ou CRM sera documenteé.
Et nous

Nous nous occuperons de paramétrer l’environnement Google Tag Manager et Google Analytics.
Nous travaillerons aussi avec vos équipes techniques pour l’intégration d’élément au niveau de votre site et de votre code source.

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Stratégie d’acquisition digitale : Analysez le comportement des utilisateurs pour développer vos ventes et fidéliser votre clientèle.

Posted on by bhumi.raval@iflair.com

Pour les boutiques en ligne, la question ne se pose pas, le marketing digital et la stratégie d’acquisition sont les clés de la croissance. Afin de progresser dans le bon sens, d’acquérir de nouveaux clients et de grandir sereinement, rien de tel qu’une bonne connaissance de vos utilisateurs pour améliorer votre stratégie d’acquisition et fidéliser vos clients. D’où viennent vos clients ? Par quels leviers d’acquisition vos clients ont découvert votre marque ? Que recherchent-ils sur votre site Ecommerce ? Quels sont leurs profils ? Quels sont leurs chemins et parcours sur votre site avant de convertir et réaliser un achat ? Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi et comment mesurer le comportement de vos utilisateurs.

Pourquoi mesurer le comportement de vos utilisateurs avec Google Analytics ?

Si vous êtes en pleine campagne d’acquisition digitale, sans doute cherchez-vous à optimiser les performances de vos campagnes. Et parmi les pistes d’amélioration, on trouve la mesure du comportement des utilisateurs, souvent mise de côté par les entreprises.

Pourtant, à l’instar d’un géant tel qu’Amazon, il apparaît essentiel de prendre conscience des attentes de ses visiteurs et d’aller dans leur sens. C’est une excellente connaissance de vos clients et prospects qui vous permettra par la suite de vous développer davantage. Que vous ayez mis en place des campagnes Google Ads, des médias sociaux, des actions marketing et commerciales, vos clients potentiels arriveront par différentes “portes” d’entrée de votre site et certainement sur des offres de produits et services différents des uns des autres. Les comportements et les indicateurs de perfomances de vos leviers d’acquisition seront différents. Et pourtant vos actions suivent toutes un objectif : développer vos ventes. Plus vous augmentez le nombre de canaux d’acquisition, plus ils auront un impact les uns des autres sur la conversion finale. Vos futurs clients seront susceptibles d’interagir avec vos différents leviers d’acquisition (campagnes Google Ads, votre référencement naturel, vos médias sociaux, vos emailings…) Identifier les comportements d’acheteur sera donc très important pour investir davantage sur un canal plutôt qu’un autre.

Google Analytics : comment analyser les visites et les conversions de vos clients sur votre site Ecommerce ?

En complément des analyses de vos campagnes sur vos réseaux sociaux ou d’une campagne de publicité Facebook ciblée, faites de Google Analytics un allié précieux. Google Analytics est indispensable à toute bonne campagne d’acquisition digitale et vous permettra d’étudier dans le détail les performances de vos campagnes d’acquisition.

Rapport Canaux d’acquisition sur Google Analytics

Les rapports du Ecommerce Améliorés de Google Analytics vous permettront aussi d’analyser les performances de votre catalogue et d’analyser les ventes par marques, catégories et produits. Google Analytics est également en mesure de vous renseigner sur les interactions sur un lecteur vidéo, sur les téléchargements ou encore les envois de formulaires : tout ce qui peut faire l’objet de micro-conversion.

Rapport Ecommerce Amélioré

Bien entendu, il faut au préalable que tous vos tracking et objectifs aient été bien paramétré et remontent des données de qualité. Pour que votre compte Google Analytics soit optimisé, nous vous recommandons vivement d’utiliser le Tag Manager pour y installer vos tracking et pixels. Un bon plan de marquage ou plan de tag est essentiel pour piloter vos stratégies d’acquisition par la donnée. Sachez que nous pouvons aussi vous accompagner sur l’optimisation de votre plan de marquage avec Tag Manager.

Gardez vos objectifs en tête et suivez les bons indicateurs de performances.

Avant d’étudier les indicateurs de votre site ecommerce, prenez le temps de vous posez les bonnes questions et quelles sont les informations que vous souhaitez recueillir pour comprendre vos utilisateurs :

  • D’où viennent vos plus gros clients ?
  • Est-ce que vos clients utilisent votre moteur de recherche pour trouver un produit ?
  • Est-ce que votre nouvelle marque “XXX” se vend bien grâce à vos campagnes Google Ads ?

Par ou commencer ? Que devez-vous analyser sur Google Analytics ?

Chaque entreprise possède ses propres objectifs, ce qui implique d’étudier les données qui vous importent et qui vont vous aider à développer votre activité. Ainsi, chacun de vos objectifs doit être associé à une valeur afin de comprendre ce qu’il vous rapporte :

  • Le nombre de nouvelles créations compte ?
  • Le nombre d’inscriptions à vos newsletters ?
  • Les clics sur vos liens de Réseaux sociaux ?
  • Nombre de pages par session ?
  • Temps passé sur le site de votre entreprise ?
  • Les ventes générées grâce à vos campagnes de référencement payant ?
  • Les ventes générées grâce à vos campagnes d’emailing ?

Améliorez votre offre et vos produits en ligne

Le fait d’être en mesure de suivre chaque indicateur par le biais de Google Analytics va vous permettre d’adapter votre offre et votre site aux besoins de vos clients. Ce n’est pas une tâche facile, mais améliorer le parcours des utilisateurs pour augmenter votre taux de conversion est un levier redoutable pour augmenter vos ventes et votre rentabilité. Vous devrez améliorer ou rectifier l’expérience d’achat si vous constatez que vos indicateurs clés de performance sont en baisse ou chute anormalement : Ex : le nombre d’abandons de panier augmente => vous devez revoir votre entonnoir de conversion et identifier les pages qui pose problème ou revoir si votre module de paiement n’est plus fonctionnel. Le suivi d’évènements et d’action sur votre site joue un rôle majeur dans votre stratégie d’acquisition digitale. Clics sur une annonce, lecture d’une nouvelle vidéo, partage de vos contenus, nombre d’utilisations de votre fonction de recherche… Tout peut être analysé et servir vos travaux d’optimisation du site et du taux de conversion.

Google Analytics vous permet d’analyser des groupes d’utilisateurs et des segments

Lors du lancement d’un nouveau produit, il demeure forcément très intéressant de pouvoir connaître le comportement de tout un groupe de personnes. L’analyse des cohortes vous permet d’isoler et d’étudier le comportement d’un groupe donné d’utilisateurs, qui ont une caractéristique commune, par exemple leur pays. Cette fonctionnalité très pratique est proposée par Google Analytics sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. En suivant suffisamment longtemps ces utilisateurs, vous pourrez notamment découvrir à quel moment ils cessent de s’intéresser à vos produits ou au contraire, constater que vous parvenez à les fidéliser sur le long terme. Et pour allez encore plus loin, pourquoi ne pas associer le rapport « Flux de comportement » à ces groupes afin de mieux connaître leurs habitudes et de voir ce qui intéresse ou non les personnes des ses ségments ?

L’anticipation demeure la clé de votre réussite

Étudier les comportements de vos utilisateurs, c’est avant tout pouvoir anticiper les prochaines tendances d’achat et savoir ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas. Les préférences de chaque personne en matière de contenu représentent pour vous ses intentions, à l’image des recherches mots clés sur le moteur de recheche de votre site. Si vous en avez la possibilité, n’hésitez pas à associer la force et la précision de Google Analytics à des enquêtes directes auprès de vos utilisateurs. Quelques questions rapides de satisfaction pourront vous apporter beaucoup et vous aider à vous améliorer à l’avenir.